Service Support Manager

3 maanden geleden


Leiden, Nederland Nijssen Voltijd

Als Service Support Manager bij Nijssen ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit van onze dienstverlening in het bijzonder de activiteiten die door het Service Support team worden uitgevoerd. Daarnaast begeleid je het team en lever je een belangrijke bijdrage aan het strategisch beleid van de organisatie. Hierin werk je nauw samen en rapporteer je aan de Service Manager.

**Verantwoordelijkheden**
- Commerciële activiteiten:

- Coördinatie van relatiebeheer en accountmanagement
- Coördinatie van aanvragen en aanbiedingen
- Adviseren van bestaande klanten over de dienstverlening en producten Nijssen.
- Het uitbreiden van de producten en dienstverlening door Nijssen
- Uitvoering van serviceactiviteiten:

- Zorgen dat projecten en contracten conform de begroting verlopen.
- Bewaken en borgen van afspraken met klanten tijdens de uitvoering.
- Het borgen van administratieve afhandeling en het verzorgen van rapportages.
- Het implementeren van procesverbeteringen
- Het verder automatiseren van processen d.m.v. ERP en applicaties
- Het up to date houden van informatiebronnen en databases
- Het afwikkelen van garantieclaims
- Aansturing van het team Service Support:

- Coachen van medewerkers bij hun functioneren en persoonlijke ontwikkeling.
- Ondersteunen van medewerkers bij specifieke vragen en kennis.
- Bewaken en controleren van de kwaliteit die aan klanten geleverd wordt.
- Informeren van medewerkers over organisatie specifieke zaken.
- Motiveren van medewerkers om vanuit hun specialisme bij te dragen aan het te behalen organisatieresultaat.
- Uitdragen van de kernwaarden van de organisatie op afdelings
- en organisatieniveau.

**Functie-eisen**
- Hbo-niveau, met een specialisatie in koeltechniek, aangevuld met kennis van energietechniek, regeltechniek en projectmanagement.
- Brede en diepgaande kennis van koeltechniek, koudemiddelen, klimaattechniek en relevante normeringen (NEN).
- In het bezit van een VCA VOL-certificaat.
- Bij voorkeur ervaring met leidinggeven en bedrijfskunde.
- Ervaring met Syntess is een pre.
- Volgt ontwikkelingen en innovaties op de voet.

**Wat bieden wij**

Bij Nijssen geloven we dat onze medewerkers het fundament zijn van ons succes. Daarom bieden we:

- Een marktconform salaris dat aansluit bij je ervaring en vaardigheden.
- 8% vakantiegeld.
- Laptop en telefoon van de zaak.
- Een flexibel werkrooster.
- Goede mogelijkheden voor verdere persoonlijke
- en professionele ontwikkeling.
- Je ontvangt 25 vakantiedagen en 13 Adv-dagen (bij een fulltime dienstverband).
- Een goede pensioenregeling, wij zijn aangesloten bij het Pensioenfonds Metaal en Techniek.
- Een warme en informele omgeving met veel activiteiten zoals personeelsfeesten en vrijdagmiddagborrels.

**Wie zijn wij?**

Nijssen BV is een bedrijf dat gespecialiseerd is in klimaattechnologie en koeltechniek. Sinds 1948 ontwerpt en bouwt Nijssen geavanceerde industriële koel
- en vriesinstallaties, rijpkamers, klimaatkamers en plantenteeltkamers. Wij staan bekend om onze maatwerkoplossingen en het gebruik van natuurlijke koudemiddelen, voor energie-efficiënte en milieuvriendelijke koeling. Ons bedrijf is gevestigd in Leiden en bedient verschillende sectoren met op maat gemaakte technologische oplossingen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

**Job Types**: Full-time, Part-time

Expected hours: No less than 32 per week

Work Location: In person


  • Customer Support

    6 maanden geleden


    Leiden, Nederland SWIFT Financial Messaging Services Voltijd

    About the Role In line with Division objectives and under instructions and monitoring of a more senior engineer (1) to resolve administrative, technical and/or business related queries and problems on SWIFT's product/service portfolio in both a proactive (preventive) and reactive way (escalated) to internal/external customers and/or vendors as per or above...


  • Leiden, Nederland Leiden Bio Science Park Voltijd

    BMS Senior Manager Compliance, Manufacturing Compliance & Support


  • Leiden, Nederland LUMC Voltijd

    Wat ga je doen? Als medewerker van het studententeam bij het Support Office en Medical Service Center houd jij je bezig met een breed en afwisselend takenpakket dat bestaat uit verschillende werkzaamheden. Bij het Box Support Office ben je verantwoordelijk voor het klaarmaken van boxen voor patiënten. Je reikt deze boxen persoonlijk uit aan...

  • Customer Support Medewerker

    6 maanden geleden


    Leiden, Nederland OCLC Voltijd

    You have a life. We like that about you. At OCLC, we believe you'll do the best work of your life when you're living the best life possible. We work hard to build the technology that connects thousands of today's libraries. But we also work hard to make a job at OCLC a meaningful part of a balanced life - not a substitute for one. - OCLC zoekt een...


  • Leiden, Nederland Bristol Myers Squibb Voltijd

    Working with Us Challenging. Meaningful. Life-changing. Those aren’t words that are usually associated with a job. But working at Bristol Myers Squibb is anything but usual. Here, uniquely interesting work happens every day, in every department. From optimizing a production line to the latest breakthroughs in cell therapy, this is work that transforms...

  • Recruitment Support

    4 weken geleden


    Leiden, Nederland Heerema Marine Contractors Voltijd

    Be the backbone of our recruitment team, ensuring seamless processes and playing a vital role in connecting top talent with exciting opportunities **A unique maritime adventure**: **Your role in the story**: **What you will be working on**: - Provide administrational support to the recruitment department; - Request and process documentation for new...


  • Leiden, Nederland Charles River Laboratories, Inc. Voltijd

    For nearly 75 years, Charles River employees have worked together to assist in the discovery, development and safe manufacture of new drug therapies. When you join our family, you will have a significant impact on the health and well-being of people across the globe. Whether your background is in life sciences, finance, IT, sales or another area, your...


  • Leiden, Nederland Bristol-Myers Squibb Voltijd

    **Working with Us** Challenging. Meaningful. Life-changing. Those aren't words that are usually associated with a job. But working at Bristol Myers Squibb is anything but usual. Here, uniquely interesting work happens every day, in every department. From optimizing a production line to the latest breakthroughs in cell therapy, this is work that transforms...

  • IT Desktop Support

    3 maanden geleden


    Leiden, Nederland Axiom Technologies Voltijd

    We are looking for a capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end-users within the organization’s desktop computing environment in a timely and accurate fashion to ensure optimal service delivery. **IT Skills and Experience** - Desired Experience: - Computer...


  • Leiden, Zuid-Holland, Nederland Swift Voltijd

    About the RoleWe are a leading provider of secure financial messaging services, headquartered in Belgium. Our mission has never been more relevant, and we are proud to support the global economy.Our unique approach to finding a better way for the global financial community to move value has led us to innovate diligently, test exhaustively, and implement...

  • Onsite Support Engineer

    5 maanden geleden


    Leiden, Nederland NSC Global Voltijd

    Responsibilities Key Deliverables A 4-year degree in Computer Science, Engineering, or related discipline 0-2 years technical support experience in a computer-related area Working knowledge of commonly used concepts, practices, and procedures in the related field. Awareness of at least one of the following infrastructure support components: ...


  • Leiden, Zuid-Holland, Nederland KwikFit Voltijd

    Bij KwikFit zoeken we een enthousiaste Assistent-filiaalmanager die klaar staat om onze klanten de beste service te bieden en ons team te ondersteunen in de werkplaats.Schakel tussen klanten, leveranciers en het teamAls Assistent-filiaalmanager ben je het gezicht van de vestiging en de schakel tussen klanten, leveranciers en het team. Je zorgt voor tevreden...

  • Business Support

    3 maanden geleden


    Leiden, Nederland Petrofac Voltijd

    **Petrofac is a leading international service provider to the energy industry, with a diverse client portfolio including many of the world’s leading energy companies.** We design, build, manage and maintain infrastructure for our clients. We recruit, reward, and develop our people based on merit regardless of race, nationality, religion, gender, age,...

  • IT Support Specialist

    4 weken geleden


    Leiden, Zuid-Holland, Nederland team Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een enthousiaste IT support specialist die bij ons team wilt aansluiten. Als onderdeel van ons customer service team zal je de klanten helpen met hun (IT) vragen en problemen.We bieden trainingen en cursussen om je alle kneepjes van het vak bij te brengen. Je zult werken in een team van ervaren collega's die je helpen en steunen bij het...

  • Customer Service Officer

    2 maanden geleden


    Leiden, Nederland CAM Bioceramics B.V. Voltijd

    **About Us**: **Position Overview**: We are seeking a dedicated and knowledgeable Customer Service Officer to join our team. In this role, you will support our customers by providing expert product information, resolving issues, managing orders, and ensuring compliance with industry regulations. Your contributions will help maintain our commitment to...


  • Leiden, Zuid-Holland, Nederland Universiteit Leiden Voltijd

    Beschrijving van de functieAls Hooggekwalificeerd Teamleider Onderzoeks-IT-Support kom je in een leidinggevende positie terecht binnen het ICT Shared Service Centre (ISSC) van de Universiteit Leiden. In deze functie zul je leiding geven aan twee teams die cruciale rol spelen in het ondersteunen van onderzoek: Research ICT Competence Centre (RICC) en Generic...


  • Leiden, Nederland Charles River Laboratories, Inc. Voltijd

    For nearly 75 years, Charles River employees have worked together to assist in the discovery, development and safe manufacture of new drug therapies. When you join our family, you will have a significant impact on the health and well-being of people across the globe. Whether your background is in life sciences, finance, IT, sales or another area, your...

  • Front Desk Manager

    2 maanden geleden


    Leiden, Nederland Terma Technologies GmbH Voltijd

    **Front Desk Manager - Part time (30 hours)** Do you have a positive charisma and are able to keep several balls in the air? Can we count on you to be sharp and take quick action when required? Are you energetic and cheerful and act accordingly towards our employees and guests? If so, we look forward welcoming you as our new Front Desk Manager at Terma in...


  • Leiden, Nederland Swift Voltijd

    About the Role We’re the world’s leading provider of secure financial messaging services, headquartered in Belgium. We are the way the world moves value – across borders, through cities and overseas. No other organization can address the scale, precision, pace and trust that this demands, and we’re proud to support the global economy. ...

  • Manager Customer Experience

    3 maanden geleden


    Leiden, Nederland Heineken International B.V. Voltijd

    **Customer Experience Manager - Shoft Term Assignment**: Experience matters more than ever. In Heineken Netherlands Out of Home (OOH) we continue to strive to optimize the customer experience. As the CX Manager it’s your objective to understand our customers, improve the experience and empower the organization. You are leading the CX department and report...