Customer Success Manager

1 maand geleden

Delft, Nederland TOPdesk Voltijd

Jij bent een verbinder en gaat graag naar klanten toe. Je adviseert ze vakkundig in het verbeteren en professionaliseren van hun dienstverlening met onze software. TOPdesk zoekt customer success managers voor verschillende Business Units.
32-40 Medior / senior functie Hbo/wo € 3000-5000 Delft
Wat ga je doen als customer success manager
De relaties met klanten onderhouden en uitbouwen Als customer success manager ben je een strategische gesprekspartner voor jouw portfolio aan TOPdesk-klanten. Je leert voortdurend over onze software en alle mogelijkheden waarop die ingezet kan worden. Zo help je onze klanten met het optimaliseren van hun dienstverlenende processen, zodat zij maximaal waarde uit onze software en diensten halen.
Als customer success manager maak je samen met je klant een plan van aanpak voor de lange termijn. Dankzij jouw heldere communicatie en commerciële vaardigheden spot jij elke kans waarmee jouw klanten onze software steeds beter en uitgebreider gaan inzetten. Je herkent en erkent elk probleem, en draagt daarvoor oplossingen aan.
We zijn specifiek op zoek naar een customer success manager met ervaring. Jij kent de kneepjes van het vak: je monitort resultaten, identificeert risico’s en inspireert collega’s met jouw ervaring. Waar jij samen met je klanten meetbare resultaten behaalt en inspirerende succesverhalen schrijft, deel je de opgedane kennis maar wat graag met je collega’s en andere organisaties.
Waar kom je terecht?
Je maakt deel uit van een sectorteam binnen jouw Business Unit, zoals onderwijs, gezondheidszorg of lokale overheden. Je werkt er samen met consultants, supporters, marketeers en business development managers.
Tijdens de inwerkperiode nemen doorgewinterde TOPdesk-collega’s je op sleeptouw en leer je onze software kennen als je broekzak. Je start al snel met het opbouwen van een eigen klantportfolio, bezoekt klanten met je eigen leaseauto en streeft in je eerste jaar naar het behalen van de TOPdesk Toolbox Challenge. Met dit flexibele inwerktraject bouw je voor elk type gesprek de nodige kennis op.
**Bij TOPdesk streven we samen naar één doel**: het verbeteren van de dienstverlening bij onze klanten met TOPdesk. We hebben een open cultuur waarin vrijheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid centraal staan. Wil je je kennis of vaardigheden bijspijkeren? Dan krijg je daar tijd en budget voor
Ben jij onze nieuwe customer success manager?
Je hebt een afgeronde hbo
- of wo-opleiding.
Je bent ondernemend en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
Je hebt mínimaal 5 jaar ervaring als customer success manager.
Je hebt interesse in servicemanagement en affiniteit met IT. Kennis van SaaS is een grote plus
Je bent klant
- en oplossingsgericht en zet graag je tanden in uitdagende opdrachten.
Jij wordt enthousiast van het écht verder helpen en inspireren van klanten en collega’s.
Je weet als geen ander hoe je commerciële kansen benut.
Je bent empathisch en communicatief. Je past je moeiteloos aan de situatie of je gesprekspartner aan.
Presenteren voor grote groepen? Voor jou is dat geen enkel probleem
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
Je wilt jezelf blijven ontwikkelen.
Hier doe je het voor
De leukste collega’s, een laptop en een salaris dat met je meegroeit. Dat spreekt natuurlijk voor zich. Maar er is meer. Veel meer. In het Employee Handbook ontdek je al onze arbeidsvoorwaarden.
10 to Grow
Besteed 10% van je tijd en een budget ter waarde van 10% van je bruto jaarsalaris aan persoonlijke ontwikkeling.
Betaald ouderschapsverlof
9 weken lang 100% + 17 weken lang 50% uitbetaald. Want ouderschap is hard werken.
Vrijwilligerswerk
Doen we gewoon onder werktijd. Zeiden we al dat mensen helpen in ons DNA zit?
Het sollicitatieproces. Zo doen we dat
1 Je solliciteert
2 Wie heb ik aan de lijn?
Tijdens een telefonische screening verkennen we of onze wederzijdse verwachtingen op één lijn liggen. Zo ja, dan nodigen we je graag uit voor het eerste gesprek.
**3 Eerste gesprek**: cultuur
Je komt alles te weten over TOPdesk, en wij over jou Blijk jij een echte TOPdesker in spe? Dan zien we je graag terug.
**4 Tweede gesprek**: de jobinhoud
Tijd om te ontdekken of je met jouw ervaring en competenties dé persoon voor de job bent en of je in het team past.
5 Contractbespreking
Is iedereen enthousiast? Yes Dan gaan we een contract opstellen en je mogelijke startdatum bepalen.
6 Welkom bij TOPdesk
Jij zet je handtekening en wij regelen alles voor je eerste dag bij TOPdesk. Het avontuur kan beginnen
1 Je solliciteert
2 Wie heb ik aan de lijn?
Tijdens een telefonische screening verkennen we of onze wederzijdse verwachtingen op één lijn liggen. Zo ja, dan nodigen we je graag uit voor het eerste gesprek.
**3 Eerste gesprek**: cultuur
Je komt alles te weten over TOPdesk, en wij over jou Blijk jij een echte TOPdesker in spe? Dan zien we je graag terug.
**4 Tweede gesprek**: de jobinhoud
Tijd om te ontdekken of je met jouw ervaring en competenties dé pe

  • Customer success manager

    6 maanden geleden

    Delft, Nederland TOPdesk Voltijd

    32-40 Medior functie HBO/WO 2800-5500 Delft Ben jij een verbinder? Vind jij uitdaging in nauw samenwerken met klanten? Wil jij onze klanten adviseren hoe ze hun dienstverlening kunnen verbeteren en professionaliseren? TOPdesk is op zoek naar voor verschillende business units. Wat ga je doen als Customer Success Manager? Je gaat de relaties...

  • Customer Success Manager

    4 maanden geleden

    Delft, Nederland Online Payment Platform Voltijd

    **3 reasons you should join our team as Customer Succes Manager**: 1. Join a financially secure niche in fintech and maximize marketplace potential. 2. Drive our growth by managing and expanding relationships with the biggest online marketplaces. 3. Become involved in the entire process of building the next generation of platform-focused solutions. OPP is...

  • Consultant Customer Success

    6 maanden geleden

    Delft, Nederland Bryder BV Voltijd

    Ter aanvulling van ons Customer Success team, zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Success Consultant. De Customer Success Consultant opereert op het snijvlak van projectmanagement en vastgoed. Je komt te werken in ons ambitieuze Customer Success team. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de projecten en werk je intensief samen met...

  • Consultant Customer Success

    6 maanden geleden

    Delft, Nederland Bryder BV Voltijd

    Ter aanvulling van ons Customer Success team, zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Success Consultant. De Customer Success Consultant opereert op het snijvlak van projectmanagement en vastgoed. Je komt te werken in ons ambitieuze Customer Success team. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de projecten en werk je intensief samen met...

  • Customer Success Manager, Satellite Propulsion

    3 maanden geleden

    Delft, Nederland Dawn Aerospace Voltijd

    Dawn Aerospace is recruiting a Customer Success Manager to join the in-space propulsion team in Delft, the Netherlands. This is a fantastic opportunity to contribute to an exciting, fast-growing company in the space industry and develop world-leading technology. Dawn designs, develops, and builds bespoke satellite propulsion systems and are on track to be...

  • Customer Success Consultant

    3 maanden geleden

    Delft, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Ter aanvulling van het Customer Success team, zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Success Consultant voor Bryder. De Customer Success Consultant opereert op het snijvlak van projectmanagement en ;Geloof jij in digitalisatie? Zie je de kansen? Wil jij een sparringpartner zijn voor onze klanten...

  • Customer Success Consultant

    2 maanden geleden

    Delft, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Ter aanvulling van het Customer Success team, zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Success Consultant voor Bryder. De Customer Success Consultant opereert op het snijvlak van projectmanagement en ;Geloof jij in digitalisatie? Zie je de kansen? Wil jij een sparringpartner zijn voor onze klanten...

  • Customer Success Consultant

    2 maanden geleden

    Delft, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Ter aanvulling van het Customer Success team, zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Success Consultant voor Bryder. De Customer Success Consultant opereert op het snijvlak van projectmanagement en ;Geloof jij in digitalisatie? Zie je de kansen? Wil jij een sparringpartner zijn voor onze klanten...

  • Consultant Customer Success

    4 maanden geleden

    Delft, Nederland Bryder BV Voltijd

    Ter aanvulling van ons Customer Success team, zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Success Consultant. De Customer Success Consultant opereert op het snijvlak van projectmanagement en vastgoed. Je komt te werken in ons ambitieuze Customer Success team. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de projecten en werk je intensief samen met...

  • Customer Success Consultant

    6 maanden geleden

    Delft, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Ter aanvulling van het Customer Success team, zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Success Consultant voor Bryder. De Customer Success Consultant opereert op het snijvlak van projectmanagement en vastgoed. Geloof jij in digitalisatie? Zie je de kansen? Wil jij een sparringpartner zijn voor onze klanten en onze partners? Ben jij de geschikte persoon om...

  • Customer Success Professional

    3 maanden geleden

    Delft, Nederland S&M Consultants Voltijd

    Ben jij gepassioneerd over het helpen van klanten en beschik jij over uitstekende communicatieve vaardigheden? Kun jij snel schakelen en ben je servicegericht? Dan is deze rol als customer success professional iets voor jou! - Startsalaris tussen € 2.550; - en € 3.100; - bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek. - Groei door naar een rol als...

  • """Klantgerichte Success Specialist"

    1 maand geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een ervaren Klantgerichte Success Specialist om ons Bryder Customer Success team te versterken.De Klantgerichte Success Specialist opereert op het snijvlak van projectmanagement en digitalisatie. Je bent verantwoordelijk voor het opzetten en uitvoeren van succesvolle projecten en het bieden van advies aan onze klanten.Je hebt ervaring...

  • Product Marketing Manager

    3 maanden geleden

    Delft, Nederland Mapiq Voltijd

    Full-time - Delft/Hybrid About Mapiq Mapiq is a new-generation Workplace Management Platform, that allows our customers to unify all their workplace data in one place, leverage AI to generate actionable Insights and directly launch initiatives to improve the employee experience with confidence. Your role at Mapiq As a Product Marketing Manager, you will...

  • Assistant Des Ventes

    3 maanden geleden

    Delft, Nederland Smile3D Voltijd

    Pour soutenir notre mission et atteindre nos objectifs, nous cherchons à nous entourer de talents ambitieux et souhaitant grandir dans cette aventure passionnante. Ce poste de d'assistant(e) des ventes - Customer Success est responsable des opérations du quotidien avec nos clients dans le traitement de leurs demandes et commandes. Type d'emploi :...

  • Ruimte voor Toekomstig Succes als Area Manager

    3 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Makro Nederland Voltijd

    Beschrijving van de FunctieAls Area Manager bij Makro Nederland ben je verantwoordelijk voor het succes van onze horecagroothandel in de regio Den Haag. Je bent een sleutelpersoon die onze visie en strategie omzet in actiegerichte plannen. Je leidt een team van gedreven accountmanagers en coacht hen om hun volle potentieel te bereiken.Afzonderlijke taken:Het...

  • Customer Communication Expert Beverage, Sport

    6 maanden geleden

    Delft, Nederland DSM Voltijd

    **Job title**:Customer Communication Expert **City, country**:Delft, the Netherlands **Hybrid/Remote/On Site/**: Hybrid As the landscape of beverage and sport nutrition evolves towards healthier and more sustainable options, competition in food ingredients intensifies and communications methods rapidly change. Are you ready for a new challenge? Do you...

  • Vastgoed Succes Adviseur met Digitalisatie Expertise

    4 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Bryder BV Voltijd

    Beschrijving van de FunctieWe zoeken een ervaren Vastgoed Succes Adviseur die zich kan meten met het uitdagende werk bij Bryder BV. Als expert in digitalisatie zul je ons ambitieuze Customer Succes team helpen succesvolle implementaties van Gebouw Informatie te realiseren.Je zult nauw samenwerken met onze klanten, partners en collega's om hun behoeftes in te...

  • Een sterk gebied manager gezocht voor Topdesk

    3 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland TOPdesk Voltijd

    Ben jij een verbinder die uitdaging vindt in nauw samenwerken met klanten? Wil jij onze klanten adviseren hoe ze hun dienstverlening kunnen verbeteren en professionaliseren?SamenwerkingAls Customer Success Manager ga je de relaties met klanten onderhouden en uitbouwen. Dit doe je met inhoudelijke kennis over onze software en dienstverlenende processen, met...

  • Junior Delivery Manager

    6 maanden geleden

    Delft, Nederland NCC Group Voltijd

    Your role as Junior Service Delivery Manager (Jr. SDM) Our SDM team is responsible for owning and developing strong and professional relationship with each of the clients in their selected portfolio. As Jr. SDM you will be faced with a dynamic range of interactions, tasks and challenges, all centered around the ongoing delivery of the customer subscribed...

  • Manager

    3 maanden geleden

    Delft, Nederland KFC Voltijd

    Manager | KFC Regio Delft Voor onze KFC in Ruyven met locatie 2640AA, Pijnacker, A13, zijn we zoekende naar een Restaurant Manager. **Vast**: 38u uur per week **Woon jij in de buurt van**: Delft? Salaris vanaf €2.700; - tot €3.500; - op basis van een fulltime dienstverband Born to inspire Verbreed je leiderschapshorizon en streef naar succes als manager...