Junior Customer Success Manager
1 week geleden
Wil jij al je commerciële talent benutten? Ben je tech savvy? En ben je op zoek naar een rol met vrijheid waarin jij zelf verantwoordelijk bent voor je eigen succes? Zoek dan niet verder.
Als Junior Customer Success Manager bij Crowdtech ben je het eerste aanspreekpunt voor een deel van onze klanten (oftewel gebruikers van het platform). Je bent verantwoordelijk voor het hele customer success plan bij een groep klanten. Op basis van het klantsegmentatieplan ga jij klanten helpen, informeren en inspireren. Zo zorg je ervoor dat wij blije klanten hebben die klant blijven én help je hen verder door nog meer gebruik te maken van andere onderdelen van het platform. Zo draag je bij aan onze ambitie om klanten over de hele wereld te voorzien van de allerbeste onderzoekssoftware: Crowdtech Insights.
Crowdtech verkleint zo samen met jou de kloof tussen organisaties en de consument.
**Wat ga je doen?**
Jij zorgt samen met het Customer Success Team dat elk kwartaal de doelstellingen worden behaald. Jij onderhoudt actief de relatie en verzekert zo de groei van jouw accounts. Het mínimaliseren van de churn en zorgdragen voor upselling behoren tot jouw belangrijkste taken. Het team is vaak aanwezig op kantoor in Amsterdam (gezellig en handig), maar werkt ook geregeld vanuit huis.
+ Je geeft productdemonstraties en webinars. Denk hierbij aan de nieuwste features, zoals Conversational Survey, Crowdtech Scoring, of een Insight Community.
+ Je analyseert klantgegevens om de klantervaring te verbeteren. Heeft een klant meer baat bij een ander product? Jij neemt het initiatief om een afspraak t emaken.
+ Je verzorgt het onboardingsproces van nieuwe klanten. Jij bent hiermee de 'go to person' als er vragen zijn. Onze Supportafdeling helpt gebruikers met meer specifieke platformvragen.
+ Je vertaalt klantvragen naar epics voor op de product roadmap. Zo werk je samen met de klant aan een beter platform.
+ Crowdtech werkt met de nieuwste salestechnologieën die jouw leven makkelijk maken. Denk hierbij aan een gebruikersvriendelijk CRM-systeem (Hubspot). Hierin leg je klantcontact en vervolgacties vast.
+ In dashboards kun je zien waar actie nodig is en hoe de salespipeline eruit ziet. Ga je de bonus halen? Of moet je nog ergens achteraan bellen?
+ Samen met Marketing worden er campagnes opgetuigd die moeten zorgen voor inspiratie bij klanten.
+ Ambitieus? Daar is alle ruimte voor. Wij bieden, naast coaching door ervaren teamleden, de mogelijkheid je talent verder te laten ontwikkelen met trainingen en begeleiding.
**Wie ben jij?**
Je bent zelfstandig, ondernemend en vlot in de communicatie. Je weet door je klantgerichtheid en tech savviness klantwensen eenvoudig te vertalen naar technologische oplossingen. Op deze manier weet je onze klanten ervan te overtuigen om voor een Crowdtech oplossing te kiezen. Je bent omringd door ervaren teamleden die kunnen helpen en meedenken wanneer nodig.
+ Het is een startersrol. Werkervaring van 1-2 jaar is een pré.
+ Je hebt mínimaal een afgeronde HBO opleiding.
+ Je bent een ster in luisteren en doorvragen om de behoefte echt boven water te krijgen. Goed communiceren en je afspraken nakomen, zijn erg belangrijk. Dus je weet mondeling en op schrift hoe je professioneel over moet komen.
+ Je hebt affiniteit met software/clouddiensten.
+ Je hebt een commerciële drive, bent proactief en vasthoudend.
+ Je bent een echte teamplayer, maar wilt net iets meer scoren dan de rest ;).
+ Je bent van nature sociaal en nieuwsgierig.
+ Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels.
**Het team**
Het commerciële team bestaat uit 3 ondernemende collega’s. Zij zijn verantwoordelijk voor het ontwikkelen, verder uitbouwen en verkopen van ons platform aan nieuwe klanten. Je gesprekspartners zijn onderzoekers, marketing -, HR- en IT-managers bij internationale en nationale bedrijven zoals Coca-Cola, Footlocker, Videoland, ABN AMRO, gemeentes en onderzoeksbureaus.
**Neem de stap en solliciteer**
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Salaris: €2.750,00 - €3.250,00 per maand
Verwacht aantal uur: Niet minder dan 32 per week
Aanvullende vergoedingen:
- Bonusregeling
- Overuren uitbetaald
- Vakantiegeld
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Kerstpakket
- Lunchkorting
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoonplan
- Telefoon van de zaak
- Werk vanuit huis
Werkschema:
- ma-vr
Werklocatie: Hybride werken in Postcode 1059 BW in Amsterdam Zuid
-
Customer Success Manager
5 maanden geleden
Amsterdam Zuid, Nederland Zoom Voltijd**Customer Success Manager (German Speaking)** **What you can expect** As a Customer Success Manager, your purpose is to build relationships with clients, ensuring their satisfaction and success. You'll provide guidance, support, and strategic advice to help them maximize the value of our products and services. Your proactive approach will drive retention...
-
Customer Success Manager
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Palo Alto Networks VoltijdJob SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to lead our internationally dispersed team of Customer Success Managers. As a key member of our Customer Success organization, you will be responsible for managing strategic and enterprise accounts, driving growth and adoption of our technology, and boosting renewals and strategic...
-
Junior Customer Success Manager
3 maanden geleden
Amsterdam, Nederland ZIVVER B.V. VoltijdOur Customer Success team plays a key role in building a bridge between our customers and internal teams, ensuring a customer-focused mindset throughout the company. As we continue to grow, we’re looking for a Junior Customer Success Manager to support and understand our customers' needs, especially around secure digital communications. You’ll help...
-
Customer Success Manager
3 maanden geleden
Amsterdam Zuid, Nederland Software Improvement Group Voltijd**Who we are** SIG is an ambitious global technology and consultancy firm delivering independent software quality assurance solutions. We believe we can make the world a better place by helping developers and organizations create qualitatively better software. To accomplish this, we are continuously improving and expanding Sigrid, our Software Intelligence...
-
Customer Success Manager
3 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Dexter Energy VoltijdWe are Dexter Energy! We are an **Amsterdam-based scale-up** that’s building **AI-based forecasting and optimization products** to help renewable energy companies become** more predictable and profitable**, helping push fossil fuels out of the market, and speeding up the energy transition. Our mission is to enable a sustainable and affordable power system...
-
Manager, Customer Success
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland Palo Alto Networks VoltijdJob DescriptionYour CareerThis role is focused on ensuring our customers’ success, driving growth/adoption of our technology as well as boosting renewals and gleaning strategic insights that improve our product value. This is an exciting opportunity to unequivocally influence our customers and Palo Alto Networks success. Reporting to the EMEA SASE Customer...
-
Customer Success Manager
2 maanden geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Change customer service BV Voltijd**Ben jij **ondernemend,** **commercieel** ingesteld en krijg je energie van het helpen van bedrijven hun **doelen te bereiken**? Wil je werken voor het grootste handelsplatform van de Benelux? Bij Change zoeken we voor onze klant Marktplaats Automotive een **Customer Success Manager** die autobedrijven adviseert over de advertentie - en verkoopstrategieën...
-
Manager, Customer Success
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland Palo Alto Networks VoltijdJob DescriptionYour CareerThis role is focused on ensuring our customers’ success, driving growth/adoption of our technology as well as boosting renewals and gleaning strategic insights that improve our product value. This is an exciting opportunity to unequivocally influence our customers and Palo Alto Networks success. Reporting to the EMEA SASE Customer...
-
Customer Success Manager
6 maanden geleden
Amsterdam Centrum, Nederland CleverTap Voltijd**About the Role**: As a Customer Success Manager you will be responsible for providing complete support to the customers for CleverTap on value realization, account management, and product adoption. You understand the customers needs and are able to build value driven relationships to retain and grow accounts for CleverTap. **What will you do**: - Drive...
-
Customer Success Manager
3 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Mollie Voltijd**The Opportunity** The mission of our Customer Success Management team is to facilitate our customer's success through proactive support and oversight. We strive to understand our customer’s needs and use that information to make sure that they get the most value from our product. We act as their trusted advisor and are committed to their success,...
-
Customer Success Manager
6 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Verizon Voltijd**When you join Verizon**: Verizon is one of the world’s leading providers of technology and communications services, transforming the way we connect around the world. We’re a human network that reaches across the globe and works behind the scenes. We anticipate, lead, and believe that listening is where learning begins. In crisis and in celebration, we...
-
Customer Success Manager
1 maand geleden
Amsterdam, Nederland Aareon Nederland VoltijdNa een goed weekend begin je de dag met een heerlijke kop bonenkoffie. Vervolgens start je samen met je team op in de dagelijkse stand-up. Na de stand-up, waarin je de belangrijkste doelen voor die dag bespreekt, ben je klaar om aan de slag te gaan. Als Customer Success Manager draait jouw dag om veel meer dan alleen vragen beantwoorden. Je begeleidt klanten...
-
Customer Success Manager
3 maanden geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Independent Recruiters Voltijd**Customer Success Manager - Hospitality**: Customer Success Manager gezocht voor een payroll bedrijf met een absoluut track record in de gastvrijheidsbranche. Ben jij echte horeca fanaat en ben jij goed in zakelijke relaties onderhouden? Dan is dit de baan voor jou! Als Customer Success Manager ben jij de brug tussen ons bedrijf en onze klanten. Het...
-
Customer Success Manager
3 dagen geleden
Amsterdam Zuid, Nederland Findest VoltijdAt Findest, we empower research and development teams to enhance their productivity and technological advancement through advanced AI tools. Our goal is to contribute to over 10,000 innovations by becoming the go-to resource for R&D and innovation professionals worldwide. As part of this mission, we are seeking a passionate Customer Success Manager to join...
-
Customer Success Manager
6 maanden geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Copernica VoltijdCopernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren. **Wat doet een customer succes manager bij Copernica?**: Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe...
-
Customer Success Manager
3 weken geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Copernica VoltijdCopernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren._ **Wat doet een customer succes manager bij Copernica?**: Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe...
-
Customer Success Manager
1 maand geleden
Amsterdam, Nederland Studytube Voltijd**Wil jij het makkelijker maken voor bedrijven om hun medewerkers te helpen leren? Als **Customer Success Manager** maak jij met jouw advies en kennis Employee Development toegankelijk.** **Wat je gaat doen** Als medior Customer Success Manager (of CSM) maak je impact binnen Studytube en bij jouw klanten. Je klantportfolio bestaat voornamelijk uit...
-
Customer Success Manager
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland Aareon AG VoltijdAareon ist der führende Anbieter von SaaS-Lösungen für die europäische Immobilienwirtschaft. Mit unserer Software digitalisieren und vernetzen wir die Branche und unterstützen unsere Kundinnen und Kunden dabei, Prozesse zu optimieren und nachhaltiger zu handeln. Unsere Lösungen adressieren die großen Herausforderungen unserer Zeit: Klimawandel,...
-
Customer Success Manager
3 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Copernica VoltijdCopernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren.Wat doet een customer succes manager bij Copernica?Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe klanten. Je...
-
Customer Success Manager
6 maanden geleden
Amsterdam, Nederland A-INSIGHTS VoltijdOur Customer Success team provides a key role in enabling our customers to best utilize our platform and services within their business. We do this via consistent touch points both digital and in person to ensure we know their day to struggles and can guide them through the stages of our unique market intelligence growth model. Sounds interesting? Read...
