Klantambassadeur

5 maanden geleden

Arnhem, Nederland Alliander Voltijd

**Jij maakt het net beter als Klantambassadeur**

Jij houdt je bezig met het afhandelen van complexe klachtdossiers voor Liander. Dit zijn klachten met een hoge impact op de externe omgeving en reputatie van Liander. Samen met de klant zorg je voor een goede oplossing en vervolgstappen. Ook werk je mee aan het continu verbeteren van onze dienstverlening. Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als Klantambassadeur werk jij hieraan mee. Zo ben jij bezig met het:

- behandelen van geëscaleerde klachten met dreigende juridische procedures. Je hebt daarin een onafhankelijke rol binnen de organisatie (ombudsman principe).
- bemiddelen bij Geschillencommissie klachten en ondersteunen bij rechtszaken.
- leveren van input aan het Directieteam op gebied van risicomanagement, verbeteradviezen en trends.
- coachen en adviseren van de klacht
- en claimbehandelaars.
- ondersteunen van het crisisteam bij incidenten met grote (persoonlijke) gevolgen voor de klant.

**Jij maakt het net completer bij Alliander**

Wist je dat we bij Alliander uit verschillende bedrijven bestaan? Samen met Liander, Qirion, Qterra, Dep en Entrnce ontwikkelen én beheren we het energienet voor miljoenen inwoners van Nederland. En met de huidige energietransitie is dat hard werken. Dat doen we met de hulp van ruim 8.000 vakmensen. Dankzij deze talenten hebben wij het volste vertrouwen in de energietoekomst van Nederland. Samen met jou maken wij dat mogelijk.

En jij gaat dat doen bij ons bedrijfsonderdeel Liander. Hier ben jij medeverantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van energienetten zoals elektriciteit en gas. Dat regel je met zo’n 3.000 collega’s. Zo leveren wij energie aan huishoudens, bedrijven en andere klanten.

Een mindset waarin alleen het beste goed genoeg is kan alleen als jij genoeg energie hebt. En de juiste werkomgeving geeft jou dat. Het moet dus wat opleveren. De afdeling Klachtenmanagement bestaat uit betrokken en eerlijke collega’s. Die helpen elkaar en werken samen aan het verbeteren van de klantbeleving.

**Jij maakt het net makkelijker**

Werken aan een organisatie die toekomstproof is. Dat doe je vanuit je eigen kracht en talent. En dat doe je bij ons. Draag jij daaraan bij met jouw begrip voor de gebruikers? Super Zeker als je dit aanvult met:

- mínimaal HBO werk
- en denkniveau.
- Kennis van/affiniteit met energiesector
- kennis van beleid en wet en regelgeving of.
- ervaring met juridische trajecten en het toetsen van zaken aan wet
- en regelgeving.
- analytisch denkvermogen, empathie en het vermogen om feiten en emotie te scheiden.

**Voor jou net beter geregeld**

Daarvoor krijg jij op basis van een 40-urige werkweek:

- een salaris van € 3.990 tot € 5.706 bruto per maand (schaal 9).
- jaarlijks een individueel keuze budget (IKB) van 18% (fulltime) of 12,8% (parttime) van je bruto jaarsalaris. Dit is inclusief 8% vakantietoeslag. Je kunt dit bedrag uit laten betalen, maar je kunt er bijvoorbeeld ook extra vrije dagen voor kopen. Jij kiest wat bij jou past.
- 24,5 vakantiedagen per jaar, aan te vullen met extra dagen die je vanuit je IKB koopt.
- een eindejaarsuitkering in december van 6% van je jaarsalaris
- Elk jaar een DI-budget van € 500;
- voor jou duurzame inzetbaarheid. Want duurzaam inzetbaar zijn én blijven is voor ons allemaal van essentieel belang. Kies bijvoorbeeld voor arboproof werkmeubilair, coachsessies of sporten. Jij bepaalt waar jouw budget naartoe gaat.
- betaald ouderschapsverlof. Logisch, want dat moet volgens de wet in het eerste levensjaar van je kindje, in totaal 9 weken tegen 70% van je salaris. Daarna is het onbetaald. Dat doen wij anders. Wij betalen 70% van het minimumloon je volledige verlofperiode door. Direct na de geboorte van jullie kindje maken we het voor partners nog beter. Je kunt het wettelijk geboorteverlof namelijk aanvullen, zodat je nog langer én volledig doorbetaald thuis kunt zijn.

Natuurlijk hebben we nog veel meer Lees meer over al jouw arbeidsvoorwaarden.

**Voor jou net wat meer informatie**

Samen maken we het net beter. Voor iedereen, met iedereen. En daar hoor jij bij Binnen 5 werkdagen krijg je een reactie van ons.

Recruiter

Lotte Caspers
Telefoonnummer:
+31 (6) 41792295

  • Klantambassadeur

    4 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Alliander Voltijd

    Ben jij onze nieuwe Klantambassadeur?We zijn op zoek naar een enthousiaste en communicatieve Klantambassadeur die zich kan vinden in onze missie om het energienet van de toekomst te maken voor iedereen, mét iedereen. Als Klantambassadeur ben je verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van energienetten, zoals elektriciteit en gas. Je werkt samen met...

  • Klantambassadeur

    2 maanden geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Alliander Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat voor deze rol?We zijn op zoek naar een Klantambassadeur die zich kan inleven in de behoeften van onze klanten en hen ondersteunt bij het oplossen van complexe klachtdossiers. Als Klantambassadeur ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en werk je samen met hen aan een oplossing.Je taken en verantwoordelijkheden:Behandelen...

  • Klantambassadeur: Een rol met impact bij Alliander

    2 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Alliander Voltijd

    Welkom bij Alliander, waar wij de energietransitie maken voor iedereenJij bent onze Klantambassadeur en maakt deel uit van ons Klachtenmanagementteam. Samen met ons team werk jij aan een organisatie die toekomstproof is.Je rolAls Klantambassadeur ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen van complexe klachtdossiers voor Liander. Dit zijn klachten met een...

  • Klantambassadeur: Energie voor de Toekomst

    4 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Alliander Voltijd

    Werk aan een Toekomstproof EnergiebedrijfJij bent een klantgerichte professional die werkt aan het verbeteren van de klantbeleving bij Alliander. Als Klantambassadeur ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van complexe klachtdossiers en het continu verbeteren van onze dienstverlening.Je taken en verantwoordelijkheden:Behandelen van geëscaleerde...

  • Klantambassadeur

    3 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Alliander Voltijd

    Jouw rol bij AllianderJij bent verantwoordelijk voor het afhandelen van complexe klachtdossiers voor Liander. Dit zijn klachten met een hoge impact op de externe omgeving en reputatie van Liander. Samen met de klant zorg je voor een goede oplossing en vervolgstappen. Ook werk je mee aan het continu verbeteren van onze dienstverlening.Je takenBehandel...

  • Klantadviseur

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Alliander Voltijd

    Het net beter makenAls Klantambassadeur bij Alliander ben je verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van energienetten zoals elektriciteit en gas. Dit doe je samen met ongeveer 3.000 collega's.Je bent bezig met het afhandelen van complexe klachtdossiers voor Liander. Dit zijn klachten met een hoge impact op de externe omgeving en reputatie van...

  • Customer Service Representative

    1 maand geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland JYSK Voltijd

    VacaturebeschrijvingWe zijn op zoek naar een Klantenservice Medewerker voor onze afdeling Klantenservice. In deze rol ben jij onze klantambassadeur, sta jij altijd in direct contact met onze klanten en bied je de beste klantenservice via onze verschillende kanalen.Je taken en verantwoordelijkhedenJe bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en...

  • Customer Service Medewerker

    5 maanden geleden

    Arnhem, Nederland JYSK Voltijd

    **Vacatureomschrijving** Voor onze afdeling Customer Service zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. In deze rol ben jij onze klantambassadeur, sta jij altijd in direct contact met onze klanten en bied je de beste klantenservice via onze verschillende kanalen. Als Customer Service Medewerker - ** Ben jij** klantgericht, in staat om te...

  • Operationeel Medewerker Facturatie

    1 maand geleden

    Arnhem, Nederland Alliander Voltijd

    **De energietransitie is onmogelijk zonder jou als **Medewerker** Facturatie & Incasso** Zin om mee te bouwen aan een geweldig team? Als ons nieuwe teamlid draag je niet alleen bij aan het behalen van onze teamdoelen, maar zet je ook jouw creativiteit in voor verbeterinitiatieven en een positieve teamspirit. Bij ons krijg je alle ruimte om jouw energie te...

  • Bijbaan Customer Service

    5 maanden geleden

    Arnhem, Nederland JYSK Voltijd

    Vacatureomschrijving Ben jij op zoek naar een toffe bijbaan? Mooi, want wij zijn op zoek naar versterking voor onze Customer Service afdeling! In deze rol ben jij onze klantambassadeur, sta jij altijd in direct contact met onze klanten en bied je de beste klantenservice via onze verschillende kanalen. Als Customer Service Medewerker… Ben jij ...

  • Customer Service Specialist

    2 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland JYSK Voltijd

    VacaturebeschrijvingWe zijn op zoek naar een Customer Service Medewerker voor onze afdeling. In deze rol ben jij onze klantambassadeur, sta jij altijd in direct contact met onze klanten en bied je de beste klantenservice via onze verschillende kanalen.Ben jij klantgericht, in staat om te luisteren en zo onze klantbehoeftes te vervullen?Houd jij van...

  • Customer Service Medewerker

    6 maanden geleden

    Arnhem, Nederland JYSK Voltijd

    Vacatureomschrijving Voor onze afdeling Customer Service zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. In deze rol ben jij onze klantambassadeur, sta jij altijd in direct contact met onze klanten en bied je de beste klantenservice via onze verschillende kanalen. Als Customer Service Medewerker… Ben jij klantgericht, in staat om te...

  • Customer Service Medewerker

    4 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland JYSK Voltijd

    VacaturebeschrijvingVoor onze afdeling Klantenservice zijn we op zoek naar een Klantenservice Medewerker. In deze rol ben jij onze klantambassadeur, sta jij altijd in direct contact met onze klanten en bied je de beste klantenservice via onze verschillende kanalen.Als Klantenservice Medewerker...Ben jij klantgericht, in staat om te luisteren en zo onze...