Helpdeskmedewerker Ict
2 maanden geleden
**:Functieomschrijving
Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?
Word Helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie
Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland.
Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 20.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied bijdragen aan een professionele defensieorganisatie en daarmee aan vrede en veiligheid in binnen
- en buitenland?
Wat ga je doen?
Beantwoord jij alle ICT-vragen van je collega’s bij het ministerie van Defensie?
Ben je technisch vaardig en oplossingsgericht? Staat de klant bij jou op de eerste plaats en weet je de vraag van de klant op juiste waarde te schatten? Dan nodigen we je uit om te solliciteren op deze leuke functie bij de Service Desk Defensie (SDD). Als Helpdeskmedewerker ICT binnen de Service Desk Defensie speel je een belangrijke rol in het zo snel en goed mogelijk helpen van onze klanten, dit kunnen de militairen op missie zijn of jouw collega’s op kantoor. Allemaal met de zelfde missie “zorgen voor een veilig Nederland”.
Als Helpdeskmedewerker ICT voer jij de volgende werkzaamheden uit:
- Het aannemen, registreren, oplossen of escaleren van storingsmeldingen;
- Het inwinnen, juist interpreteren en prioriteren van storingsmeldingen;
- Het op afstand begeleiden van gebruikers;
- Het uitvoeren van installatiewerkzaamheden, het borgen van de gedane activiteiten en de controle daarop en het pro-actief handelen hierop;
Doordat wij een 24x7 ondersteuning bieden aan collega’s over de hele wereld betekent dit dat de Helpdeskmedewerker ICT in een volcontinu rooster ingezet kan worden. Dit is een leerzame, uitdagende functie en een ideale doorgroeifunctie voor een ambitieuze professional.
**Functie-eisen
Wat vragen we?
Je bent mínimaal in het bezit van een MBO4 diploma in een aan ICT gerelateerd kennisgebied en ben je ITIL (3/4) en Microsoft MD100/101 gecertificeerd.
Voor deze functie zijn wij op zoek naar iemand met de volgende kenmerken:
- Je hebt een klant
- en servicegerichte houding;
- Je hebt kennis van en ervaring met een werkzaamhedenregistratiesysteem;
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden;
- Je kunt goed analyseren, samenwerken en bent stressbestendig;
- Je bent gestructureerd en initiatiefrijk;
- Je bent bereid om in een volcontinu dienstrooster te werken.
**Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 7
- Salarisomschrijving Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek van 38 uur. Je inschaling wordt gebaseerd op je werkervaring en opleidingsachtergrond.
- Maandsalaris Min €2.890 - Max. €4.005 (bruto)
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
- Contractduur Betreft een tijdelijke aanstelling met uitzicht op vast.
- Maximaal aantal uren per week 38
**Overige arbeidsvoorwaarden
Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
Buiten het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 8,3%, de zogeheten dertiende maand. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.
**Bijzonderheden
- Het zou kunnen dat gesprekken met externe kandidaten later of niet gepland worden aangezien de interne selectieronde eerst gehouden gaat worden.
- Deze vacature is zowel in
- als extern opengesteld. Bij geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur.
- Een veiligheidsonderzoek en referentiecheck maken deel uit van de selectieprocedure.
- Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
- Om in aanmerking te komen voor deze functie moet je afkomstig zijn uit een land uit de Europese Economische Ruimte. Mocht dit niet het geval zijn dan beschik je over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA).
**Meer over jouw toekomstige afdeling**:
Waar ga je werken?
Joint Informatievoorziening Commando (JIVC)
In een tijd van digitalisering is informatietechnologie (IT) voor Defensie van levensbelang en daardoor een absolute randvoorwaarde. De veiligheid en flexibiliteit van Defensiepersoneel in Nederland en in buitenlandse missiegebieden zijn hiervan afhankelijk. JIVC is het IT-bedrijf van Defensie en zorgt ervoor dat iedereen bij Defensie effectief kan samenwerken (burgers en militairen). In Nederland maar ook op missie. 24 uur per dag, 7 dagen per week.
De SDD is voor de defensieonderdelen en andere klanten binnen de overheid het aanspreekpunt voor gebruikersvragen en het melden van verstoringen op het gebied van IV en IT dienstverlening.
Entiteit IT-Infra
Entiteit IT-Infra levert vanuit het JIVC alle benodigde IT-infrastructuur oplossingen voor Defensie. Dat doet zij samen met al haar ketenpartners, al dan niet in gemengde teams. IT-Infra hanteert een operatie
-
Helpdeskmedewerker Ict
2 maanden geleden
Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd**Wat ga je doen?**: Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word Helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie! Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 20.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied...
-
Junior ICT Helpdeskmedewerker bij Defensie
1 maand geleden
Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen?Bij het Ministerie van Defensie werken we aan de veiligheid en vrijheid van Nederland. Als Junior ICT Helpdeskmedewerker bij Defensie speel je een belangrijke rol in het helpen van onze klanten met ICT-problemen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor eenvoudige ICT-gerelateerde vragen en verstoringen.Je werkt in een dynamische en innovatieve...
-
Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie
4 weken geleden
Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen?Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?Word Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n burgers bij
-
Junior ICT Helpdeskmedewerker bij Defensie
3 weken geleden
Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen?Bij het Ministerie van Defensie werken we aan de veiligheid en vrijheid van Nederland. Als Junior ICT Helpdeskmedewerker bij de Service Desk Defensie speel je een belangrijke rol in het helpen van onze klanten, zowel op missie als op kantoor. Je bent het eerste aanspreekpunt voor eenvoudige ICT-gerelateerde vragen en verstoringen.Wie zoeken...
-
Junior helpdeskmedewerker ict bij de service desk defensie
3 weken geleden
Huis ter Heide, Nederland Ministerie Van Defensie VoltijdWat ga je doen? Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie! Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied...
-
Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie
1 maand geleden
HUIS TER HEIDE, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen?Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?Word Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie!Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland.Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied bijdragen...
-
Junior Helpdeskmedewerker Ict
5 maanden geleden
Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd**:Functieomschrijving - Werken als burger bij het ministerie van Defensie?_ **Word Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie!** Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied...
-
Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie
1 maand geleden
Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen?Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?Word Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie!Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland.Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied bijdragen...
-
Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie
1 maand geleden
Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen?Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?Word Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie!Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland.Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied bijdragen...
-
Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie
4 weken geleden
Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdTaken en verantwoordelijkhedenWat ga je doen?Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?Word Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie!Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland.Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. Wil jij in...
-
Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie
1 maand geleden
Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen?Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?Word Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie!Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland.Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied bijdragen...
-
Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie
1 maand geleden
HUIS TER HEIDE, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen?Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?Word Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie!Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland.Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied bijdragen...
-
Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie
3 weken geleden
Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen?Bij het ministerie van Defensie werken we aan vrede en veiligheid. Als Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie speel je een belangrijke rol in het helpen van onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor eenvoudige ICT gerelateerde vragen en verstoringen. Je werkt nauwkeurig en bent stressbestendig. Je bent...
-
Junior Helpdeskmedewerker Ict Bij de Service Desk
2 maanden geleden
Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd**:Functieomschrijving Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie! Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen...
-
Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie
1 maand geleden
Huis ter Heide, Provincie Utrecht, Zeist, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen?Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?Word Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie!Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland.Naast beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n burgers bij
-
Junior Helpdeskmedewerker Ict Bij de Service Desk
2 maanden geleden
Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd**Wat ga je doen?**: Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie! Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied...
-
Technisch Medewerker ICT bij Defensie
1 week geleden
Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdBij het ministerie van Defensie werken niet alleen beroepsmilitairen. Als technisch medewerker ICT bij de Service Desk Defensie draag je ook bij aan een veilig Nederland.Wat ga je doen?Als Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie sla je de bal niet om. Je bent de eerste aanspreekpunt voor Defensie-organisaties met ICT-vragen. Je werkt in...
-
Servicedeskmedewerker ict
1 maand geleden
Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen? Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie!Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland.Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zon 21.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied bijdragen...
-
Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen?Bij de Service Desk Defensie werk je als Junior Helpdeskmedewerker ICT aan de voorzijde van de IT-omgeving van Defensie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met ICT-vragen en verstoringen. Je werkt nauwkeurig en bent stressbestendig, waardoor je in staat bent om complexe problemen op te lossen en klanten te helpen.Wie zoeken we?We...
-
Servicedesk specialist ICT
1 week geleden
Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen?Als Junior helpdeskmedewerker ICT bij Ministerie van Defensie word je een belangrijke schakel in het helpen van onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor eenvoudige ICT gerelateerde vragen en verstoringen.We zoeken iemand die klantvriendelijk, nauwkeurig en stressbestendig is. Je bent goed in communiceren en hebt affiniteit met de...
