Telefonisch Hulpverlener Personenhulp

7 maanden geleden

Capelle aan den IJssel, Nederland CED Nederland Voltijd

Telefonisch hulpverlener personenhulp

Kom werken bij CED als- Capelle aan den IJssel-
- €17 - €19-
- Hulpverlener alarmcentrale, Hulpverlening-
- 24 - 40 uurInhoud van de functie

Als hulpverlener bij SOS International is geen dag hetzelfde Jij staat dagelijks in contact met reizigers in nood over de hele wereld. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en zet alles in werking om hen binnen de voorwaarden van hun verzekering zo goed, snel en efficiënt mogelijk te helpen.

Jouw dag als hulpverlener begint met een eerste telefoontje uit Oostenrijk. Een vader wil met zijn zoontje naar het ziekenhuis nadat hij is gevallen. Jij brengt de situatie goed in kaart en regelt dat de betaling voor het buitenlandse ziekenhuis wordt voldaan. Het tweede telefoontje komt uit Peru. Een mevrouw wil zo snel mogelijk naar Nederland, omdat haar moeder op sterven ligt. Jij start de intake en zorgt er samen met ons interne reisbureau voor dat mevrouw zo snel mogelijk op het vliegtuig kan stappen. Later op de dag organiseer je een ambulance terug naar Nederland voor een mevrouw met een gebroken heup en je helpt een man zonder rijbewijs in Frankrijk met een bezoek aan het plaatselijke ziekenhuis, waar zijn vrouw is opgenomen. Aan het einde van je dienst sluit je je computer tevreden af. Jouw werk heeft écht het verschil gemaakt vandaag

De meest voorkomende werkzaamheden bestaan uit:

- Het telefonisch te woord staan en adviseren van reizigers in nood.
- Het nauwkeurig registreren van alle belangrijke informatie omtrent een incident.
- Het organiseren en coördineren van (aangepaste) terugreizen en evacuaties.
- Contact met (lokale) ziekenhuizen, dokters, vervoerders, reisorganisaties en andere betrokken partijen.

Wat verwachten we van jou?

Met jouw sterke empathische vermogen en mensgerichte benadering verplaats jij je gemakkelijk in de persoon aan de andere kant van de telefoon. Doordat jij het hoofd koel houdt, goed kunt luisteren en de juiste vragen stelt, breng jij de situatie snel en gemakkelijk in kaart.

Zo kun je ook de piekmomenten met veel telefoontjes goed aan Je bent besluitvaardig, creatief in het bedenken van oplossingen en organisatorisch sterk. Doeltreffend en efficiënt werken zijn voor jou vanzelfsprekend en schakelen tussen verschillende computersystemen en beeldschermen doe jij met gemak.

Daarnaast heb je:

- Een HBO diploma
of
- MBO4 diploma aangevuld met relevante werkervaring (denk aan ervaring met klantcontact, in de hulpverlening, in de reisbranche of zorg gerelateerd).
- Goede kennis van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift. Spreek je daarnaast een derde taal? Dan is dit een pre. Geen derde taal? Dan bieden wij je graag een taalcursus aan
- Een flexibele houding tov beschikbaarheid.
- Complexe hulpvragen willen en kunnen behandelen waarbij je levensreddende beslissingen met een hoge financiële verantwoordelijkheid neemt.

Wat heeft SOS jou te bieden?
- Een all-in startsalaris* van **€17,90** bruto per uur. Met het groeipad van SOS International kan dit in een jaar tijd oplopen naar** €19,13** bruto per uur.
- Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op vast dienstverband.
- Het ‘CED Choice keuzebudget': een flexibel arbeidsvoorwaardenpakket, waarbij je zelf kunt kiezen of je bijvoorbeeld extra verlofdagen of extra salaris wilt ontvangen.
- Naast salaris krijg je ook nog toeslag voor het werken in onregelmatige diensten van 20%-75% over het bruto uurloon inclusief vakantiegeld. Dit kan oplopen tot wel €350 euro bruto per maand.
- Een warm welkom in de organisatie middels ons onboarding programma.
- Een goed thuiswerkbeleid incl. thuiswerkvergoeding en een ingerichte thuiswerkplek. Kom je naar kantoor dan ontvang je reiskostenvergoeding.
- Pensioenopbouw en winstuitkering.
- Vers fruit op kantoor en korting op je sportschool abonnement.
- Een all-in salaris wil zeggen dat het een salaris als volgt is opgebouwd: bruto uurloon, 13e maand, vakantietoeslag (dit betalen we uit in mei) en bovenwettelijke vakantiedagen.

Over de afdeling

SOS International, onderdeel van CED Group, biedt al meer dan 30 jaar wereldwijd 24/7 hulp aan gestrande reizigers, bij ziekte, een ongeval of autopech. Met hun betrokken hulpverlening maken ze echt het verschil, voor gedupeerden én voor hun opdrachtgevers. De alarmcentrale is altijd open. 365 dagen per week, 24 uur per dag. Op jouw afdeling kom je te werken met in totaal zo’n 90 collega’s die verdeeld werken over verschillende shifts, wat maakt dat iedereen elkaar kent. Er heerst een goede sfeer. Collega’s helpen elkaar verder en kunnen op elkaar terugvallen. Daarnaast worden er regelmatig zelfgemaakte hapjes meegebracht en er zijn leuke teamuitjes.
- De functietitel in de vacature kan afwijken van de interne functietitel._

  • Adecco | Telefonisch hulpverlener personenhulp, Capelle Aan Den Ijssel

    11 uur geleden

    capelle aan den ijssel, Nederland Adecco Voltijd

    Als telefonisch hulpverlener bij SOS International maak je écht het verschil!Jij bent het eerste aanspreekpunt voor reizigers in nood over de hele wereld. Vanuit onze 24/7 alarmcentrale in Capelle aan den IJssel (bij Rotterdam) help je mensen in nood met praktische oplossinge...

  • Telefonisch hulpverlener

    4 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland van nes + plaisier Voltijd

    Ben jij flexibel inzetbaar en wil jij graag na je inwerkperiode hybride werken? Heb jij minimaal een MBO 4 opleiding in Zorg of Toerisme afgerond? Voor onze opdrachtgever in Capelle aan den Ijssel zijn we op zoek naar flexibele telefonische hulpverleners voor 24 tot 40 uur per week. Het startsalaris...

  • Telefonisch hulpverlener personenhulp, Capelle Aan Den Ijssel

    2 maanden geleden

    Capelle Aan Den Ijssel, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Adecco Voltijd

    Als telefonisch hulpverlener bij SOS International maak je écht het verschil!Jij bent het eerste aanspreekpunt voor reizigers in nood over de hele wereld. Vanuit onze 24/7 alarmcentrale in Capelle aan den IJssel (bij Rotterdam) help je mensen in nood met praktische oplossingen. Denk

  • Telefonisch Hulpverlener

    3 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Van Nes+Plaisier Voltijd

    Ben jij flexibel inzetbaar en wil jij graag na je inwerkperiode hybride werken? Heb jij mínimaal een MBO 4 opleiding in Zorg of Toerisme afgerond? Voor onze opdrachtgever in Capelle aan den Ijssel zijn we op zoek naar flexibele telefonische hulpverleners voor 24 tot 40 uur per week. Het startsalaris is €2600; - netto per maand op basis van 40 uur per week...

  • Telefonisch Hulpverlener Alarmcentrale

    4 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland CED Nederland Voltijd

    Telefonisch hulpverlener alarmcentrale Kom werken bij CED als- Capelle aan den IJssel- - €17 - €19- - Hulpverlener alarmcentrale, Hulpverlening- - 24 - 40 uurInhoud van de functie Als telefonisch hulpverlener bij SOS International is geen dag hetzelfde! Jij staat dagelijks in contact met reizigers in nood over de hele wereld. Jij bent hun eerste...

  • Allround Telefonisch Hulpverlener

    6 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland CED Nederland Voltijd

    Allround telefonisch hulpverlener Kom werken bij CED als- Capelle aan den IJssel- - €37.220 - €47.695- - Hulpverlener alarmcentrale, Hulpverlening- - 24 - 32 uurInhoud van de functie Als allround telefonisch hulpverlener bij SOS International is geen dag hetzelfde! Jij staat dagelijks in contact met reizigers in nood over de hele wereld. Jij bent hun...

  • Telefonisch Hulpverlener Alarmcentrale

    4 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland CED Nederland Voltijd

    Telefonisch hulpverlener alarmcentrale Kom werken bij CED als- Capelle aan den IJssel- - €17 - €19- - Hulpverlener alarmcentrale, Hulpverlening- - 24 - 32 uurInhoud van de functie Als telefonisch hulpverlener bij SOS International is geen dag hetzelfde! Jij staat dagelijks in contact met reizigers in nood over de hele wereld. Jij bent hun eerste...

  • Telefonisch Hulpverlener Zware Berging

    6 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland CED Nederland Voltijd

    Telefonisch hulpverlener zware berging Kom werken bij CED als- Capelle aan den IJssel- - €3.300 - €3.500- - Hulpverlener alarmcentrale, Hulpverlening- - 32 - 40 uurInhoud van de functie Een vrachtwagen, een touringcar, opleggers, tractoren met schade of pech langs de weg zorgen voor oponthoud en meestal leidt dit tot lange files. Het bergen van zware...

  • Telefonisch hulpverlener

    3 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland van nes + plaisier Voltijd

    Vacaturebeschrijving Ben jij flexibel inzetbaar en wil jij graag na je inwerkperiode hybride werken? Heb jij minimaal een MBO 4 opleiding in Zorg of Toerisme afgerond? Voor onze opdrachtgever in Capelle aan den Ijssel zijn we op zoek naar flexibele telefonische hulpverleners voor 24 tot 40 uur per week. Het startsalaris is €2650,- netto per maand op basis...

  • Allround Telefonisch Hulpverlener Mobiliteit

    7 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland CED Nederland Voltijd

    Allround telefonisch hulpverlener mobiliteit Kom werken bij CED als- Capelle aan den IJssel- - €37.220 - €47.695- - Hulpverlener alarmcentrale, Hulpverlening- - 32 - 40 uurInhoud van de functie Als allround telefonisch hulpverlener bij SOS International is geen dag hetzelfde! Jij staat dagelijks in contact met reizigers in nood over de hele wereld. Jij...

  • Adecco | Telefonisch hulpverlener mobiliteit, Capelle Aan Den Ijssel

    11 uur geleden

    capelle aan den ijssel, Nederland Adecco Voltijd

    Help gestrande reizigers weer op weg! Word telefonisch hulpverlener bij SOS International! Stel je voor: je staat stil langs een drukke snelweg, het verkeer raast om je heen, en je enige hulpbron is het nummer van de alarmcentrale. Bij SOS International in Ca...

  • Telefonisch hulpverlener, Capelle Aan Den Ijssel

    2 maanden geleden

    Capelle Aan Den Ijssel, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Adecco Voltijd

    Help gestrande reizigers weer op weg! Word telefonisch hulpverlener bij SOS International!Stel je voor: je staat stil langs een drukke snelweg, het verkeer raast om je heen, en je enige hulpbron is het nummer van de alarmcentrale. Bij SOS International in Capelle aan den IJssel ben

  • Allround Telefonisch Personenhulpverlener

    7 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland CED Nederland Voltijd

    Allround telefonisch personenhulpverlener Kom werken bij CED als- Capelle aan den IJssel- - €37.220 - €47.695- - Hulpverlener alarmcentrale, Hulpverlening- - 32 - 40 uurInhoud van de functie Als allround telefonisch hulpverlener bij SOS International is geen dag hetzelfde! Jij staat dagelijks in contact met reizigers in nood over de hele wereld. Jij...

  • Telefonisch Hulpverlener Met Zorg voor de Mens

    7 uur geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Adecco Nederland Voltijd

    Als hulpverlener bij SOS International maak je een wezenlijke impact.Jij bent het eerste punt van contact voor reizigers die in nood verkeren over de hele wereld. Vanuit onze 24/7-alarminstelling in Capelle aan den IJssel help je mensen met praktische oplossingen. Denk aan het organiseren van medische zorg in het buitenland, het regelen van terugreizen of...

  • Klantenservice personen hulpverlener

    3 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Careermaker Voltijd

    Als Klantenservice Medewerker Personen Hulpverlener ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers in nood. Jij doet er alles aan om hen binnen de grenzen van hun verzekering zo effectief en snel mogelijk bij te staan. Zo organiseer je een ambulance voor een vrouw in het zuidelijkste puntje in Portugal met een gebroken heup die terug naar Nederland moet, of...

  • Flexibele Telefonisch Hulpverlener voor 24 tot 40 Uren

    7 uur geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland van nes + plaisier Voltijd

    We zoeken een flexibele en inzetbare telefonisch hulpverlener voor onze opdrachtgever in Capelle aan den Ijssel. Ben jij benieuwd naar deze leuke baan?BedrijfsprofielOnze opdrachtgever is Van Nes + Plaisier, een organisatie die werkt aan het verbeteren van de zorg en dienstverlening in de gemeenschap.SalarisNaar verwachting ontvang je na de inwerkperiode een...

  • Senior klantenservice medewerker

    2 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Randstad Voltijd

    Wil je maatschappelijke bijdragen door mensen in nood in het buitenland te helpen? Hou je ervan om voor elk telefoontje een slimme oplossing te bedenken? CED in Capelle aan den IJssel zoekt jou als senior medewerker klantenservice personenhulp. Geniet van flexibele werktijden die perfect aansluiten op jouw persoonlijke rooster. Wil je meer weten? Lees snel...

  • Klantenservice Personen Hulpverlener

    4 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Careermaker Voltijd

    Als Klantenservice Medewerker Personen Hulpverlener ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers in nood. Jij doet er alles aan om hen binnen de grenzen van hun verzekering zo effectief en snel mogelijk bij te staan. Zo organiseer je een ambulance voor een vrouw in het zuidelijkste puntje in Portugal met een gebroken heup die terug naar Nederland moet, of...

  • Klantenservice Personen Hulpverlener

    4 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Zuid-Holland, Nederland Careermaker Voltijd

    Als Klantenservice Medewerker Personen Hulpverlener ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers in nood. Jij doet er alles aan om hen binnen de grenzen van hun verzekering zo effectief en snel mogelijk bij te staan. Zo organiseer je een ambulance voor een vrouw in het zuidelijkste puntje in Portugal met een gebroken heup die terug naar Nederland moet, of...

  • Klantenservice Personen Hulpverlener

    3 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Careermaker Voltijd

    Als Klantenservice Medewerker Personen Hulpverlener ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers in nood. Jij doet er alles aan om hen binnen de grenzen van hun verzekering zo effectief en snel mogelijk bij te staan. Zo organiseer je een ambulance voor een vrouw in het zuidelijkste puntje in Portugal met een gebroken heup die terug naar Nederland moet, of...