Workforce Management

4 weken geleden

Capelle aan den IJssel, Nederland StrateX Voltijd

Bedrijf: StrateX
Locatie: Landelijk
Geen ZZP inzet, vacature uitsluitend loondienstverband.

Rollen: Traffic, Planner, Forecaster, Capaciteitsmanager en Workforce Management (WFM) Consultant.

Ben jij een ervaren en gepassioneerde Workforce Management Expert die klaar is voor een nieuwe uitdaging? StrateX, een toonaangevend bedrijf op het gebied van Workforce Management en Klantcontact, is op zoek naar een getalenteerde professional om ons team te versterken. Als Workforce Management Expert bij StrateX speel je een cruciale rol in het optimaliseren van de personeels
- en capaciteitsplanning en het waarborgen van een efficiënte inzet van resources.

**Taken en verantwoordelijkheden**:

- Zorgdragen voor een optimale balans tussen personeelsbehoefte en beschikbare resources.
- Ontwikkelen en onderhouden van personeelsplanningen op korte en lange termijn.
- Samenwerken met HR om personeelsbehoeften in kaart te brengen en te voorzien.
- Continue evaluatie en optimalisatie van het personeelsplanningsproces.
- Opstellen van gedetailleerde planningen op basis van forecast en capaciteitsanalyses.
- Coördineren van communicatie met verschillende afdelingen om planningen af te stemmen.
- Continue monitoring en bijsturing van de personeelsplanning om aan de eisen van de organisatie te voldoen.
- Beheren van verkeersstromen en prioriteren van taken binnen de organisatie.
- Optimaliseren van processen om de workflow soepel te laten verlopen.
- Analyseren van data en trends om de personeels
- en capaciteitsplanning te optimaliseren en strategieën ontwikkelen om hieraan te voldoen.
- Analyseren van capaciteitsbehoeften Rapporteren van capaciteitsgegevens en aanbevelingen doen voor verbeteringen.
- Implementeren van strategieën voor het verbeteren van de operationele efficiëntie.

**Wat wij van jou verwachten**:

- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, binnen een KCC omgeving is een pre.
- Minimaal aantoonbaar HBO+ werk
- en denkniveau door opleiding en/of relevante werkervaring.
- 32 - 36 uur per week beschikbaar en bereid om op interim basis door heel Nederland bij onze opdrachtgevers aan de slag te gaan.
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Uitgebreide kennis van Workforce Management tools en systemen zoals Verint, TotalView NICE/IEX, Genesys en Excel.
- In staat om allround WFM werkzaamheden uit te voeren, denk aan Traffic, Forecasting, Capaciteitsmanagement en (Personeels)planning.
- Flexibiliteit en stressbestendigheid in een dynamische werkomgeving.

**Wij bieden**:

- Een “thuisbasis” bij een innovatief bedrijf dat snel groeit en waar veel energie vanaf komt. We zijn een gedreven team dat er vol voor gaat. Het bouwen van een organisatie doen we samen.
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en training, denk aan persoonlijke ontwikkeling en doorontwikkeling als Data Analist en/of Bi Specialist.
- Een competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden op basis van jouw ervaringen en kwalificaties.
- Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een laptop, simkaart, een mobiliteitsvergoeding en een winstuitkering.
- Een jaarcontract met als uitgangspunt een contract voor onbepaalde tijd: wij streven naar een duurzame samenwerking
- De skyline van Rotterdam bekijk je vanuit ons kantoor en in de zomer hebben we een heerlijk dakterras voor een lunch of borrel.

**Sollicitatieproces**

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan, Detachering, Bepaalde tijd, Projectbasis
Contractduur 12 maanden

Verwacht aantal uur: 32 - 36 per week

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Auto van de zaak
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Kerstpakket
- Mogelijkheid tot promotie
- Reiskostenvergoeding
- Telefoonplan
- Winstdeling

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Bonusregeling
- Commissie
- Onregelmatigheidstoeslag
- Overuren uitbetaald
- Vakantiegeld

Screeningsvragen:

- Ben je bereid om op interim basis (gedetacheerd) door heel Nederland bij onze opdrachtgevers aan de slag te gaan?

Opleiding:

- HBO (Vereist)

Ervaring:

- Workforce Management (WFM): 2 jaar (Vereist)

Taal:

- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Hybride werken in 2909 LD Capelle aan den IJssel

  • Workforce Management

    1 week geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland StrateX Voltijd

    Bedrijf: StrateXLocatie: LandelijkGeen ZZP inzet, vacature uitsluitend loondienstverband.Rollen: Traffic, Planner, Forecaster, Capaciteitsmanager en Workforce Management (WFM) Consultant.Ben jij een ervaren en gepassioneerde Workforce Management Expert die klaar is voor een nieuwe uitdaging? StrateX, een toonaangevend bedrijf op het gebied van Workforce...

  • Trainer & Specialist Workforce Management

    4 dagen geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Zeeman Voltijd

    Zeeman maakt momenteel een mooie ontwikkeling door op het gebied van HRM en IT. De volgende stap in onze digitaliseringsreis is het implementeren van Atoss als Workforce Management Systeem. Als Trainer & Specialist heb jij een cruciale rol in dit project. Jouw doel is goed geïnformeerde gebruikers zodat zij vol vertrouwen aan de slag kunnen met deze nieuwe...

  • Trainer & Specialist Workforce Management

    4 dagen geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland Zeeman Voltijd

    Zeeman maakt momenteel een mooie ontwikkeling door op het gebied van HRM en IT. De volgende stap in onze digitaliseringsreis is het implementeren van Atoss als Workforce Management Systeem. Als Trainer & Specialist heb jij een cruciale rol in dit project. Jouw doel is goed geïnformeerde gebruikers zodat zij vol vertrouwen aan de slag kunnen met deze nieuwe...

  • Trainer & Specialist Workforce Management

    2 maanden geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Zeeman textielSupers Voltijd

    Jouw rol als Trainer & Specialist Workforce Management Zeeman maakt momenteel een mooie ontwikkeling door op het gebied van HRM en IT. De volgende stap in onze digitaliseringsreis is het implementeren van Atoss als Workforce Management Systeem. Als Trainer & Specialist heb jij een cruciale rol in dit project. Jouw doel is goed geïnformeerde...

  • Senior specialist Workforce Management

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd

    Een afdeling van ruim 600 medewerkers. Waar jaarlijks een miljoen telefoontjes en een half miljoen mails, apps of chats binnenkomen. En waar we informatie verstrekken over álle ANWB-diensten en -producten. Kortom, de ideale omgeving voor een senior specialist Workforce Management die van een uitdaging houdt. Je ontwikkelt forecasts en capaciteitsplannen én...

  • Ervaren Teammanager

    4 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland StrateX Voltijd

    Bedrijf: StrateX Locatie: Landelijk Geen ZZP inzet, vacature uitsluitend loondienstverband. StrateX, een innovatief bedrijf dat zich specialiseert in Workforce Management en Klantcontact is op zoek naar een ervaren Teamleider die excelleert in het aansturen van teams en het optimaliseren van operationele processen. In deze sleutelpositie speel je een...

  • Manager Workforce Management

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Ben jij gek op data, heb jij een goed ontwikkeld analytisch vermogen en weet jij deze moeiteloos te combineren met jouw 'soft skills'?*** Wat ga je doen?**- Als Manager WFM sta je aan het hoofd van de WFM teams van de Front Office SZW en de Front office DPZ, hierna Front Office 14070 genoemd. In deze functie zorg je samen met deze teams voor het voorspellen...

  • Manager Workforce Management

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Ben jij gek op data, heb jij een goed ontwikkeld analytisch vermogen en weet jij deze moeiteloos te combineren met jouw ‘soft skills’? *** Wat ga je doen?** - Als Manager WFM sta je aan het hoofd van de WFM teams van de Front Office SZW en de Front office DPZ, hierna Front Office 14070 genoemd. In deze functie zorg je samen met deze teams voor het...

  • Service Management Coordinator

    1 week geleden

    Den Haag, Nederland EUROPEAN DYNAMICS Voltijd

    **Your tasks**: - Contribute to Asset management process activities and improvements, providing administrative support and reporting to Software License Management; - Document the ICT process manuals for ITIL processes and associated procedural tasks across ICT; - Monitor and coordinate Incident and Problem handling within ICT Operations; - Deliver...

  • Account & Relationship Management Executive

    3 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Wolters Kluwer Voltijd

    Within the Health Division of Wolters Kluwer the Health Research business provides health solutions that help clinical professionals learn, practice and conduct research and advance their careers using market-leading tools and evidence-based information Account and Relationship Management Executive - Benelux Job Summary We have an exciting permanent Sales...

  • Principal Assistant

    1 week geleden

    Den Haag, Nederland Spektrum Voltijd

    Spektrum have a wide range of exciting opportunities in several global locations. We are always looking to add great new talent to our team and look forward to hearing from you. **Who we are supporting** The NATO Communication and Information Agency (NCIA) is responsible for providing secure and effective communications and information technology (IT)...

  • Service Management Coordinator

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland EUROPEAN DYNAMICS Voltijd

    **Your tasks** - Contribute to Asset management process activities and improvements, providing administrative support and reporting to Software License Management; - Document the ICT process manuals for ITIL processes and associated procedural tasks across ICT; - Monitor and coordinate Incident and Problem handling within ICT Operations; - Deliver...

  • Teammanager Workforce Management Front Office

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Ben jij gek op data, heb jij een goed ontwikkeld analytisch vermogen en weet jij deze moeiteloos te combineren met jouw ‘soft skills’? *** Wat ga je doen?** - Als teamhoofd sta je aan het hoofd van de WFM teams van de Front Office SZW en de Front office DPZ, hierna Front Office 14070 genoemd. In deze functie zorg je samen met deze teams voor het...

  • Account & Relationship Management Executive

    4 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Ovid Technologies B.V. Voltijd

    Within the Health Division of Wolters Kluwer the Health Research business provides health solutions that help clinical professionals learn, practice and conduct research and advance their careers using market-leading tools and evidence-based information Account and Relationship Management Executive – Benelux Job Summary We have an...

  • Account & Relationship Management Executive

    4 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Ovid Technologies B.V. Voltijd

    Within the Health Division of Wolters Kluwer the Health Research business provides health solutions that help clinical professionals learn, practice and conduct research and advance their careers using market-leading tools and evidence-based information Account and Relationship Management Executive – Benelux Job Summary We have an...

  • Teammanager Workforce Management Front Office

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Ben jij gek op data, heb jij een goed ontwikkeld analytisch vermogen en weet jij deze moeiteloos te combineren met jouw 'soft skills'?*** Wat ga je doen?**- Als teamhoofd sta je aan het hoofd van de WFM teams van de Front Office SZW en de Front office DPZ, hierna Front Office 14070 genoemd. In deze functie zorg je samen met deze teams voor het voorspellen...

  • Executive Assistant to The Crco and The Cpo of

    1 week geleden

    Den Haag, Nederland Aegon Asset Management Voltijd

    Job Description Summary **Job Description**: Currently, we are looking for an executive assistant to the Chief Risk and Compliance Officer and the Chief People Officer at Aegon Asset Management Your role Provide a high standard of professional executive support to two executive managers of Aegon Asset Management by performing, coordinating and...

  • Lead Financial Reporting Analyst

    5 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Aegon Asset Management Voltijd

    Job Description Summary **Job Description**: The Lead Financial Reporting Analyst will be part of the Financial Reporting and Accounting team, which is an international and diverse team. The Financial Reporting and Accounting team delivers financial asset management reporting and accounting support to General Account, Insurance Linked and Third-party...

  • Product Marketing Manager

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Aegon Asset Management Voltijd

    Job Description Summary **Job Description**: To strengthen our position in the market as a speciality Fixed Income boutique by improving our communication on our vision and activities. The product marketing manager will support our commercial ambition with a focus on alternative fixed income and PR. Key Responsibilities: - Research and implement...

  • Model Risk Validator

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Aegon Asset Management Voltijd

    Job Description SummaryJob DescriptionAegon Asset Management (Aegon AM) is a leading global investor. Our 375 investment professionals manage and advise on assets of US $306 billion for a global client base of pension plans, public funds, insurance companies, banks, wealth managers, family offices and foundations.We organize our firm around four investment...