Facilitair Servicedesk Medewerker

6 maanden geleden

Den Haag, Nederland Meer over de organisatie – ministerie van Algemene Zaken Voltijd

**:Functieomschrijving

Ben jij dienstverlenend? Wil jij onze klanten voorzien van een prettige werkomgeving? Als facilitair servicedeskmedewerker bij het Ministerie van Algemene Zaken ben jij samen met jouw collega’s de spil binnen de facilitaire afdeling in het faciliteren van de dienstverlening.

Dit doe jij
Bij de Facilitaire Servicedesk is het altijd een gezellige drukte. Samen met jouw collega’s ben jij de spil binnen de facilitaire organisatie en schakel je met andere disciplines binnen de facilitaire organisatie zoals de technische dienst, postkamer, inkoop, catering en intendanten. Aanvragen en meldingen van interne (en externe) klanten komen bij jou binnen via het FMIS, per mail, telefoon of aan de balie. Als medewerker Facilitaire servicedesk ben je een echte vraagbaak, je weet dan ook precies welke wegen je moet bewandelen binnen de organisatie om zaken opgelost of uitgezocht te krijgen.
- Als vraagbaak beantwoord jij facilitaire vragen, of zoek je dit uit om hier later op terug te komen. Bij het beantwoorden van vragen en het ontzorgen van klanten streef je naar een perfecte beleving.
- Je denkt altijd vanuit het perspectief en de behoeften van de klant en bent verantwoordelijk voor het registreren en opvolgen van klachten, wensen, informatie en storingen.
- Meldingen die binnenkomen via FMIS, mail, telefoon of aan de balie handel je af of zet je door naar de juiste partij. Jij bewaakt de doorlooptijd, communiceert proactief om de verwachtingen van de klant te managen en handelt de melding op een gastvrije wijze af.
- Je bent verantwoordelijk voor de reserveringen in het FMIS. Je controleert de reserveringen, maakt nieuwe reserveringen en zorgt dat de vergaderfaciliteiten zoals koffie en thee of catering goed geregeld zijn.
- Je helpt in de administratieve organisatie van diverse evenementen (bijvoorbeeld Prinsjesdag).
- Je bent verantwoordelijk voor de administratie in het FMIS van o.a. de dienstfietsen, dienstauto’s, mobiliteitskaarten, lockers etc.
- Je ondersteunt in het regelen van een buitenlands dienstreis.

Dit zijn wij
Als medewerker Facilitaire Servicedesk kom je te werken binnen de unit Facilitair, Huisvesting en Inkoop (FHI) bij het Ministerie van Algemene Zaken (AZ). AZ is een relatief klein ministerie en daarmee is ook de facilitaire afdeling relatief klein waarbij de lijntjes kort zijn en er veel persoonlijk contact en afstemming is. De unit FHI draagt zorg voor integrale facilitaire dienstverlening, de centrale inkoop en de bijzondere panden van AZ, zoals het Binnenhof, Buitenhof en het Catshuis. Tot de dienstverlening behoort ook de beveiliging & BHV, technische dienst, postkamer, intendanten, AZ-personenvervoer en de frontoffice (facilitaire servicedesk).

Dit krijg jij van ons
- Een bruto maandsalaris schaal 7 tussen de € 3,016en € 3.879 o.b.v. fulltime dienstverband, afhankelijk van jouw ervaring;
- Een fulltime dienstverband tussen de 32 en 36 uur per week;
- Uitzicht op een vaste aanstelling;
- Andere arbeidsvoorwaarden? IKB budget, compensatie-uren etc.
- Een leuk team waarbij jij de vrijheid en het vertrouwen krijgt om de dienstverlening te verbeteren.
**Functie-eisen

Dit ben jij
- Je hebt mínimaal een afgeronde MBO opleiding, bij voorkeur Facility Management;
- Je bent klantgericht, flexibel, weet prioriteiten te stellen en bent stressbestendig;
- Je beschikt bij voorkeur over aantoonbare ervaring met een algemeen bekend Facilitaire managementinformatiesysteem (FMIS-systeem), bij voorkeur TopDesk.
- Je legt makkelijk contact en kan goed samenwerken;
- Je kan zowel in teamverband als zelfstandig werken;
**Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 7
- Maandsalaris Min €3.016 - Max. €3.879 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
- Minimaal aantal uren per week 32
- Maximaal aantal uren per week 36
**Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Als je Rijksambtenaar bent krijg je een vast dienstverband aangeboden. Ben je dat nog niet dan krijg je een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
**Bijzonderheden

**Meer over de functiegroep Medewerker Facilitair Management**:
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat

  • Facilitair Medewerker Servicedesk

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Centraal Orgaan opvang asielzoekers Voltijd

    Je bent het eerste aanspreekpunt voor facilitaire zaken. De dagelijkse werkzaamheden omvatten alle voorkomende facilitaire aanvragen, verzoeken en het oplossen van knelpunten op facilitair vlak binnen onze twee locaties in Den Haag en Utrecht. Je regelt zaken in, je zoekt zaken uit, archiveert in Sharepoint, je signaleert en doet indien nodig...

  • Facilitair Servicedesk Medewerker

    3 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland JVH Gaming en Entertainment Voltijd

    Wat ga jij doen?Ben jij dienstverlenend en energiek en heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel? Doe jij niets liever dan regelen, ondersteunen en zorgen dat alles op rolletjes verloopt? Dan zijn wij op zoek naar jou!Als Facilitair Servicedesk Medewerker

  • Medewerker Servicedesk

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland Nationaal Archief Voltijd

    **:Functieomschrijving Om te zorgen dat iedereen de overheidsinformatie kan vinden die hij/zij/hen zoekt is het Nationaal Archief volop in ontwikkeling. We verbeteren onder andere onze publieke (digitale) dienstverlening, en zorgen dat overheidsinformatie duurzaam wordt opgeslagen. De programma’s die we hiervoor hebben ingericht leiden tot groei en...

  • Medewerker Servicedesk

    4 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Wil jij je regeltalenten dagelijks gebruiken? En kun je goed omgaan met een grote diversiteit aan (klant)contacten? Lees dan snel verder! Vanwege het vertrek van een collega, zijn wij voor het team Servicedesk op zoek naar een enthousiaste medewerker. De facilitaire servicedesk is het eerste loket voor alle facilitaire klantvragen en ingericht voor het...

  • Facilitair Servicedesk Medewerker

    4 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Direct dienstverband | De gezelligste collega's van Nederland | DoorgroeimogelijkhedenBen jij klaar om onze facilitaire uitdagingen aan te pakken en de operationele regie te voeren vanuit ons hoofdkantoor in Den Bosch? Als Facilitair Servicedesk Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt vo

  • Medewerker Servicedesk

    1 week geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) Voltijd

    **:Functieomschrijving Het gebruik van digitale systemen en het groeiende dienstverleningspakket van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) vraagt om kwalitatief goede ICT-ondersteuning. Binnen de afdeling Informatievoorziening van de directie Organisatie, Bedrijfsvoering en Personeel (OBP) voert het I-team het functioneel beheer uit...

  • Medewerker Facilitair Beheer

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Hof Wonen Voltijd

    We bieden - 24 vakantiedagen - €2.845 tot €3.408 p/m (schaal D) - Een opleidingsbudget van je afdeling én een persoonlijk ontwikkelbudget - Een goed pensioen van 27% - Een eindejaarsuitkering 2% van je bruto jaarsalaris We vragen - MBO+ werk - en denkniveau Waarom Hof Wonen? - Je zet je in voor goed en betaalbaar wonen: dé basis in ieders leven - Je...

  • Medewerker Servicedesk

    4 weken geleden

    den haag, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Ben jij een enthousiaste probleemoplosser met een passie voor vastgoedbeheer? Wil je werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is de functie van Medewerker Servicedesk Instandhouden bij het Rijksvastgoedbedrijf iets voor jou!Wat bieden wij jouBelo...

  • Medewerker Servicedesk

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Voltijd

    Hbo werk - en denkniveau; - Kennis van ticketregistratie, bij voorkeur TOPdesk.; - Ervaring en affiniteit met werkzaamheden in helpdesk/klantencontactcentrum/Servicedesk; - Kennis van documentmanagementsystemen (DMS) is een pre; - Kennis van ICT, ITIL, ASL, BISL en IT-frameworks is een pre. Herken jij jezelf hierin? Je bent analytisch en weet dus hoofd -...

  • Teamleider Facilitaire Zaken

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Het Publieke Domein Voltijd

    Voor een gemeente in Zuid-Holland zijn we op zoek naar een Teamleider facilitaire zaken. De vacature van Teamleider a.i. bevindt zich binnen het team Facilitair. Het team facilitaire zaken bestaat uit diverse onderdelen en taakclusters. De opdracht bestaat uit twee onderdelen: - Aansturing team Facilitaire Zaken Als Teamleider stuur je de medewerkers in...

  • Medewerker Servicedesk Wegenwacht

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

    Heb jij passie voor facilitaire en administratieve processen, en wil je een belangrijke rol spelen in de ondersteuning van onze Wegenwachten? Samen met jouw collega's zorg je ervoor dat onze Wegenwachten altijd de benodigde ondersteuning krijgen om hun werk effectief uit te voeren. Je beantwoordt en coördineert alle vragen vanuit de operatie over de...

  • Adviseur Facilitair Bedrijf

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland NWO (Nederlandse Organisatie voor Wetenschappelijk Onderzoek) Voltijd

    Met jouw visie en organisatorisch vermogen help je om NWO’s beleid op het gebied van facilitaire management verder te ontwikkelen en te vertalen naar de praktijk. Je bent sparringpartner van het hoofd Facilitair bedrijf als het gaat om beleidszaken rondom werkomgeving, gastvrijheid, duurzaamheid en veiligheid. Je krijgt draagvlak voor dit beleid en je...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland KICK-ICT Voltijd

    Ben jij een enthousiaste en gemotiveerde **ICT-Servicedesk medewerker** met goede communicatieve vaardigheden? Heb je een passie voor het oplossen van technische problemen en het bieden van uitstekende klantenservice? Dan is deze vacature als ICT Servicedesk Medewerker de perfecte kans voor jou! **Functieomschrijving**: Als **ICT-Servicedesk medewerker**...

  • Facilitair Medewerker

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland FMH (Ministerie van BZK) Voltijd

    **Functieomschrijving** *** **Organisatie Vind je het leuk om bij een facilitaire uitvoeringsorganisatie te werken? Heb je geen moeite om te bedenken wat belangrijk is in een politieke gevoelige omgeving, hou jij ervan om verschillende ballen in de lucht te houden en kun je snel en gemakkelijk schakelen tussen verschillende soorten werkzaamheden? Reageer...

  • Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Justitiële Informatiedienst Voltijd

    Wie ben je? Je bent proactief, klantgericht en accuraat. Interne en externe klanten kunnen dus op jouw informatie en afspraken vertrouwen. Binnen een zeer grote diversiteit aan vragen weet je goed overzicht te bewaren en deadlines te bewaken. Je laat je niet makkelijk uit het veld slaan en rent op de uitdagingen af. Je kunt hierbij mensen ook aanspreken op...

  • Facilitair Medewerker Huisvesting

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Met een team van ongeveer 12 collega’s voer je de facilitaire werkzaamheden uit. Je werklocatie is Plein Kalvermarkt Complex in Den Haag, waar de verschillende gebruikers hun dagelijkse werk uitvoeren. Wij zijn op zoek naar een enthousiaste facilitair medewerker huisvesting die ons team komt versterken. Een facilitair medewerker die...

  • Medewerker Servicedesk

    3 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland CJG Capelle aan den IJssel Voltijd

    Vind jij het leuk om collega's te helpen met vragen, ben je klantvriendelijk, service - en oplossingsgericht? Wie weet ben jij binnenkort onze nieuwe collega! **Over ons** Bij het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) in Capelle aan den IJssel zijn alle jeugdigen, ouders, verzorgers én professionals welkom met alle vragen rondom opgroeien en opvoeden. Het CJG...

  • Medewerker Facilitair Management

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland FMHaaglanden (Ministerie van BZK) Voltijd

    **:Functieomschrijving Kijkend naar de skyline van Den Haag zie je direct een groot deel van de panden die wij faciliteren. Wij leveren facilitaire producten en diensten in gebouwen binnen de Haagse regio. Als facilitair medewerker werk je mee aan de volledige dienstverlening binnen deze panden. Facilitaire dienstverlening van a tot z Klanten zo snel en...

  • Facilitair Medewerker Huisvesting

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Functieomschrijving** *** **Met een team van ongeveer 7 collega’s voer je de facilitaire werkzaamheden uit. Je werklocatie is het Majoor Jan Linzel Complex in Den Haag, waar de verschillende gebruikers hun dagelijkse werk uitvoeren. Wij zijn op zoek naar een enthousiaste facilitaire medewerker huisvesting die ons team komt versterken. Een facilitair...

  • Medewerker Servicedesk Instandhouden

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Rijksvastgoedbedrijf Voltijd

    **Dit ga je doen** Zorg jij graag voor een soepel verloop van beheer en onderhoud? Dan is de rol als Medewerker Servicedesk Instandhouden voor het Rijksvastgoedbedrijf in Den Haag iets voor jou! In deze functie ben jij een onmisbare schakel in het onderhouden van bijzondere locaties zoals paleizen, musea, rechtbanken en kazernes. Verdien tot wel € 24,88...