Servicedesk Medewerker

2 maanden geleden


Den Bosch, Nederland De Volksbank Voltijd

Plaats

Den Bosch, Pettelaarpark 120

Werktijden

32 - 36 uur

€2.785,60 tot €4.285,55

**Zo ziet jouw baan eruit**:
Servicedesk medewerker

Ben jij die Servicedesk medewerker die collega’s verder helpt bij prangende IT problemen? Ben jij klantgericht, communicatief sterk en bouw jij graag mee aan een zelf-organiserend team? Dan zijn wij op zoek naar jou

Als Servicedesk medewerker ben je eerste aanspreekpunt voor IT vragen en problemen. Je staat zowel mondeling als schriftelijk de interne klant te woord en registreert de melding in ons registratiesysteem ServiceNow. Je bent in staat een groot gedeelte van de binnenkomende meldingen zelfstandig op te lossen en bent daarnaast altijd op zoek naar manieren om de ondersteuning efficiënter en effectiever in te richten. Samen met je collega’s sta je stil bij mogelijke verbeteracties en kijkt daarbij ook buiten de grenzen van het team.

Hier kom je te werken
Het Service Center valt binnen de Hub Platform, welke verantwoordelijk is voor de werkplek d.w.z. de IT-middelen zoals Laptops, smartphones, maar ook de inrichting en de verbindingen die je maakt met ons netwerk. We zijn op zoek naar een collega in het operationele team, waar je ingewerkt wordt op de Supportdesk werkzaamheden in de ondersteuningskanalen en zorgt voor een goede afhandeling en/of overdracht van de meldingen die het team ontvangt. Daarnaast wordt je ingewerkt op de werkzaamheden van de werkplekactiviteiten. Nadat je beide disciplines heb leren kennen, kun je ingezet worden op beide plekken; de ene dag op de Supportdesk en de andere dag doe je fysieke werkplekactiviteiten. Daarnaast ben je steeds bezig met het verbeteren van de processen en werkzaamheden binnen je eigen team.

Jouw kwaliteiten
Je bent een echte teamspeler. Je haalt je energie uit het werken in een zelf-organiserend team waar een combinatie van operationeel werk en het continu verbeteren van de dienstverlening centraal staat. Je bent geen IT-goeroe, maar je hebt wel veel affiniteit hiermee en je zoekt graag naar een duurzame oplossing van problemen. Je bent een communicatieve topper en hebt een oplossingsgerichte houding. Natuurlijk ben je stressbestendig. Daarnaast vind je het belangrijk om continue bezig te zijn met je persoonlijke ontwikkeling, waarmee je graag helpen.

Verder heb je:

- een mbo 4-diploma;
- passie voor service en support;
- goede communicatieve vaardigheden;
- een klantgerichte houding;
- bereidheid om in Utrecht en in Den Bosch en standby-diensten te werken.

Wat krijg je van ons?

Onze salarisschaal 7 loopt van € 2,785;
- tot € 4.285;
- bruto per maand op basis van 36 uur per week. Echter jouw salaris voor deze functie ligt tussen de € 3.214;
- en € 4.285;
- bruto per maand op basis van 36 uur per week. Daarnaast kun je rekenen op:

- Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen met bijvoorbeeld 4x9 uur per week;
- Een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je zelf kiest wanneer je jouw vakantiegeld en dertiende maand ontvangt;
- Een goede collectieve pensioenregeling;
- Goede werk-privé balans en we zijn flexibel in thuiswerken;
- Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 750;
- euro per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 2250;
- euro;
- Een thuiswerkvergoeding van € 40;
- netto per maand en iedere 5 jaar een budget van € 900;
- om jouw thuiswerkplek in te richten;
- Een NS-Business Card én een vergoeding per km als je naar werk fietst;
- 2 dagen doorbetaald vrijwilligerswerk;
- Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid;
- Een laptop en telefoon.

Word jij onze nieuwe collega?

We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou.

hybride #LI-MV2

**Solliciteren**
- Vacature opslaan
- Servicedesk medewerker to cart


  • IT Servicedesk Medewerker

    3 weken geleden


    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland HAS Green Academy. Voltijd

    Vacature IT Servicedesk MedewerkerDe afdeling Informatisering & IT van HAS Green Academy is op zoek naar een ervaren IT Servicedesk Medewerker. Als medewerker van onze IT Servicedesk ben je het aanspreekpunt voor collega's en studenten van HAS Green Academy. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van IT-gerelateerde vragen en verzoeken, en je werkt...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland JVH Gaming en Entertainment Voltijd

    Wij zoeken een Facilitair Servicedesk MedewerkerWe zijn op zoek naar een gedreven en communicatief vaardige Facilitair Servicedesk Medewerker om ons team te versterken. Als Facilitair Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze casinomanagers en ben je verantwoordelijk voor het regelen en ondersteunen van onze gasten.Je taken en...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland HAS Green Academy. Voltijd

    Wij zoeken een Coördinator IT ServicedeskBij HAS Green Academy zijn we op zoek naar een ervaren Coördinator IT Servicedesk om onze IT Servicedesk te ondersteunen in de levering van kwalitatief hoogwaardige diensten aan onze medewerkers en studenten.Als Coördinator IT Servicedesk ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie van de IT...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland HAS Green Academy Voltijd

    Wij zoeken een IT Servicedesk CoördinatorDe afdeling Informatisering & IT van HAS Green Academy is op zoek naar een ervaren IT Servicedesk Coördinator. Als Coördinator IT Servicedesk ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie van de IT Servicedesk en voor de kwaliteit van de dienstverlening.Je taken en verantwoordelijkhedenCoördineren van de...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland JVH Gaming en Entertainment Voltijd

    JobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een ervaren Facilitair Servicedesk Medewerker om ons team te versterken. Als Facilitair Servicedesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van onze klanten. Je bent de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en je moet in staat zijn om hun vragen te beantwoorden en...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    5 maanden geleden


    Den Bosch, Nederland Arcus IT Voltijd

    **FULLTIME** Den Bosch - Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze vestiging in Den Bosch zijn wij op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn support skills verder wil ontwikkelen. **Wat ga je doen als...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland HAS Green Academy. Voltijd

    Vacature Coördinator IT ServicedeskHAS Green Academy zoekt een ervaren IT-professional voor de rol van Coördinator IT Servicedesk. Als Coördinator IT Servicedesk ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie van de IT servicedesk. Je bent operationeel verantwoordelijk voor de uitbouw van eerste- en tweede-lijns IT dienstverlening en voor de...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland HAS Green Academy Voltijd

    Voor de afdeling Informatisering & IT van HAS Green Academy zijn we op zoek naar een: Cordinator IT servicedesk Standplaats s-Hertogenbosch De IT servicedesk is het loket waar de collega's van HAS Green Academy terecht kunnen met hun IT-gerelateerde vragen en verzoeken. Klantgerichtheid en een correcte dienstverlening binnen SLA staan voorop in de...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland YoungCapital Voltijd

    Fulltime servicedesk medewerker in Den BoschWe zoeken een fulltime servicedesk medewerker voor onze locatie in Den Bosch. Als servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning en oplossingen aan klanten en gebruikers bij technische en operationele problemen.Je taken:Neem de facilitaire meldingen aan, zoals klachten, wensen,...

  • Servicedesk medewerker

    1 maand geleden


    Den Bosch, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ben jij klaar om onze facilitaire uitdagingen aan te pakken en de operationele regie te voeren vanuit ons hoofdkantoor in Den Bosch? Als Facilitair Servicedesk Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten en krijg je de vrijheid om verbeteringen door te voeren.Ben jij daarna


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland JVH Gaming en Entertainment Voltijd

    Wat ga jij doen?We zijn op zoek naar een gedreven en communicatief vaardige Facilitair Servicedesk Medewerker die onze casinomanagers kan ondersteunen bij het regelen van dagelijkse taken en problemen. Als Facilitair Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze casinomanagers en ben je verantwoordelijk voor het prioriteren en oplossen van...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland HAS Green Academy. Voltijd

    Overzicht van de functie:De functie van Coördinator IT Servicedesk is een cruciale rol binnen de afdeling Informatisering & IT van HAS Green Academy. Als Coördinator IT Servicedesk ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie van de IT servicedesk, waar collega's en studenten terecht kunnen met IT-gerelateerde vragen en...

  • IT Servicedesk Coördinator

    7 dagen geleden


    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland HAS Green Academy Voltijd

    HAS Green Academy zoekt een IT Servicedesk CoördinatorVoor de afdeling Informatisering & IT zijn we op zoek naar een ervaren IT Servicedesk Coördinator. Als IT Servicedesk Coördinator ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie van de IT Servicedesk. Je bent operationeel verantwoordelijk voor de uitbouw van eerste- en tweede-lijns IT...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Werkzaamheden Servicedesk MedewerkerAls Servicedesk Medewerker bij Jobfinity ben je verantwoordelijk voor het telefonisch ondersteunen van alle interne medewerkers op het gebied van de ICT. Je lost 1e lijns incidenten op, of zet deze door naar de 2e lijn.Functie-eisenAfgeronde MBO ICT opleiding of HBO opleiding;2 jaar werkervaring op het gebied van...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland JVH Gaming en Entertainment Voltijd

    Facilitair Servicedesk MedewerkerWe zoeken een gedreven en dienstverlenend iemand die zich kan inzetten voor onze gasten in onze casino's. Als Facilitair Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze casinomanagers en andere afdelingen. Je bent verantwoordelijk voor het prioriteren en oplossen van incidenten en aanvragen, en je werkt samen...

  • Servicedesk Medewerker

    5 maanden geleden


    Capelle aan den IJssel, Nederland Quion Groep B.V. Voltijd

    Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging en pak je gemakkelijk de voortrekkersrol op je? Ben je klantgericht en heb je interesse in het goed laten werken van alle werkplekken en software die BTG succesvol laat zijn? Lees dan snel verder! **Jouw werkomgeving** Werken bij BTG betekent deel uitmaken van een dynamische organisatie die een centrale rol vervult in...

  • Medewerker Servicedesk

    5 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Voltijd

    Hbo werk - en denkniveau; - Kennis van ticketregistratie, bij voorkeur TOPdesk.; - Ervaring en affiniteit met werkzaamheden in helpdesk/klantencontactcentrum/Servicedesk; - Kennis van documentmanagementsystemen (DMS) is een pre; - Kennis van ICT, ITIL, ASL, BISL en IT-frameworks is een pre. Herken jij jezelf hierin? Je bent analytisch en weet dus hoofd -...


  • Den Oever, Noord-Holland, Nederland Servicedesk Voltijd

    Samenvatting van de WerkzaamhedenAls constructie medewerker bij Servicedesk werk je samen met een team van experts aan de bouw en onderhoud van schepen. Je takenlijst omvat het vervangen van huidplaten, het maken van stuurhuizen en het verzorgen van rvs- en stalen leidingwerk. Je zult ook verantwoordelijk zijn voor het plaatsen van pompen en het bouwen van...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    2 maanden geleden


    Den Haag, Nederland KICK-ICT Voltijd

    Ben jij een enthousiaste en gemotiveerde **ICT-Servicedesk medewerker** met goede communicatieve vaardigheden? Heb je een passie voor het oplossen van technische problemen en het bieden van uitstekende klantenservice? Dan is deze vacature als ICT Servicedesk Medewerker de perfecte kans voor jou! **Functieomschrijving**: Als **ICT-Servicedesk medewerker**...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland JVH Gaming en Entertainment Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat?We zijn op zoek naar een gedreven en communicatief vaardige Facilitair Servicedesk Medewerker om ons team te versterken. Als je een resultaatgerichte en hands-on aanpak hebt en over een MBO werk- en denkniveau beschikt, dan zijn wij op zoek naar jou.Je taken:Prioriteiten stellen en oplossen van problemenCommunicatie met interne...