Client Service Lead

3 maanden geleden

Amsterdam Oost, Nederland LevelUp Group Voltijd

Ben jij een ervaren CRO-consultant en ijzersterk in projectmanagement? Als Client Service Lead stuur je diverse klantteams aan. Je vertaalt de strategische plannen naar concrete initiatieven voor het team van specialistenen zorgt hiermee voor aantoonbare groei voor onze klanten.

**Wij bieden**:

- 32, 36 of 40-urige werkweek;
- Hybride werken;
- Salaris: €4.000 - €5.750 (o.b.v. 40 uur en afhankelijk van je ervaring);
- Opleidingsbudget: €2.500 per jaar;
- Ruime pensioenbijdrage & bonusregeling.

**De functie**

Door gebruik te maken van data en klantinzichten werkt het CRO-team constant aan het verbeteren van interactiemomenten tussen websitegebruikers en de websites van onze klanten. In dit proces ben jij als Client Service Lead verantwoordelijk voor het resultaat van onze klanten. Samen met een team van inhoudelijk specialisten zorg je voor een succesvolle uitvoering van het strategische plan voor klanten zoals New York Pizza, Tommy Hilfiger, Heineken en Polaroid. Verder houd je je bezig met:

- Het klantprogramma laten groeien vanuit de inhoud en behoefte van de klant;
- Aansturen van meerdere klantteams van 4 tot 10 consultants;
- Structureren, monitoren en bijsturen van werkzaamheden op klantaccounts;
- Bespreken van voortgang en resultaten met opdrachtgevers;
- Adviseren van consultants en klanten over de strategie voor het CRO-programma;
- Toezicht houden op de budgetten, omzet en winstgevendheid van de accounts.

**Jij bent**:

- **Sterk in projectmanagement**: het plannen, organiseren, monitoren, beheren van en rapporteren over alle aspecten van een project gaat je eenvoudig af. Je bent in hoge mate gemotiveerd om projectdoelstellingen te behalen;
- **Sterk in relatiemanagement**: je bent sterk in het bouwen en onderhouden van relaties. Je voelt zorgen van de klant goed aan en gaat hier proactief het gesprek over aan;
- **Communicatief**: je kunt excellent communiceren met klanten en teamgenoten. Je kan mensen overtuigen van je zienswijze, die onderbouwen met feiten, en acties formuleren in concrete plannen van aanpak en duidelijke instructies;
- **Verwachtingsmanagement** is je bekend;
- **Analytisch**: je weet je weg in kwantitatieve en financiële data en kan zelfstandig klantvragen beantwoorden op basis van web-, markt
- en klantdata;
- Ervaren in de wereld van **online marketing en/of conversieoptimalisatie**;
- Je hebt minstens **4 jaar relevante werkervaring** waarvan minstens 2 jaar aan bureauzijde;
- **Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal** (Working at LevelUp Group or one of its labels requires at least a Dutch professional working proficiency. Therefore, applicants who do not meet this criterion will not be considered).

**Dit zijn wij**

ClickValue is onderdeel van LevelUp Group, een samenwerking tussen meerdere online marketingbureaus met elk hun eigen expertise. Onze groep heeft het doel om medewerkers de állerbeste werkplek te bieden waar je mag zijn wie je bent. We streven in alles wat we doen naar inclusiviteit en diversiteit. Ongeacht je achtergrond, seksuele geaardheid, gender of religie - bij ons ben je welkom. Samen creëren we een werksfeer waarin elk individu zich gewaardeerd en gehoord voelt. Meer lezen over hoe wij met elkaar omgaan, onze ambities en onze kernwaarden? Dat kan hier.

Jij gaat aan de slag bij ClickValue. Een sterk groeiend CRO-bureau dat al jaren bovenaan in de Emerce #100 staat en daarmee tot de top van de CRO-markt hoort. We zijn een team van ongeveer 25 CRO-toppers en werken voor toonaangevende nationale én internationale klanten. Regelmatig zijn we genomineerd voor awards en we slepen de winst graag binnen.

**Wat wij verder bieden**
- Laptop en telefoon van de zaak;
- 100% vergoeding voor het OV, parkeren bij kantoor en klanten en reiskostenvergoeding per km;
- Doorgroeimogelijkheden naar Managing Consultant;
- Dagelijks een verse lunch, voldoende (gezonde en minder gezonde) snacks op kantoor, gezellige borrels en teamuitjes;
- Als je het leuk vindt kan je mee op wintersport;
- Geïnteresseerd in MVO? Hebben wij een programma voor

Enthousiast over Client Service Lead - CRO? Upload je CV en motivatiebrief, dan nemen we contact met je op en drinken we snel een kop koffie samen Voldoe je niet precies aan de eisen? Geen probleem, niemand is perfect. Ook dan komen we graag met je in contact. Wil je eerst nog wat meer weten over deze rol? Dan kan je altijd bellen naar 020-7870776.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: €4.000,00 - €5.750,00 per maand

Verwacht aantal uur: 32 per week

Aanvullende vergoedingen:

- Bonusregeling
- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Dienstreizen vergoeding
- Kosteloos parkeren
- Lunchkorting
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoonplan
- Telefoon van de zaak
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis
- Winstdeling

Werkschema:

- Dagdienst
- ma-vr

Opleiding:

- Bachelor (

  • Client Service Lead- Digital Marketing

    1 maand geleden

    Amsterdam Oost, Nederland LevelUp Group Voltijd

    Ben jij een ervaren onlinemarketingconsultant en ijzersterk in projectmanagement? Als Client Service Lead stuur je diverse klantteams aan. Je vertaalt de strategische plannen door naar kwartaalplannen en zorgt hiermee voor aantoonbare groei voor onze klanten. **Wij bieden** - 32, 36 of 40-urige werkweek; - Hybride werken; - Salaris: €4.000 - €5.750...

  • Client Service Lead- Digital Marketing

    5 maanden geleden

    Amsterdam Oost, Nederland LevelUp Group Voltijd

    Ben jij een ervaren onlinemarketingconsultant en ijzersterk in projectmanagement? Als Client Service Lead stuur je diverse klantteams aan. Je vertaalt de strategische plannen door naar kwartaalplannen en zorgt hiermee voor aantoonbare groei voor onze klanten. **Wij bieden** - 32, 36 of 40-urige werkweek; - Hybride werken; - Salaris: €4.000 - €5.750...

  • Client Service Lead- Digital Marketing

    2 weken geleden

    Amsterdam Oost, Nederland LevelUp Group Voltijd

    Ben jij een ervaren onlinemarketingconsultant en ijzersterk in projectmanagement? Als Client Service Lead stuur je diverse klantteams aan. Je vertaalt de strategische plannen door naar kwartaalplannen en zorgt hiermee voor aantoonbare groei voor onze klanten. **Wij bieden** - 32, 36 of 40-urige werkweek; - Hybride werken; - Salaris: €4.000 - €5.750...

  • Client Service Lead

    6 maanden geleden

    Amsterdam Oost, Nederland LevelUp Group Voltijd

    Grote digitale dataprojecten leiden én verantwoordelijk zijn voor een breed klantportfolio: in deze rol doe je het allebei. Als Client Service Lead stuur je diverse klantteams aan, waarbij datakwaliteit en datagedreven groei altijd bovenaan jouw agenda staan. **Wij bieden** - 32, 36 of 40-urige werkweek; - Hybride werken; - Salaris: €4.000 - €5.750...

  • Project Client Lead

    1 maand geleden

    Amsterdam Oost, Nederland Bit Projects Voltijd

    **Gaat jouw hart sneller kloppen van complexe impactprojecten en het behalen van strategische successen?** Als ervaren project - of programmamanager weet je hoe je bestaande projecten kunt verlengen en klanten kunt heractiveren, met als doel maximale impact te realiseren. Als **Client Lead** bij Bit neem je de leiding over grote strategische projecten en...

  • Client Development Lead

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Clifford Chance Voltijd

    About the RoleOverviewClifford Chance is seeking a skilled professional to join its team as a Client Development Lead. In this role, you will be responsible for developing and implementing the firm's revenue generation and client development strategy for the Amsterdam practice.Key ResponsibilitiesArticulate and achieve revenue and client development...

  • Strategic Client Partnership Lead

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Northern Trust Corporation Voltijd

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Strategic Client Partnership Lead to join our team at Northern Trust Corporation.About the RoleThis is a dynamic opportunity for an experienced professional to lead client relationships, drive business growth, and contribute to the success of our organization.Key ResponsibilitiesManage client relationships,...

  • Vice President, Client Service Manager

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland BNY Mellon Voltijd

    Overview Bring your ideas. Make history. BNY Mellon offers an exciting array of future-forward careers at the intersection of business, finance, and technology. We are one of the world's top asset management and banking firms that manages trillions of dollars in assets, custody and/or administration. Known as the “bank of banks” - 97% of the world’s...

  • Vice President, Client Service Manager

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland The Bank of New York Mellon Corporation Voltijd

    **_Bring your ideas. Make history. - ** BNY Mellon offers an exciting array of future-forward careers at the intersection of business, finance, and technology. We are one of the world's top asset management and banking firms that manages trillions of dollars in assets, custody and/or administration. Known as the “bank of banks” - 97% of the world’s...

  • Customer Service Team Lead

    4 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Cartier Voltijd

    Role OverviewWe are seeking an experienced Customer Service Team Lead to join our team at Cartier. As a leader, you will be responsible for driving the performance of our customer service team, ensuring that we deliver exceptional service to our clients.About the RoleThe Customer Service Team Lead will be responsible for leading a team of customer service...

  • Lead Expert Compliance Private Clients

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Kempen & Co Voltijd

    Amsterdam 32 - 40 hours Master Analytical thinking Expertise Solutionminded Apply Create your own future We are looking for an experienced Lead Expert Compliance Private Clients for Van Lanschot Kempen's Private Clients business unit in the Netherlands. Private Clients serves a broad client segment, from Retail to Private Banking, Private Wealth...

  • Client Service Director Fund Services

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland IQ-EQ Voltijd

    Job DescriptionJob Title: Client Service Director Fund ServicesJob Summary:At IQ-EQ, we are seeking an experienced Client Service Director to lead our Fund Services team.About the Role:Client Relationship Management: Develop and maintain strong relationships with clients, understanding their needs and expectations.Team Leadership: Lead and manage a team of...

  • Amsterdam Client Service Team Lead

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland State Street Voltijd

    Job DescriptionWe are seeking an experienced Client Service Officer to join our Amsterdam team. This role will be responsible for managing the back-office services for our asset owner and asset manager clients in the Dutch, Belgian & Nordic markets.About the Role:This position involves proactive engagement with clients to drive up client satisfaction levels...

  • Client Solutions Director

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ServiceNow Voltijd

    Job Title: Client Solutions DirectorAn exciting opportunity has arisen for a seasoned professional to join our team as a Client Solutions Director.Job Summary:We are seeking an experienced client management professional to lead our efforts in the Financial Services and Banking industry in the Netherlands. The ideal candidate will have a strong background in...

  • Client Relationship Manager

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Corecruitment Voltijd

    Job Title: Client Relationship ManagerLocation: AmstelveenSalary: €4,500 gross per monthCorecruitment, a contract catering company, seeks a Client Relationship Manager to shape the client experience at a high-demand location. You will play a critical role in managing and nurturing client relationships, ensuring consistent delivery of outstanding service...

  • Cartier Client Service Leadership Expert

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Cartier Voltijd

    About the RoleWe are seeking an exceptional Client Relations Center Team Leader to join our team at Cartier. This is a fantastic opportunity to lead and manage a high-performing team, ensuring exceptional client service and driving business growth.Job DescriptionThe successful candidate will be responsible for:Creating a positive and productive work...

  • Customer Service Team Lead

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Cartier Voltijd

    Job DescriptionWe are seeking an experienced Customer Service Team Lead to join our team at Cartier. As a Senior Ambassador, you will play a key role in leading and managing a team of customer service representatives.ResponsibilitiesDevelop and implement strategies to improve customer satisfaction and loyaltyLead and manage a team of customer service...

  • Client Service Representative

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Cartier Voltijd

    Make a Lasting ImpactAs a Client Advisor at Cartier, you will play a vital role in building and maintaining strong relationships with our discerning clients. With a passion for delivering exceptional service, you will represent the voice of Cartier in the German-speaking market, upholding the highest standards of quality and excellence. Your expertise will...

  • Customer Service Team Lead

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Cartier Voltijd

    KEY RESPONSIBILITIESAs a Customer Service Team Lead at Cartier, you will be responsible for creating an environment that fosters trust, open communication, and team cohesion. You will lead, manage, motivate, and evaluate the Ambassadors' performance on all KPIs, including performance reviews, appraisals, and disciplinary actions. You will also be responsible...

  • Customer Service Team Lead

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Richemont Voltijd

    Main Responsibilities:As a Customer Service Team Lead at Cartier, you will be responsible for managing and leading a team of approximately 15 multilingual Ambassadors. Your primary goal will be to ensure that the team delivers an excellent customer service experience in line with defined KPIs and Cartier standards.Key Responsibilities:- Foster a culture of...