Medewerker Guest Experience

4 maanden geleden

Amsterdam, Nederland Tours & Tickets Voltijd

**OVER JOU(W BAAN)**

Naast het contact met onze gasten, ondersteun je de afdeling reserveringen met alle aanvragen die binnenkomen. Dit varieert van een rondvaart in Amsterdam met diner tot aan activiteiten in Berlijn, Kopenhagen of Stockholm.

In deze veelzijdige functie houd jij je voornamelijk bezig met vragen van onze nationale & internationale gasten. Daarnaast ondersteun je bij de individuele
- als groepsboekingen welke gemaakt worden door klanten uit de gehele wereld. Dit kunnen boekingen zijn voor attracties of excursies in Amsterdam, maar ook bijvoorbeeld transferboekingen of activiteiten die we in onze buitenlandse steden doen. Kortom, je verzorgt het complete belevenis van onze gasten. Deze reserveringen komen zowel per mail, via de website en telefonisch binnen.

Binnen een hectische omgeving weet jij vele taken snel en nauwkeurig uit te voeren waarbij de meest voorkomende werkzaamheden zijn:
**Jouw verantwoordelijkheden**
- Je ondersteunt bij het online reputatiemanagement van onze merken door te reageren op opmerkingen en beoordelingen op verschillende beoordelingswebsites. Dit doe je op een juiste en originele manier te reageren op reviews.
- Op correcte wijze verwerken van aanvragen/boekingen in ons reserveringssysteem. Dit betreft alle producten die Tourism Group International aanbiedt, van attracties tot aan transfers en excursies.
- Het bedenken en aanbieden van (op maat gemaakte) groepsboekingen
- Onderhouden van contacten met onze klanten en in de gaten houden van lopende opties.
- Controle houden op de administratie van de klanten en signaleren/anticiperen van overboekingen
- Administratieve verwerking van facturatie m.b.t. klanten
- Zorgdragen voor een goede afhandeling van geboekte arrangementen
- Uitvoeren van weekchecklists en periodiek versturen van checklisten naar (grote) klanten om boekingen te bevestigen

**Dit vragen wij van jou**
- MBO of HBO opleiding in de richting toerisme of hospitality of aanverwant.
- Je bent resultaatgericht, je kunt goed samenwerken en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Goede beheersing van de Nederlandse (vereiste) en Engelse taal in woord en schrift;
- Ervaring binnen customer service is een pré;
- Flexibel inzetbaar, ook in de weekenden en periodiek op zon
- en feestdagen;
- 32 - 39 uur beschikbaar per week;
- Stressbestendig en snel kunnen schakelen;
- Je bent een energieke en enthousiaste duizendpoot die van aanpakken houdt en snel kan schakelen binnen een dynamische omgeving;
- Nauwkeurig en handig met de diverse computersystemen (MS Office, Google docs);
- Woonachtig in regio Amsterdam.

**En dit bieden wij jou**
- Een afwisselende functie binnen een ambitieuze en snelgroeiend bedrijf met veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
- Informele, open en prettige werksfeer in een inspirerende dynamische internationale omgeving;
- Een goed salaris boven de schaal CAO voor Toerisme;
- Een uitdagende baan in een eigentijdse jonge en enthousiaste organisatie;
- Standplaats is in het hartje van Amsterdam.

**WIE ZIJN WIJ**

Wij zijn Tourism Group International, een snelgroeiende en toonaangevende organisatie met een divers en compleet portfolio op het gebied van Attracties, Musea, Excursies and Ticketing in Amsterdam, Volendam, Rotterdam, Stockholm, Kopenhagen en Berlijn. Voorbeelden hiervan zijn naast Rederij Lovers; The Amsterdam Icebar, Het Red Light Secrets Prostitutiemuseum, Body Worlds, en Ripley’s Believe It or Not Tevens hebben we 20 winkels in Amsterdam waar we tickets verkopen van attracties, musea en excursies. Daarnaast zijn we eigenaar van de Volendam Marken Express, De Klomp op Marken en diverse ondernemingen in Volendam. In het hoogseizoen zorgen elke dag 500 enthousiaste medewerkers met een uitmuntend gevoel voor service, ervoor dat onze gasten de állerbeste ervaring hebben. Wij creëren herinneringen
- Acquisitie n.a.v. de advertentie wordt niet op prijs gesteld. Pre-employment screening kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure._

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Pensioen
- Reiskostenvergoeding

Werkschema:

- ma-vr

Opleiding:

- Bachelor (Gewenst)

Werklocatie: Fysiek

  • Guest Experience Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Rosewood Hotel Group Voltijd

    **General Information**: - Country/Region- Netherlands- Province/City- Amsterdam- Location- Rosewood Amsterdam- Department- Rooms - Front Office- Job Type- Full-time Permanent**A Day in the Life** As the Guest Experience Manager at Rosewood Amsterdam, you begin your day by reviewing the arrival list of VIP guests, ensuring their personal preferences and...

  • Guest Experience Agent

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Pulitzer Amsterdam Voltijd

    At Pulitzer Amsterdam we are true storytellers and you only have to step inside to know why! It is the home of 223 unique guest rooms, the timeless Pulitzer’s Bar, café Pulitzer Garden and the modern-Dutch restaurant Jansz., all with stories we can’t help but share. The beating heart of Pulitzer Amsterdam is its team: motivated, passionate and genuine...

  • Guest Experience Ambassador

    7 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland Pulitzer Amsterdam Voltijd

    About Pulitzer AmsterdamWe are a team of passionate and genuine people who create everlasting memories for our guests. As part of our dynamic team, you will have the opportunity to be part of a unique story.Key Responsibilities:Welcome each guest with genuine warmth and professionalism, ensuring they feel at home from the moment they arrive as a Guest...

  • Guest Experience Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland The Standard Hotel Voltijd

    **The Standard Brussels**: **Guest Experience Manager (GEM)**: **The Standard Brussels**: **Guest Experience Manager (GEM)**: Opening in early 2025, The Standard, Brussels marks the hotel brand’s third outpost in Europe. Set in the city’s Northern Quarter, The Standard, Brussels brings the brand’s design, culture, and activation-driven philosophy to...

  • Guest Experience Manager

    7 uur geleden

    Amsterdam, Nederland The Standard Hotel Voltijd

    **The Standard Brussels**: **Guest Experience Manager (GEM)**: **The Standard Brussels**: **Guest Experience Manager (GEM)**: Opening in early 2025, The Standard, Brussels marks the hotel brand’s third outpost in Europe. Set in the city’s Northern Quarter, The Standard, Brussels brings the brand’s design, culture and activation-driven philosophy to...

  • Manager of Guest Experience

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Activados Voltijd

    Are you a creative strategist with a passion for delivering unforgettable guest journeys? At The Excellence Group, we are seeking a Manager of Guest Experience & Customer Relationships to lead the way in redefining how we connect with and delight our guests. This is your chance to shape meaningful relationships, craft innovative strategies, and drive the...

  • Guest Experience Agent

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Pulitzer Amsterdam Voltijd

    At Pulitzer Amsterdam we are true storytellers and you only have to step inside to know why! It is the home of 223 unique guest rooms, the timeless Pulitzer's Bar, café Pulitzer Garden and the modern-Dutch restaurant Jansz., all with stories we can't help but share. The beating heart of Pulitzer Amsterdam is its team: motivated, passionate and genuine...

  • Guest Experience Ambassador

    4 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland Jan Luyken Hotel Amsterdam Voltijd

    At Jan Luyken Hotel Amsterdam, we redefine the art of hospitality by crafting an environment that mirrors the familiarity and comfort found in a close friend's home. As a Guest Experience Ambassador, you will play a pivotal role in delivering our unique brand of hospitality and guest experience.This role is perfect for individuals who possess exceptional...

  • Guest Experience Host

    7 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland The Hoxton, Lloyd Amsterdam Voltijd

    We are seeking a highly skilled Guest Experience Host to join our team at The Hoxton, Lloyd Amsterdam. As a key member of our hotel's operations, you will be responsible for delivering exceptional guest experiences and ensuring the highest levels of cleanliness throughout the property.About UsThe Hoxton is a series of open-house hotels that offer more than...

  • Guest Experience

    7 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Melia Hotels International Voltijd

    **_“The world is yours with Meliá”_** Discover a boundless path at Meliá, where opportunities for growth and development are endless. Immerse yourself in a journey that will take you to work in various countries and to be part of our extensive global family **Discover some of the benefits we offer**: - **My MeliáRewards**: Participate in our...

  • Luxury Guest Experience Coordinator

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Pillows Grand Boutique Hotel Maurits At The Park Voltijd

    Pillows Grand Boutique Hotel Maurits at the Park is a prestigious hotel located in a prime area, offering an exceptional experience for its guests.We are seeking a skilled Luxury Guest Experience Coordinator to join our team. As a member of our front-of-house team, you will be responsible for ensuring that every guest's stay is memorable and enjoyable.Your...

  • Guest Experience Expert

    3 maanden geleden

    Amsterdam West, Nederland Marriott International, Inc Voltijd

    **Job Number** 24176245 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Amsterdam Marriott Hotel, Stadhouderskade 12, Amsterdam, Noord-Holland, Netherlands VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **Our Hotel** With its many museums, peaceful canals and 17th-century...

  • Guest Experience Expert

    6 maanden geleden

    Amsterdam West, Nederland Marriott International, Inc Voltijd

    **Job Number** 24096636 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Amsterdam Marriott Hotel, Stadhouderskade 12, Amsterdam, Noord-Holland, Netherlands VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **Our Hotel** With its many museums, peaceful canals and 17th-century...

  • Guest Experience Expert

    4 maanden geleden

    Amsterdam West, Nederland Marriott International, Inc Voltijd

    **Job Number** 24161588 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Amsterdam Marriott Hotel, Stadhouderskade 12, Amsterdam, Noord-Holland, Netherlands VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **Our Hotel** With its many museums, peaceful canals and 17th-century...

  • Guest Experience Expert

    7 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Marriott International, Inc Voltijd

    **Numéro de l'Emploi** 24073529 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Sheraton Amsterdam Airport Hotel and Conference Center, Schiphol Boulevard 101, Amsterdam, Noord-Holland, Netherlands AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Notre travail...

  • Hotel Operations Manager

    7 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland Andaz Amsterdam Prinsengracht Voltijd

    Role OverviewWe are seeking an experienced Hotel Operations Manager to lead our Housekeeping team at Andaz Amsterdam Prinsengracht. This is a unique opportunity to join a dynamic and creative hotel in the heart of Amsterdam.About YouWe are looking for a junior leader with natural motivating skills, problem-solving abilities, and attention to detail. You...

  • Guest Service Agent

    7 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Marriott International, Inc Voltijd

    **Job Number** 24097405 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Amsterdam Airport Hotel and Conference Center, Schiphol Boulevard 101, Amsterdam, Noord-Holland, Netherlands VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about...

  • Guest Service Agent

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Marriott International, Inc Voltijd

    **Additional Information** **Job Number**24186187 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Sheraton Amsterdam Airport Hotel and Conference Center, Schiphol Boulevard 101, Amsterdam, Noord-Holland, Netherlands, 1118BG **Schedule**Part Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving...

  • Room Service Ambassador for Luxury Guest Experience

    7 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland W Amsterdam Voltijd

    Discover a world of limitless possibilities as a Room Service Ambassador at W Amsterdam, where you'll play a pivotal role in crafting unforgettable guest experiences.About UsLocated in the heart of the city, W Amsterdam is a vibrant hub that combines heritage and contemporary style. Our stunning hotel boasts 238 stylish rooms, three restaurants, and a...

  • Guest Experience Expert

    7 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Marriott International, Inc Voltijd

    **Numéro de l'Emploi** 23219626 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** W Amsterdam, Spuistraat 175, Amsterdam, Netherlands, Netherlands AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des fonctions** Notre travail ne se limite pas à offrir...