Customer Success Manager
3 weken geleden
Who is Crobox?
Crobox is reinventing Guided Selling. How? By enriching product content and building compelling eCommerce experiences that connect customer needs directly to product benefits. We help shoppers make the right decision in a stress-free environment by leveraging our expertise in behavioral psychology, eCommerce, and data.
**About the job**:
We’re looking for a passionate and results-driven Customer Success Manager with a strong background in data and insights to join our team. As a CSM, you will be the primary point of contact for a portfolio of SMB and Enterprise clients, guiding them from onboarding through to renewal. Your role will involve fostering relationships with senior eCommerce stakeholders, driving product adoption through product education, and leading strategic workshops.
This position is perfect for someone who thrives in a collaborative environment, loves solving strategic data challenges, and is excited about making an impact in a fast-growing guided selling space.
**Key Responsibilities**:
- ** Onboarding and Adoption**:Lead new client onboardings to ensure seamless integration and quick time-to-value for our solutions.
- ** Relationship Building**: Serve as the trusted advisor for your clients, understanding their goals, challenges, and how Crobox can help.
- ** Performance Insights**: Provide data-driven insights, monitor success metrics, and present regular updates to clients (e.g., engagement insights, ROI).
- ** Collaboration**: Work closely with Sales, Account Management, R&D, Product, and Customer Operations to deliver a cohesive client experience throughout onboarding and beyond.
- ** Expansion and Retention**: Identify opportunities for expansion, upsell, and contract renewal for the Account Management team to pursue, contributing directly to revenue growth.
- ** Issue Resolution**: Proactively address client concerns and resolve issues, escalating to the Support team when necessary to ensure client satisfaction.
- ** Continuous Improvement**:Identify opportunities for improvement of the customer journey by optimising materials, playbooks and internal processes to deliver the best possible customer experience.
**About you**:
- Based in or around the **Amsterdam** area.
- ** Experience**: 2-4 years in a Customer Success, Account Management, or related client-facing role (SaaS or eCommerce experience preferred).
- ** Technical Proficiency**: Familiarity with CRM tools (e.g., HubSpot, Recapped), and an ability to learn and explain technical solutions effectively.
- ** Strategic Mindset**: The curiosity and ability to understand the strategic priorities of clients and tie Crobox into those objectives through various frameworks and workshops.
- ** Data Acumen**: Strong analytical skills to interpret client insights and translate them into actionable recommendations.
- ** Communication and Teamwork**: Excellent verbal and written communication skills, with the ability to present confidently to senior eCommerce leaders and manage multi-stakeholder projects.
- ** Customer-Centric Approach**: A passion for delivering value and driving client success.
**What do we offer?**:
- 25 holiday days (based on FT employment)
- A macbook
- Travel expenses covered
- Yearly personal education budget of a €1000
- Hot lunches four times in a week at the office
- Ability to work abroad for up to two weeks anytime you want
- Dutch lessons for internationals
- Quarterly team outings and activities
- Yearly company trip
- Beautiful office on the canals in central Amsterdam
Do you want to join our team as our new Customer Success Manager? Then we'd love to hear about you
-
Customer Success Manager
4 weken geleden
Amsterdam Centrum, Nederland CleverTap Voltijd**About the Role**: As a Customer Success Manager you will be responsible for providing complete support to the customers for CleverTap on value realization, account management, and product adoption. You understand the customers needs and are able to build value driven relationships to retain and grow accounts for CleverTap. **What will you do**: - Drive...
-
Customer Success Manager
4 weken geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Copernica VoltijdCopernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren. **Wat doet een customer succes manager bij Copernica?**: Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe...
-
Customer Success Manager
2 weken geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Copernica VoltijdCopernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren._ **Wat doet een customer succes manager bij Copernica?**: Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor de onboarding en het behoud...
-
Customer Success Manager
7 dagen geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Copernica VoltijdCopernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren._ **Wat doet een customer succes manager bij Copernica?**: Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe...
-
Customer Success Manager
5 dagen geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Copernica Voltijd_Copernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren._ **Wat doet een customer succes manager bij Copernica?**: Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor de onboarding en het behoud...
-
Customer Success Manager
4 weken geleden
Amsterdam Centrum, Nederland L1NDA B.V VoltijdAls Customer Success Manager bij L1NDA ben jij de sleutel tot langdurige klantrelaties. Ben jij een pro in communicatie en heb je een passie voor het versterken van klantrelaties? Kun jij elk detail opvangen en omzetten in verbeteringen voor onze klanten? Dan doen wij graag binnenkort een koffietje met jou op ons kantoor in hartje Amsterdam! **Waar begint...
-
Customer Success Manager
2 weken geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Oneflow Voltijd**Oneflow is een snelgroeiende tech scale-up met het hoofdkantoor in Stockholm, Zweden. We hebben een platform ontwikkelt dat het gehele contractproces van begin tot eind automatiseert; alles op één plek. Wij toveren onhandige en statische contracten om tot behulpzame en volledig digitale contracten die magisch aanvoelen.** Ons Customer Success Team is nu...
-
Customer Success Manager
2 weken geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Change customer service BV VoltijdBen jij ondernemend, commercieel ingesteld en krijg je energie van het helpen van autobedrijven met hun verkoopstrategieën? Wil je werken voor het grootste handelsplatform van de Benelux? Dan is dit jouw kans! Voor onze klant **Marktplaats Automotive** zoeken we bij **Change** een **Customer Success Manager**. In deze rol help jij autobedrijven om hun...
-
Customer Success Manager
4 dagen geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Quinyx VoltijdDo you want to help us unleash the secret to how happy employees create a happy business? We are an innovative, agile, and continuously growing modern tech company on a path to improving the work lives of millions around the world. **We develop workforce management solutions** - software that makes scheduling and time reporting more smooth and more flexible...
-
Customer Success Manager Benelux
3 weken geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Virtuagym VoltijdAs Virtuagym keeps on growing, we are now looking for a new face to complement our Client Success Benelux team. **As Customer Success Manager **in our** Customer Success Team**, you will be the first point of contact for our local clients/customers and manage their success! Will you join us in our quest to create a healthier and happier world? This is a...
-
Customer Success Manager
5 dagen geleden
Amsterdam Centrum, Nederland swan.io Voltijd**About**: Swan is the leading European fintech specialized in embedded banking. A laureate of the French government's selective year list of tech champions, "French Tech Next 120," we are quickly expanding across Europe. Over 100 European companies have already seamlessly integrated banking services such as accounts, cards, and payments into their products...
-
Customer Success Manager
3 weken geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Effectory Voltijd**''Customer success** shouldn't just be a department, it should be the entire company''** We already have a strong foothold at the Dutch market but we can't be stopped there! You are the success factor for our customers because you will be the first point of contact. It excites you to build and maintain trusted relationships with your customers and you are...
-
Customer Success Manager
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland Dexter Energy VoltijdWe are Dexter Energy! We are an **Amsterdam-based scale-up** that’s building **AI-based forecasting and optimization products** to help renewable energy companies become** more predictable and profitable**, helping push fossil fuels out of the market, and speeding up the energy transition. Our mission is to enable a sustainable and affordable power system...
-
Customer Success Manager
2 weken geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Change customer service BV Voltijd**Ben jij **ondernemend,** **commercieel** ingesteld en krijg je energie van het helpen van bedrijven hun **doelen te bereiken**? Wil je werken voor het grootste handelsplatform van de Benelux? Bij Change zoeken we voor onze klant Marktplaats Automotive een **Customer Success Manager** die autobedrijven adviseert over de advertentie - en verkoopstrategieën...
-
Customer Success Manager
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland Mollie Voltijd**The Opportunity** The mission of our Customer Success Management team is to facilitate our customer's success through proactive support and oversight. We strive to understand our customer’s needs and use that information to make sure that they get the most value from our product. We act as their trusted advisor and are committed to their success,...
-
Customer Success Manager
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland Verizon Voltijd**When you join Verizon**: Verizon is one of the world’s leading providers of technology and communications services, transforming the way we connect around the world. We’re a human network that reaches across the globe and works behind the scenes. We anticipate, lead, and believe that listening is where learning begins. In crisis and in celebration, we...
-
Manager, Customer Success
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland Palo Alto Networks VoltijdOur Mission At Palo Alto Networks® everything starts and ends with our mission: Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a company built on the foundation of challenging and disrupting the way things are done, and we’re...
-
Customer Success Manager
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland Aareon Nederland VoltijdNa een goed weekend begin je de dag met een heerlijke kop bonenkoffie. Vervolgens start je samen met je team op in de dagelijkse stand-up. Na de stand-up, waarin je de belangrijkste doelen voor die dag bespreekt, ben je klaar om aan de slag te gaan. Als Customer Success Manager draait jouw dag om veel meer dan alleen vragen beantwoorden. Je begeleidt klanten...
-
Customer Success Manager
4 weken geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Independent Recruiters Voltijd**Customer Success Manager - Hospitality**: Customer Success Manager gezocht voor een payroll bedrijf met een absoluut track record in de gastvrijheidsbranche. Ben jij echte horeca fanaat en ben jij goed in zakelijke relaties onderhouden? Dan is dit de baan voor jou! Als Customer Success Manager ben jij de brug tussen ons bedrijf en onze klanten. Het...
-
Customer Success Manager
4 dagen geleden
Amsterdam, Nederland inriver Voltijd**Do you want to work with a market-leading solution, front-line technology and team-up with driven, dedicated, and skilled people?** Inriver is a highly ambitious, global company with high growth in the software industry. At inriver, you are guided by our values and work in an entrepreneurial atmosphere. You team up with amazingly talented people where our...