Medewerker Klantcontactcentrum

3 maanden geleden

Eindhoven, Nederland Diagnostiek voor U Voltijd

Bij Diagnostiek voor U werkt iedereen elke dag met passie en enthousiasme voor onze cliënten, partners en organisatie. Al onze collega's zijn bijzonder betrokken en niks is te gek als het aankomt op het verbeteren van onze dienstverlening. Voor onze afdeling Klantcontactcentrum zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega die beschikbaar is voor mínimaal 24 uur in de week.

**Dit ga je doen**:
Ben jij iemand die klantgericht is en zowel telefonisch als aan de balie uitstekende service kan bieden? Voor ons team zoeken wij een proactieve **Medewerker klantcontactcentrum** die de leiding durft te nemen en klanten professioneel te woord staat. In deze rol ontvang je eerst intensieve training, zodat je zelfstandig gesprekken kunt beantwoorden en onze plansystemen effectief kunt gebruiken. Je start met baliewerkzaamheden, waarbij je bezoekers en cliënten ontvangt, en breid je taken vervolgens uit naar telefonische ondersteuning. Je taken bestaan voornamelijk uit:
**Baliewerkzaamheden**:

- Ontvangen en verwelkomen van bezoekers en cliënten.
- Beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie aan bezoekers en cliënten.
- Ondersteuning bieden bij administratieve taken, zoals het afhandelen van klantvragen.
- Inplannen van afspraken voor bloedafname en cliëntonderzoeken.
- Nauwkeurig registreren van cliëntgegevens.

**Telefonische ondersteuning**:

- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en doorverwijzen naar de juiste afdelingen.
- Zelfstandig afhandelen van klantvragen na een intensieve training.
- Inplannen van afspraken en accuraat bijhouden van het plansysteem.

**Waar kom je terecht?**

Als **Medewerker KCC **ben je werkzaam op de afdeling **Klantcontactcentrum (KCC). **Binnen het klantcontactcentrum ontvang je cliënten zowel telefonisch als aan de balie. Daarnaast verricht je alle bijkomende administratieve werkzaamheden en lever je een bijdrage aan de kwaliteit van de dienstverlening. Dit met als doel het hoogste niveau van klantenservice te realiseren.

**Dit mag je van ons verwachten**

Betrokken en bevlogen collega's verdienen een goede beloning. Dit doen we niet alleen in de vorm van een passend salaris, maar we vinden persoonlijke ontwikkeling, de juiste werk-/privébelans en gezond werken ook heel belangrijk. Wij hebben aandacht voor jou als collega én persoon. Als Medewerker KCC kun je daarom rekenen op:

- Inschaling in FWG 35 (conform CAO-Ziekenhuizen) Het minimum bedrag van deze schaal bedraagt € 2.429;
- . Doorgroei is mogelijk tot max. € 3.440;
- bruto per maand op fulltime basis)
- 8.33% vakantiegeld;
- Een 13e maand als eindejaarsuitkering;
- De mogelijkheid om deels thuis te werken;
- Goede begeleiding door de Supervisor;
- Enthousiaste personeelsvereniging/activiteitencommissie;
- Wij vinden het belangrijk om nieuwe medewerkers goed te ontvangen. Dit doen wij met een uitgebreide onboarding (o.a. met een onboardingapp en een introductiebijeenkomst);
- En nog vele andere algemeen geregelde arbeidsvoorwaarden voor iedereen.

**Wat verwachten we van jou?**

Als **Medewerker KCC **ben/heb je:

- Je bent tegelijkertijd zelfstandig én een teamplayer;
- Je kent de perfecte balans tussen organisatiebelangen en klantgerichtheid;
- Je durft leiding te nemen in een gesprek;
- Je kunt je inleven in de cliënt;
- Je vindt het niet erg om bij piekmomenten aan de telefoon flink door te knallen om zo alle cliënten te woord te kunnen staan;
- Je bent een initiatiefrijk, betrokken en daadkrachtig persoon met een MBO-werk-en - denkniveau.
- Je kunt een Verklaring Omtrent het Gedrag aanvragen en/of overleggen.

**Daarnaast is het fijn maar niet noodzakelijk als**:

- Je ervaring hebt in de zorg;
- Je telefonische ervaring hebt in ontvangst en begeleiden van cliënten/klanten;
- Je ervaring hebt in administratieve taken, zoals het afhandelen van klantvragen.

**Meer weten?**

Lijkt jou het leuk om bij ons aan de slag te gaan als **Medewerker KCC**, maar wil je eerst nog meer informatie? Neem voor inhoudelijke vragen over de functie contact op met Fatima Farssi, Supervisor.

Soort dienstverband: Parttime

Salaris: €2.429,00 - €3.440,00 per maand

Verwacht aantal uur: Niet minder dan 24 per week

Aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsfitness
- Fietsplan
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Werk vanuit huis

Werkschema:

- Dagdienst
- ma-vr

Ervaring:

- Klantenondersteuning: 1 jaar (Gewenst)

Werklocatie: Fysiek

Deadline sollicitaties: 22-09-2024
Verwachte startdatum: 01-10-2024

  • Teamleider Klantcontactcentrum

    2 maanden geleden

    Eindhoven, Nederland Diagnostiek voor U Voltijd

    Bij Diagnostiek voor U werkt iedereen elke dag met passie en enthousiasme voor onze cliënten, partners en organisatie. Al onze collega's zijn bijzonder betrokken en niks is te gek als het aankomt op het verbeteren van onze dienstverlening. Voor onze afdeling Klantcontactcentrum zijn wij op zoek naar een ervaren daadkrachtige Teamleider die beschikbaar is...

  • Medewerker Klantcontactcentrum gezocht voor de Gemeente Eindhoven

    5 dagen geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Cibeo Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een medewerker klantcontactcentrum voor onze gemeente in de regio Eindhoven. Als je minimaal 1 jaar ervaring hebt als KCC-medewerker en beschikbaar bent voor 32 of 36 uur per week, dan ben je welkom!Over de GemeenteWe zijn een wereldspeler die barst van kennis, creativiteit en kunde. Wij maken samen Eindhoven! Onze stad is het perfecte...

  • Supervisor Klantcontactcentrum

    3 maanden geleden

    Eindhoven, Nederland GGD Brabant-Zuidoost Voltijd

    Voor het klantcontactcentrum zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor 32-36 uur per week. Met ruim 900 medewerkers geloven wij in een samenleving waarin iedereen zo gezond mogelijk kan opgroeien en ouder worden. Dát is het uitgangspunt van al onze activiteiten, want gezond zijn gunnen we iedereen! Wij streven naar gezondheidswinst voor alle inwoners...

  • Medewerker Backoffice

    6 maanden geleden

    Eindhoven, Nederland DELA Voltijd

    Eindhoven- - MBO- - Noord Brabant- - 32 - 40 uur- - Klantcontactcentrum- - Eindhoven- - Hoofdkantoor**Medewerker backoffice (32-40 uur) Eindhoven**: - Eindhoven Klantcontactcentrum MBO Eindhoven Noord Brabant Hoofdkantoor 32 - 40 uur **Medewerker Backoffice (32-40 uur) Eindhoven**: Als Medewerker Backoffice ben je onderdeel van het...

  • Klantcontact Medewerker Gemeente

    4 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functieWe zoeken een KCC Medewerker voor het afhandelen van klantencontacten per telefoon, chat en gastteam. Als medewerker klantcontactcentrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners, bedrijven of instanties.Functie-eisenWe zoeken iemand met een afgeronde MBO-opleiding en kennis van klantvriendelijkheid, geduld en communicatieve...

  • Manager Operations Kcc

    4 weken geleden

    Eindhoven, Nederland DELA Voltijd

    - Eindhoven- - Hoofdkantoor- - WO- - Noord Brabant- Eindhoven- - Klantcontactcentrum- - 36 - 40 uur**Manager Operations KCC (36-40 uur) Eindhoven**:Eindhoven -Eindhoven -Hoofdkantoor -Klantcontactcentrum -WO -36 - 40 uur -Noord Brabant **Manager Operations KCC (36-40 uur) Eindhoven**: Als **Manager Operations** ben je verantwoordelijk voor de optimale...

  • Gemeente Eindhoven

    5 dagen geleden

    Eindhoven, Nederland Select Excellent B.V. Voltijd

    Als medewerker klantcontactcentrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners, bedrijven of instanties. Zij bellen jou met vragen. Dit kan op allerlei vlakken liggen; zoals vragen over een rijbewijs of paspoort, of over een brief die vanuit de gemeente verstuurd is. Ook bellen inwoners vaak met vragen als er ontwikkelingen in de stad zijn. Jij...

  • Medewerker Klantcontact

    4 weken geleden

    Eindhoven, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functie Wij zijn opzoek naar een KCC Medeweker voor het afhandelen van klantencontacten per telefoon, chat en het gastteam. Als medewerker klantcontactcentrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners, bedrijven of instanties.  Functie eisen Functie-eisen Je hebt minimaal een relevante afgeronde MBO-opleiding zoals; Juridisch Medewerker,...

  • Medewerker Nabestaandendesk

    6 maanden geleden

    Eindhoven, Nederland DELA Voltijd

    Eindhoven- - MBO- - Noord Brabant- - 20 - 28 uur- - Klantcontactcentrum- - Eindhoven- - Hoofdkantoor**Medewerker Nabestaandendesk (20-28 uur) Eindhoven**: - Eindhoven Klantcontactcentrum MBO Eindhoven Noord Brabant Hoofdkantoor 20 - 28 uur **Medewerker Nabestaandendesk (20-28 uur) Eindhoven**: Als medewerker nabestaandendesk bij DELA neem je de...

  • Klantcontact Medewerker Met Veelwaarde

    2 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Maandag Voltijd

    Over de FunctieAls Klantcontact Medewerker bij Maandag ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen. Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie via de telefoon, waarbij je gebruik maakt van onze kennisbank. Wanneer klanten complexe of vakinhoudelijke vragen hebben, zorg je voor een warme overdracht naar de tweede...

  • Medewerker Klantcontact

    4 weken geleden

    Eindhoven, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functieWij zijn opzoek naar een KCC Medeweker voor het afhandelen van klantencontacten per telefoon, chat en het gastteam. Als medewerker klantcontactcentrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners, bedrijven of instanties. Functie eisenFunctie-eisen Je hebt minimaal een relevante afgeronde MBO-opleiding zoals; Juridisch Medewerker,...

  • Medewerker Klantcontact

    4 weken geleden

    Eindhoven, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functieWij zijn opzoek naar een KCC Medeweker voor het afhandelen van klantencontacten per telefoon, chat en het gastteam. Als medewerker klantcontactcentrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners, bedrijven of instanties. Functie eisenFunctie-eisen Je hebt minimaal een relevante afgeronde MBO-opleiding zoals; Juridisch Medewerker,...

  • KCC medewerker

    5 maanden geleden

    Eindhoven, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functie Je bent samen met de collega's van Klantcontact het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen. Je voorziet hen telefonisch van de juiste informatie, die je in onze kennisbank vindt. Voor vakinhoudelijke of complexe vragen zorg je voor een warme overdracht naar de tweede lijn. Daarnaast plan je afspraken in voor...

  • Medewerker Klantenservice

    1 maand geleden

    Eindhoven, Nederland DELA Voltijd

    - Eindhoven- - Hoofdkantoor- - MBO- - Noord Brabant- Eindhoven- - Klantcontactcentrum- - 24 - 36 uur**Medewerker Klantenservice (24-36 uur) Eindhoven**:Eindhoven -Eindhoven -Hoofdkantoor -Klantcontactcentrum -MBO -24 - 36 uur -Noord Brabant **Medewerker Klantenservice (24-36 uur) Eindhoven**: Onze afdeling Klantenservice staat midden in onze...

  • Klantgericht Medewerker Klantcontact

    1 week geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Maandag Voltijd

    Je bent samen met de collega's van Maandag het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen. Je voorziet hen telefonisch van de juiste informatie die je in onze kennisbank vindt.Voor vakinhoudelijke of complexe vragen zorg je voor een warme overdracht naar de tweede lijn.Functie-eisenJe bent handig met administratie- en...

  • KCC medewerker regio Eindhoven

    4 weken geleden

    Eindhoven, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functieJe bent samen met de collega's van Klantcontact het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen. Je voorziet hen telefonisch van de juiste informatie, die je in onze kennisbank vindt. Voor vakinhoudelijke of complexe vragen zorg je voor een warme overdracht naar de tweede lijn. Daarnaast plan je afspraken in voor...

  • KCC medewerker regio Eindhoven

    4 weken geleden

    Eindhoven, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functieJe bent samen met de collega's van Klantcontact het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen. Je voorziet hen telefonisch van de juiste informatie, die je in onze kennisbank vindt. Voor vakinhoudelijke of complexe vragen zorg je voor een warme overdracht naar de tweede lijn. Daarnaast plan je afspraken in voor...

  • Klantcontact Specialist

    2 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functieWe zijn op zoek naar een medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor inwoners, bedrijven en instellingen. Jij bent verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie via de telefoon, die je vindt in onze kennisbank.Voor meer complexe vragen zorg jij voor een warme overdracht naar de tweede lijn. Daarnaast plan jij afspraken in voor...

  • Teammanager Klantenservice

    1 maand geleden

    Eindhoven, Nederland DELA Voltijd

    - Eindhoven- - Hoofdkantoor- - HBO- - Noord Brabant- Eindhoven- - Klantcontactcentrum- - 32 - 40 uur**Teammanager Klantenservice (32-40 uur) Eindhoven**:Eindhoven -Eindhoven -Hoofdkantoor -Klantcontactcentrum -HBO -32 - 40 uur -Noord Brabant **Teammanager Klantenservice (32-40 uur) Eindhoven**: Als Teammanager Klantenservice coach en stuur je een...

  • Medewerker Bedrijfsbureau

    2 maanden geleden

    Eindhoven, Nederland GGD Brabant-Zuidoost Voltijd

    Voor team Bedrijfsbureau Jeugdgezondheidszorg zijn wij op zoek naar een nieuwe collega._ Wil je werken in een organisatie die je stimuleert om het beste uit jezelf te halen? Waar je de ruimte krijgt om met je eigen ideeën aan de slag te gaan? Spreekt gezondheid en preventie je aan? In een omgeving van hardwerkende, enthousiaste collega’s? Houd je van...