Servicedesk Medewerker
3 maanden geleden
Plaats
Den Bosch, Pettelaarpark 120
Werktijden
32 - 36 uur
€2.785,60 tot €4.285,55
**Zo ziet jouw baan eruit**:
Servicedesk medewerker
Ben jij die Servicedesk medewerker die collega’s verder helpt bij prangende IT problemen? Ben jij klantgericht, communicatief sterk en bouw jij graag mee aan een zelf-organiserend team? Dan zijn wij op zoek naar jou
Als Servicedesk medewerker ben je eerste aanspreekpunt voor IT vragen en problemen. Je staat zowel mondeling als schriftelijk de interne klant te woord en registreert de melding in ons registratiesysteem ServiceNow. Je bent in staat een groot gedeelte van de binnenkomende meldingen zelfstandig op te lossen en bent daarnaast altijd op zoek naar manieren om de ondersteuning efficiënter en effectiever in te richten. Samen met je collega’s sta je stil bij mogelijke verbeteracties en kijkt daarbij ook buiten de grenzen van het team.
Hier kom je te werken
Het Service Center valt binnen de Hub Platform, welke verantwoordelijk is voor de werkplek d.w.z. de IT-middelen zoals Laptops, smartphones, maar ook de inrichting en de verbindingen die je maakt met ons netwerk. We zijn op zoek naar een collega in het operationele team, waar je ingewerkt wordt op de Supportdesk werkzaamheden in de ondersteuningskanalen en zorgt voor een goede afhandeling en/of overdracht van de meldingen die het team ontvangt. Daarnaast wordt je ingewerkt op de werkzaamheden van de werkplekactiviteiten. Nadat je beide disciplines heb leren kennen, kun je ingezet worden op beide plekken; de ene dag op de Supportdesk en de andere dag doe je fysieke werkplekactiviteiten. Daarnaast ben je steeds bezig met het verbeteren van de processen en werkzaamheden binnen je eigen team.
Jouw kwaliteiten
Je bent een echte teamspeler. Je haalt je energie uit het werken in een zelf-organiserend team waar een combinatie van operationeel werk en het continu verbeteren van de dienstverlening centraal staat. Je bent geen IT-goeroe, maar je hebt wel veel affiniteit hiermee en je zoekt graag naar een duurzame oplossing van problemen. Je bent een communicatieve topper en hebt een oplossingsgerichte houding. Natuurlijk ben je stressbestendig. Daarnaast vind je het belangrijk om continue bezig te zijn met je persoonlijke ontwikkeling, waarmee je graag helpen.
Verder heb je:
- een mbo 4-diploma;
- passie voor service en support;
- goede communicatieve vaardigheden;
- een klantgerichte houding;
- bereidheid om in Utrecht en in Den Bosch en standby-diensten te werken.
Wat krijg je van ons?
Onze salarisschaal 7 loopt van € 2,785;
- tot € 4.285;
- bruto per maand op basis van 36 uur per week. Echter jouw salaris voor deze functie ligt tussen de € 3.214;
- en € 4.285;
- bruto per maand op basis van 36 uur per week. Daarnaast kun je rekenen op:
- Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen met bijvoorbeeld 4x9 uur per week;
- Een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je zelf kiest wanneer je jouw vakantiegeld en dertiende maand ontvangt;
- Een goede collectieve pensioenregeling;
- Goede werk-privé balans en we zijn flexibel in thuiswerken;
- Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 750;
- euro per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 2250;
- euro;
- Een thuiswerkvergoeding van € 40;
- netto per maand en iedere 5 jaar een budget van € 900;
- om jouw thuiswerkplek in te richten;
- Een NS-Business Card én een vergoeding per km als je naar werk fietst;
- 2 dagen doorbetaald vrijwilligerswerk;
- Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid;
- Een laptop en telefoon.
Word jij onze nieuwe collega?
We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou.
hybride #LI-MV2
**Solliciteren**
- Vacature opslaan
- Servicedesk medewerker to cart
-
Ict Servicedesk Medewerker
6 maanden geleden
Den Bosch, Nederland Arcus IT Voltijd**FULLTIME** Den Bosch - Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze vestiging in Den Bosch zijn wij op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn support skills verder wil ontwikkelen. **Wat ga je doen als...
-
Medewerker Servicedesk
7 dagen geleden
Den Haag, Nederland Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) Voltijd**:Functieomschrijving Het gebruik van digitale systemen en het groeiende dienstverleningspakket van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) vraagt om kwalitatief goede ICT-ondersteuning. Binnen de afdeling Informatievoorziening van de directie Organisatie, Bedrijfsvoering en Personeel (OBP) voert het I-team het functioneel beheer uit...
-
Facilitair Servicedesk Medewerker
2 weken geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland JVH Gaming en Entertainment VoltijdWat ga jij doen?Ben jij dienstverlenend en energiek en heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel? Doe jij niets liever dan regelen, ondersteunen en zorgen dat alles op rolletjes verloopt? Dan zijn wij op zoek naar jou!Als Facilitair Servicedesk Medewerker
-
Medewerker Servicedesk
4 weken geleden
den haag, Nederland Tempo-Team VoltijdBen jij een enthousiaste probleemoplosser met een passie voor vastgoedbeheer? Wil je werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is de functie van Medewerker Servicedesk Instandhouden bij het Rijksvastgoedbedrijf iets voor jou!Wat bieden wij jou Belo...
-
Medewerker Servicedesk
4 weken geleden
den haag, Nederland Tempo-Team VoltijdBen jij een enthousiaste probleemoplosser met een passie voor vastgoedbeheer? Wil je werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is de functie van Medewerker Servicedesk Instandhouden bij het Rijksvastgoedbedrijf iets voor jou!Wat bieden wij jouBelo...
-
Servicedesk Medewerker
6 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Quion Groep B.V. VoltijdBen jij toe aan een nieuwe uitdaging en pak je gemakkelijk de voortrekkersrol op je? Ben je klantgericht en heb je interesse in het goed laten werken van alle werkplekken en software die BTG succesvol laat zijn? Lees dan snel verder! **Jouw werkomgeving** Werken bij BTG betekent deel uitmaken van een dynamische organisatie die een centrale rol vervult in...
-
Medewerker Servicedesk
6 maanden geleden
Den Haag, Nederland Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport VoltijdHbo werk - en denkniveau; - Kennis van ticketregistratie, bij voorkeur TOPdesk.; - Ervaring en affiniteit met werkzaamheden in helpdesk/klantencontactcentrum/Servicedesk; - Kennis van documentmanagementsystemen (DMS) is een pre; - Kennis van ICT, ITIL, ASL, BISL en IT-frameworks is een pre. Herken jij jezelf hierin? Je bent analytisch en weet dus hoofd -...
-
Medewerker Servicedesk
1 maand geleden
Den Haag, Nederland Nationaal Archief Voltijd**:Functieomschrijving Om te zorgen dat iedereen de overheidsinformatie kan vinden die hij/zij/hen zoekt is het Nationaal Archief volop in ontwikkeling. We verbeteren onder andere onze publieke (digitale) dienstverlening, en zorgen dat overheidsinformatie duurzaam wordt opgeslagen. De programma’s die we hiervoor hebben ingericht leiden tot groei en...
-
Ict Servicedesk Medewerker
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland KICK-ICT VoltijdBen jij een enthousiaste en gemotiveerde **ICT-Servicedesk medewerker** met goede communicatieve vaardigheden? Heb je een passie voor het oplossen van technische problemen en het bieden van uitstekende klantenservice? Dan is deze vacature als ICT Servicedesk Medewerker de perfecte kans voor jou! **Functieomschrijving**: Als **ICT-Servicedesk medewerker**...
-
Medewerker Servicedesk
6 maanden geleden
Den Bosch, Nederland Intospace VoltijdBen jij de spin in het web die stevig in zijn/haar schoenen staat en er plezier uit haalt om mensen te woord te staan en verder te helpen? Ben je klantvriendelijk en een echte probleemoplosser? Dan zijn wij op zoek naar jou. **Medewerker Servicedesk (32-40 uur per week)** In deze functie is geen dag hetzelfde. Je maakt onderdeel uit van ons Backoffice Team...
-
Servicedesk Medewerker
6 maanden geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland Orona The Netherlands Voltijd**SERVICEDESK MEDEWERKER** **INTRODUCTIE** Ons Servicedesk Team bestaat uit 4 gedreven collega’s die elke dag hét verschil maken voor onze klanten, voor de gebruikers van onze (in beheer zijnde) liftinstallaties én voor onze collega’s. Ter uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een klantvriendelijke, oplossingsgerichte en enthousiaste...
-
Medewerker Servicedesk
4 maanden geleden
Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag VoltijdWil jij je regeltalenten dagelijks gebruiken? En kun je goed omgaan met een grote diversiteit aan (klant)contacten? Lees dan snel verder! Vanwege het vertrek van een collega, zijn wij voor het team Servicedesk op zoek naar een enthousiaste medewerker. De facilitaire servicedesk is het eerste loket voor alle facilitaire klantvragen en ingericht voor het...
-
Facilitair Servicedesk Medewerker
4 weken geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland Randstad Nederland VoltijdDirect dienstverband | De gezelligste collega's van Nederland | DoorgroeimogelijkhedenBen jij klaar om onze facilitaire uitdagingen aan te pakken en de operationele regie te voeren vanuit ons hoofdkantoor in Den Bosch? Als Facilitair Servicedesk Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt vo
-
Servicedesk Medewerker
6 maanden geleden
Den Haag, Nederland Justitiële Informatiedienst VoltijdWie ben je? Je bent proactief, klantgericht en accuraat. Interne en externe klanten kunnen dus op jouw informatie en afspraken vertrouwen. Binnen een zeer grote diversiteit aan vragen weet je goed overzicht te bewaren en deadlines te bewaken. Je laat je niet makkelijk uit het veld slaan en rent op de uitdagingen af. Je kunt hierbij mensen ook aanspreken op...
-
Facilitair Servicedesk Medewerker
6 maanden geleden
Den Haag, Nederland Meer over de organisatie – ministerie van Algemene Zaken Voltijd**:Functieomschrijving Ben jij dienstverlenend? Wil jij onze klanten voorzien van een prettige werkomgeving? Als facilitair servicedeskmedewerker bij het Ministerie van Algemene Zaken ben jij samen met jouw collega’s de spil binnen de facilitaire afdeling in het faciliteren van de dienstverlening. Dit doe jij Bij de Facilitaire Servicedesk is het altijd...
-
Medewerker Servicedesk Instandhouden
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Tempo-Team VoltijdBen jij een enthousiaste probleemoplosser met een passie voor vastgoedbeheer? Wil je werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is de functie van Medewerker Servicedesk Instandhouden bij het Rijksvastgoedbedrijf iets voor jou!Wat bieden wij jouBelo
-
IT Servicedesk Medewerker
3 maanden geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland Lemontree VoltijdLemontree is op zoek naar Servicedesk medewerkers. Wij leggen de lat van onze servicedesk heel erg hoog. Onze klanten waarderen onze dienstverlening met een 9.4. Als jij denkt dit niveau te kunnen evenaren zijn we wellicht op zoek naar naar jou! Functieomschrijving Bij Lemontree gaat geen klantuitdaging te ver. Klantambities vertalen we naar geweldige ICT...
-
IT Servicedesk Medewerker
2 maanden geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland Lemontree VoltijdLemontree is op zoek naar Servicedesk medewerkers. Wij leggen de lat van onze servicedesk heel erg hoog. Onze klanten waarderen onze dienstverlening met een 9.4. Als jij denkt dit niveau te kunnen evenaren zijn we wellicht op zoek naar naar jou!FunctieomschrijvingBij Lemontree gaat geen klantuitdaging te ver. Klantambities vertalen we naar geweldige ICT die...
-
IT Servicedesk Medewerker
2 dagen geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland Lemontree VoltijdLemontree is op zoek naar Servicedesk medewerkers. Wij leggen de lat van onze servicedesk heel erg hoog. Onze klanten waarderen onze dienstverlening met een 9.4. Als jij denkt dit niveau te kunnen evenaren zijn we wellicht op zoek naar naar jou!FunctieomschrijvingBij Lemontree gaat geen klantuitdaging te ver. Klantambities vertalen we naar geweldige ICT die...
-
Medewerker Servicedesk
3 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Gemeente Capelle aan den IJssel Voltijdplaats - Capelle aan den IJssel - looptijd - 36 uur - salaris - 3.831 - onderwijs - MBO - vervaldatum - Nog 15 dagen 36 uur per week Elke dag is anders voor een medewerker servicedesk bij de gemeente Capelle aan den IJssel en het werk biedt voldoende uitdagingen. In een hecht team zorgen wij samen voor de dienstverlening binnen de gemeentelijke panden....