Hoofd Klantenservice

6 maanden geleden


Alphen aan den Rijn, Nederland S.P. Abonneeservice Voltijd

S.P. Abonneeservice is een professionele abonnementendienstverlener voor 300.000 abonnees van 200 tijdschriften van 100 uitgevers. De tijdschriften die wij servicen zijn niet alleen niche tijdschriften, maar ook publieksbladen als; Vogue, Miljuschka, Chantal, Vriendin en Weekend. De dienstverlening bestaat uit abonnementenbeheer en debiteurenbeheer. Innovatie is belangrijk, want alleen zo ondersteunen we uitgevers niet alleen bij hun tijdschriften, maar ook bij online varianten van deze tijdschriften. Wij zijn er trots op dat klanten tevreden zijn en dat we bijvoorbeeld binnen 20 seconden de telefoon oppakken en klanten te woord staan. Klantvriendelijkheid staat bij ons centraal.

We zijn gevestigd in Alphen aan den Rijn en er zijn 13 medewerkers werkzaam. S.P. Abonneeservice is 20 jaar geleden begonnen en heeft een enorme ervaring en kennis. Vanwege groei zijn wij op zoek naar;
**Manager Operations**

Die verantwoordelijk is voor de dagelijkse gang van zaken en aanspreekpunt is voor de medewerkers, klanten en leveranciers. Het betreft een werkweek van 36 uur, minder is bespreekbaar.

Wij bieden;
- Kleine organisatie en fijne werksfeer
- Afwisselend werk met veel contacten
- Innovatieve omgeving waar je veel van leert
- Per maand verdien je bij ons tussen 3.600;
- en 4.100;
- (full time)

Wij vragen ;
- Klantgericht en die een tevreden klant als uitdaging ziet
- Goede taalvaardigheid (Nederlands) en overweg kunnen met een computer
- Teamspeler en sociaal vaardig
- Leiding gevende ervaring, bij voorkeur bij een klantenservice
- HBO opleiding of gelijkwaardig werk
- en of denkniveau

Taken zijn;
- leiding geven aan de interne organisatie; klantenservice en logistiek (opslag)
- Contact met uitgevers (klanten) en leveranciers
- Zorgdragen voor optimale dienstverlening aan abonnees en uitgevers
- Zorgdragen voor planning en juiste bezetting
- Bijdragen aan innovatie door samenwerking met IT-ontwikkeling
- Ondersteunen van de directeur, bij specifieke situaties zoals conversie van nieuwe klanten, jaarlijkse prijsverhogingen e.d.

Wilt u reageren of wilt u meer informatie?

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Onbepaalde tijd

Salaris: €3.600,00 - €4.100,00 per maand

Verwacht aantal uur: Niet meer dan 36 per week

Rooster:

- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Reiskostenvergoeding

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Werklocatie: Hybride werken in Alphen aan den Rijn


  • Teamleider Klantenservice

    6 maanden geleden


    Den Bosch, Nederland Social Deal Voltijd

    **Teamleider Klantenservice** **Werkplezier**:jouw team zorgt ervoor dat iedere klant en Social Deal-partner tevreden is met onze service.** **Verantwoordelijkheid**:met jouw coördinerende/aansturende skills zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt! **In hartje 's-Hertogenbosch**: je komt te werken in een prachtig kantoor, voorzien van een gym, eigen...


  • Den Bosch, Nederland Laagsteprijsgarantie BV Voltijd

    **Welkom bij het team dat klanten laat glimlachen!** Jij bent de Sherlock Holmes van de klantenservice. Duik in de mysterieuze cases van onze klanten en ontrafel elk raadsel om ze met een oplossing te verrassen. Elk probleem dat je kraakt, brengt een glimlach teweeg! **Wat ga je doen?**: - Je staat onze klanten telefonisch te woord voor vragen en/of...


  • Den Haag, Nederland Zurich Insurance Voltijd

    Bij Zurich Insurance Benelux zijn we op zoek naar een energieke en positieve Team Lead voor een van onze operationele teams, Underwriting Services Domestic. Het Underwriting Services (UWS) team is verantwoordelijk voor de administratieve kant van onze verzekeringen (polisuitgifte, facturatie, etc.). UWS is een essentieel onderdeel van de totale...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Zurich Insurance Company Voltijd

    Zurich Insurance Benelux is op zoek naar een krachtige Verzekeringsleider voor de operationele teams, Underwriting Services Domestic. Het UWS-team verzorgt de administratieve kant van onze verzekeringen (polisuitgifte, facturatie, etc.). Dit is een essentieel onderdeel van de totale waardepropositie van Zurich Insurance Benelux.Deze fulltime hybride functie...


  • Den Haag, Nederland Zurich Insurance Company Voltijd

    Bij Zurich Insurance Benelux zijn we op zoek naar een energieke en positieve Team Lead voor een van onze operationele teams, Underwriting Services Domestic. Het Underwriting Services (UWS) team is verantwoordelijk voor de administratieve kant van onze verzekeringen (polisuitgifte, facturatie, etc.). UWS is een essentieel onderdeel van de totale...

  • Assistent Bedrijfsleider

    2 weken geleden


    Den Haag, Nederland JYSK Voltijd

    **Vacatureomschrijving** Ben jij klaar om samen met de Bedrijfsleider het winkelteam te motiveren en te coachen? Solliciteer dan als Assistent Bedrijfsleider bij JYSK. **WAT WIJ JOU BIEDEN** JYSK wil binnen Retail de eerste keuze zijn als werkgever voor kandidaten en jij krijgt de kans om je daarbij aan te kunnen sluiten! Wij zijn dynamisch, informeel en en...

  • Coördinator Distributie

    1 week geleden


    Den Hoorn, Nederland PostNL Voltijd

    **Werkdagen** maandag, dinsdag, woensdag, donderdag, vrijdag, zaterdag, werkdagen in overleg **Wat ga je doen?** Hoe ziet nou eigenlijk het hele proces eruit van een pakketje dat jij online hebt besteld? Wat voor weg bewandelt dit pakketje en wat gebeurt er later mee als je dit retour stuurt of niet thuis bent? Nieuwsgierig en lijkt het je leuk hieraan bij...


  • Den Haag, Nederland Innova Energie Voltijd

    Ben jij een commerciële topper dit graag het gesprek aangaat met klanten? En krijg je een kick van het sluiten van deals? Dan hebben wij bij Innova Energie de perfecte uitdaging voor jou! Als Accountmanager Commerciële Binnendienst ben jij hét aanspreekpunt voor potentiële en bestaande zakelijke klanten. Je weet precies hoe je ze enthousiast maakt over...

  • Centralist Meldkamer

    1 maand geleden


    Den Haag, Nederland Politie Voltijd

    ‘112-politie, wat is de locatie van uw noodgeval?’ en ‘Wilt u rustig blijven en een veilige plek opzoeken? We zijn met spoed onderweg’. Bij elk telefoongesprek dat je voert, giert de adrenaline door je lijf. En precies dat maakt jouw werk als meldkamercentralist bij de politie zo bijzonder. Jouw baan is topsport. Jij kan zeker niet alles voorkomen,...

  • Centralist Meldkamer

    2 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Politie Voltijd

    ‘112-politie, wat is de locatie van uw noodgeval?’ en ‘Wilt u rustig blijven en een veilige plek opzoeken? We zijn met spoed onderweg’. Bij elk telefoongesprek dat je voert, giert de adrenaline door je lijf. En precies dat maakt jouw werk als meldkamercentralist bij de politie zo bijzonder. Jouw baan is topsport. Jij kan zeker niet alles voorkomen,...