Medewerker Servicedesk

1 maand geleden

Den Haag, Nederland Nationaal Archief Voltijd

**:Functieomschrijving

Om te zorgen dat iedereen de overheidsinformatie kan vinden die hij/zij/hen zoekt is het Nationaal Archief volop in ontwikkeling. We verbeteren onder andere onze publieke (digitale) dienstverlening, en zorgen dat overheidsinformatie duurzaam wordt opgeslagen. De programma’s die we hiervoor hebben ingericht leiden tot groei en verandering in onze organisatie, zowel in de manier waarop we ons werk doen als in de inrichting van de organisatie. We werken steeds meer opgavegericht, afdeling overstijgend en multidisciplinair.

Als Nationaal Archief professionaliseren we onze interne dienstverlening. Dat doen wij door een effectievere en meer klantgerichte aanpak te introduceren en ons producten
- en dienstenaanbod verder uit te breiden.

Het werk van de servicedesk is een cruciaal onderdeel van het facilitaire proces en dienstverlenend en ondersteunend richting de organisatie. Daarom wordt de servicedesk een integraal onderdeel van het facilitaire team met medewerkers die we in dienst gaan nemen. Jij bent het eerste aanspreekpunt en de centrale plek waar interne klanten, waaronder collega’s en andere gebruikers van onze panden, terecht kunnen met hun vragen.

We zoeken collega’s die samen de nieuwe servicedesk, in shift verband tussen 8.30u en 17.00u, gaan bemensen. De nieuwe balie gaat per 1 februari 2025 open. Onze nieuwe collega’s starten een maand eerder. Zodat je alle systemen, processen en de organisatie al hebt leren kennen voor de eerste interne klanten aan de balie staan.

**Wat ga je doen**

Als servicedesk medewerker ben je de spil in het oplossen van klantvragen. Bijvoorbeeld over het maken van een paspoortscan, het reserveren van een zaal met catering of de afhandeling van de melding van een lekkage. Je beoordeelt snel de urgentie en relevantie van elke melding, prioriteert zorgvuldig en handelt veel meldingen zelfstandig af. Je werkt samen met collega’s van facilitair, maar ook met bijvoorbeeld personeelszaken, evenementen en externe dienstverleners. Samen zorgen we voor een soepele werking van onze organisatie.
**Functie-eisen

Je bent/hebt:

- In het bezit van een MBO niveau 3 of 4 diploma Facilitaire Dienstverlening of vergelijkbaar
- Ervaring in klantenservice of andere servicegerichte functie
- Je kunt goed Nederlands spreken en schrijven.
- Je kunt goed samenwerken met verschillende partijen binnen de organisatie.
- Je weet goed prioriteiten te stellen.
- Ervaring met het werken met Microsoft Office.
- Ervaring met Topdesk of de bereidheid om dit te leren.

Enthousiast? Om meer over onze organisatie te weten te komen, nodigen we je graag uit een blik te werpen op onze website.
**Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 6
- Maandsalaris Min €2.866 - Max. €3.564 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur 1 jaar
- Minimaal aantal uren per week 24
- Maximaal aantal uren per week 24
**Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
**Bijzonderheden
- Het gaat om een functie voor 24 uur per week.
- De sollicitatiegesprekken vinden fysiek plaats op kantoor.

**Meer over de functiegroep Medewerker Facilitair Management**:
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat
- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

**Meer over jouw toekomstige afdeling**:
De zestig medewerkers van de afdeling Bestuurszaken en Bedrijfsvoering zorgen ervoor dat alle medewerkers van het Nationaal Archief hun werk optimaal kunnen uitvoeren. Naast bedrijfsvoeringstaken voeren we taken op het gebied van bestuurlijke en juridische advisering en bestuursondersteuning uit. We hebben een adviserende, faciliterende en uitvoerende rol én zijn partner in business. Zo adviseren we de organisatie met betrekking tot financiën, inkoop, facilitaire zaken en personeel en organisatie. Ook bewaken we de aansluiting bij ministerie
- en rijksbrede ontwikkelingen op het gebied van bedrijfsvoering.

Binnen de afdeling - en eigenlijk de hele organisatie - heerst een informele sfeer. De lijnen zijn kort en colleg

  • Medewerker Servicedesk

    7 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) Voltijd

    **:Functieomschrijving Het gebruik van digitale systemen en het groeiende dienstverleningspakket van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) vraagt om kwalitatief goede ICT-ondersteuning. Binnen de afdeling Informatievoorziening van de directie Organisatie, Bedrijfsvoering en Personeel (OBP) voert het I-team het functioneel beheer uit...

  • Medewerker Servicedesk

    4 weken geleden

    den haag, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Ben jij een enthousiaste probleemoplosser met een passie voor vastgoedbeheer? Wil je werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is de functie van Medewerker Servicedesk Instandhouden bij het Rijksvastgoedbedrijf iets voor jou!Wat bieden wij jou Belo...

  • Medewerker Servicedesk

    4 weken geleden

    den haag, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Ben jij een enthousiaste probleemoplosser met een passie voor vastgoedbeheer? Wil je werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is de functie van Medewerker Servicedesk Instandhouden bij het Rijksvastgoedbedrijf iets voor jou!Wat bieden wij jouBelo...

  • Medewerker Servicedesk

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Voltijd

    Hbo werk - en denkniveau; - Kennis van ticketregistratie, bij voorkeur TOPdesk.; - Ervaring en affiniteit met werkzaamheden in helpdesk/klantencontactcentrum/Servicedesk; - Kennis van documentmanagementsystemen (DMS) is een pre; - Kennis van ICT, ITIL, ASL, BISL en IT-frameworks is een pre. Herken jij jezelf hierin? Je bent analytisch en weet dus hoofd -...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland KICK-ICT Voltijd

    Ben jij een enthousiaste en gemotiveerde **ICT-Servicedesk medewerker** met goede communicatieve vaardigheden? Heb je een passie voor het oplossen van technische problemen en het bieden van uitstekende klantenservice? Dan is deze vacature als ICT Servicedesk Medewerker de perfecte kans voor jou! **Functieomschrijving**: Als **ICT-Servicedesk medewerker**...

  • Medewerker Servicedesk

    4 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Wil jij je regeltalenten dagelijks gebruiken? En kun je goed omgaan met een grote diversiteit aan (klant)contacten? Lees dan snel verder! Vanwege het vertrek van een collega, zijn wij voor het team Servicedesk op zoek naar een enthousiaste medewerker. De facilitaire servicedesk is het eerste loket voor alle facilitaire klantvragen en ingericht voor het...

  • Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Justitiële Informatiedienst Voltijd

    Wie ben je? Je bent proactief, klantgericht en accuraat. Interne en externe klanten kunnen dus op jouw informatie en afspraken vertrouwen. Binnen een zeer grote diversiteit aan vragen weet je goed overzicht te bewaren en deadlines te bewaken. Je laat je niet makkelijk uit het veld slaan en rent op de uitdagingen af. Je kunt hierbij mensen ook aanspreken op...

  • Facilitair Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Meer over de organisatie – ministerie van Algemene Zaken Voltijd

    **:Functieomschrijving Ben jij dienstverlenend? Wil jij onze klanten voorzien van een prettige werkomgeving? Als facilitair servicedeskmedewerker bij het Ministerie van Algemene Zaken ben jij samen met jouw collega’s de spil binnen de facilitaire afdeling in het faciliteren van de dienstverlening. Dit doe jij Bij de Facilitaire Servicedesk is het altijd...

  • Medewerker Servicedesk Instandhouden

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Rijksvastgoedbedrijf Voltijd

    **Dit ga je doen** Zorg jij graag voor een soepel verloop van beheer en onderhoud? Dan is de rol als Medewerker Servicedesk Instandhouden voor het Rijksvastgoedbedrijf in Den Haag iets voor jou! In deze functie ben jij een onmisbare schakel in het onderhouden van bijzondere locaties zoals paleizen, musea, rechtbanken en kazernes. Verdien tot wel € 24,88...

  • Servicedesk Medewerker

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Logius (Ministerie van BZK) Voltijd

    **:Functieomschrijving Het Kennis - en Exploitatiecentrum Officiële Overheidspublicatie (kortweg KOOP), is de drijvende kracht achter de grootste portalen met overheidsinformatie op internet. Overheid.nl is daar een voorbeeld van. Als eerstelijns servicedeskmedewerker help je zowel onze gebruikers als je collega’s met raad en daad verder. Je bent het...

  • Medewerkers Servicedesk Automatisering

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Streef jij naar een omgeving waarbij we iedereen goed kunnen faciliteren en ben jij dienstverlenend ingesteld? Reageer dan op deze vacature! Gemeente Den Haag heeft een grote diversiteit aan dienstverlening voor haar burgers en daarmee ook een breed IT-aanbod. Afdeling Informatisering & Automatisering (I&A) zorgt ervoor dat al deze componenten, die zowel...

  • Servicedesk Medewerker

    3 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland De Volksbank Voltijd

    Plaats Den Bosch, Pettelaarpark 120 Werktijden 32 - 36 uur €2.785,60 tot €4.285,55 **Zo ziet jouw baan eruit**: Servicedesk medewerker Ben jij die Servicedesk medewerker die collega’s verder helpt bij prangende IT problemen? Ben jij klantgericht, communicatief sterk en bouw jij graag mee aan een zelf-organiserend team? Dan zijn wij op zoek naar...

  • Medewerker Servicedesk

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland WZH Voltijd

    Voor onze afdeling P&O zijn wij voor het aandachtsgebied van Personeel en Informatie op zoek naar een Medewerker Servicedesk. Als medewerker Personeel & Informatie draag je zorg voor administratieve taken rondom onze medewerkers, zowel huidige als toekomstige en vertrekkende medewerkers, zodat deze zorgvuldig en foutloos worden verwerkt. Je informeert,...

  • Facilitair Medewerker Servicedesk

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Centraal Orgaan opvang asielzoekers Voltijd

    Je bent het eerste aanspreekpunt voor facilitaire zaken. De dagelijkse werkzaamheden omvatten alle voorkomende facilitaire aanvragen, verzoeken en het oplossen van knelpunten op facilitair vlak binnen onze twee locaties in Den Haag en Utrecht. Je regelt zaken in, je zoekt zaken uit, archiveert in Sharepoint, je signaleert en doet indien nodig...

  • Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Quion Groep B.V. Voltijd

    Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging en pak je gemakkelijk de voortrekkersrol op je? Ben je klantgericht en heb je interesse in het goed laten werken van alle werkplekken en software die BTG succesvol laat zijn? Lees dan snel verder! **Jouw werkomgeving** Werken bij BTG betekent deel uitmaken van een dynamische organisatie die een centrale rol vervult in...

  • Medewerker Servicedesk Instandhouden

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Ben jij een enthousiaste probleemoplosser met een passie voor vastgoedbeheer? Wil je werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is de functie van Medewerker Servicedesk Instandhouden bij het Rijksvastgoedbedrijf iets voor jou!Wat bieden wij jouBelo

  • Skilled Ict Servicedesk Medewerker

    4 maanden geleden

    Den Haag, Nederland TNO Voltijd

    **Over deze vacature**: - Onze dienstverlening draagt bij aan veilige, gezonde, inspirerende en goed werkende faciliteiten en werkplekken. Voor onze partners, voor elkaar, voor onszelf en voor TNO. Altijd en overal. De ervaring die je hebt als je TNO binnenloopt of bij ons inlogt staat hierin centraal. Wij streven ernaar om een 8+ serviceorganisatie te...

  • Skilled Ict Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland TNO Voltijd

    **Over deze vacature**: - Onze dienstverlening draagt bij aan veilige, gezonde, inspirerende en goed werkende faciliteiten en werkplekken. Voor onze partners, voor elkaar, voor onszelf en voor TNO. Altijd en overal. De ervaring die je hebt als je TNO binnenloopt of bij ons inlogt staat hierin centraal. Wij streven ernaar om een 8+ serviceorganisatie te...

  • Servicedesk Siemens Den Haag

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Embrace hospitality services Voltijd

    Word jij het vriendelijke gezicht van de Servicedesk bij Siemens in Den Haag? Jij maakt je medewerkers en bezoekers blij met de best mogelijke service en denkt oplossingsgericht mee. **Functieomschrijving**: **Je wilt bij Embrace werken, omdat je ** - start met een goed inwerktraject en een workshop hospitality. - je volop kunt ontwikkelen. Doorgroeien naar...

  • Freelancer - Servicedesk Medewerker

    4 maanden geleden

    Den Haag, Nederland CtrlConnect Voltijd

    Ben jij een zelfstandige IT-professional en op zoek naar een nieuwe freelance opdracht? Wij zijn op zoek naar een **IT Support Medewerker** die inzetbaar is in de regio Den Haag. Dit is een freelance positie, geen vaste dienstverband. Wat ga je doen? Als **IT Support Medewerker** ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van eindgebruikers bij...