Manager Klantenservice en Ondersteuning Operationele Afdeling

2 weken geleden


Capelle aan den IJssel, Nederland QMC Vitality Voltijd

**Vacature: Manager Klantenservice en Ondersteuning Operationele Afdeling**

QoQo Massage Clinics is in 2012 opgericht met één missie: de gezondheid van zo veel mogelijk mensen ondersteunen en verbeteren. In de afgelopen 10 jaar zijn we hierin flink gegroeid, van één vestiging naar ongeveer 30 locaties verspreid door Nederland. Toch blijven we onszelf continu ontwikkelen, met als doel altijd de hoogste kwaliteit te bieden aan onze klanten én onze medewerkers.

Ons servicekantoor in Capelle aan den IJssel speelt hierin een cruciale rol. De afdelingen Klantenservice en Ondersteuning Operationele Afdeling zijn de schakels tussen onze klanten, onze salons en onze interne teams. We zijn nu op zoek naar een gedreven **manager** die deze afdelingen naar een hoger niveau tilt.

**Jouw rol als manager**

Als manager Klantenservice en Ondersteuning Operationele Afdeling geef je leiding aan een team die ervoor zorgt voor een soepele klantervaring en ondersteuning voor de operationele afdelingen:

- **Klantenservice**: Hier help je het team bij het beantwoorden van klantvragen, het maken van afspraken en het adequaat afhandelen van klachten.
- **Operationele Afdelingen**: Deze afdeling ondersteunt de onze salons en andere teams zoals HR, Marketing en Financer door middel van planningen, advies en operationele oplossingen.

Jij bent de spil tussen alle afdelingen en zorgt voor een efficiënte samenwerking. Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van kwaliteit, het optimaliseren van processen en het motiveren van je teamleden om elke dag het beste uit zichzelf te halen.

**Wat je bij ons doet**
- Je geeft leiding aan een team van ongeveer 7 medewerkers.
- Je ontwikkelt en implementeert processen om de efficiëntie en kwaliteit van de afdeling te verbeteren.
- Je bent het aanspreekpunt voor operationele vragen vanuit de winkels en interne afdelingen.
- Je monitort de prestaties van je team en stuurt waar nodig.
- Je werkt nauw samen met andere managers om bedrijfsdoelen te behalen.
- Je denkt mee over strategische verbeteringen en rapporteert direct aan het managementteam.

**Wat wij van jou vragen**
- Minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende functie.
- Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands (vereist) en Engels (pre).
- Affiniteit met planning, klantcontact en procesoptimalisatie.
- Een proactieve houding, hands-on mentaliteit en een talent voor het motiveren van teams.
- Flexibiliteit en stressbestendigheid in een dynamische werkomgeving.
- Minimaal een mbo-4, hbo-werk
- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van bedrijfskunde, management of een vergelijkbare opleiding.

**Wat bieden wij jou?**
- Een uitdagende functie binnen een snelgroeiend bedrijf.
- Een startsalaris afhankelijk van jouw ervaring en expertise (vanaf 15.07 p/u).
- In eerste instantie een jaarcontract met uitzicht op een vast contract.
- Flexibele werktijden met de mogelijkheid om parttime of fulltime te werken (mínimaal 32 uur).
- Maandelijks een gratis massage
- Een omgeving waarin je kunt groeien en jezelf kunt ontwikkelen, met volop kansen om door te stromen naar andere functies binnen ons bedrijf.

**Zie jij jezelf in deze rol?**

Ben jij een natuurlijke leider die zowel mensen als processen weet te verbeteren? Wil je bijdragen aan de verdere groei van QoQo Massage en jouw eigen carrière? Reageer dan vandaag nog en solliciteer direct

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: Vanaf €2.600,00 per maand

Verwacht aantal uur: Niet minder dan 32 per week

Aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Reiskostenvergoeding

Werkschema:

- Dagdienst
- ma-vr
- Sommige avonden
- Weekendbeschikbaarheid

Werklocatie: Fysiek



  • Capelle aan den IJssel, Nederland Klantenservice Banen Voltijd

    **Ben jij servicegericht, empathisch en klaar voor een nieuwe uitdaging? Wil je werken in een professionele en ondersteunende omgeving waar jouw input telt? Voor een toonaangevende organisatie in Capelle aan den IJssel zoeken we een enthousiaste Klantenservice Medewerker Schadebehandeling. Deze rol biedt werkdagen met veel variatie, doorgroeimogelijkheden en...

  • Manager Klantenservice

    4 maanden geleden


    Den Bosch, Nederland Social Deal Voltijd

    **Manager Klantenservice**: Om al onze 10 miljoen consumenten en 36.000 samenwerkingspartners tevreden te houden, hebben we een fantastisch team van meer dan 140 klantenservice-medewerkers, die 7 dagen per week voor ze klaarstaan. Als manager Klantenservice ben jij overkoepelend verantwoordelijk voor de processen op deze afdeling. Jij zorgt er (tijdens...


  • Den Haag, Nederland De Immigratie- en Naturalisatiedienst Voltijd

    **:Functieomschrijving De Immigratie - en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Dienstverlenen bij de afdeling Communicatie één vacature voor de functie van Operationeel Manager Communicatieadvies (FGR: Manager S13). Het betreft een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd, voor de duur van 12 maanden, met uitzicht op een arbeidsovereenkomst voor...


  • Den Haag, Nederland De Immigratie- en Naturalisatiedienst Voltijd

    **:Functieomschrijving De Immigratie - en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Informatievoorziening (IV) één vacature voor de functie van Operationeel Manager Architectuur (FGR: Manager S13). Het betreft hier een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. In deze functie behoort hybride werken tot de mogelijkheden. Daarbij wordt verwacht dat je op...

  • Operationeel HR Manager

    7 maanden geleden


    Den Haag, Nederland De Immigratie- en Naturalisatiedienst Voltijd

    **Functieomschrijving** *** **De Immigratie - en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Bedrijfsvoering éen vacature voor de functie van HR Manager (FGR: Manager S13). Het gaat hier om een structurele functie (onbepaalde tijd). Voorafgaand aan de arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd kan er een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd worden...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Otherside at Work Voltijd

    Binnen de business unit van Otherside at Work bieden wij een unieke kans om je carrière te ontwikkelen en onze klanten toe te dienen.SalarisWe bieden een salaris dat marktconform is voor iemand in jouw positie. We gaan ervan uit dat jij professioneel bent en bereid bent om te groeien met ons bedrijf.FunctiebeschrijvingAangesloten bij onze klantenservice,...


  • Den Haag, Nederland De Immigratie- en Naturalisatiedienst Voltijd

    **:Functieomschrijving Bij de Immigratie - en Naturalisatiedienst heeft de directie Informatievoorziening (IV) één vacature voor de functie van Operationeel Manager Applicatieontwikkelers (FGR: Manager S13). Het betreft hier een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. In deze functie behoort hybride werken tot de mogelijkheden. Daarbij wordt verwacht...

  • Medewerker Klantenservice

    4 maanden geleden


    Capelle aan den IJssel, Nederland Forcion Voltijd

    Als medewerker klantenservice bij een belangrijk bedrijf in het personenvervoer zorg jij ervoor dat vragen en klachten van klanten worden behandeld. Door klanten schriftelijk te helpen of telefonisch te woord te staan zorg jij ervoor dat elke klant tevreden verder gaat met zijn/haar dag. **Wat ga je doen?** De klantenservice krijgt de hele dag door...

  • Medewerker Klantenservice

    7 maanden geleden


    Capelle aan den IJssel, Nederland Forcion Voltijd

    Als medewerker klantenservice bij een belangrijk bedrijf in het personenvervoer zorg jij ervoor dat vragen en klachten van klanten worden behandeld. Door klanten schriftelijk te helpen of telefonisch te woord te staan zorg jij ervoor dat elke klant tevreden verder gaat met zijn/haar dag. **Wat ga je doen?** De klantenservice krijgt de hele dag door...

  • Manager Klantenservice

    2 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Staedion Voltijd

    **Staedion verhuurt ruim 44.000 woningen in Den Haag en omstreken en heeft klanttevredenheid hoog in het vaandel staan. Onze Klantenservice is het eerste aanspreekpunt en hét visitekaartje van de organisatie. Wij zijn op zoek naar een gedreven manager Klantenservice die leiding geeft aan zowel de afdeling Klantenservice als de virtuele front office en zo...

  • Operationeel Teammanager

    4 maanden geleden


    Nieuwerkerk aan den IJssel, Nederland Carrière Uitzendbureau Voltijd

    Wil jij de spil zijn in ons logistieke en productieproces in Nieuwerkerk aan den IJssel? Ben jij een echte people manager met een scherp oog voor verbeteringen en resultaten? Solliciteer dan nu! Goed Werk! **Over de functie**: Als Teammanager stuur je meerdere Teamleiders aan en ben je verantwoordelijk dat de processen en productiestromen goed verlopen....

  • Teammanager klantenservice

    4 weken geleden


    Capelle aan den IJssel, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Als teammanager klantenservice speel je een centrale rol in het hart van onze operatie. Je bent verantwoordelijk voor het leiden van een toegewijd team en het waarborgen van onze servicekwaliteit, die 24/7 doorgaat. Jouw leiderschap is cruciaal in het sturen van teamdynamiek en het behalen van operationele doelen. Je staat voor...

  • Teammanager klantenservice

    4 weken geleden


    Capelle aan den IJssel, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Als teammanager klantenservice speel je een centrale rol in het hart van onze operatie. Je bent verantwoordelijk voor het leiden van een toegewijd team en het waarborgen van onze servicekwaliteit, die 24/7 doorgaat. Jouw leiderschap is cruciaal in het sturen van teamdynamiek en het behalen van operationele doelen. Je staat voor...

  • Teammanager klantenservice

    4 weken geleden


    Capelle aan den IJssel, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Als teammanager klantenservice speel je een centrale rol in het hart van onze operatie. Je bent verantwoordelijk voor het leiden van een toegewijd team en het waarborgen van onze servicekwaliteit, die 24/7 doorgaat. Jouw leiderschap is cruciaal in het sturen van teamdynamiek en het behalen van operationele doelen. Je staat voor...

  • Teammanager klantenservice

    4 weken geleden


    Capelle aan den IJssel, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls teammanager klantenservice speel je een centrale rol in het hart van onze operatie. Je bent verantwoordelijk voor het leiden van een toegewijd team en het waarborgen van onze servicekwaliteit, die 24/7 doorgaat. Jouw leiderschap is cruciaal in het sturen van teamdynamiek en het behalen van operationele doelen. Je staat voor...

  • Teammanager klantenservice

    4 weken geleden


    Capelle aan den IJssel, Zuid-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Als teammanager klantenservice speel je een centrale rol in het hart van onze operatie. Je bent verantwoordelijk voor het leiden van een toegewijd team en het waarborgen van onze servicekwaliteit, die 24/7 doorgaat. Jouw leiderschap is cruciaal in het sturen van teamdynamiek en het behalen van operationele doelen. Je staat voor...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland JVH Gaming en Entertainment Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een operationeel HR-manager die onze casino-industrie kan helpen groeien en verbeteren. Het gaat om een uitdagende rol met veel verantwoordelijkheid, waarbij je samenwerkt met verschillende afdelingen en teams.

  • Operationeel Teammanager

    5 maanden geleden


    Nieuwerkerk aan den IJssel, Nederland Carriere Voltijd

    Wil jij de spil zijn in ons logistieke en productieproces in Nieuwerkerk aan den IJssel? Ben jij een echte people manager met een scherp oog voor verbeteringen en resultaten? Solliciteer dan nu! Goed Werk! Over de functieAls Teammanager stuur je meerdere Teamleiders aan en ben je verantwoordelijk dat de processen en productiestromen goed verlopen. Natuurlijk...

  • Operationeel Teammanager

    5 maanden geleden


    Nieuwerkerk aan den IJssel, Nederland Carriere Voltijd

    Wil jij de spil zijn in ons logistieke en productieproces in Nieuwerkerk aan den IJssel? Ben jij een echte people manager met een scherp oog voor verbeteringen en resultaten? Solliciteer dan nu! Goed Werk! Over de functieAls Teammanager stuur je meerdere Teamleiders aan en ben je verantwoordelijk dat de processen en productiestromen goed verlopen. Natuurlijk...

  • Klantenservice medewerker

    2 weken geleden


    Capelle aan den IJssel, Nederland Randstad Voltijd

    Wil jij mensen wereldwijd ondersteunen in noodsituaties en écht het verschil maken? Ben jij iemand die graag voor iedere hulpvraag de perfecte oplossing bedenkt? Voor een toonaangevende organisatie in Capelle aan den IJssel zijn we op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker personenhulp. Deze functie biedt flexibele werktijden die goed passen...