Teamleider Customer Services

2 maanden geleden


Utrecht, Nederland Mediq Apotheken Voltijd

Utrecht
Vast, Fulltime, Parttime
Klantcontact
Mbo, Hbo
5 - 10 jaar, 2 - 5 jaar, > 10 jaar
32 - 40 uur

**Wat ga je doen?**

Als Teamleider Klantcontact geef je leiding aan een dynamisch team van zo’n 20 klantcontactprofessionals. Jij stimuleert de ontwikkeling van het team door je passie en expertise in te zetten. In deze rol ligt de focus op klanttevredenheid, first-time right, kwaliteit, bereikbaarheid en efficiëntie. Je begeleidt het team in het behalen van service
- en commerciële doelstellingen en zorgt voor continue procesoptimalisatie.

Verder houd je je bezig met:

- Het motiveren, coachen en aansturen van je team op hbo-niveau;
- Sturen op KPI’s en werken op basis van data-analyse;
- Implementeren van beleid en strategie in concrete doelstellingen;
- Changemanagement en procesverbetering binnen de organisatie;
- Zorgdragen voor rapportages en analyses met behulp van Excel.

**Wat breng je mee?**
- Aantoonbare ervaring als leidinggevende binnen klantcontact of een commerciële binnendienst;
- Affiniteit met de zorgsector en een sterk commercieel inzicht;
- Ervaring met changemanagement en het vertalen van strategie naar de praktijk;
- Uitstekende computervaardigheden en ervaring met rapportages;
- Sterke communicatievaardigheden, stressbestendigheid en een resultaatgerichte instelling;
- Vloeiend Nederlands in woord en geschrift.

**Wat kun je van ons verwachten?**

Bij Mediq werk je in een enthousiast team met volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling. We investeren in jou met trainingen op maat en coaching on-the-job. Ook bieden we via onze Mediq Academy een breed scala aan trainingen aan. Mediq kenmerkt zich door een cultuur van passie voor zorg en commercie, en een sterke betrokkenheid bij onze medewerkers.

**Wat bieden wij jou nog meer?**
- Een salaris tussen €3.300;
- en €5.400;
- bruto per maand o.b.v. 40 uur, afhankelijk van ervaring;
- 8% vakantiegeld en een extra jaarlijkse uitkering tot 7,5% op basis van prestaties;
- Laptop en telefoon van de zaak;
- Reiskostenvergoeding van €0,21 per km (max. 50 km enkele reis);
- 25,5 vakantiedagen per jaar (mogelijkheid tot bij kopen);
- Flexibel werken: een combinatie van thuiswerken en werken op kantoor in De Meern;
- Een werkweek van 32, 36 of 40 uur, waarbij je mínimaal 2 dagen op kantoor werkt.

**Interesse?**
Voel je je aangesproken door deze vacature en denk je dat je een waardevolle aanvulling bent voor ons team? via de groene button

Wij kijken uit naar je sollicitatie

**Wil je meer weten?**:

- We vertellen je graag meer over deze opening
- **Stephanie **Anne**:


  • Teamleider Customer Operations

    2 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Essent Voltijd

    Wil jij als Teamleider Customer Operations bijdragen aan de energietransitie en meebouwen aan de groei en efficiency van onze lokale energie netwerken?  Jouw rol is essentieel in de interactie met onze klanten en de optimale exploitatie van onze duurzame en innovatieve energie netwerken voor de levering van warmte en koude aan woningen en...

  • Teamleider Schoonmaak

    3 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Vebego Cleaning Services Voltijd

    Bij Vebego Cleaning Services, een familiebedrijf met 80 jaar ervaring in de schoonmaak, ben jij de cruciale schakel als Teamleider schoonmaak! In de rol van Teamleider schoonmaak ben je verzekerd van goed werk. Met jouw positieve mindset en leiderschapskwaliteiten maak je van iedere locatie een succes. Je krijgt alle benodigdheden aangereikt om jouw team te...

  • Teamleider Schoonmaak

    2 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Vebego Cleaning Services Voltijd

    Bij Vebego Cleaning Services, een familiebedrijf met 80 jaar ervaring in de schoonmaak, ben jij de cruciale schakel als Teamleider schoonmaak! In de rol van Teamleider schoonmaak ben je verzekerd van goed werk. Met jouw positieve mindset en leiderschapskwaliteiten maak je van iedere locatie een succes. Je krijgt alle benodigdheden aangereikt om jouw team te...


  • Utrecht, Nederland BizzDesign Voltijd

    Are you a driven, motivated senior professional searching for a challenging new position within a dynamic international company? Then look no further because we might have a match! **Who are we? Bizzdesign is a thriving SaaS company, that has been transforming industries for the past 24 years, headquartered in Paris (FR), Berlin (GE), and Enschede (NL). We...


  • Utrecht, Nederland Mediq Voltijd

    Wat ga je doen? De Teamleider is verantwoordelijk dat het preventieve onderhoud van apparaten op tijd uitgevoerd wordt om zodoende te voldoen aan compliance doelen. Hij of zij stuurt een team van circa 18 medewerkers aan die contact hebben met patiënten en depothouders over het leveren en ophalen van apparaten, en het bijbehorende administratieve...

  • Teamleider Customer Support

    4 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Work-on Voltijd

    **Vacaturebeschrijving**: Zorgen dat alles en iedereen zich altijd gehoord en geholpen voelt. Dé basis voor een A-level klantenservice niveau én 1 van jouw doelen als teamleider customer support bij deze bruisende organisatie. Al scoor je vooral wanneer je eigen team dagelijks met een glimlach richting de werkvloer komt. Hoe klinkt het om de leiding te...

  • Teamleider Data

    6 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Portaal Voltijd

    Ben je een data gedreven leidinggevende met ruime HRD back office ervaring? Krijg je energie van veranderprocessen en digitaliseren, naast het goed draaiend houden van een team en de dagelijkse HRD processen? Wil je een belangrijke bijdrage leveren in het toewerken naar beter, slimmer en digitaler werken in een organisatie met een hoge maatschappelijke...

  • Customer Support

    6 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Walters People Voltijd

    Would you like to be part of a company specializing in providing comprehensive solutions for efficient container management? The company distinguishes itself through an innovative approach and the quality of its services. It offers a wide range of solutions, ranging from design and manufacturing to logistics management and container maintenance. As a...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland BizzDesign Voltijd

    The role of Global Director of Professional Services at Bizzdesign is a highly strategic and dynamic position that requires exceptional leadership skills, industry expertise, and the ability to drive business growth.As a key member of our executive team, you will be responsible for leading all service sales, planning, execution, and financial priorities for...

  • Financial Accountant

    2 weken geleden


    Utrecht, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Michael Page Voltijd

    GL Accounting experience / aduit experence is an advantageData & analytical mindsetOver onze klantOne of the largest banking groups in the world. With branches in more than 40 countries and more than 65 million customers. In the Netherlands, it provides financial services to consum

  • Customer Service Medewerker

    6 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Van Straten Medical Voltijd

    Voor onze afdeling Customer Services zijn wij op zoek naar een enthousiaste medewerker die leergierig is en leuk vindt om met mensen om te gaan. Van Straten Medical is een bedrijf met een circulaire visie en missie. Wij ontzorgen ziekenhuizen, privéklinieken en de medische industrie op het gebied van medisch instrumentarium. Dit doen wij met een team van...

  • Client Services Director

    3 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Deployteq Voltijd

    Bij Deployteq is het onze missie om marketeers te bevrijden van overmatig complexe technologie met ons krachtige en gebruiksvriendelijke omnichannel marketing automation platform. Deployteq's ongeëvenaarde datamodel en datavisualisatie zorgen ervoor dat marketeers moeiteloos belangrijke data-inzichten kunnen samenbrengen om eenvoudig complexe campagnes uit...


  • Utrecht, Nederland Employment Services Voltijd

    Ben jij gericht op cijfers en op het verhaal achter de cijfers? Deins je er niet voor terug om met je voeten in de klei te staan? Én lijkt het je leuk om een bijdrage te leveren aan de verdere professionalisering van het team Finance & Control? Dan zijn wij op zoek naar jou! De Protestantse Kerk Nederland is een geheel van 1600 kerken en wordt ondersteund...

  • Financial Accountant

    2 maanden geleden


    Utrecht, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Michael Page Voltijd

    GL Accounting experience / aduit experence is an advantage Data & analytical mindsetOver onze klantOne of the largest banking groups in the world. With branches in more than 40 countries and more than 65 million customers. In the Netherlands, it provides financial services


  • Utrecht, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Wie weleens de krant leest, weet hoe groot de opgave is waar de Belastingdienst (BD) voor staat op het gebied van informatievoorziening en -technologie: de omvang van processen en systemen en de hoeveelheid legacy-systemen, in combinatie met de implementatie van enerzijds wetgeving en anderzijds de nieuwe technieken en methoden. Als afdelingshoofd Services...

  • Customer Experience Manager

    7 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Ingram Micro Voltijd

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! **Job Description**: Ingram Micro touches 80% of the technology you use every day with our focus on Technology Solutions, Cloud, and Commerce and Lifecycle Solutions. With $50 billion in revenue, we have become the world’s largest technology distributor with operations in 64...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Undutchables Voltijd

    Job Description:The Client Support Specialist at Undutchables will play a crucial role in ensuring exceptional customer satisfaction.About the Role:We are seeking an experienced and skilled Customer Service Representative to join our team. As a key member of our client support function, you will be responsible for providing top-notch service to our clients,...

  • Teamleider Hospitality

    1 maand geleden


    Utrecht, Nederland Embrace Hospitality Services Voltijd

    **Functieomschrijving** Zelf kiezen op welke tijdstippen je werkt en waar, of dat nu thuis, op kantoor, bij klanten, in een koffietent of bibliotheek is. En je eigen werk indelen en de prio’s bepalen. Kortom, een leidinggevende functie die ideaal te combineren is met je privéleven. Je coacht, begeleidt en geeft operationeel leiding aan jouw team van...

  • Customer Success Manager

    6 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Orange Cyberdefense Voltijd

    **Wat je doet als Customer Success Manager** Je bent een trusted advisor voor huidige klanten en prospects. Hierbij ondersteun je klanten om te zorgen dat de continuïteit van de bedrijfsvoering gewaarborgd is. In deze dynamische rol krijg je een aantal accounts onder je hoede. Je bent bij de klant het eerste aanspreekpunt vanuit Orange Cyberdefense op het...

  • Client Services

    2 dagen geleden


    Utrecht, Nederland Undutchables Voltijd

    As a Client Services Specialist, you would act as the primary point of contact for clients and vendors for all communications regarding the ordering and purchasing process. In addition, you would be As a Client Services Specialist, you would act as the primary point of contact for clients and vendors for all communications regarding the ordering and...