Project Ondersteuner

4 maanden geleden

Den Haag, Nederland Circle8 Voltijd

**Functieomschrijving**:
Als ICT Servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de collega’s van het COA. Jij bent verantwoordelijk voor het in behandeling nemen van alle ICT-vraagstukken die per mail, telefoon en via het serviceportaal worden ontvangen. Naast de registratie en de classificatie van de ontvangen meldingen lever je zelf de eerstelijnsondersteuning door eindgebruikers op een snelle en klantgerichte manier te ondersteunen. Kom je er zelf niet uit? Dan schakel je tijdig de tweedelijnsondersteuning in. Je bewaakt de voortgang en koppelt deze terug aan de eindgebruiker. Verder signaleer je kansen en kom je met ideeën om de dienstverlening naar een hoger niveau te brengen.

En, niet te vergetenJe hebt een professionele werkhouding en bent klant
- en resultaatgericht; Je beschikt in hoge mate over empathisch vermogen; je hebt een goed ontwikkeld analytisch denkvermogen; Je bent communicatief - schriftelijk en mondeling - zeer vaardig en onder druk blijf je kalm en goed presteren; Je toont eigenaarschap m.b.t. je werkzaamheden bij het COA; Je hebt ambitie om je verder te ontwikkelen en doet dat graag samen met jouw collega’s; Je team kan op je rekenen en je bent een gestructureerde werker die nauwkeurig het werk uitvoert. Bestaat uit 18 enthousiaste en gedreven medewerkers die samenwerken met de overige teams en afdelingen.

Wie zijn wij?

De afdeling ICT verleent professionele en efficiënte ondersteuning op het gebied van ICT, zodanig dat het primaire proces zich kan focussen op de kernactiviteiten, zonder zich zorgen te maken over de randvoorwaarden. Als doelstelling voor ICT wordt gehanteerd: ICT ondersteunt en adviseert gebruikers en management voor ICT bij het realiseren van de COA doelstellingen. Daarbij voert ICT de regie over ICT- beheeractiviteiten en projecten die bij derden zijn belegd. De ICT servicedesk is hierin het centrale aanspreekpunt waar alle klantvragen, verzoeken en meldingen worden ontvangen. Het team, dat onderdeel is van de ICT afdeling, bestaat uit 18 enthousiaste en gedreven medewerkers die samenwerken met de overige teams en afdelingen.

**Over de klant**:
Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) biedt in opdracht van het Ministerie van Justitie en Veiligheid opvang aan asielzoekers die naar Nederland komen. Het COA is verantwoordelijk voor plaatsing en opvang van asielzoekers in opvanglocaties verspreid over heel Nederland, totdat over hun asielaanvraag is beslist. Het COA zorgt voor de eerste levensbehoeften zoals huisvesting en uitbetaling van zakgeld. Het COA is een zelfstandig bestuursorgaan en voert in die hoedanigheid zelfstandig een overheidstaak uit. De staatssecretaris voor Immigratie en Asiel van het Ministerie van Justitie en Veiligheid is politiek verantwoordelijk. De ICT afdelingen van het COA zitten samen met de IND en DT&V aan de Rijnstraat 8 in Den Haag. Deze lokatie zit vlak naast het Centraal station en is dus zeer goed te bereiken met het openbaar vervoer.

**Eisen**:

- Je beschikt over een relevante ICT opleiding op mínimaal mbo-niveau 4 en een ITIL certificaat op mínimaal foundation niveau.
- Je hebt mínimaal 1 jaar aantoonbare en relevante werkervaring als ICT Servicedeskmedewerker.
- Je hebt een flexibele instelling en vindt het geen probleem om mee te draaien in de bereikbaarheidsdiensten; doordeweeks tussen 17:00 uur en 22:00 uur en in het weekend van 08:00 uur tot 22:00 uur. Deze bereikbaarheidsdienst draai je ongeveer 1x (een hele week) in de 14-15 weken.
- Je verstaat je vak en vindt het vanzelfsprekend om vanuit het perspectief van continue verbetering de dienstverlening te optimaliseren.
- Je hebt aantoonbare functionele en technische ICT-kennis.

**Arbeidsvoorwaarden**:
**Interesse?**

Stuur ons dan uiterlijk **5 september 2024, voor 12:00** uur je recente CV + motivatie voor deze rol, samen met je beschikbaarheid/geplande vakanties en je all-in uurtarief excl. BTW.

  • Project Ondersteuner

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Tempo-Team Voltijd

    **Functieomschrijving** Ben jij een organisatietalent met een passie voor ondersteuning en teamwork? Wil jij bijdragen aan de digitale weerbaarheid van de Rijksoverheid en meewerken aan baanbrekende programma's zoals Quantumveilige Cryptografie Rijksoverheid? Dan is deze vacature als Project Ondersteuner bij CIO Rijk-IBenP iets voor jou! **Wat bieden wij...

  • Ondersteuner van Projecten bij Driessen in Den Haag

    5 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Driessen Voltijd

    Wil je je organisatorische vaardigheden gebruiken in een veranderende omgeving?Bij Driessen in Den Haag zijn we op zoek naar een ondersteuner van projecten die kan helpen om onze organisatie te ondersteunen in een snelle en veranderende wereld.Wat ga je doen als ondersteuner van projecten?Weet je hoe je taken efficiënt kunt organiseren en prioriteiten kunt...

  • Project Management Ondersteuner

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Nationaal Cyber Security Centrum Voltijd

    **:Functieomschrijving Het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC) heeft een missie: de Nederlandse samenleving weerbaarder maken in het digitale domein. De unit Operatie is hierin het kloppende hart dat zowel technici als analisten paraat heeft staan om aan de slag te gaan bij incidenten. Incidenten die wij actief proberen te voorkomen bij een inmiddels...

  • Ondersteuner Projecten en Administratie

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ILT Voltijd

    OverzichtBureau Inspectieraad is een dynamische organisatie waarin professionals samenwerken om de werkzaamheden van de inspecties te ondersteunen. In deze rol als Ondersteuner Projecten en Administratie kom je terecht in een leuke en uitdagende omgeving.SalarisHet salaris voor deze functie bedraagt €3.484 tot €4.868 bruto per maand, afhankelijk van jouw...

  • Ondersteuner in de Gehandicaptenzorg

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Zorgwerk Voltijd

    Bij Zorgwerk ben je als Ondersteuner niveau 2 (medicatie) een cruciale schakel in de boeiende wereld van de Gehandicaptenzorg in Haaglanden. Je bent de ster van flexibel zorgwerk en neemt verantwoordelijkheid voor het dagelijks werk van onze cliënten.SalariëringWe bieden een salaris tussen €40.000 en €60.000 per jaar, afhankelijk van...

  • ICT Ondersteuner voor Projectvoortbrenging

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland COA Voltijd

    Wil jij een belangrijke bijdrage leveren aan de succesvolle voortbrenging van complexe ICT-projecten? Als ICT ondersteuner kom je terecht in het dynamische team van de afdeling ICT bij COA, waar we elke dag werken aan innovatieve oplossingen om vluchtelingen en asielzoekers te helpen.Binnen ons team zijn we verantwoordelijk voor de implementatie van...

  • Business Ondersteuner

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland AWVN Voltijd

    **Bouw met ons verder aan hét netwerk voor werkgevers!** AWVN is met ruim 750 individuele ondernemingen en bedrijfstakken de grootste werkgeversvereniging van Nederland. Samen werken we aan het meest productieve, veerkrachtige en inclusieve land van Europa. AWVN gelooft in vooruitgang door vernieuwend werkgeven. Wij adviseren werkgevers over...

  • Projectmanagement Ondersteuner

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Driessen Voltijd

    **Wil je jouw organisatorische vaardigheden inzetten binnen een veranderende omgeving? Solliciteer dan als projectmanagement ondersteuner bij DICTU in Den Haag!** **Wat ga je doen?**: Als projectmanagement ondersteuner bij Dienst ICT Uitvoering (DICTU) lever je waardevolle ondersteuning aan de divisiemanager van de divisie Klantrelatie. Je werkt nauw samen...

  • Project Management Ondersteuner | Succesvol ICT Projectbeheer

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland COA Voltijd

    Over het COAHet COA biedt een unieke kans om je carrière te ontwikkelen in een dynamische en innovatieve omgeving. Met onze missie om asielzoekers opvangen en begeleiden naar hun toekomst, creëren we een positieve impact op mensenlevens.Onze organisatie is altijd in beweging en streven naar continu verbetering. Hierbij kijken we naar de meest effectieve...

  • Projectmanagement ondersteuner Rijksvastgoedbedrijf DenHaag

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Manpower Voltijd

    Hier ga je werkenHetRijksvastgoedbedrijf (RVB) is de grootste vastgoedorganisatie vanNederland, met een team van experts dat zorgt voor het beheer,onderhoud en de ontwikkeling van rijksgebouwen en terreinen. HetRVB houdt deze plekken in topconditie en werkt aan vernieuwing waarnodig, altijd met oog voor de omgeving. De directie Transacties enProjecten is de...

  • Projectmanagement Ondersteuner

    4 maanden geleden

    Den Haag, Nederland NWO Voltijd

    Werk je graag in een gepassioneerd team? Ben jij diegene die in een project de teamleden ondersteunt en de spil is in allerlei projectmatige administratieve taken? Dan ben je welkom in het projectteam dat NWO gaat helpen aan de opvolging van ISAAC. **Wat ga je doen?**: In april is het project Grantify gestart voor de opvolging van ISAAC. Het systeem ISAAC (...

  • Project Management Ondersteuner Services

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Basalt Voltijd

    **Den Haag - 24 tot 32 uur - per direct** - Ben jij een organisatietalent met ervaring in huisvesting, ruimtebeheer en facilitaire dienstverlening? Heb je kennis van huur - en verhuurprocessen en wil je een bijdrage leveren aan het verbeteren van de zorg in een dynamisch revalidatiecentrum? Dan is Basalt op zoek naar jou!_ **Wat ga je doen bij...

  • Projectmanager Ondersteuner bij Dienst ICT Uitvoering

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Driessen Voltijd

    Bekijk de vacature van Projectmanagement ondersteuner De rol: Als projectmanagement ondersteuner werk je samen met de programma- of projectmanager en de werkstroomleiders. Je start per direct voor 1 jaar, met kans op verlenging.Waar ga je aan de slag?Het is mogelijk om als projectmanagement ondersteuner te werken bij Dienst ICT Uitvoering.Wat ga je...

  • Management Ondersteuner

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Raad voor de Kinderbescherming Voltijd

    **:Functieomschrijving - Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Weet je van aanpakken? Kun je zelfstandig en zelforganiserend werken? Ben je proactief en wacht je niet tot het werk naar je toe komt? En wil je graag werken in een team waarin je met je collega deze nieuwe rol vormgeeft? Lees dan snel verder wat dit allemaal inhoudt._ Wat ga je doen? - Als...

  • Elektrotechnische Ondersteuner bij VNOM

    7 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Ben jij een enthousiaste en ambitieuze elektrotechnicus die graag aan de slag wil als ondersteuner van een Elektromonteur? Dan zijn wij op zoek naar jou!Werking in het teamJe zult worden ingedeeld in een dynamisch team waarbij samenwerking, flexibiliteit en een positieve instelling centraal staan. Je zal onderdeel uitmaken van een groep professionele...

  • Administratieve Ondersteuner Politieke Top

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Secretary Plus Voltijd

    We zoeken een ervaren administratief medewerker voor onze politieke top in Den Haag. Met jouw hulp kunnen we onze taken effectief uitvoeren.Verantwoordelijkheden:Proactief agendabeheer en het efficiënt organiseren van afspraken;Coördineren en voorbereiden van vergaderingen, inclusief het verzorgen van de notulen;Beheren van inkomende en uitgaande...

  • Juridisch Ondersteuner Openbaarmaking en

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Financiën Voltijd

    **:Functieomschrijving We zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven juridisch ondersteuner die zich inzet voor de behandeling van Woo-verzoeken. Het team juridische - en beleidsondersteuning van de afdeling openbaarmaking en transparantie (O&T) levert een belangrijke bijdrage aan de behandeling van verzoeken in het kader van de Woo. “Als juridisch...

  • Allround Ondersteuner Inspectieraad

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland ILT Voltijd

    **Functieomschrijving**: Bij Bureau Inspectieraad krijg je als allround ondersteuner de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan een soepel draaiende organisatie. In deze rol ondersteun je collega’s met uiteenlopende achtergronden, zodat zij zich volledig kunnen richten op hun werk. Met jouw inzet en veelzijdigheid zorg je ervoor dat alles op...

  • Secretarieel Ondersteuner

    5 dagen geleden

    Den Bosch, Nederland Unique Voltijd

    **Wat ga je precies doen**: Als tijdelijk secretarieel ondersteuner zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt en lever je een belangrijke bijdrage aan heldere communicatie binnen onze organisatie. Met jouw servicegerichte mentaliteit, minstens drie jaar ervaring in een vergelijkbare rol, en uitstekende computervaardigheden ben jij de aanvulling die ons...

  • Ondersteuner Testen&beproeven

    7 maanden geleden

    Den Helder, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Werken voor Defensie, maar niet als militair? Dat kan! Naast circa 41.000 beroepsmilitairen werken er nog zo'n 20.000 burgermedewerkers bij Defensie. Als burgermedewerker draag je geen uniform, maar werk je wel vanuit je eigen vakgebied wereldwijd mee aan vrede en veiligheid. En je krijgt de unieke kans om je vakkennis te verdiepen, de...