Service Level Manager

3 weken geleden

Tilburg, Nederland VECOZO Voltijd

**Wat doe je als service level manager?**:
Als service level manager zorg je ervoor dat de ICT-dienstverlening naar wens is, en dat deze is afgestemd op de behoeften, doelstellingen en uitdagingen van de klant. Je hebt te maken met diverse interne
- en externe stakeholders. Daarom heb je een hoge organisatiesensitiviteit en kan je omgaan met het complexe (politieke) speelveld van stakeholders.

Je draagt zorg voor het opstellen en beheren van Service Level Standaarden (niveaus). Daarnaast ondersteun je bij het opzetten en borgen van service levels voor nieuwe dienstverlening. Ook speel je een belangrijke rol in het geval van escalaties. Je werkt dan samen met onder andere de incidentmanager, en borgt dat de afgesproken kwaliteit van onze dienstverlening gehaald wordt.

Je bent onderdeel van de afdeling Bedrijfsvoering, en werkt nauw samen met onze productmanagers, procesmanagers, juridische zaken, de contractmanager en andere inhoudelijke experts.

**In het kort**:
Intern:

- Monitoren en sturen op het behalen van gestelde doelstellingen (kwaliteit).
- Opstellen van de maandelijkse service level rapportages.
- Signaleren van kansen om processen beter in te richten (op het gebied van serviceniveau van onze dienstverlening).
- Adviseren en informeren van productmanagers en management bij belangrijke ontwikkelingen bij de opdrachtgevers.

Extern:

- Bewaken van contracten/afspraken (SLA/DAP) bij diensten en opdrachtgevers.
- Zorgen dat het verantwoordingskader op orde is (door middel van audits en verslagen) voor de opdrachtgevers.

**Wat bieden wij?**:

- Een goede werksfeer met leuke collega’s. _"We werken echt samen, resultaatgericht en de manier van werken is heel professioneel"_, Marloes.
- Een bruto maandsalaris tussen de € 3.262,12 en € 5.100,24 (voor 32 uur).
Per jaar is dit maximaal € 71.197,24 inclusief vakantiegeld en een dertiende maand.
- Opleidingen en trainingen die je helpen in je werk vergoeden we volledig.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis werken en werken op kantoor te combineren. We zijn mínimaal één keer per week op kantoor.
- Een thuiswerkvergoeding: zowel voor je werkplek als een vast bedrag per maand.
- Een jaarcontract, met het doel om dit om te zetten naar een contract voor onbepaalde tijd.
- En misschien wel het belangrijkste: je betekent echt iets in de zorg.
- "Iedereen hier heeft het 'VECOZO-hart' en werkt aan hetzelfde doel: kostenbeheersing in de zorg. Het is echt een mooi bedrijf om voor te werken"_, Wendy.

**Dit breng jij mee**:

- Een relevante afgeronde opleiding op hbo-niveau, vakgebied IT en/of bedrijfskunde;
- Minimaal 3 jaar ervaring in de rol van service level manager in een IT-organisatie;
- Een proactieve houding;
- Probleemoplossend en analytisch vermogen;
- Affiniteit met de zorg is een pré
- Je wordt warm van Service Management in een dynamische omgeving en je blijft stressbestendig bij escalaties.

**Over VECOZO**:
VECOZO staat voor veilige communicatie in de zorg. We zorgen voor veilige en efficiënte uitwisseling van administratieve gegevens in de zorg. Zo’n 45.000 zorgaanbieders en alle zorgverzekeraars, zorgkantoren en gemeenten zijn bij ons aangesloten. Met slimme IT-systemen maken we voor hen het uitwisselen van gegevens en veilig en makkelijk mogelijk.

**Solliciteren?**:
**Heb je vragen?**:
**Barbara**Bechtold***:_Corporate Recruiter_

Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met onze corporate recruiter.

  • Manager Customer Service

    3 maanden geleden

    Tilburg, Nederland Textaafoam Voltijd

    **Manager Customer Service** Ben jij een gedreven manager met een passie voor klantgerichtheid? Wil je werken in een organisatie waar service vooropstaat en je de kans krijgt om de afdeling verder te professionaliseren? Dan is deze functie als **Manager Customer Service** bij **Textaafoam** in Tilburg iets voor jou! **Over Textaafoam** Textaafoam is een...

  • Manager Service

    1 maand geleden

    Tilburg, Nederland First Impression Audiovisueel Voltijd

    Service & support Tilburg 0.8 - 1.0 FTE Ben jij de Manager Service die met visie en daadkracht onze serviceafdeling naar nieuwe hoogten brengt? Jij inspireert het team, optimaliseert processen, zorgt dat klanttevredenheid centraal staat en bouwt actief mee aan onze internationale ambitie. Klaar om impact te maken? **Wie zijn we?**: First Impression...

  • Network Service Center Manager

    4 maanden geleden

    Tilburg, Nederland DB Schenker Voltijd

    Voor onze Landtransport vestiging in Tilburg zijn we op zoek naar een Manager Network Service Center, met de focus op onze Export afdelingen. Als Manager Network Service Center ben je verantwoordelijk voor het realiseren, opvolgen en optimaliseren van de afhandeling van Export zendingen conform richtlijnen, procedures en kwaliteitseisen. Daarnaast ben je...

  • Warehouse Manager

    4 maanden geleden

    Tilburg, Nederland GXO Logistics Voltijd

    **Logistics at full potential** As a Warehouse Manager you realize efficient and effective handling of the flow of goods that it is ready for transport in accordance with the logistics planning and the KPI’s within the specified time and with the established quality standards. You also are responisble for the storage of goods is efficient and according to...

  • Manager

    1 maand geleden

    Tilburg, Nederland Circle K Voltijd

    TILBURG 1 tot 38 uur **Circle K Nederland** is een door TotalEnergies geautoriseerde retailer voor Retail & Cards activiteiten in Nederland. Als Manager Tankstation ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op het TotalEnergies servicestation. Als Manager Tankstation zorgt jij ervoor dat de veiligheid en plezierbeleving van de klanten...

  • Total Rewards Manager

    2 maanden geleden

    Tilburg, Noord-Brabant, Nederland NEWELL BRANDS Voltijd

    About the Role:As a Total Rewards Manager at Newell Brands, you will play a pivotal role in shaping our global compensation and benefits strategies. Your primary responsibility will be to develop and execute programs that meet our organisational needs, ensuring our policies are aligned with our business goals. You will drive change and enhance quality in...

  • Client Service Manager

    7 maanden geleden

    Tilburg, Nederland Pondres Voltijd

    Heb jij het in je om partnerships aan te gaan met je klanten? Ben jij die persoon die altijd de vraag achter de vraag wilt begrijpen en beschik je over een flinke dosis sales drive? Verras jij klanten graag met je creatieve oplossingen? Nou, dan is dit je kans om je aan te sluiten bij ons Sales team als Client Service Manager!In deze rol bouw je duurzame...

  • Client Service Manager

    2 maanden geleden

    Tilburg, Nederland Pondres Voltijd

    Heb jij het in je om partnerships aan te gaan met je klanten? Ben jij die persoon die altijd de vraag achter de vraag wilt begrijpen en beschik je over een flinke dosis sales drive? Verras jij klanten graag met je creatieve oplossingen? Nou, dan is dit je kans om je aan te sluiten bij ons Sales team als Client Service Manager!_ In deze rol bouw je duurzame...

  • Manager Tankstation

    4 maanden geleden

    Tilburg, Nederland TotalEnergies - Tilburg Voltijd

    **Circle K Nederland** is een door TotalEnergies geautoriseerde retailer voor Retail & Cards activiteiten in Nederland. Als Manager Tankstation ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op het TotalEnergies servicestation. Als Manager Tankstation zorgt jij ervoor dat de veiligheid en plezierbeleving van de klanten gegarandeerd wordt. In deze...

  • Customer Service Coordinator for Automotive Logistics

    1 maand geleden

    Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Link HRM B.V. Voltijd

    Company OverviewLink HRM B.V. is a leading logistics and transportation company based in Tilburg, Netherlands.Estimated Salary€55,000 - €65,000 per year, depending on experience.Job DescriptionWe are seeking an experienced Customer Service Coordinator to join our team. As a key member of our customer service department, you will be responsible for...

  • Manager Tankstation

    3 maanden geleden

    Tilburg, Nederland TotalEnergies - Tilburg Voltijd

    **Circle K Nederland** is een door TotalEnergies geautoriseerde retailer voor Retail & Cards activiteiten in Nederland. Als Manager Tankstation ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op het TotalEnergies servicestation. Als Manager Tankstation zorgt jij ervoor dat de veiligheid en plezierbeleving van de klanten gegarandeerd wordt. In deze...

  • Marketing Communications Manager Europe

    7 maanden geleden

    Tilburg, Nederland XPEL, Inc. Voltijd

    **XPEL, Inc.** (Nasdaq: XPEL), a leading supplier of automotive paint protection films, window films, ceramic coatings and commercial/residential flat glass film, is currently seeking a **Marketing Communications Manager Europe**. **Summary** The goal of marketing is to raise the kind of awareness that can drive sales for a company, service, or product. The...

  • Warehouse Operations Manager in Tilburg

    2 maanden geleden

    Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Match Support Voltijd

    About the JobWe are seeking a skilled Warehouse Operations Manager to lead our team in Tilburg. As a key member of our logistics team, you will be responsible for managing daily activities, identifying process improvements, and coaching your team.The ideal candidate will have several years of experience as a Team Leader or equivalent position within...

  • Assistant Sales Manager Uk

    4 maanden geleden

    Tilburg, Nederland elho group Voltijd

    Do you want to make a difference as an Assistant Sales Manager within the UK team and are you looking for a job with a lot of responsibilities where teamwork is key? We are looking for a new colleague with a (near) native level of English. Join our green team and grow with us! elho inspires as many people as possible to bring more greenery into their daily...

  • Customer Service Rep. French

    3 maanden geleden

    Tilburg, Nederland nVent Voltijd

    We’re looking for people who put their innovation to work to advance our success - and their own. Join an organization that ensures a more secure world through connecting and protecting our customers with inventive electrical solutions. **WHAT YOU WILL EXPERIENCE IN THIS POSITION**: The Customer Service Representative is the member of the sales...

  • Site Manager

    2 maanden geleden

    Tilburg, Nederland GXO Logistics Voltijd

    **Logistics at full potential** Are you experienced within a Senior Operational logistics role? Then this could be the right vacancy for you! We are recruiting for a Site Manager at GXO Logistics, supporting a site for a leading clothing retail company, based in Tilburg. **What you do on a typical day** - Responsible for all activities based at the site,...

  • Projectbegeleider Service en Onderhoud

    9 maanden geleden

    Tilburg, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    FunctieDe rol van de projectbegeleider is van grote invloed op het succes van de projecten binnen de afdeling Service & Onderhoud. Samen met de manager van de afdeling zorg je ervoor dat jouw projecten optimaal verlopen en de klant meer dan tevreden is. Dit doe je door dagelijks bezig te zijn in een...

  • IT Manager

    7 maanden geleden

    Tilburg, Nederland LX Pantos Netherlands BV Voltijd

    VACATURE IT MANAGER - TILBURG **Responsibilities for IT Manager** - Coordinate strategic IT projects, including the analysis of users’ requirement and quality assurance process of new IT systems. Developing new POC’s and LOB Automation Applications. - Lead local IT projects collaborating with stakeholders and customers. - Monitor performance of...

  • Regional Sales Manager Europe

    2 maanden geleden

    Tilburg, Nederland XPEL, Inc. Voltijd

    **XPEL, Inc.** (NASDAQ: XPEL), a leading supplier of automotive paint protection films, window films, ceramic coatings and commercial/residential flat glass film, is currently seeking a **Regional Sales Manager **for their Europe region. **SUMMARY** We are seeking a passionate and professional **Regional Sales Manager**, who's focus will be to create...

  • Manager Operations

    7 dagen geleden

    Tilburg, Nederland First Impression Audiovisueel Voltijd

    Vaste installaties Tilburg Ben jij een inspirerende leider met een passie voor techniek en het coachen van teams? Als Manager Operations ben je verantwoordelijk voor het aansturen van onze technisch professionals en het waarborgen van topkwaliteit van onze installaties en services. **Wie zijn we?**: First Impression ontwerpt, ontwikkelt en implementeert...