Directeur van Klantenservice

1 week geleden


Utrecht, Utrecht, Nederland Deployteq Voltijd

Over de functie

Als Directeur van Klantenservice bij Deployteq ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van klantenservice-experts. Je bent de aanspreekpunt voor klanten en andere interne stakeholders en bent verantwoordelijk voor het organiseren van je divisie, inclusief operationele managementtaken, planningen, budgetten en omzetbevorderende activiteiten.

Je taken

  • Het organiseren van je divisie, inclusief operationele managementtaken, planningen, budgetten en omzetbevorderende activiteiten.
  • Actief bijdragen aan de optimalisatie van bedrijfsprocessen binnen de divisie.
  • Het leiden van belangrijke projecten, bewaken van voortgang en kwaliteit, en onderhouden van klantcontact.
  • Uitvoeren van concurrentieanalyses en inspelen op trends en productieontwikkelingen.
  • Ontwikkelen en innoveren van producten zoals customer journeys, campagnes, e-mailmarketing en databasemarketing.
  • Aandacht besteden aan de ontwikkeling van je team, rust creëren en samenwerking stimuleren.

Requirements

Jouw kracht

Je bent een ervaren online marketing professional met kennis van zowel operationele marketingactiviteiten als strategische marktbenadering van A-merken. Ervaring in onze branche, e-mailmarketing en marketing automation programma's is essentieel. Kennis van meerdere marketingpakketten, en in het bijzonder Deployteq, is een pluspunt. Je bent sociaal, flexibel, klantgericht en oplossingsgericht. Verder heb je:

  • HBO+/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in marketing, communicatie of een commerciële richting.
  • Meerdere jaren managementervaring op het gebied van bedrijfsvoering, projectmanagement en bedrijfsprocessen, inclusief financiële processen.
  • Ervaring met online marketing, digitale marketingsystemen en bent bekend met de branche, bij voorkeur bij een (e-mailmarketing) bureau of in software.
  • Ruime commerciële ervaring, strategisch en analytisch denken zijn vereist.
  • Goede coachende vaardigheden, beheersing van gespreks- en onderhandelingstechnieken.
  • Je kunt resultaatgericht werken, omgaan met deadlines en voortdurend aandacht geven aan de voortgang (voortgangscontrole).
  • Uitstekende schriftelijke, communicatieve en contactuele vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal.

Benefits

Jouw keuze

Bij Deployteq werk je in een dynamische en innovatieve omgeving waar je de kans krijgt om jezelf te ontwikkelen en je carrière te beïnvloeden. Je krijgt de mogelijkheid om je expertise te delen en te leren van anderen. Ons bedrijf is gebouwd op waarden als diversiteit, inclusiviteit en duurzaamheid en we zijn trots op onze cultuur.

We bieden een uitstekende beloning die afhankelijk is van kennis en ervaring. Je krijgt een betrouwbaar contract met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een collectieve zorgverzekering, pensioen, 25 vakantiedagen (o.b.v. 40-urige werkweek), een laptop van de zaak, een leaseauto en/of onkostenvergoeding etc. We bieden ook volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, opleidingsbudget, kennissessies en in-house trainingen.



  • Utrecht, Utrecht, Nederland Deployteq Voltijd

    Over de functieWe zijn op zoek naar een ervaren en visionaire leider om ons team van klantenservice te leiden. Als Directeur van Klantenservice zul je verantwoordelijk zijn voor het strategische beheer van onze klantenserviceprocessen, het coachen en begeleiden van je team en het garanderen van een hoge klanttevredenheid.Je takenHet organiseren van je...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Deployteq Voltijd

    Over de functieAls Directeur van Klantenservice bij Deployteq ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van klantenservice-experts. Je bent de aanspreekpunt voor klanten en andere interne stakeholders en bent verantwoordelijk voor het organiseren van je divisie, inclusief operationele managementtaken, planningen, budgetten en omzetbevorderende...

  • Leider van Klantenservice

    7 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Deployteq Voltijd

    Over de functieAls Directeur van Klantenservice bij Deployteq ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van klantenservice-experts. Je bent de aanspreekpunt voor klanten en andere interne stakeholders en bent verantwoordelijk voor het organiseren van je divisie, inclusief operationele managementtaken, planningen, budgetten en omzetbevorderende...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Kamer van Koophandel Voltijd

    OverzichtWij zijn op zoek naar een ervaren HRM Business Partner die een bijdrage wil leveren aan onze missie en impact wil hebben op onze organisatie en medewerkers. In deze rol zul je werken aan uitdagende thema's zoals Strategische Personeelsplanning, organisatie-inrichtingsvraagstukken, (agile) leiderschapsontwikkeling en...

  • HRM Business Partner

    1 dag geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Kamer van Koophandel Voltijd

    Wij zoeken een ervaren HRM Business PartnerBen jij een ervaren HR-professional met een bewezen staat van dienst in het adviseren van senior management en het vormgeven van strategisch HRM? Dan is dit de perfecte kans om je expertise in te zetten voor KVK.In het kortWerklocatie: UtrechtVakgebied: OverigOpleiding: HBODienstverband: 1 jaar met optie tot...

  • Groepscontroller

    1 dag geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Van Hay Voltijd

    FunctieomschrijvingBij Van Hay, een leidende Nederlandse projectorganisatie met buitenlandse deelnemingen, zoeken we een ervaren Controller Groepsniveau die rapporteert aan de Financieel Directeur. In deze rol zal je werken aan complexe en interessante vraagstukken en de kans krijgen om zaken op te pakken en verder uit te bouwen en te...

  • Juridisch Specialist

    1 dag geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Van Hay Voltijd

    Functiebeschrijving Bij Van Hay, een gevestigde naam in de infrastructurele, civiele en vastgoed projectontwikkeling, zoeken we een ervaren juridisch specialist om ons multidisciplinaire team te versterken. Als Bedrijfsjurist zal je de nadruk van je werkzaamheden leggen op spannende tenders en bestaande vehicles, maar je zal ook waar nodig inspringen met...

  • Verkoopmedewerker Vers

    1 dag geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Dirk van den Broek Voltijd

    Wat ga je doen?Als Verkoopmedewerker Vers bij Dirk ben je verantwoordelijk voor het verkopen van verse groenten en fruit aan onze klanten. Je zorgt ervoor dat onze afdeling Vers altijd goed georganiseerd en schoon is, en dat onze klanten vriendelijk en vlot worden geholpen.Je taken:Verkoop van verse groenten en fruitBeheer van de afdeling...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Wasserij G. van der Kleij & Zn. Voltijd

    Sinds 1859 verzorgt Wasserij/ Linnenverhuur G. van der Kleij & Zn. bv het linnen voor hotels en restaurants. De wasserij heeft een lange historie en maakt de laatste jaren een stevige ontwikkeling door. Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega voor de functie van: Medewerker voorraadadministratie (fulltime, op locatie in Utrecht) De functie Je bent...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Kamer van Koophandel Voltijd

    Wat ga je doen?KVK is op zoek naar een ervaren Business Continuity Officer die een positieve bijdrage wil leveren aan de dienstverlening van KVK voor ondernemend Nederland. Het BCM office maakt deel uit van de afdeling Audit, Risicomanagement en Compliance en bestaat uit drie BCM experts. Dit team heeft een aanjagende rol bij de implementatie van BCM en de...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland PGGM Voltijd

    Overzicht van de FunctieBij PGGM zijn we op zoek naar een Product Owner Klantreisfabriek Werkgevers die onze klanten een topniveau van dienstverlening kan bieden. Als Product Owner ben je verantwoordelijk voor de continuïteit en de verbetering van onze klantreizen. Je bent een expert in klantgerichte dienstverlening en weet hoe je de behoeften van onze...


  • Utrecht, Nederland Van Wijnen Voltijd

    **Als ervaren professional met een commerciële focus wil jij graag bijdragen aan ruimte voor een beter leven. En dat is precies de missie van Van Wijnen! Ben jij op zoek naar een werkgever waar jij verantwoordelijk bent voor de verdere opbouw van de ontwikkelorganisatie in de regio Utrecht? Waar je kunt profiteren van hun landelijke naam en organisatie, de...

  • Commercieel directeur

    4 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Coolblue. Voltijd

    Als Manager Energiecontracten ben jij een strategische denker die ook graag de handen uit de mouwen steekt. Elke week pitch jij weer nieuwe ideeën om de sales te verbeteren. Je zet nieuwe marketing- en saleskanalen op, houdt onze pricing in de gaten en stuurt je team aan op resultaat. Zo zorg je ervoor dat de snelle groei van onze energieklanten door blijft...

  • Junior Medewerker HR-staf

    3 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word Junior Medewerker HR-Staf. Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 48.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen...

  • Directiesecretaresse

    3 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **:Functieomschrijving Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word Directiesecretaresse! Is het planmatig bijhouden van agenda’s jouw tweede natuur en ben jij niet bang om ongevraagd de telefoon te pakken en de laatste puntjes op de spreekwoordelijke ’i’ te zetten? Word dan de nieuwe directiesecretaresse voor de Directeur...

  • Directiesecretaresse

    3 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word Directiesecretaresse! Is het planmatig bijhouden van agenda’s jouw tweede natuur en ben jij niet bang om ongevraagd de telefoon te pakken en de laatste puntjes op de spreekwoordelijke ’i’ te zetten? Word dan de nieuwe directiesecretaresse voor de Directeur...

  • HRM Business Partner

    2 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Kamer van Koophandel Voltijd

    HRM Business Partner Ben jij een ervaren (senior) HR-professional met een bewezen staat van dienst in het adviseren van senior management en het vormgeven van strategisch HRM? Dan is dit het moment om verder te lezen? In het kort Werklocatie Utrecht Vakgebied Overig Opleiding HBO Dienstverband 1 jaar met optie tot vast Referentie 3759 Wat ga...

  • Group Controller

    4 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Van Hay Voltijd

    Functie omschrijving "> Bij een leidende Nederlandse projectorganisatie met buitenlandse deelnemingen, bestaat een mooie kans als Group Controller, rapporterend aan de Financieel Directeur. Er is momenteel veel gaande bij dit bedrijf en om die reden is er uitbreiding op groepsniveau. Je zal in deze rol werken aan mooie, complexe en interessante...

  • Bedrijfsjurist

    4 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Van Hay Voltijd

    Functie omschrijving "> Bij een gevestigde naam in de infrastructurele, civiele en vastgoed projectontwikkeling hebben we momenteel een mooie kans beschikbaar. Als Bedrijfsjurist ligt de nadruk van je werkzaamheden op spannende tenders en bestaande vehicles maar zal je daarnaast waar nodig inspringen met brede juridische ondersteuning aan het...

  • Cafe Manager

    4 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Chiqueolatte Amsterdam Voltijd

    Chiqueolatte Amsterdam is opzoek naar een Manager, jij geeft leiding aan het team op een inspiratievolle manier. Onze medewerkers zijn samen met jou het visitekaartje naar onze gasten. Het aller belangrijkste binnen ons vak zijn blije medewerkers, zij blij dan zijn onze gasten ook blij! Jij bent het visitekaartje van Chiqueolatte en tegelijkertijd een ware...

  • Manager Bedrijfsvoering

    4 weken geleden


    Utrecht, Nederland Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen Voltijd

    IntroFunctie als Manager Bedrijfsvoering bij de Nederlandse Vereniging van ziekenhuizen: verantwoordelijk voor Financiën, ICT, HR en het Secretariaat. De drijvende kracht achter een gestroomlijnde en effectieve bedrijfsvoering binnen de maatschappelijke context van de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ)! Impact maken binnen het maatschappelijke...

  • Manager ICT

    3 uur geleden


    Utrecht, Nederland KNAW (Nederlandse Akademie van Wetenschappen) Voltijd

    Jouw uitdaging Ben jij klaar om het IT-landschap van twee toonaangevende onderzoeksinstituten naar een hoger niveau te tillen? Voor het Hubrecht Instituut en het Westerdijk Instituut zoeken wij een daadkrachtige Manager voor onze IT-afdeling. Je bent verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van de systemen en zorgt dat deze aansluiten bij de bredere...

  • Directiesecretaris

    3 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Inspectie van het Onderwijs Voltijd

    je werkt - en denkt op hbo - of wo-niveau; - je hebt bij voorkeur ervaring als secretaris binnen een overheidsorganisatie; - je hebt een hands-on mentaliteit, bent analytisch sterk, betrokken, proactief en resultaatgericht; - je kunt uitstekend plannen en organiseren, bent klantgericht, accuraat, flexibel en stressbestendig; - je bent goed benaderbaar,...


  • Utrecht, Nederland Ministerie van Financiën. Voltijd

    **:Functieomschrijving De keten is gericht op een langjarig, zeer complex, strategisch en organisatiebreed vraagstuk in het politiek-bestuurlijke en sociaal-maatschappelijke veld, met grote impact op de strategische organisatie en grote financiële consequenties. Als ketenmanager verricht je werkzaamheden waarbij de resultaten gericht zijn op integratie van...

  • Projectcontroller

    3 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word Projectcontroller! Als je kiest voor een burgerfunctie bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 49.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 20.000 burgers bij Defensie. Wil jij in het...

  • Projectcontroller

    4 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word Projectcontroller! Als je kiest voor een burgerfunctie bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 49.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 20.000 burgers bij Defensie. Wil jij in het...

  • Hoofd P&o

    3 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Wat ga je doen? Als Hoofd P&O bij de Divisie Facilitair, Logistiek en Beveiliging (DFLB) hoor jij veel unieke verhalen. Je geeft leiding aan zo’n 40 P&O professionals die samen met jou de grootse Divisie van het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) ondersteunen op P&O gebied in de breedste zin van het woord. Op dit moment bestaat de...


  • Utrecht, Nederland Zorg van de Zaak Voltijd

    **Introductie** Krijg jij energie van het werken in een dynamische en snel veranderende omgeving, waar jij makkelijk omgaat met een diversiteit aan contactpersonen? Schakel je daarnaast makkelijk tussen werkzaamheden en tussen vragen / verzoeken van in - en externe partijen? Dan zoeken wij jou! **Wat ga je doen?** Je bent de verbindende schakel binnen het...

  • Vestigingsdirecteur

    2 weken geleden


    Utrecht, Nederland Van Mossel Automotive Groep Voltijd

    Heb jij al ruime ervaring in de autoverkoop als vestigingsdirecteur, verkoopleider of aftersales manager? Lijkt het jou leuk om onze vestiging naar een hoger niveau te tillen? Lees dan verder, want dat is dit de baan voor jou!_ **Wat ga je doen?** Voor ons mooiste Mega Occasion Center in The Wall Utrecht met uitzicht op de A2 zijn wij opzoek naar een...


  • Utrecht, Nederland SNS Voltijd

    Zo ziet jouw baan eruit Als teammanager Centraal Klantteam ben je verantwoordelijk voor de performance van 2 van de Centrale Klantteams. Het team bestaat uit 20-25 persoonlijk adviseurs op onze locatie in Utrecht, die klantcontacten via telefoon, e-mail, social media en chat afhandelen, in combinatie met medewerkers die tweedelijns werkzaamheden...

  • Commercieel Manager

    3 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Zorg van de Zaak Voltijd

    **Introductie** Krijg jij energie van samen met je collega’s van het commercieel team bedrijven te helpen Vitale organisaties te worden? Ben jij dé drijvende kracht achter de commerciële strategie in het MKB- en Verzekeraar & Volmachten segment. Heb jij goede ideeën hoe we onze dienstverlening steeds kunnen blijven verbeteren, toon je echte...