Servicedesk Medewerker

6 maanden geleden

Den Haag, Nederland Justitiële Informatiedienst Voltijd

Wie ben je?

Je bent proactief, klantgericht en accuraat. Interne en externe klanten kunnen dus op jouw informatie en afspraken vertrouwen. Binnen een zeer grote diversiteit aan vragen weet je goed overzicht te bewaren en deadlines te bewaken. Je laat je niet makkelijk uit het veld slaan en rent op de uitdagingen af. Je kunt hierbij mensen ook aanspreken op afspraken die niet nagekomen zijn zonder de relatie te beschadigen.

Je kunt goed zelfstandig werken maar bij vraagstukken waarbij je moet samenwerken, is dit voor jou ook geen probleem. Je vindt het prettig om jouw kennis te kunnen delen en verliest hierbij niet je geduld. Daarbij blijf je zelf graag up to date als het gaat om jouw vakgebied. In drukke periodes, spring je graag bij om je collega’s bij de servicedesk of andere diensten te ondersteunen.

We werken met gevoelige informatie. We zoeken als vanzelfsprekend iemand die integer is en begrijpt wat het omgaan met vertrouwelijke informatie met zich mee brengt.

Wat lezen we op jouw CV?
- Een pre als je administratieve en/of juridische kennis en ervaring hebt.
- Je beheerst de Nederlandse taal op C1- en de Engelse taal op mínimaal B2-niveau.
- Je hebt mínimaal MBO 4 werk, -en denkniveau.
- Je hebt ervaring met klantcontact. Het is een pré als je eerder complexe klantenservicewerkzaamheden hebt verricht.
- Je bent bekend met de Agile manier van werken, of vindt het leuk om daar meer over te leren.

Wie ben je?

Je bent proactief, klantgericht en accuraat. Interne en externe klanten kunnen dus op jouw informatie en afspraken vertrouwen. Binnen een zeer grote diversiteit aan vragen weet je goed overzicht te bewaren en deadlines te bewaken. Je laat je niet makkelijk uit het veld slaan en rent op de uitdagingen af. Je kunt hierbij mensen ook aanspreken op afspraken die niet nagekomen zijn zonder de relatie te beschadigen.

Je kunt goed zelfstandig werken maar bij vraagstukken waarbij je moet samenwerken, is dit voor jou ook geen probleem. Je vindt het prettig om jouw kennis te kunnen delen en verliest hierbij niet je geduld. Daarbij blijf je zelf graag up to date als het gaat om jouw vakgebied. In drukke periodes, spring je graag bij om je collega’s bij de servicedesk of andere diensten te ondersteunen.

We werken met gevoelige informatie. We zoeken als vanzelfsprekend iemand die integer is en begrijpt wat het omgaan met vertrouwelijke informatie met zich mee brengt.

Wat lezen we op jouw CV?
- Een pre als je administratieve en/of juridische kennis en ervaring hebt.
- Je beheerst de Nederlandse taal op C1- en de Engelse taal op mínimaal B2-niveau.
- Je hebt mínimaal MBO 4 werk, -en denkniveau.
- Je hebt ervaring met klantcontact. Het is een pré als je eerder complexe klantenservicewerkzaamheden hebt verricht.
- Je bent bekend met de Agile manier van werken, of vindt het leuk om daar meer over te leren.
**Bijzonderheden
- We beginnen met een arbeidsovereenkomst voor een jaar. Bij ongewijzigde omstandigheden en gebleken geschiktheid wordt deze omgezet in onbepaalde tijd.
- Voor deze functie is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) nodig.
- Een social media onderzoek kan plaatsvinden
- Bij Justid is de voertaal Nederlands
- Acquisitie kunnen we niet op ingaan
- Bij calamiteiten is het nodig om snel op kantoor te zijn. Je woont daarom op maximaal 40 minuten reistijd.
- Als je (nog) niet aan alle functie-eisen voldoet, voel je dan toch vrij om je interesse kenbaar te maken. Wellicht kunnen we dan samen een opleidingsprogramma opstellen.
- Als je nog niet alle kennis in je bezit hebt, kun je in de aanloopschaal beloond worden.

ECHT IETS VOOR JOU?

Gebruik dan snel de solliciteer knop. Om het je makkelijk te maken stellen we je een paar vragen om je beter te leren kennen. Een brief is daardoor overbodig.

MEER INFORMATIE?

**Meer over de functiegroep Medewerker Behandelen en Ontwikkelen**:
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat
- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

**Meer over jouw toekomstige afdeling**:
Het Informatiepunt Bijzondere Opsporingsonderzoeken (IBO) maakt onderdeel uit van de afdeling Opsporing van de Justitiële Informatiedienst. Samen leveren we een waardevolle bijdrage aan een efficiënte, veilige en betrouwbare informatie-uitwisseling binnen het ministerie van Justitie en Veiligheid. De afdeling IBO bestaat uit 40 collega’s.

De afdeling bestaat uit meerdere DevOps teams die zorgen dat onze dienstverlenging 24/7 optimaal functioneert en steeds verder ontwikkeld wordt. Al ben je onderdeel van het Servicedesk team, die bestaat uit 9 leden, werk je vooral samen met 1 collega voor de het TRIP portaal ter ondersteuning van het TRIP Devops team.

**Justitiële Informatiedienst**:
Meer dan ooit vraagt de samenleving om betrouwbare informatie en slimme (ICT) oplossingen om Nederland veilig en

  • Medewerker Servicedesk

    7 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) Voltijd

    **:Functieomschrijving Het gebruik van digitale systemen en het groeiende dienstverleningspakket van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) vraagt om kwalitatief goede ICT-ondersteuning. Binnen de afdeling Informatievoorziening van de directie Organisatie, Bedrijfsvoering en Personeel (OBP) voert het I-team het functioneel beheer uit...

  • Medewerker Servicedesk

    4 weken geleden

    den haag, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Ben jij een enthousiaste probleemoplosser met een passie voor vastgoedbeheer? Wil je werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is de functie van Medewerker Servicedesk Instandhouden bij het Rijksvastgoedbedrijf iets voor jou!Wat bieden wij jou Belo...

  • Medewerker Servicedesk

    4 weken geleden

    den haag, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Ben jij een enthousiaste probleemoplosser met een passie voor vastgoedbeheer? Wil je werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is de functie van Medewerker Servicedesk Instandhouden bij het Rijksvastgoedbedrijf iets voor jou!Wat bieden wij jouBelo...

  • Medewerker Servicedesk

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Voltijd

    Hbo werk - en denkniveau; - Kennis van ticketregistratie, bij voorkeur TOPdesk.; - Ervaring en affiniteit met werkzaamheden in helpdesk/klantencontactcentrum/Servicedesk; - Kennis van documentmanagementsystemen (DMS) is een pre; - Kennis van ICT, ITIL, ASL, BISL en IT-frameworks is een pre. Herken jij jezelf hierin? Je bent analytisch en weet dus hoofd -...

  • Medewerker Servicedesk

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland Nationaal Archief Voltijd

    **:Functieomschrijving Om te zorgen dat iedereen de overheidsinformatie kan vinden die hij/zij/hen zoekt is het Nationaal Archief volop in ontwikkeling. We verbeteren onder andere onze publieke (digitale) dienstverlening, en zorgen dat overheidsinformatie duurzaam wordt opgeslagen. De programma’s die we hiervoor hebben ingericht leiden tot groei en...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland KICK-ICT Voltijd

    Ben jij een enthousiaste en gemotiveerde **ICT-Servicedesk medewerker** met goede communicatieve vaardigheden? Heb je een passie voor het oplossen van technische problemen en het bieden van uitstekende klantenservice? Dan is deze vacature als ICT Servicedesk Medewerker de perfecte kans voor jou! **Functieomschrijving**: Als **ICT-Servicedesk medewerker**...

  • Medewerker Servicedesk

    4 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Wil jij je regeltalenten dagelijks gebruiken? En kun je goed omgaan met een grote diversiteit aan (klant)contacten? Lees dan snel verder! Vanwege het vertrek van een collega, zijn wij voor het team Servicedesk op zoek naar een enthousiaste medewerker. De facilitaire servicedesk is het eerste loket voor alle facilitaire klantvragen en ingericht voor het...

  • Facilitair Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Meer over de organisatie – ministerie van Algemene Zaken Voltijd

    **:Functieomschrijving Ben jij dienstverlenend? Wil jij onze klanten voorzien van een prettige werkomgeving? Als facilitair servicedeskmedewerker bij het Ministerie van Algemene Zaken ben jij samen met jouw collega’s de spil binnen de facilitaire afdeling in het faciliteren van de dienstverlening. Dit doe jij Bij de Facilitaire Servicedesk is het altijd...

  • Medewerker Servicedesk Instandhouden

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Rijksvastgoedbedrijf Voltijd

    **Dit ga je doen** Zorg jij graag voor een soepel verloop van beheer en onderhoud? Dan is de rol als Medewerker Servicedesk Instandhouden voor het Rijksvastgoedbedrijf in Den Haag iets voor jou! In deze functie ben jij een onmisbare schakel in het onderhouden van bijzondere locaties zoals paleizen, musea, rechtbanken en kazernes. Verdien tot wel € 24,88...

  • Servicedesk Medewerker

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Logius (Ministerie van BZK) Voltijd

    **:Functieomschrijving Het Kennis - en Exploitatiecentrum Officiële Overheidspublicatie (kortweg KOOP), is de drijvende kracht achter de grootste portalen met overheidsinformatie op internet. Overheid.nl is daar een voorbeeld van. Als eerstelijns servicedeskmedewerker help je zowel onze gebruikers als je collega’s met raad en daad verder. Je bent het...

  • Medewerkers Servicedesk Automatisering

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Streef jij naar een omgeving waarbij we iedereen goed kunnen faciliteren en ben jij dienstverlenend ingesteld? Reageer dan op deze vacature! Gemeente Den Haag heeft een grote diversiteit aan dienstverlening voor haar burgers en daarmee ook een breed IT-aanbod. Afdeling Informatisering & Automatisering (I&A) zorgt ervoor dat al deze componenten, die zowel...

  • Servicedesk Medewerker

    3 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland De Volksbank Voltijd

    Plaats Den Bosch, Pettelaarpark 120 Werktijden 32 - 36 uur €2.785,60 tot €4.285,55 **Zo ziet jouw baan eruit**: Servicedesk medewerker Ben jij die Servicedesk medewerker die collega’s verder helpt bij prangende IT problemen? Ben jij klantgericht, communicatief sterk en bouw jij graag mee aan een zelf-organiserend team? Dan zijn wij op zoek naar...

  • Medewerker Servicedesk

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland WZH Voltijd

    Voor onze afdeling P&O zijn wij voor het aandachtsgebied van Personeel en Informatie op zoek naar een Medewerker Servicedesk. Als medewerker Personeel & Informatie draag je zorg voor administratieve taken rondom onze medewerkers, zowel huidige als toekomstige en vertrekkende medewerkers, zodat deze zorgvuldig en foutloos worden verwerkt. Je informeert,...

  • Facilitair Medewerker Servicedesk

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Centraal Orgaan opvang asielzoekers Voltijd

    Je bent het eerste aanspreekpunt voor facilitaire zaken. De dagelijkse werkzaamheden omvatten alle voorkomende facilitaire aanvragen, verzoeken en het oplossen van knelpunten op facilitair vlak binnen onze twee locaties in Den Haag en Utrecht. Je regelt zaken in, je zoekt zaken uit, archiveert in Sharepoint, je signaleert en doet indien nodig...

  • Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Quion Groep B.V. Voltijd

    Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging en pak je gemakkelijk de voortrekkersrol op je? Ben je klantgericht en heb je interesse in het goed laten werken van alle werkplekken en software die BTG succesvol laat zijn? Lees dan snel verder! **Jouw werkomgeving** Werken bij BTG betekent deel uitmaken van een dynamische organisatie die een centrale rol vervult in...

  • Medewerker Servicedesk Instandhouden

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Ben jij een enthousiaste probleemoplosser met een passie voor vastgoedbeheer? Wil je werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is de functie van Medewerker Servicedesk Instandhouden bij het Rijksvastgoedbedrijf iets voor jou!Wat bieden wij jouBelo

  • Skilled Ict Servicedesk Medewerker

    4 maanden geleden

    Den Haag, Nederland TNO Voltijd

    **Over deze vacature**: - Onze dienstverlening draagt bij aan veilige, gezonde, inspirerende en goed werkende faciliteiten en werkplekken. Voor onze partners, voor elkaar, voor onszelf en voor TNO. Altijd en overal. De ervaring die je hebt als je TNO binnenloopt of bij ons inlogt staat hierin centraal. Wij streven ernaar om een 8+ serviceorganisatie te...

  • Skilled Ict Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland TNO Voltijd

    **Over deze vacature**: - Onze dienstverlening draagt bij aan veilige, gezonde, inspirerende en goed werkende faciliteiten en werkplekken. Voor onze partners, voor elkaar, voor onszelf en voor TNO. Altijd en overal. De ervaring die je hebt als je TNO binnenloopt of bij ons inlogt staat hierin centraal. Wij streven ernaar om een 8+ serviceorganisatie te...

  • Servicedesk Siemens Den Haag

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Embrace hospitality services Voltijd

    Word jij het vriendelijke gezicht van de Servicedesk bij Siemens in Den Haag? Jij maakt je medewerkers en bezoekers blij met de best mogelijke service en denkt oplossingsgericht mee. **Functieomschrijving**: **Je wilt bij Embrace werken, omdat je ** - start met een goed inwerktraject en een workshop hospitality. - je volop kunt ontwikkelen. Doorgroeien naar...

  • Freelancer - Servicedesk Medewerker

    4 maanden geleden

    Den Haag, Nederland CtrlConnect Voltijd

    Ben jij een zelfstandige IT-professional en op zoek naar een nieuwe freelance opdracht? Wij zijn op zoek naar een **IT Support Medewerker** die inzetbaar is in de regio Den Haag. Dit is een freelance positie, geen vaste dienstverband. Wat ga je doen? Als **IT Support Medewerker** ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van eindgebruikers bij...