Conversation Designer Met Ervaring in Data

6 maanden geleden

Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

Jij ziet het als een uitdaging om de complexiteit van de ANWB te vereenvoudigen voor de online gebruiker. Dankzij jouw diverse achtergrond, waaronder ervaring met chatbots, zoekmachines, tekstschrijven en het analyseren van grote datasets, kun je verschillende vaardigheden inzetten om dit te bereiken. Met scherpe analyses en pakkende teksten zorg jij ervoor dat je altijd het beste antwoord geeft op vragen of de gebruiker naar de juiste plek verwijst.

**Jouw rol**:
Jouw dag start met een Teams-overleg met je twee mede Conversation Designers. Na een beetje gezellig babbelen, duiken jullie in het werk voor de dag. Je vraagt meteen om input voor de opzet van een nieuwe dialoog die je hebt ontworpen. Vervolgens pas je de dialoog nog wat aan en zet hem later in de ochtend live voor de gebruikers. Tijdens de refinement bereiden jullie samen de aankomende sprint voor; stories worden doorgenomen, uitgelegd waar nodig en ingeschat op complexiteit. In de middag herschrijf je eerst wat prompts voor het LLM. Daarna heb je een afspraak om mee te denken over de databronnen die gebruikt worden in Search om naast zoekresultaten ook gelijk een antwoord te tonen aan de gebruiker. Aan het einde van de dag wil jij natuurlijk nog even het nieuwe GPT model testen dat net is uitgebracht. Biedt deze versie een beter resultaat en hoe gaat het om met de testvragen? Voor later in de week plan je iets in met je collega’s van Data Science om jouw bevindingen te delen en hun ervaringen te horen. Waar je concreet aan werkt:

- Analyseren van gebruikersvragen en - gedrag binnen chatbot Iris en de zoekmachine om de gebruikers ervaring te optimaliseren.
- Conversational dialogen schrijven voor chatbot Iris.
- Je analyseert Python code en past de prompts aan waar nodig.
- Je bouwt een proof of concept, maakt een proof of value en neemt de oplossing op in bestaande processen (of staat ervoor open dit te leren).
- Het optimaliseren van de content en Call To Action op de pagina Service en Contact.
- Optimaliseren van de zoekresultaten én het verbeteren van de Click Through Rate, zodat onze gebruikers sneller bij hun eindbestemming aankomen.
- Je schakelt gemakkelijk met onder andere (content)marketeers, zodat je de juiste input krijgt voor jouw optimalisaties.

**Ons aanbod**
Bruto maandsalaris tussen €3.153;
- en €5.216;
- (o.b.v. 38 uur) en een eindejaarsuitkering van 5,58%
Prima pensioenregeling
Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten
Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast) - de ANWB is voorstander van het hybride werken
25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof

**Ons team**:
Als Conversation Designer word jij onderdeel van team IRIS; Intelligent Responsive Information System. Een scrum-team dat bestaat uit 18 teamgenoten van developers (back
- frontend), data-analisten, UX designers, Data Scientists en Conversation Designers. Met je teamgenoten maak je plannen én werk je deze uit. Alles met de gedachte zo goed mogelijk te herkennen wat de online gebruiker wil en deze te begeleiden naar de juiste plek. Hiervoor zetten we verschillende middelen in, zoals een chatbot, zoekmachine en de Service en Contact pagina. Op het moment gebruiken we hiervoor de Conversational manier van tekst schrijven voor zowel de chatbot, website en de zoekmachine. We zijn bezig om dit meer te doen via generatieve technologieën, zoals Large Language Models en ChatGPT. De technologie die we inzetten is voor een ontzettend breed publiek, wat jouw taak veelzijdig en uitdagend maakt. Hierbij maak je onderdeel uit van het chapter CX/UX, een team met design professionals van de ANWB.

**Als achtergrond neem jij mee**:

- Een relevante HBO of universitaire studie.
- Enkele jaren relevante werkervaring (mínimaal 2 a 3 jaar) in bovenstaande werkveld; we zoeken een junior of medior conversation designer.
- Ervaring met het schrijven van teksten.
- Je bezit de basisvaardigheden Python.
- Begrip van de concepten rondom Natural Language Processing.
- Ervaring met het ontwikkelen van chatbots.
- Je vindt het interessant om nieuwe technologieën en methoden te verkennen.
- Ervaring met Git is een pré.

  • Contentspecialist / Conversation Designer

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Nationale-Nederlanden Voltijd

    We offer you NS Business card 13th month and holiday allowance 27 leave days and 1 Diversity Day Hybrid working Why Nationale-Nederlanden Support +20 miljoen klanten Sterk Nederlands merk Inclusieve werkgever Werken aan vitaal Nederland Quickly to: What will you do? What we offer Your working week What do you bring Your colleagues Your...

  • Data Scientist

    4 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Nationale-Nederlanden Voltijd

    We bieden je NS Business card, ook privé te gebruiken 13e maand en vakantiegeld 27 vakantiedagen en 1 Diversiteitsdag Hybride werken Waarom Nationale-Nederlanden Support +20 miljoen klanten Sterk Nederlands merk Inclusieve werkgever Werken aan vitaal Nederland Wil jij met de laatste techniek en tooling AI oplossingen te bouwen die diensten voor...

  • Data Architect

    2 maanden geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Data Giants Voltijd

    Jouw rolGeen ervaring nodig, maar wel minimaal 32 uur beschikbaarMinimaal 5 jaar werkervaring in Data Engineering waarvan 2+ jaar in AzureMinimaal hbo- of academisch werk- en denkniveauErvaring met talen als Python of SQLErvaring met Azure Data Factory / Databricks en/of SynapseKennis van Azure architectuurWie we zoekenWij zijn op zoek naar experts die...

  • Conversational Designer

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland PostNL Voltijd

    Ben jij klaar om de toekomst van PostNL vorm te geven met baanbrekende conversational AI-oplossingen? Heb je passie voor innovatie en klantgerichtheid? Dit is jouw kans! Maak samen met ons de (digitale) klantenservice van PostNL klaar voor de toekomst met spannende AI-initiatieven. **Uitdagingen** Als PostNL staan we op het punt om grote stappen te zetten...

  • Offshore Structural Designer

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland McDermott Voltijd

    **Job Overview**: The Senior Civil/Structural Designer has developed proficiency in a range of Civil/Structural Design-specific processes or procedures through job-related training and considerable on-the-job experience. They work within defined Civil/Structural Design processes and procedures or methodologies and may help determine the appropriate approach...

  • Service Designer

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) Voltijd

    **:Functieomschrijving Als service designer bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland ligt er een mooie uitdaging voor je klaar. De RVO is verantwoordelijk voor de uitvoering van honderden nationale én internationale regelingen en subsidies. Daarvoor heeft het meerdere websites en portalen, bijvoorbeeld voor het aanvragen van een innovatiesubsidie of...

  • Data Scientist

    4 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Data Scientist Nederlandse Arbeidsinspectie Voltijd

    **:Functieomschrijving Het data science lab van de Nederlandse Arbeidsinspectie helpt de organisatie met behulp van data science om arbeidsmarktfraude tegen te gaan en arbeidsomstandigheden te verbeteren. Kom jij de organisatie, samen met het team laten zien wat er op het gebied van data science kan? En lijkt het je gaaf om onderdeel te zijn van een team,...

  • Graphic Designer

    4 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Certified Secure Voltijd

    Ben jij een Grafisch vormgever, UI-designer, Game-artist of gewoon een ‘self-proclaimed creative genius’, die op zoek is naar een leuke en uitdagende baan waarin je al je creativiteit kwijt kan? Solliciteer dan naar de functie van Digital Designer bij Certified Secure. Als Digital Designer bij Certified Secure werk je samen met onze security developers...

  • Data Analist

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

    De wereld van mobiliteit verandert en daarmee ook de hulpvraag van onze leden. Dit vraagt grote aanpassingen. Zo melden leden en klanten tegenwoordig pech met behulp van een digitale intake via de ANWB Onderweg-app of WebApp en zorgen wij met slimme data modellen dat we onze leden met pech sneller kunnen helpen. Van dit soort ontwikkelingen worden je...

  • Data Analist

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

    De wereld van mobiliteit verandert en daarmee ook de hulpvraag van onze leden. Dit vraagt grote aanpassingen. Zo melden leden en klanten tegenwoordig pech met behulp van een digitale intake via de ANWB Onderweg-app of WebApp en zorgen wij met slimme data modellen dat we onze leden met pech sneller kunnen helpen. Van dit soort ontwikkelingen worden je...

  • Data Analist

    4 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Data analist Rijksvastgoedbedrijf (Ministerie van BZK) Voltijd

    **:Functieomschrijving Ben jij iemand die energie krijgt van samen met je collega’s die minder van data weten dan jij een oplossing te creëren? Wil je jouw vaardigheden inzetten om de rijksoverheid nóg beter laten functioneren? Lees dan verder! Mogelijk is dit jouw (droom)baan! Echter, je doet dit niet alleen, maar met jouw gezellige teamgenoten die...

  • Growth Designer

    3 maanden geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland ITRS Voltijd

    **About ITRS**: Recognised as a Great Place to Work, ITRS is an Enterprise SaaS provider with industry-leading solutions. Our prestigious customer base includes 90% of the world's top investment banks. We are backed by leading private equity investors and are rapidly growing. Our headquarters are in Shoreditch - London's tech hub - with offices in other UK...

  • Digital Platform Designer

    3 weken geleden

    Den Bosch, Nederland Essent Voltijd

    Als Digital Platform Designer speel je een cruciale rol in het verbeteren van de digitale klantervaring en het verhogen van de digitale self-service. Je werkt nauw samen met digitaal specialisten en data-analisten om verbeteringen in onze digitale kanalen door te voeren. De nadruk ligt hierbij op het uitvoeren van design-werkzaamheden en het doorvoeren van...

  • Allround Fashion Designer Womanswear

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland EsQualo B.V. Voltijd

    EsQualo is een snel groeiend modelabel in Nederland en heeft zijn hoofdvestiging in Zoetermeer. Vanuit haar verkoopkantoren in binnen en buitenland brengt EsQualo 4 x per jaar een collectie voor de modisch bewuste vrouw die persoonlijkheid, mode en comfort weet te combineren. Onze collecties zijn te koop bij meer dan 900 Re-sellers en via onze webshop. Om...

  • Junior Fashion Designer Womanswear

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland EsQualo B.V. Voltijd

    EsQualo is een snel groeiend modelabel in Nederland en heeft zijn hoofdvestiging in Zoetermeer. Vanuit haar verkoopkantoren in binnen en buitenland brengt EsQualo 4 x per jaar een collectie voor de modisch bewuste vrouw die persoonlijkheid, mode en comfort weet te combineren. Onze collecties zijn te koop bij meer dan 900 Re-sellers en via onze webshop. Om...

  • UI Designer

    2 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Mia Interactive Voltijd

    Campus Den Bosch- Medior- 32 - 40 uur**Expertise**:Content & Creation**Vaardigheden**:UX/UI Design, UI, Interaction Design, interactie en usability design, Interactie**Dienstverband**:In dienst- Je hoort zo snel mogelijk iets van ons_ - Wat je gaat doen- Ben jij degene die elk visueel detail perfect op elkaar afstemt, van een strakke compositie tot gedurfde...

  • Product Designer Saas

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Dyflexis Voltijd

    If tracking work hours has ever been a challenge for you, then our platform totally gets you. Businesses worldwide are turning to us to simplify and optimize their workforce management. From seamless forecasting to effortless payroll, our software is trusted by businesses everywhere. Our team of 100+ dedicated professionals keeps us at the forefront of the...

  • Graphic Designer Afstudeerstage

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Bilfinger Voltijd

    We zoeken een gedreven en creatieve Graphic Designer voor onze afstudeeropdracht. Als stagiair grafisch vormgever werk je nauw samen met ons team van consultants om visuele content te creëren die past bij de behoeften van onze klanten en ons bedrijf.Je taken en verantwoordelijkhedenOndersteun consultants bij het ontwerpen van rapporten, whitepapers en...

  • Fashion Designer

    6 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Black Bananas Voltijd

    - Fashion Designer (Streetwear) - Mens & Kids Fashion **Dienstverband**: Fulltime Ben jij een creatieve en gedreven Senior Fashion Designer met een passie voor streetwear? Heb jij een unieke stijl die zowel mens - als kidsfashion ademt? Kun jij je eigen ontwerpen tot leven brengen en ben je goed in het werken met Adobe Illustrator? Dan zijn wij op zoek naar...

  • Growth Designer

    3 maanden geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland ITRS Voltijd

    About ITRSRecognised as a Great Place to Work, ITRS is an Enterprise SaaS provider with industry-leading solutions. Our prestigious customer base includes 90% of the world's top investment banks. We are backed by leading private equity investors and are rapidly growing. Our headquarters are in Shoreditch - London's tech hub – with offices in other UK and...