Customer Care Manager
1 week geleden
Ben jij die klantgerichte verbinder die het verschil maakt tussen tevreden en enthousiaste klanten? Lees dan snel verder Wacht niet met solliciteren na het lezen van deze omschrijving; er wordt een groot aantal sollicitaties voor deze vacature verwacht. Over de functie Als Customer Care Manager ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je kent hun strategie en ambities, volgt de marktontwikkelingen en weet wie de belangrijke spelers zijn. Jouw doel is ervoor zorgen dat de klant altijd topkwaliteit krijgt, binnen de afgesproken kaders. Je houdt het overzicht over de operationele IT-processen bij Ctac en bij de klant en fungeert als tactische gesprekspartner. Samen met de accountmanager en onze delivery-organisatie bouw je aan een stabiele, langdurige relatie, waarbij je zowel de kwaliteit van de dienstverlening als de financiële en contractuele afspraken bewaakt. Daarnaast zie je kansen om de dienstverlening te verbeteren en speel je hier actief op in. Met jouw kennis van Service Management en frameworks zoals ITIL optimaliseer je processen en verhoog je de klanttevredenheid. Je bent een echte ambassadeur van Ctac: je kent ons portfolio door en door en weet klantbehoeften te vertalen naar waardevolle commerciële mogelijkheden. Je zorgt voor heldere documentatie, houdt CRM up-to-date, bewaakt actiepunten en verbeterplannen en communiceert duidelijk over klantontwikkelingen, intern en extern. Zo lever jij een essentiële bijdrage aan langdurige klantrelaties en de groei van Ctac. Bedrijfsinfo Ctac is een warme, persoonlijke organisatie. We vinden een goede balans tussen werk en privé belangrijk, en hechten waarde aan mens, maatschappij en milieu. Zo bieden we een veilige, respectvolle omgeving, streven we naar een inclusief en divers team, en staan we open voor iedereen. In het werken bij Ctac staan onze experts, en dus jij, centraal. We gaan voor een toekomstbestendige carrière, die perfect aansluit op jouw ambities. Elke collega wordt aangemoedigd om te groeien en zich te ontwikkelen in een omgeving waar continu leren, feedback geven en persoonlijk leiderschap voorop staan. Kortom, bij Ctac krijg je de kansen om de beste versie van jezelf te zijn, in alle opzichten. We bieden Een fulltime salaris tussen 5000 en 6500 bruto per maand, excl. Vakantiegeld. (Uiteraard afhankelijk van jouw kennis en ervaring). Een mobiliteitsbudget of leaseauto. Een aantrekkelijke bonus die varieert tussen de 1 en 3 maandsalarissen. Flexibele werktijden en hybride werken (o.a. Vanuit huis of Den Bosch). 25 vakantiedagen, optie om tot 10 dagen bij te kopen. Breed opleidingsbudget (vakinhoudelijk en soft skills). Een persoonlijk telefoonbudget (Samsung of Apple: jij kiest). Onkosten-, thuiswerk- en breedbandvergoeding. Volop ontwikkelmogelijkheden via onze Ctacademy, het Talent & Career Programma, onbeperkte soft-skill trainingen en de mogelijkheid om je ITIL-certificering (Foundation) te behalen. We vragen HBO werk- en denkniveau. Minimaal 5 jaar relevante ervaring in een soortgelijke klantgerichte rol. Kennis van ITIL (Foundation). Nog niet behaald? Dan faciliteren wij dit. Ervaring met contractmanagement en het bewaken van SLA’s. Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal uitstekend. Je bent resultaatgericht, ondernemend en voelt je thuis in een regierol. Klinkt dit als jouw volgende stap? xnkfpon Laat jouw ambitie zien en reageer direct We maken graag kennis met je. Lees volledige vacature
-
Customer Care Manager
1 week geleden
Den Bosch, Nederland CTAC VoltijdAls Customer Care Manager ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Samen met de accountmanager en onze delivery-organisatie bouw je aan een stabiele, langdurige relatie, waarbij je zowel de kwaliteit van de dienstverlening als de financiële en contractuele afspraken bewaakt. Met jouw kennis van Service Management en frameworks zoals ITIL optimaliseer...
-
Teamlead Customer Care Management
3 dagen geleden
Den Bosch, Nederland CTAC VoltijdHeb jij een duidelijke visie op customer care management en vind jij het leuk om een team aan te sturen? Dan is deze uitdagende functie iets voor jou! **Over de functie**: Als teamlead van de customer care managers speel jij een belangrijke rol binnen Ctac. Jij zorgt er samen met het team voor dat onze klanten geen twijfels hebben over de continuïteit en...
-
Customer Care Medewerker
12 uur geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland CWS Hygiene Nederland VoltijdVoor onze locatie in Den Bosch óf Beverwijk (afhankelijk van jouw eigen woonplaats) zijn wij op zoek naar een Customer Care medewerkerJouw Missie Als Customer Care MedewerkerOp onze Customer Care afdeling staat maximale klanttevredenheid hoog in het vaandel. In deze functie als Customer Care Medewerker zijn wij op zoek naar iemand die graag de...
-
Medewerker Customer Care
5 dagen geleden
Den Bosch, Nederland CWS Hygiène VoltijdVoor onze Front Office Customer Care afdeling in Den Bosch zijn we op zoek naar een enthousiaste collega met passie voor (zakelijk) klantcontact en dienstverlening richting onze regionale klanten in het zuiden van Nederland. **Wat ga je doen als Customer Care Medewerker?** Als Customer Care Medewerker word je onderdeel van een gezellig en informeel team op...
-
Medewerker customer care
2 dagen geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland CWS Hygiene Nederland VoltijdVoor onze Front Office Customer Care afdeling in Den Bosch zijn we op zoek naar een enthousiaste collega met passie voor (zakelijk) klantcontact en dienstverlening richting onze landelijke klanten.Wat ga je doen als Customer Care Medewerker?Als Customer Care Medewerker word je onderdeel van een gezellig en informeel team op onze Customer Care afdeling in Den...
-
Customer Care Manager
1 week geleden
Den Bosch, Nederland CTAC VoltijdBen jij die klantgerichte verbinder die het verschil maakt tussen tevreden en enthousiaste klanten? Lees dan snel verder! Wacht niet met solliciteren na het lezen van deze omschrijving; er wordt een groot aantal sollicitaties voor deze vacature verwacht. Over de functie Als Customer Care Manager ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je kent hun...
-
Customer Care Manager
2 weken geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Ctac Voltijd € 42.000 - € 63.000 per jaarBen jij die klantgerichte verbinder die het verschil maakt tussen tevreden en enthousiaste klanten? Lees dan snel verderOver de functieAls Customer Care Manager ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je kent hun strategie en ambities, volgt de marktontwikkelingen en weet wie de belangrijke spelers zijn. Jouw doel is ervoor zorgen dat de klant altijd...
-
Customer Care Specialist
1 week geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Naif care VoltijdWord jij blij van het helpen van onze klanten? En staat service bij jou bovenaan? Dan zijn wij op zoek naar jouFulltime / Parttime · Den HaagOver onsToen Jochem en Sjoerd in 2013 allebei voor het eerst vader werden, realiseerden ze zich dat babyverzorgingsproducten vol schadelijke ingrediënten zaten. Gedreven om hier verandering in te brengen, werd Naïf...
-
Therapy Manager Critical Care BNL
2 dagen geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Fresenius Medical Care VoltijdTherapy Manager Critical CareThe holder comprehends and builds this EMEA role on the following directions:Focus point for our efforts is the patient,EMEA results are built on our behaviour according to our values,Core objective is to take accountability for and drive the overall success of the EMEA region.In this context he/she is especially responsible...
-
Customer Care Lead
3 dagen geleden
Den Haag, Nederland Secrid Voltijd_Breng jij structuur, klantfocus en visie samen om onze klantbeleving duurzaam te verbeteren?_ **Wie zijn wij?** Secrid is een internationaal pocketwearmerk met een sterke focus op innovatie, design en kwaliteit. Sinds onze start in 2009 zijn er wereldwijd al meer dan 15 miljoen mensen blij gemaakt met een Secrid wallet. Vanuit ons hoofdkantoor op De...
