Helpdeskmedewerker Ict

3 maanden geleden

Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

**Wat ga je doen?**:
Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?

Word Helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie

Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland.
Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 20.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied bijdragen aan een professionele defensieorganisatie en daarmee aan vrede en veiligheid in binnen
- en buitenland?

Wat ga je doen?

Beantwoord jij alle ICT-vragen van je collega’s bij het ministerie van Defensie?
Ben je technisch vaardig en oplossingsgericht? Staat de klant bij jou op de eerste plaats en weet je de vraag van de klant op juiste waarde te schatten? Dan nodigen we je uit om te solliciteren op deze leuke functie bij de Service Desk Defensie (SDD). Als Helpdeskmedewerker ICT binnen de Service Desk Defensie speel je een belangrijke rol in het zo snel en goed mogelijk helpen van onze klanten, dit kunnen de militairen op missie zijn of jouw collega’s op kantoor. Allemaal met de zelfde missie “zorgen voor een veilig Nederland”.

Als Helpdeskmedewerker ICT voer jij de volgende werkzaamheden uit:

- Het aannemen, registreren, oplossen of escaleren van storingsmeldingen;
- Het inwinnen, juist interpreteren en prioriteren van storingsmeldingen;
- Het op afstand begeleiden van gebruikers;
- Het uitvoeren van installatiewerkzaamheden, het borgen van de gedane activiteiten en de controle daarop en het pro-actief handelen hierop;

Doordat wij een 24x7 ondersteuning bieden aan collega’s over de hele wereld betekent dit dat de Helpdeskmedewerker ICT in een volcontinu rooster ingezet kan worden. Dit is een leerzame, uitdagende functie en een ideale doorgroeifunctie voor een ambitieuze professional.

**Wie zoeken we**:
Wat vragen we?

Je bent mínimaal in het bezit van een MBO4 diploma in een aan ICT gerelateerd kennisgebied en ben je ITIL (3/4) en Microsoft MD100/101 gecertificeerd.

Voor deze functie zijn wij op zoek naar iemand met de volgende kenmerken:

- Je hebt een klant
- en servicegerichte houding;
- Je hebt kennis van en ervaring met een werkzaamhedenregistratiesysteem;
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden;
- Je kunt goed analyseren, samenwerken en bent stressbestendig;
- Je bent gestructureerd en initiatiefrijk;
- Je bent bereid om in een volcontinu dienstrooster te werken.

**Dit krijg je van ons**:
**Salarisniveau** schaal 7
**Minimum salaris**: €2.900 bruto per maand
**Maximum salaris**: €4.000 bruto per maand
**Contractduur** Betreft een tijdelijke aanstelling met uitzicht op vast.
**Aantal uren per week** 38
**Plaats** Huis Ter Heide - Camp New Amsterdam, Utrecht

**Overige arbeidsvoorwaarden**:
Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Buiten het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 8,3%, de zogeheten dertiende maand. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.

**De organisatie Ministerie van Defensie**:
Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen
- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 56.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).

**De afdeling COMMIT**:
Waar ga je werken?

Joint Informatievoorziening Commando (JIVC)
In een tijd van digitalisering is informatietechnologie (IT) voor Defensie van levensbelang en daardoor een absolute randvoorwaarde. De veiligheid en flexibiliteit van Defensiepersoneel in Nederland en in buitenlandse missiegebieden zijn hiervan afhankelijk. JIVC is het IT-bedrijf van Defensie en zorgt ervoor dat iedereen bij Defensie effectief kan samenwerken (burgers en militairen). In Nederland maar ook op missie. 24 uur per dag, 7 dagen per week.
De SDD is voor de defensieonderdelen en andere klanten binnen de overheid het aanspreekpunt voor gebruikersvragen en het melden van verstoringen op het gebied van IV en IT dienstverlening.

Entiteit IT-Infra
Entiteit IT-Infra levert vanuit het JIVC alle benodigde IT-infrastructuur oplossingen voor Defensie. Dat doet zij samen met al haar ketenpartners, al dan niet in gemengde teams. IT-Infra hanteert een operatie model gericht op aanbod sturing en operational excellence. Dit betekent dat de IT-infrastructuur maximaal gestandaardiseerd en geautoma

  • Helpdeskmedewerker Ict

    3 maanden geleden

    Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **:Functieomschrijving Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word Helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie! Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 20.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied...

  • Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie

    3 dagen geleden

    Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Als Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie speel je een belangrijke rol in het zo snel en goed mogelijk helpen van onze klanten, dit kunnen de militairen op missie zijn of jouw collega's op kantoor. Allemaal met de zelfde missie "zorgen voor een veilig Nederland".

  • Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie

    3 dagen geleden

    Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Als Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie speel je een belangrijke rol in het zo snel en goed mogelijk helpen van onze klanten, dit kunnen de militairen op missie zijn of jouw collega's op kantoor. Allemaal met de zelfde missie "zorgen voor een veilig Nederland".

  • Junior Helpdeskmedewerker Ict

    6 maanden geleden

    Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **:Functieomschrijving - Werken als burger bij het ministerie van Defensie?_ **Word Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie!** Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied...

  • Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie

    2 maanden geleden

    Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?Word Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie!Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland.Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied bijdragen...

  • Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie

    2 maanden geleden

    Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?Word Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie!Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland.Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied bijdragen...

  • Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie

    2 maanden geleden

    HUIS TER HEIDE, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?Word Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie!Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland.Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied bijdragen...

  • Junior Helpdeskmedewerker Ict Bij de Service Desk

    3 maanden geleden

    Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **:Functieomschrijving Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie! Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen...

  • Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie

    2 maanden geleden

    Huis ter Heide, Provincie Utrecht, Zeist, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?Word Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie!Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland.Naast beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n burgers bij

  • Junior Helpdeskmedewerker Ict Bij de Service Desk

    3 maanden geleden

    Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie! Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied...

  • Servicedeskmedewerker ict

    2 maanden geleden

    Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen? Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie!Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland.Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zon 21.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied bijdragen...

  • Incidentcoördinator Ict

    6 maanden geleden

    Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Werken als burger bij het ministerie van Defensie? Word Incidentcoördinator ICT bij de Service Desk Defensie! Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 44.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie....

  • Junior Incidentcoördinator Ict

    3 maanden geleden

    Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Werken als burger bij het ministerie van Defensie? Word Jr. Incidentcoördinator ICT bij de Service Desk Defensie! Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 48.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied als burger...

  • Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie

    1 week geleden

    Huis ter Heide, Provincie Utrecht, 3712 BR, Zeist, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?Word Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie!Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland.Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied bijdragen...

  • Helpdeskmedewerker Ict

    6 maanden geleden

    Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat vragen we? Je bent mínimaal in het bezit van een MBO4 diploma in een aan ICT gerelateerd kennisgebied en ben je ITIL (3/4) en Microsoft MD100/101 gecertificeerd. Voor deze functie zijn wij op zoek naar iemand met de volgende kenmerken: - Je hebt een klant - en servicegerichte houding; - Je hebt kennis van en ervaring met een...

  • Technisch Ondersteuner Defensie

    4 weken geleden

    Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Bij Ministerie van Defensie bieden wij een uitdagende baan aan als technisch ondersteuner voor ICT. Als je bent geïnteresseerd in IT en wilt bijdragen aan de veiligheid en flexibiliteit van Defensiepersoneel, dan is deze functie dé kans om jezelf te ontwikkelen.Je takenAls Junior Helpdeskmedewerker ICT binnen de Service Desk Defensie (SDD) speel je een...

  • Junior Kwaliteitsmedewerker Ict

    2 maanden geleden

    Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Werken als burger bij het ministerie van Defensie? Word Jr. Kwaliteitsmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie (SDD)! Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 48.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied als...

  • Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie

    1 week geleden

    Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van ICT gerelateerde vragen en het melden van verstoringen via de telefoon en e-mail. Je werkt nauwkeurig, bent klantvriendelijk en hebt een sterke communicatieve vaardigheid. Met jouw expertise in ICT zorg je ervoor dat onze klanten snel en efficiënt worden geholpen.

  • Junior helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie

    1 week geleden

    Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van ICT gerelateerde vragen en het melden van verstoringen via de telefoon en e-mail. Je werkt nauwkeurig, bent klantvriendelijk en hebt een sterke communicatieve vaardigheid. Met jouw expertise in ICT zorg je ervoor dat onze klanten snel en efficiënt worden geholpen.