Facilitair Servicedesk Medewerker

3 weken geleden

Den Haag, Nederland Meer over de organisatie – ministerie van Algemene Zaken Voltijd

**:Functieomschrijving

Ben jij dienstverlenend? Wil jij onze klanten voorzien van een prettige werkomgeving? Als facilitair servicedeskmedewerker bij het Ministerie van Algemene Zaken ben jij samen met jouw collega’s de spil binnen de facilitaire afdeling in het faciliteren van de dienstverlening.

Dit doe jij
Bij de Facilitaire Servicedesk is het altijd een gezellige drukte. Samen met jouw collega’s ben jij de spil binnen de facilitaire organisatie en schakel je met andere disciplines binnen de facilitaire organisatie zoals de technische dienst, postkamer, inkoop, catering en intendanten. Aanvragen en meldingen van interne (en externe) klanten komen bij jou binnen via het FMIS, per mail, telefoon of aan de balie. Als medewerker Facilitaire servicedesk ben je een echte vraagbaak, je weet dan ook precies welke wegen je moet bewandelen binnen de organisatie om zaken opgelost of uitgezocht te krijgen.
- Als vraagbaak beantwoord jij facilitaire vragen, of zoek je dit uit om hier later op terug te komen. Bij het beantwoorden van vragen en het ontzorgen van klanten streef je naar een perfecte beleving.
- Je denkt altijd vanuit het perspectief en de behoeften van de klant en bent verantwoordelijk voor het registreren en opvolgen van klachten, wensen, informatie en storingen.
- Meldingen die binnenkomen via FMIS, mail, telefoon of aan de balie handel je af of zet je door naar de juiste partij. Jij bewaakt de doorlooptijd, communiceert proactief om de verwachtingen van de klant te managen en handelt de melding op een gastvrije wijze af.
- Je bent verantwoordelijk voor de reserveringen in het FMIS. Je controleert de reserveringen, maakt nieuwe reserveringen en zorgt dat de vergaderfaciliteiten zoals koffie en thee of catering goed geregeld zijn.
- Je helpt in de administratieve organisatie van diverse evenementen (bijvoorbeeld Prinsjesdag).
- Je bent verantwoordelijk voor de administratie in het FMIS van o.a. de dienstfietsen, dienstauto’s, mobiliteitskaarten, lockers etc.
- Je ondersteunt in het regelen van een buitenlands dienstreis.

Dit zijn wij
Als medewerker Facilitaire Servicedesk kom je te werken binnen de unit Facilitair, Huisvesting en Inkoop (FHI) bij het Ministerie van Algemene Zaken (AZ). AZ is een relatief klein ministerie en daarmee is ook de facilitaire afdeling relatief klein waarbij de lijntjes kort zijn en er veel persoonlijk contact en afstemming is. De unit FHI draagt zorg voor integrale facilitaire dienstverlening, de centrale inkoop en de bijzondere panden van AZ, zoals het Binnenhof, Buitenhof en het Catshuis. Tot de dienstverlening behoort ook de beveiliging & BHV, technische dienst, postkamer, intendanten, AZ-personenvervoer en de frontoffice (facilitaire servicedesk).

Dit krijg jij van ons
- Een bruto maandsalaris schaal 7 tussen de € 3,016en € 3.879 o.b.v. fulltime dienstverband, afhankelijk van jouw ervaring;
- Een fulltime dienstverband tussen de 32 en 36 uur per week;
- Uitzicht op een vaste aanstelling;
- Andere arbeidsvoorwaarden? IKB budget, compensatie-uren etc.
- Een leuk team waarbij jij de vrijheid en het vertrouwen krijgt om de dienstverlening te verbeteren.
**Functie-eisen

Dit ben jij
- Je hebt mínimaal een afgeronde MBO opleiding, bij voorkeur Facility Management;
- Je bent klantgericht, flexibel, weet prioriteiten te stellen en bent stressbestendig;
- Je beschikt bij voorkeur over aantoonbare ervaring met een algemeen bekend Facilitaire managementinformatiesysteem (FMIS-systeem), bij voorkeur TopDesk.
- Je legt makkelijk contact en kan goed samenwerken;
- Je kan zowel in teamverband als zelfstandig werken;
**Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 7
- Maandsalaris Min €3.016 - Max. €3.879 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
- Minimaal aantal uren per week 32
- Maximaal aantal uren per week 36
**Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Als je Rijksambtenaar bent krijg je een vast dienstverband aangeboden. Ben je dat nog niet dan krijg je een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
**Bijzonderheden

**Meer over de functiegroep Medewerker Facilitair Management**:
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat

  • Facilitair Medewerker Servicedesk

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Centraal Orgaan opvang asielzoekers Voltijd

    Je bent het eerste aanspreekpunt voor facilitaire zaken. De dagelijkse werkzaamheden omvatten alle voorkomende facilitaire aanvragen, verzoeken en het oplossen van knelpunten op facilitair vlak binnen onze twee locaties in Den Haag en Utrecht. Je regelt zaken in, je zoekt zaken uit, archiveert in Sharepoint, je signaleert en doet indien nodig...

  • Medewerker Servicedesk

    1 week geleden

    Den Haag, Nederland Nationaal Archief Voltijd

    **:Functieomschrijving Om te zorgen dat iedereen de overheidsinformatie kan vinden die hij/zij/hen zoekt is het Nationaal Archief volop in ontwikkeling. We verbeteren onder andere onze publieke (digitale) dienstverlening, en zorgen dat overheidsinformatie duurzaam wordt opgeslagen. De programma’s die we hiervoor hebben ingericht leiden tot groei en...

  • Facilitair medewerker servicedesk

    2 weken geleden

    Den Hoorn Texel, Nederland Paardekooper Voltijd

    Wil jij bijdragen aan een soepel draaiende facilitaire afdeling én energie halen uit het oplossen van vragen en meldingen? Dan is deze functie als Facilitair Medewerker Servicedesk bij Paardekooper écht iets voor jou!Hoe ziet jouw werkdag bij Paardekooper eruit?Als Facilitair Medewerker Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor facilitaire vragen...

  • Facilitair medewerker servicedesk

    3 weken geleden

    Den Hoorn, Gem. Midden-Delfland, Nederland Paardekooper Voltijd € 3.300

    Wil jij bijdragen aan een soepel draaiende facilitaire afdeling én energie halen uit het oplossen van vragen en meldingen? Dan is deze functie als Facilitair Medewerker Servicedesk bij Paardekooper écht iets voor jou! Hoe ziet jouw werkdag bij Paardekooper eruit? Als Facilitair Medewerker Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor facilitaire...

  • Medewerker Servicedesk

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Wil jij je regeltalenten dagelijks gebruiken? En kun je goed omgaan met een grote diversiteit aan (klant)contacten? Lees dan snel verder! Vanwege het vertrek van een collega, zijn wij voor het team Servicedesk op zoek naar een enthousiaste medewerker. De facilitaire servicedesk is het eerste loket voor alle facilitaire klantvragen en ingericht voor het...

  • Technisch Facilitair Medewerker

    3 weken geleden

    Den Hoorn, Gem. Midden-Delfland, Nederland Paardekooper Voltijd € 3.300

    Wil jij bijdragen aan een soepel draaiende facilitaire afdeling én energie halen uit het oplossen van vragen en meldingen? Dan is deze functie als Facilitair Medewerker Servicedesk bij Paardekooper écht iets voor jou! Als Facilitair Medewerker Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor facilitaire vragen en meldingen. Het inzetten van onze...

  • Servicedesk Medewerker

    1 week geleden

    Den Haag, Nederland ISS Voltijd

    Sta jij klaar om anderen te helpen én jezelf te ontwikkelen? Word Servicedesk Medewerker bij ISS! **Wat ga je doen?** Jouw taken en verantwoordelijkheden zijn: - Jij bent hét aanspreekpunt voor facilitaire vragen, verzoeken en klachten. - Je zorgt dat alle facilitaire vragen op de juiste plek terechtkomen en houdt overzicht. - Je geeft heldere...

  • Medewerker Servicedesk

    1 week geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) Voltijd

    **:Functieomschrijving Het gebruik van digitale systemen en het groeiende dienstverleningspakket van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) vraagt om kwalitatief goede ICT-ondersteuning. Binnen de afdeling Informatievoorziening van de directie Organisatie, Bedrijfsvoering en Personeel (OBP) voert het I-team het functioneel beheer uit...

  • Medewerker Facilitair Beheer

    1 week geleden

    Den Haag, Nederland Hof Wonen Voltijd

    We bieden - 24 vakantiedagen - €2.845 tot €3.408 p/m (schaal D) - Een opleidingsbudget van je afdeling én een persoonlijk ontwikkelbudget - Een goed pensioen van 27% - Een eindejaarsuitkering 2% van je bruto jaarsalaris We vragen - MBO+ werk - en denkniveau Waarom Hof Wonen? - Je zet je in voor goed en betaalbaar wonen: dé basis in ieders leven - Je...

  • Servicedesk medewerker

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls servicedesk medewerker ben je het kloppend hart van onze serviceafdeling. In deze rol ben je de schakel die ervoor zorgt dat onze klanten en bewoners altijd op ons kunnen rekenen. Jouw vermogen om effectief te plannen, snel problemen op te lossen en een uitstekende k...

  • Medewerker Servicedesk

    7 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Voltijd

    Hbo werk - en denkniveau; - Kennis van ticketregistratie, bij voorkeur TOPdesk.; - Ervaring en affiniteit met werkzaamheden in helpdesk/klantencontactcentrum/Servicedesk; - Kennis van documentmanagementsystemen (DMS) is een pre; - Kennis van ICT, ITIL, ASL, BISL en IT-frameworks is een pre. Herken jij jezelf hierin? Je bent analytisch en weet dus hoofd -...

  • Teamleider Facilitaire Zaken

    4 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Het Publieke Domein Voltijd

    Voor een gemeente in Zuid-Holland zijn we op zoek naar een Teamleider facilitaire zaken. De vacature van Teamleider a.i. bevindt zich binnen het team Facilitair. Het team facilitaire zaken bestaat uit diverse onderdelen en taakclusters. De opdracht bestaat uit twee onderdelen: - Aansturing team Facilitaire Zaken Als Teamleider stuur je de medewerkers in...

  • Medewerker Servicedesk Wegenwacht

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

    Heb jij passie voor facilitaire en administratieve processen, en wil je een belangrijke rol spelen in de ondersteuning van onze Wegenwachten? Samen met jouw collega's zorg je ervoor dat onze Wegenwachten altijd de benodigde ondersteuning krijgen om hun werk effectief uit te voeren. Je beantwoordt en coördineert alle vragen vanuit de operatie over de...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland KICK-ICT Voltijd

    Ben jij een enthousiaste en gemotiveerde **ICT-Servicedesk medewerker** met goede communicatieve vaardigheden? Heb je een passie voor het oplossen van technische problemen en het bieden van uitstekende klantenservice? Dan is deze vacature als ICT Servicedesk Medewerker de perfecte kans voor jou! **Functieomschrijving**: Als **ICT-Servicedesk medewerker**...

  • Adviseur Facilitair Bedrijf

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland NWO (Nederlandse Organisatie voor Wetenschappelijk Onderzoek) Voltijd

    Met jouw visie en organisatorisch vermogen help je om NWO’s beleid op het gebied van facilitaire management verder te ontwikkelen en te vertalen naar de praktijk. Je bent sparringpartner van het hoofd Facilitair bedrijf als het gaat om beleidszaken rondom werkomgeving, gastvrijheid, duurzaamheid en veiligheid. Je krijgt draagvlak voor dit beleid en je...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    4 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Professionele Diensten Voltijd

    Parnassia Groep zoekt voor de Professionele Diensten voor de afdeling IT & Data een ICT servicedesk medewerker 2. - Vind jij het leuk om veel te leren over hoe de zorg werkt en wil jij bijdragen aan de veiligheid van onze medewerkers en cliënten? Lees dan verder. _ **Dit ga je doen**: Het cluster IT & Data bestaat uit ongeveer 160 collega's. Wij dragen...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    4 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Parnassia Voltijd

    Parnassia Groep zoekt voor de Professionele Diensten voor de afdeling IT & Data een ICT servicedesk medewerker 2. - Vind jij het leuk om veel te leren over hoe de zorg werkt en wil jij bijdragen aan de veiligheid van onze medewerkers en cliënten? Lees dan verder._ Dit ga je doen Het cluster IT & Data bestaat uit ongeveer 160 collega's. Wij dragen zorg...

  • Servicedesk Medewerker Ict

    1 week geleden

    Den Haag, Nederland Forcion Voltijd

    Ga aan de slag als Servicedesk Medewerker binnen de ICT. Jij bent verantwoordelijk voor de klanten en staat telefonisch en per mail voor ze klaar. Binnen deze functie is communicatie en technische kennis belangrijk. Als eerste aanspreekpunt voor de klanten weet jij precies wat je moet doen om ze verder te helpen. **Wat ga je doen?** Als Servicedesk...

  • Facilitair Medewerker

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland FMH (Ministerie van BZK) Voltijd

    **Functieomschrijving** *** **Organisatie Vind je het leuk om bij een facilitaire uitvoeringsorganisatie te werken? Heb je geen moeite om te bedenken wat belangrijk is in een politieke gevoelige omgeving, hou jij ervan om verschillende ballen in de lucht te houden en kun je snel en gemakkelijk schakelen tussen verschillende soorten werkzaamheden? Reageer...

  • facilitair medewerker

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenBen jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de facilitaire dienstverlening? Als facilitair medewerker speel je een belangrijke rol in de dagelijkse operatie van onze organisatie. Je staat voor diverse uitdagingen zoals het efficiënt beheren van kantoorartikelen en het ond...