Desk Site IT Analyst

2 maanden geleden

Eindhoven, Nederland Thermo Fisher Scientific Voltijd

**Work Schedule**

Standard (Mon-Fri)

**Environmental Conditions**

Office

**Desk site IT Analyst**:
Eindhoven - Flexible, ThermoFisher Fulltime

**Position Summary**:
When you join Thermo Fisher Scientific, you'll have the opportunity to make a significant impact as part of a world-class team. Our organization is globally recognized for its exceptional performance, quality, and innovation. With a strong commitment to research and development, we provide our employees with the resources they need to succeed. As a Systems Administrator III, you will play a crucial role in ensuring flawless desktop and laptop operations for our colleagues in the EMEA region, both locally and remotely. Networks, connectivity, server rooms, AV equipment and Mobile will all cross your path regularly.

The Systems Administrator III is part of the Corporate Infrastructure & Security, Colleague Technology & Support, Employee Experience Team. In collaboration with the Service Desk and other IT teams, the EES team provides comprehensive support to our colleagues in close proximity or working remotely.

Joining our team means reporting to an IT Manager and being accountable for prioritizing tasks, meeting SLAs, and delivering efficient technical support. This role is perfect for an IT professional who puts customers first and excels in both independent and collaborative work settings. Come be a part of our growth in the Netherlands and Belgium

You will primarily cover IT support at our sites in Eindhoven and the surrounding region.

How will you make an impact?

**Key Responsibilities**:

- Support business users with their daily IT issues and questions.
- Resolve hardware and software incidents for on-site and remote users within defined SLAs, using standard remote-control tools.
- Perform racking and stacking in server rooms.
- Plan, coordinate, and carry out hardware installations, moves, additions, and modifications, which may require lifting and transporting computers and peripherals. Additionally, occasional inspections of cables in floors and ceilings may be necessary.
- Offer network support, including port activation, and collaborate with Network Support Engineers for extensive problem-solving.
- Act as a point of contact and interface between the business and IT.
- Handle hardware break-fixes and swap-outs.
- Support large enterprise projects and initiatives.
- Assist centralized teams and technology rooms, resolve major incidents, and conduct investigations.
- Address desktop security issues under the guidance of global security teams.
- Write site documentation, run books, and knowledge articles.
- Provide IT2Go services at selected sites.
- Facilitate collaboration between site support and the service desk.
- Assist colleagues with onboarding and offboarding processes.
- Attend and participate in team and customer meetings, providing comprehensive reports.
- Maintain conference rooms.
- Manage local IT vendor relationships.
- Participate in audits and BCP tests.

**Minimum Requirements/Qualifications**:

- Minimum educational requirement of an MBO in Computer Science or Engineering, or equivalent experience in the field of IT.
- Strong knowledge of Windows operating systems and PC hardware.
- Experience with Microsoft Office product group.
- Familiarity with racking and stacking in server rooms.
- Experience using Service NOW or a similar ITSM tool (Ticketing Tool).
- Proficiency in using service management tools and updating incidents as they progress or are resolved.
- Ability to provide support using remote tools, antivirus and backup programs, and hardware imaging.
- Motivated to continuously learn and stay up to date with a broad range of IT knowledge.
- Ability to deliver excellent customer experiences.
- Strong written and verbal communication skills.

**Non-Negotiable Hiring Criteria**:

- Experience in desktop support, system integration, or comparable areas.
- Excellent Dutch and good English language skills (spoken and written).
- 5-7 years of experience, preferably in medium to large-sized companies.
- Flexibility to support other sites when required.

**What we offer**:

- Direct contract with Thermo Fisher Scientific with a competitive salary, 13th month, holiday allowance and annual incentive bonus
- A flexible working hours arrangement
- Excellent career progression opportunities within a growing global employer
- Training and courses available via Thermo Fisher University to develop yourself
- Collaborative work in an international environment
- Strong Team Spirit and many company and team activities
- Very attractive 40 holidays a year

Diversity in our teams is an important element to build an effective and challenging working environment. Integrity, Intensity, Innovation and Involvement are key values that we expect of all that are part of our community

  • Desk Site IT Support

    2 maanden geleden

    Eindhoven, Nederland Thermo Fisher Scientific Voltijd

    **Work Schedule** Standard (Mon-Fri) **Environmental Conditions** Office **Desk site IT Support**: Eindhoven - Flexible, ThermoFisher Fulltime **Position Summary**: When you are part of Thermo Fisher Scientific, you’ll do challenging work, within a team that values performance, quality and innovation. We are a successful, growing global organization...

  • Desk site support IT-analyst

    3 maanden geleden

    Eindhoven, Nederland Thermo Fisher Scientific Voltijd

    : Support business users with their daily IT issues and questions. Resolve hardware and software incidents for on-site and remote users within defined SLAs, using standard remote-control tools. Support existing and new IT infrastructure and applications for designated function/site/application platforms. Perform racking and stacking in server rooms. ...

  • IT Service Desk Officer

    5 maanden geleden

    Eindhoven, Nederland IT-idiots Voltijd

    **Functie omschrijving IT Service Desk Officer**: Day 2 Day - Betrek ons klantenbestand door het aannemen van telefoontjes via de Servicedesk; - Ontwikkel een aanpak voor het analyseren van Service Desk-statistieken. Analyseer inkomende oproepen en identificeer trends en potentiële risicogebieden. Bevindingen communiceren naar Services Management en...

  • Desk site IT Support

    2 maanden geleden

    Eindhoven, Nederland Thermo Fisher Scientific Voltijd

    : Supporting the Business User with their daily IT Issues, Questions Hardware and software incident resolution for on-site and remote users within the defined Service Level Agreements (SLAs), using standard remote-control tools Support existing and new IT infrastructure and applications for designated function/site/application platform Plan,...

  • IT Service Desk Specialist

    3 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland EDCO Voltijd

    IT Service Desk SpecialistWe zijn op zoek naar een IT Service Desk Specialist die zich kan vinden in een dynamische en groeiende organisatie. Als IT Service Desk Specialist ben je het aanspreekpunt voor alle ICT gerelateerde vragen vanuit de organisatie.Je bent verantwoordelijk voor het analyseren, oplossen en beantwoorden van serviceverzoeken van collega's...

  • Facilitair Service Desk Medewerker regio Eindhoven

    3 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland HTCE Site Management B.V. Voltijd

    We zoeken een enthousiaste en pragmatische medewerker voor ons Campus Site Management team. Als Service Desk Medewerker zul je onderdeel zijn van het centrale punt waar wensen, vragen, klachten en storingen binnenkomen. Je bent één van de vaste aanspreekpunten binnen dit team waarbij meldingen binnenkomen middels de baliefunctie, per telefoon of via een...

  • IT Service Desk Specialist

    3 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland HANOS Voltijd

    Wij zoeken een IT Service Desk SpecialistAls IT Service Desk Specialist bij HANOS Eindhoven ben je de eerste aanspreekpunt voor klanten en collega's. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van ondersteuning.Je taken: Overzicht bewaren en gemakkelijk contact leggen met collega's, klanten en...

  • IT business analyst

    6 maanden geleden

    Eindhoven, Nederland Buurtslagers Voltijd

    Meat&More breidt zijn IT-divisie sterk uit om samen met de andere divisies een succesverhaal te schrijven met grote digitale impact. Deze boeiende vacature past in dat plaatje, samen met een reeks andere functies. Bekijk dus ook zeker onze andere vacatures binnen de IT-afdeling. Ben jij gefascineerd door informatie & technologie én alles wat productie...

  • Business Analyst

    2 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Carbyon Voltijd

    Job Title: Business Analyst - IT SolutionsOur company is looking for a Business Analyst to join our IT Solutions team. As a Business Analyst, you will be responsible for analyzing business needs and developing solutions to meet those needs. This is a great opportunity to work with a talented team and contribute to the success of our company.Main...

  • IT Service Desk Specialist

    4 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland EDCO Voltijd

    Job Title: Servicedesk Medewerker ITWe are seeking a highly skilled and motivated Servicedesk Medewerker IT to join our team at EDCO. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing exceptional technical support to our employees and ensuring the smooth operation of our IT systems.Key Responsibilities:Analyze, resolve, and respond...

  • Facilitair Service Desk Medewerker

    3 weken geleden

    Eindhoven, Nederland HTCE Site Management BV Voltijd

    Zoek jij een afwisselende baan in een dynamische, innovatieve en trotse werkomgeving? Ben jij positief ingesteld en oplossingsgericht? Hou je ervan mensen te helpen? Lees snel verder, wellicht is deze vacature op jouw lijf geschreven! **High Tech Campus Eindhoven** Midden in de High Tech regio Eindhoven, ligt één van de meest toonaangevende Tech hotspots...

  • Business Analyst

    2 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Techsharks Voltijd

    Job Title: Business Analyst - IT SolutionsJob Summary: We are seeking a skilled Business Analyst to join our team. The successful candidate will work closely with stakeholders to identify business needs and develop solutions to improve business processes.Key Responsibilities:Collaborate with stakeholders to understand business requirementsDevelop and...

  • IT Support Specialist

    4 weken geleden

    Eindhoven, Nederland EDCO Voltijd

    Wij zoeken een IT Service Desk MedewerkerOnze groep bestaat uit EDCO, SHI, Edelman, Newco en MAXECOM. Wij zoeken een IT Service Desk Medewerker die samen met de collega's uit het IT team de organisaties binnen de groep naar het volgende niveau wil tillen. Je maakt deel uit van een enthousiast en gedreven team van IT professionals die samenwerken aan de...

  • IT Business Specialist

    3 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Buurtslagers Voltijd

    Ben jij een IT-professional met een passie voor business?We zijn op zoek naar een IT Business Analyst/Product Owner die onze IT-divisie kan helpen om onze businessdoelen te bereiken.Als IT Business Analyst/Product Owner ben je verantwoordelijk voor het ontwerp en de implementatie van digitale oplossingen die onze businessdoelen ondersteunen.Je hebt een...

  • Information Analyst

    5 maanden geleden

    Eindhoven, Nederland DAF Voltijd

    Als Information Analyst ben je de bruggenbouwer tussen IT en de business en kom je met creatieve ideeën en praktische oplossingen. Als Information Analyst ben je de verbinder tussen het vraagstuk vanuit de business en het IT development team. Jouw rol is cruciaal in het vormen van de brug tussen de business vraag en de technische oplossing. Je bent...

  • Facilitair Service Desk Medewerker regio Eindhoven

    3 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland HTCE Site Management B.V. Voltijd

    We zoeken een gedreven en communicatief vaardige medewerker voor onze Campus Service Desk. Als Service Desk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze bewoners en bezoekers. Je bent verantwoordelijk voor het ontvangen en afhandelen van meldingen, vragen en klachten. Je werkt nauw samen met onze technische dienst en externe dienstverleners om onze...

  • IT Support Specialist

    2 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Thermo Fisher Scientific Voltijd

    Key ResponsibilitiesProvide technical assistance to business users, addressing IT-related issues and inquiries.Resolve hardware and software problems for on-site and remote users within established service level agreements, utilizing standard remote-control tools.Support existing and new IT infrastructure and applications for designated platforms.Perform...

  • FACILITAIR SERVICE DESK MEDEWERKER regio Eindhoven

    3 weken geleden

    Eindhoven, Nederland HTCE Site Management B.V. Voltijd

    Zoek jij een afwisselende baan in een dynamische, innovatieve en trotse werkomgeving? Ben jij positief ingesteld en oplossingsgericht? Hou je ervan mensen te helpen? Lees snel verder, wellicht is deze vacature op jouw lijf geschreven!High Tech Campus EindhovenMidden in de High Tech regio Eindhoven, ligt één van de meest toonaangevende Tech hotspots in...

  • FACILITAIR SERVICE DESK MEDEWERKER regio Eindhoven

    3 weken geleden

    Eindhoven, Nederland HTCE Site Management B.V. Voltijd

    Zoek jij een afwisselende baan in een dynamische, innovatieve en trotse werkomgeving? Ben jij positief ingesteld en oplossingsgericht? Hou je ervan mensen te helpen? Lees snel verder, wellicht is deze vacature op jouw lijf geschreven!High Tech Campus EindhovenMidden in de High Tech regio Eindhoven, ligt één van de meest toonaangevende Tech hotspots in...

  • IT Support Specialist

    3 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Thermo Fisher Scientific Voltijd

    Job Description:As a Desktop Engineer at Thermo Fisher Scientific, you will play a key role in providing technical support to our colleagues at our growing locations in The Netherlands and Belgium. Your primary responsibility will be to ensure the continued operation of desktop and laptop equipment, associated peripherals for both local and remote staff...