Customer Succes Supervisor

4 weken geleden


Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Picnic Voltijd
Rol Beschrijving

Als Customer Succes Supervisor bij Picnic ben je verantwoordelijk voor het dagelijks draaiende houden van de Customer Succes operatie. Je zorgt ervoor dat de operatie soepel verloopt en dat de klant tevreden is. Je bent leidinggevend voor een team van ca. 15 tot 20 klantenservice agents en coacht hen op ontwikkelingsdoelen en voert evaluatiegesprekken.

Verantwoordelijkheden
  • Je zorgt dat je overzicht hebt over alle processen en dat de operatie als een geoliede machine loopt;
  • Je hebt de leiding over de shift en staat in nauw contact met verschillende teams binnen Picnic;
  • Je coacht, motiveert en begeleidt de klantenservice agents zowel 1-op-1 als in teamverband;
  • Bij grote incidenten zoals terugroepacties, annuleringen door weersomstandigheden of grote vertragingen ben jij in de lead om te zorgen dat we alle klanten goed te woord kunnen staan en hen passende oplossingen kunnen bieden.
Eisen
  • HBO werk- en denkniveau;
  • Je minimaal 4 dagen per week beschikbaar en flexibel qua werktijden. Afhankelijk van je gepersonaliseerde rooster werk je dag-, avond- en weekend shifts
    • 1 weekenddag per week is een vereiste
  • Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands en Engels
  • Je bent van nature een leider en deelt proactief je mening
  • Je bent benaderbaar en behulpzaam
  • Je houdt gemakkelijk overzicht en bent een echte aanpakker
  • Je bent enthousiast, klantgericht en weet je teamleden zo te motiveren dat zij het allerbeste willen voor de klant
  • Je weet je hoofd koel te houden bij incidenten en weet snel te handelen
Picnic Perks
  • Marktconform salaris, afhankelijk van je werkervaring
  • 25 vakantiedagen
  • Reiskostenvergoeding van 0,21 cent per KM, vanaf 10KM enkele reis.
  • We gaan direct sparen voor je pensioen
  • Leadership Bootcamp om je skills nog meer te ontwikkelen
  • Gratis lunch & snacks op locatie
  • Een jonge, innovatieve scale-up cultuur met meer dan 50 nationaliteiten Leuke teamuitjes, Picnic's jaarlijkse festival, kerstfeest en nog veel meer

  • Customer Succes Supervisor

    1 maand geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Picnic Voltijd

    Customer Succes SupervisorBij Picnic zijn wij op zoek naar een Customer Succes Supervisor om onze klantenservice te ondersteunen. Als Customer Succes Supervisor ben je verantwoordelijk voor het dagelijks draaiende houden van de Customer Succes operatie. Je zorgt ervoor dat onze klanten tevreden zijn en dat onze processen soepel...

  • Customer Succes Supervisor

    1 maand geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Picnic Voltijd

    Overzicht van de rolAls Customer Succes Supervisor bij Picnic ben je verantwoordelijk voor het dagelijks draaiende houden van de Customer Succes operatie. Je zorgt ervoor dat de operatie soepel verloopt en dat de klantenservice agents goed worden begeleid en gemotiveerd. Je bent leidinggevend en coacht de agents op ontwikkelingsdoelen en voert...

  • Customer Succes Supervisor

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Picnic Voltijd

    Overzichtelijke OperatieAls Customer Succes Supervisor bij Picnic zorg je ervoor dat de dagelijkse operatie van de klantenservice soepel verloopt. Je bent verantwoordelijk voor het overzicht houden van alle processen en zorgt ervoor dat de operatie als een geoliede machine loopt.Leidinggevende RolJe hebt de leiding over een team van ca. 15 tot 20...

  • Customer Success Manager

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Palo Alto Networks Voltijd

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to lead our internationally dispersed team of Customer Success Managers. As a key member of our Customer Success organization, you will be responsible for managing strategic and enterprise accounts, driving growth and adoption of our technology, and boosting renewals and strategic...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Mollie Voltijd

    Customer Success ManagerAt Mollie, we're seeking a highly driven and ambitious Customer Success Manager to join our Customer Success Management team. As a key member of our team, you'll play a crucial role in accelerating the growth of our existing customer base.Our mission is to facilitate our customers' success through proactive support and oversight. We...

  • Customer Success Expert

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Decentralized Masters Voltijd

    Decentralized Masters Customer Success AnalystAt Decentralized Masters, we're on a mission to empower retail customers to take control of their financial future by leveraging decentralized finance. We're seeking a highly skilled Customer Success Analyst to join our team and play a crucial role in the success of our customers.Key Responsibilities:Provide...

  • Customer Success Advocate

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ServiceNow Voltijd

    About the RoleWe are seeking a talented Customer Success Manager to join our team at ServiceNow. As a key member of our customer success organization, you will play a critical role in driving customer adoption and growth.Customer Outcomes: You will oversee a portfolio of customers, understanding their needs and challenges to help them achieve business...

  • Customer Success Specialist

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Decentralized Masters Voltijd

    Customer Success Role at Decentralized MastersWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Specialist to join our team at Decentralized Masters, an educational platform that empowers retail customers to navigate the world of Decentralized Finance.The successful candidate will be responsible for the success of our customers, providing...

  • Customer Success Advocate

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ServiceNow Voltijd

    Customer Success ManagerThe role of the Customer Success Manager is to act as an advocate for our customers. You will oversee a portfolio of customers to help them achieve business outcomes and foster greater adoption and usage of the ServiceNow products they have purchased through prescriptive guidance. You will bring ServiceNow's best practices,...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Tellent Voltijd

    About the RoleThis is an exciting opportunity to join our dynamic team as a Customer Success Manager. As a key member of our Customer Success team, you will be responsible for managing a portfolio of mid-market customers, driving their success, and ensuring they reach their objectives with our Talent Management Suite.Key Responsibilities- Manage a book of...

  • Customer Success Architect

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Palo Alto Networks Voltijd

    Empowering Customer SuccessPalo Alto Networks is seeking a highly skilled Cybersecurity Solutions Manager to lead our customer success team. As a key member of our organization, you will be responsible for empowering our clients to prevent successful cyberattacks and simplify their security processes.About the RoleProvide guidance and assistance to enable...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Workiva Germany GmbH Voltijd

    Drive business success by delivering exceptional customer experiences with Workiva, a leader in enterprise software solutions.As a Customer Success Manager, you will be a critical member of our customer-facing team, responsible for driving customer adoption, retention, and growth. Your primary mission will be to maximize our customers' value from the Workiva...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ServiceNow Voltijd

    Customer Success Manager Job DescriptionThe role of the Customer Success Manager is to act as an advocate for our customers. You will oversee a portfolio of customers to help them achieve business outcomes and foster greater adoption and usage of the ServiceNow products they have purchased through prescriptive guidance.Key Responsibilities:Oversee the...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Page Personnel Voltijd

    Customer Success SpecialistAt Page Personnel, we're seeking a skilled Customer Success Specialist to join our team. As a key player in our customer-facing operations, you'll be responsible for delivering exceptional support and ensuring our customers receive the best possible experience.Key Responsibilities:Provide timely and effective support to customers...

  • Customer Success Strategist

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ServiceNow Voltijd

    Drive Customer Success with ServiceNowWe are seeking a seasoned Principal Success Architect to join our Customer Outcomes team.As a key member of our team, you will be responsible for developing executive relationships with our customers, driving the adoption of ServiceNow products, and delivering strategic vision.Develop Strategic RelationshipsDrive...

  • Customer Success Engineer

    1 maand geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland HSD Campus Voltijd

    Job Title: Customer Success EngineerJob Summary:We are seeking a highly skilled Customer Success Engineer to join our team at EclecticIQ. As a Customer Success Engineer, you will be responsible for providing technical support to our customers after a sale. You will work closely with our customers to build strong relationships and ensure customer...

  • Customer Succes Medewerker

    1 maand geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland MisterGreen Products B.V. Voltijd

    Customer Succes MedewerkerWij zijn MisterGreen Electric Lease, een innovatieve bedrijf dat zich richt op duurzame mobiliteit. Als Customer Succes Medewerker ben je de belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten en partners. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van topklantenservice, het oplossen van klachten en het verbeteren van onze...

  • Customer Success Specialist

    1 maand geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Carv B.V. Voltijd

    About Carv B.V.Carv B.V. is a pioneering company in the recruitment services industry, developing cutting-edge SaaS solutions to empower recruitment agencies to optimize their operations and deliver unparalleled value to their clients.Job Title: Customer Success EngineerWe are seeking a highly skilled Customer Success Engineer to join our dynamic team in...

  • Customer Success Specialist

    1 maand geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Roamler Voltijd

    Wij zoeken een ambitieuze stagiair voor onze Customer Success en Project Management afdeling!Als stagiair bij Roamler word je volledig betrokken bij de dagelijkse werkzaamheden en krijg je de kans om je te verdiepen in het vak Customer Success. Je zal ondersteunen bij het verbeteren van de Sales & Marketing strategieën van klanten, training sessies hosten...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ServiceNow Voltijd

    The role of the Customer Success Manager at ServiceNow is to act as an advocate for our customers. You will oversee a portfolio of customers to help them achieve business outcomes and foster greater adoption and usage of the ServiceNow products they have purchased through prescriptive guidance.You will bring ServiceNow's best practices, innovations, and...