Customer Succes Medewerker Bij Odido

5 maanden geleden

Den Haag, Nederland Odido Voltijd

**Dit ga je doen**:
Als Customer Success Medewerker bij Odido ben jij het vaste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Jouw taken omvatten het maken van afspraken, het adviseren van klanten, het afhandelen van verzoeken en storingen, en het actief betrokken zijn bij diverse projecten. Jouw inzet zorgt er voor dat alles voor onze klanten, maar ook voor ons bedrijf steeds makkelijker wordt.

**Wat ga je doen**:

- Je staat klanten te woord via mail, telefoon en ons klantportaal, en handelt verzoeken en storingen af;
- Je geeft uitleg aan klanten over onze systemen en de mogelijkheden van Odido, zowel op locatie als op afstand;
- Samen met het account team zorg je voor een vlekkeloze onboarding van nieuwe klanten en benader je proactief klanten voor verlenging;
- In samenwerking met accountmanagers werk je aan het beste resultaat voor de klant.

**Samen zijn we**:
We zijn Odido, de nieuwe provider van Mobiel, Glasvezel en TV. En met bijna 2.000 collega’s laten we zien dat telecom beter kan. Want technologie is er voor iedereen. Waar je ook vandaan komt, waar je ook heengaat. Met Odido doet iedereen mee aan de digitale wereld. Dat is onze ambitie. Iedereen bij Odido bouwt mee aan een merk dat menselijk, optimistisch en vooruitstrevend is. Is dat ook echt wat voor jou? Dan passen we goed bij elkaar.

**Hier staan we voor**:
Onze naam - je kan hem ook van achteren naar voren lezen - bestaat uit verschillende vormen. Die samen een eenheid zijn. Want dat is hoe we naar de wereld om ons heen kijken. Als een plek waar mensen, hoe verschillend ook, samen vooruitgaan. We zijn er voor elkaar. We kijken altijd wat er kan.

We vieren diversiteit en zetten ons in voor een inclusieve werkomgeving met gelijke kansen voor iedereen. Dat klinkt goed natuurlijk. Maar we laten het niet bij mooie woorden: bij Odido zijn we erkend Top Employer. Een bevestiging waar we trots op zijn.

**Dit hebben we voor je**:

- Goed salaris en variabele bonusregeling;
- Hybride werken;
- Goede pensioenregeling;
- 30 vakantiedagen (als je fulltime bij ons werkt), een extra vrije dag na Hemelvaart en inwisselbare feestdagen;
- Een Odido abonnement;
- Veel doorgroei
- en leermogelijkheden;
- Persoonlijk jaarlijks leerbudget en ruim 200 digitale trainingen en cursussen;
- Workshops, learningweeks, jaarlijkse skitrip, leuke uitjes en feesten.

**Dit breng je mee**:
Waar de accountmanager verantwoordelijk is voor de sales ben jij het vaste aanspreekpunt voor service. Je bent enthousiast, flexibel, communicatief vaardig en ook een sterke persoonlijkheid die gestructureerd werkt en energie haalt uit klanttevredenheid. Jij stelt als verbinder de juiste prioriteiten zodat het team én de klant op jou kunnen bouwen Daarnaast beschik je over:

- Hbo werk
- en denkniveau en/of 2 jaar werkervaring in een gelijkwaardige (binnendienst) functie;
- Goede beheersing van zowel de Nederlandse en Engelse taal;
- Een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

**Elke dag leren**: Bij Odido leren we elke dag. Allemaal. Je bent zelf verantwoordelijk voor je ontwikkeling. Daarom bepaal je zelf hoe, wat en wanneer je leert. We hebben meer dan 200 digitale trainingen waarmee je aan professionele én persoonlijke doelen kan werken. Aan ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen doen we niet. Je houdt je manager en je collega’s op de hoogte van je doelen en de voortgang: jij hebt de regie.
**Druk op de knop**:
Ben je net zo enthousiast over Odido als wij? Dan zijn we vast een goede match. We kijken naar je uit. Solliciteren doe je via de sollicitatieknop. Zo gebeurd.

  • Customer Succes Coördinator Public

    5 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Odido Voltijd

    **Dit ga je doen**: Als Customer Success Coördinator Public & Strategic ben jij het aanspreekpunt voor onze grootzakelijke klanten. Je speelt een cruciale rol in het succes van onze klanten door oplossingsgericht te werk te gaan en professionele relaties op te bouwen. **Jouw taken en verantwoordelijkheden**: - Je verdiept je in onze telecomdiensten en...

  • Customer Service Medewerker Den Haag

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Wat doet een Customer Service Medewerker bij Odido?Het antwoord is eenvoudig: jij bent onze eerste aanspreekpunt voor kleine zakelijke klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt waar klanten hun vragen en problemen kunnen stellen. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van problemen, het adviseren van klanten over onze producten en diensten en het zorgen...

  • Business Support Coördinator Bij Odido

    5 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Odido Voltijd

    **Dit ga je doen**: Als Business Support Coördinator bij Odido ben jij de drijvende kracht achter de correcte opvolging van de contractuele afspraken die onze Accountmanagers met klanten maken. Je zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt en dat onze grootzakelijke klanten altijd tevreden zijn. **Jouw taken en verantwoordelijkheden**: - Je zorgt voor een...

  • Customer Service Medewerker Den Haag: Vraaggestuurde Klantondersteuning

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    We zoeken een Customer Service Medewerker die onze zakelijke klanten ondersteunt met hun dagelijkse vragen en problemen.Als Customer Service Medewerker bij Odido ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat telefonisch en per e-mail in contact met onze klanten en streeft ernaar om vragen meteen te beantwoorden.Het leveren van top service is...

  • Customer Service Medewerker Den Haag

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Odido Voltijd

    Word jij onze nieuwe Customer Service Medewerker bij afdeling Zakelijk van Odido? Sta klaar om de dagelijkse uitdaging aan te gaan, waar je als eerste aanspreekpunt kleine zakelijke klanten ondersteunt, problemen oplost en hen adviseert over onze producten en diensten. Maak deel uit van ons enthousiaste team en speel een cruciale rol in het handhaven van het...

  • Senior Product Owner

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Odido Voltijd

    Ben jij een gedreven Product Owner met ervaring in klantinteractie en routing, en wil je impact maken bij een bedrijf dat de klant écht centraal zet? Bij Odido krijg je de kans om onze Voice-routing te optimaliseren en innovatieve oplossingen te implementeren binnen een dynamisch en ambitieus team. Solliciteer nu en help ons de Customer Champion van...

  • Senior Product Owner

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Odido Voltijd

    Ben jij een gedreven Product Owner met ervaring in klantinteractie en routing, en wil je impact maken bij een bedrijf dat de klant écht centraal zet? Bij Odido krijg je de kans om onze Voice-routing te optimaliseren en innovatieve oplossingen te implementeren binnen een dynamisch en ambitieus team. Solliciteer nu en help ons de Customer Champion van...

  • Senior Product Owner – Customer Interaction Routing

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Odido Voltijd

    Ben jij een gedreven Product Owner met ervaring in klantinteractie en routing, en wil je impact maken bij een bedrijf dat de klant écht centraal zet? Bij Odido krijg je de kans om onze Voice-routing te optimaliseren en innovatieve oplossingen te implementeren binnen een dynamisch en ambitieus team. Solliciteer nu en help ons de Customer Champion van...

  • Senior Product Owner – Customer Interaction Routing

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Odido Voltijd

    Ben jij een gedreven Product Owner met ervaring in klantinteractie en routing, en wil je impact maken bij een bedrijf dat de klant écht centraal zet? Bij Odido krijg je de kans om onze Voice-routing te optimaliseren en innovatieve oplossingen te implementeren binnen een dynamisch en ambitieus team. Solliciteer nu en help ons de Customer Champion van...

  • Senior Product Owner – Customer Interaction Routing

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Odido Voltijd

    Ben jij een gedreven Product Owner met ervaring in klantinteractie en routing, en wil je impact maken bij een bedrijf dat de klant écht centraal zet? Bij Odido krijg je de kans om onze Voice-routing te optimaliseren en innovatieve oplossingen te implementeren binnen een dynamisch en ambitieus team. Solliciteer nu en help ons de Customer Champion van...

  • Senior Product Owner – Customer Interaction Routing

    4 weken geleden

    den haag, Nederland Odido Voltijd

    Ben jij een gedreven Product Owner met ervaring in klantinteractie en routing, en wil je impact maken bij een bedrijf dat de klant écht centraal zet? Bij Odido krijg je de kans om onze Voice-routing te optimaliseren en innovatieve oplossingen te implementeren binnen een dynamisch en ambitieus team. Solliciteer nu en help ons de Customer Champion van...

  • IT Product Lead Ai

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Odido Voltijd

    **Dit ga je doen**: Odido’s ambitie is om de onbetwiste Klantkampioen van Nederland te worden, waarbij de klant centraal staat in het bedrijf. Om deze ambitie te ondersteunen, is er veel aandacht voor het verbeteren van de Customer Journey en de medewerkerservaring. Voor het IT Product Enterprise & Customer Service team, zijn we op zoek naar een IT...

  • Senior Product Owner – Customer Interaction Routing

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Wij zoeken een gedreven Product OwnerBij Odido krijg je de kans om onze Voice-routing te optimaliseren en innovatieve oplossingen te implementeren binnen een dynamisch en ambitieus team. Solliciteer nu en help ons de Customer Champion van Nederland te worden.Wat ga je doen?Je bent verantwoordelijk voor het verbeteren van onze (voice) routing capaciteiten om...

  • IT Product Lead AI

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Odido Voltijd

    Wij zoeken een ervaren IT Product Lead AI met een passie voor klantenservice en innovatie, die uitdagingen omarmt en een sleutelrol speelt in het verbeteren van de klantreis bij Odido. Met jouw expertise in GenAI en sterke communicatieve vaardigheden, draag je bij aan onze ambitie om de Klantkampioen van Nederland te worden en bouw je mee aan een inclusieve,...

  • IT Product Lead AI

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Odido Voltijd

    Wij zoeken een ervaren IT Product Lead AI met een passie voor klantenservice en innovatie, die uitdagingen omarmt en een sleutelrol speelt in het verbeteren van de klantreis bij Odido. Met jouw expertise in GenAI en sterke communicatieve vaardigheden, draag je bij aan onze ambitie om de Klantkampioen van Nederland te worden en bouw je mee aan een inclusieve,...

  • IT Product Lead AI

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Odido Voltijd

    Wij zoeken een ervaren IT Product Lead AI met een passie voor klantenservice en innovatie, die uitdagingen omarmt en een sleutelrol speelt in het verbeteren van de klantreis bij Odido. Met jouw expertise in GenAI en sterke communicatieve vaardigheden, draag je bij aan onze ambitie om de Klantkampioen van Nederland te worden en bouw je mee aan een inclusieve,...

  • IT Product Lead AI

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Odido Voltijd

    Wij zoeken een ervaren IT Product Lead AI met een passie voor klantenservice en innovatie, die uitdagingen omarmt en een sleutelrol speelt in het verbeteren van de klantreis bij Odido. Met jouw expertise in GenAI en sterke communicatieve vaardigheden, draag je bij aan onze ambitie om de Klantkampioen van Nederland te worden en bouw je mee aan een inclusieve,...

  • IT Product Lead AI

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Odido Voltijd

    Wij zoeken een ervaren IT Product Lead AI met een passie voor klantenservice en innovatie, die uitdagingen omarmt en een sleutelrol speelt in het verbeteren van de klantreis bij Odido. Met jouw expertise in GenAI en sterke communicatieve vaardigheden, draag je bij aan onze ambitie om de Klantkampioen van Nederland te worden en bouw je mee aan een...

  • IT Product Lead AI

    4 weken geleden

    den haag, Nederland Odido Voltijd

    Wij zoeken een ervaren IT Product Lead AI met een passie voor klantenservice en innovatie, die uitdagingen omarmt en een sleutelrol speelt in het verbeteren van de klantreis bij Odido. Met jouw expertise in GenAI en sterke communicatieve vaardigheden, draag je bij aan onze ambitie om de Klantkampioen van Nederland te worden en bouw je mee aan een inclusieve,...

  • Klantenservice Medewerker

    1 week geleden

    Den Haag, Nederland Odido Voltijd

    Ben jij een gedreven Product Owner met ervaring in klantinteractie en routing, en wil je impact maken bij een bedrijf dat de klant cht centraal zet? Bij Odido krijg je de kans om onze Voice-routing te optimaliseren en innovatieve oplossingen te implementeren binnen een dynamisch en ambitieus team. Solliciteer nu en help ons de Customer Champion van Nederland...