Service Desk Lead

2 weken geleden


Eindhoven, Nederland EDCO Voltijd
Functiebeschrijving

Als Service Desk Lead bij EDCO ben je verantwoordelijk voor het managen van de IT dienstverlening binnen onze organisatie. Je staat voor een uitdaging om de komende jaren de IT dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks geven van sturing aan het team, het prioriteren van werkzaamheden, het verdelen van de workload en het motiveren van medewerkers om elke dag het beste uit zichzelf te halen.

Verantwoordelijkheden
  • De operationele IT dienstverlening/ondersteuning binnen EDCO;
  • Adviserende taken gericht op meerdere IT aandachtsgebieden;
  • Weloverwogen adviezen aan stakeholders;
  • Het oppakken van (complexe) tickets en het nemen van de leiding wanneer er lastige situaties opgelost moeten worden;
  • Het creëren van inzicht in de werkzaamheden door het bouwen van dashboards, het bijhouden van rapportages en actieve betrokkenheid bij tickets.
Werkomgeving

Je komt terecht in een klein, hecht team van directe 7 collega's. Dagelijks zetten jullie je in om alle 500+ medewerkers binnen EDCO optimaal te kunnen ondersteunen. Als team zijn jullie veel in contact met de collega's die werkzaam zijn op diverse IT afdelingen. Je hebt korte lijntjes met elkaar, zodat zaken snel en efficiënt opgepakt kunnen worden.

Requirements
  • HBO-opleiding in ICT of ICT-dienstverlening;
  • Ervaring met ICT-systemen, -architecturen, infrastructuurbeheer, netwerken, serveromgevingen;
  • Kennis van TOPdesk (pré);
  • Ervaring met procesmatig werken, kennisdeling en documentbeheer;
  • Verantwoordelijk voor teamresultaten, personeelsbeheer, contractbeheer;
  • Begeleiding bij werking, rapportage, bewaking en onderhoud van productiesystemen;
  • Gestructureerd werken, beheersing van Nederlands en Engels (uitstekend).
Wat wij bieden
  • Een aantrekkelijk salaris - afhankelijk van je werkervaring en opleiding bespreken we je salariswens;
  • Jaarlijks ontvang je 25 vakantiedagen, waarbij je nog 4 extra dagen kan verdienen;
  • Een premievrije pensioenregeling. Hierdoor hou je maandelijks netto meer salaris over;
  • Bij EDCO hebben we flexibele werktijden, dagelijks kun je tussen 07:00 - 09:00 starten;
  • Mogelijkheden tot het volgen van opleidingen en cursussen via de EDCO Academy;
  • Een zeer actieve activiteitencommissie waarbij we meerdere keren per jaar uitjes hebben.

  • Service Desk Lead

    7 dagen geleden


    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland EDCO Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een Service Desk Lead die zich kan inzetten voor de IT dienstverlening binnen EDCO. Als Service Desk Lead ben je verantwoordelijk voor de operationele IT dienstverlening, adviserende taken en weloverwogen adviezen aan stakeholders.VerantwoordelijkhedenDe operationele IT dienstverlening/ondersteuning binnen...

  • Service Desk Lead

    1 week geleden


    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland EDCO Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een Service Desk Lead die onze IT dienstverlening naar een hoger niveau wil tillen. Als Service Desk Lead ben je verantwoordelijk voor de operationele IT dienstverlening en ondersteuning binnen EDCO. Je bent een resultaatgerichte leider met een brede blik en oog voor verbinding.VerantwoordelijkhedenDe operationele IT...

  • Service Desk Lead

    2 weken geleden


    Eindhoven, Nederland EDCO Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een Service Desk Lead die onze IT dienstverlening naar een hoger niveau wil tillen. Als Service Desk Lead ben je verantwoordelijk voor de operationele IT dienstverlening en ondersteuning binnen EDCO. Je bent een resultaatgerichte leider met een brede blik en oog voor verbinding.VerantwoordelijkhedenDe operationele IT...

  • Service Desk Manager

    3 weken geleden


    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland EDCO Voltijd

    Over de functieWe zijn op zoek naar een Service Desk Lead die zich bezighoudt met het managen van de IT Servicedesk in ons EDCO HQ. Als Service Desk Lead ben je verantwoordelijk voor het beheren van de IT-infrastructuur en het leveren van hoge kwaliteitsteun aan onze medewerkers.Je taken en verantwoordelijkhedenBeheren van de IT Servicedesk en het...

  • Service Desk Lead

    2 weken geleden


    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland EDCO Voltijd

    FunctieomschrijvingAls Service Desk Lead bij EDCO ben je verantwoordelijk voor de operationele IT dienstverlening en ondersteuning binnen onze organisatie. Je bent een resultaatgerichte leider met een brede blik en oog voor verbinding. Je bent verantwoordelijk voor het managen van een team gemotiveerde servicedeskmedewerkers en je bent betrokken bij het...

  • Service Desk Lead

    2 weken geleden


    Eindhoven, Nederland EDCO Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls Service Desk Lead bij EDCO ben je verantwoordelijk voor het managen van de IT dienstverlening binnen onze organisatie. Je staat voor een uitdaging om de komende jaren de IT dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks geven van sturing aan het team, het prioriteren van werkzaamheden, het...

  • Service Desk Lead

    2 dagen geleden


    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland EDCO Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls Service Desk Lead bij EDCO ben je verantwoordelijk voor het managen van de IT dienstverlening binnen de organisatie. Je staat voor een mooie uitdaging om de komende jaren de IT dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.VerantwoordelijkhedenDe operationele IT dienstverlening/ondersteuning binnen EDCOAdviserende taken gericht op...

  • Service Desk Lead

    2 dagen geleden


    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland EDCO Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls Service Desk Lead bij EDCO ben je verantwoordelijk voor het managen van de IT dienstverlening binnen onze organisatie. Je staat voor een uitdaging om de komende jaren de IT dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Je bent een resultaatgerichte leider met een brede blik en oog voor verbinding.VerantwoordelijkhedenDe operationele...

  • Service Desk Manager

    2 weken geleden


    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland EDCO Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een Service Desk Lead die onze IT dienstverlening naar een hoger niveau wil tillen. Als Service Desk Lead ben je verantwoordelijk voor de operationele IT dienstverlening en ondersteuning binnen EDCO. Je bent een resultaatgerichte leider met een brede blik en oog voor verbinding.VerantwoordelijkhedenDe operationele IT...

  • Service Desk Manager

    1 week geleden


    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland EDCO Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een Service Desk Lead die onze IT dienstverlening naar een hoger niveau wil tillen. Als Service Desk Lead ben je verantwoordelijk voor de operationele IT dienstverlening en ondersteuning binnen EDCO. Je bent een resultaatgerichte leider met een brede blik en oog voor verbinding.VerantwoordelijkhedenDe operationele IT...

  • Service Desk Manager

    1 dag geleden


    Eindhoven, Nederland EDCO Voltijd

    Werk bij EDCOIn ons EDCO hoofdkantoor, gelegen op korte afstand van Eindhoven Airport, ga je aan de slag als Service Desk Lead. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van onze IT Servicedesk. Ben je op zoek naar een leuke ICT-baan in de regio Eindhoven? Dan zijn wij graag geïnteresseerd in jouw cv.Je takenJe bent verantwoordelijk voor het beheren van de...

  • Service Desk Manager

    1 dag geleden


    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland EDCO Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een Service Desk Lead die onze IT dienstverlening naar een hoger niveau wil tillen. Als Service Desk Lead ben je verantwoordelijk voor de operationele IT dienstverlening en ondersteuning binnen EDCO. Je bent een resultaatgerichte leider met een brede blik en oog voor verbinding.VerantwoordelijkhedenDe operationele IT...

  • Service Desk Manager

    14 uur geleden


    Eindhoven, Nederland EDCO Voltijd

    Service Desk LeadIn het EDCO HQ, gelegen op een steenworp afstand van Eindhoven Airport, ben jij verantwoordelijk voor het managen van de IT Servicedesk. Je staat voor een mooie uitdaging om de komende jaren de IT diensten van EDCO te verbeteren en te optimaliseren.Je taken:Beheer van de IT ServicedeskCo{"a}c{"a}tie van de IT-teamsOntwikkeling van...

  • Service Desk Manager

    2 weken geleden


    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland EDCO Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een Service Desk Lead die onze IT dienstverlening naar een hoger niveau wil tillen. Als resultaatgerichte leider met een brede blik en oog voor verbinding ben je verantwoordelijk voor de operationele IT dienstverlening/ondersteuning binnen EDCO. Je geeft sturing aan het team door werkzaamheden te prioriteren, de...

  • IT Service Desk Officer

    4 maanden geleden


    Eindhoven, Nederland IT-idiots Voltijd

    **Functie omschrijving IT Service Desk Officer**: Day 2 Day - Betrek ons klantenbestand door het aannemen van telefoontjes via de Servicedesk; - Ontwikkel een aanpak voor het analyseren van Service Desk-statistieken. Analyseer inkomende oproepen en identificeer trends en potentiële risicogebieden. Bevindingen communiceren naar Services Management en...


  • Eindhoven, Nederland JobBoost Voltijd

    We zijn op zoek naar een ervaren Klantenservice Specialist die zich kan vinden in onze dynamische omgeving bij JobBoost. Als Service Desk Expert zul je een cruciale rol spelen in het ondersteunen van onze klanten en het verhogen van hun tevredenheid.Verantwoordelijkheden:Taalvaardigheid: Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taalOnderwijs:...

  • IT Service Desk Specialist

    3 weken geleden


    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland EDCO Voltijd

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and motivated IT Service Desk Specialist to join our team at EDCO. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our employees.Key Responsibilities:Provide timely and effective technical support to employees via phone, email, and...

  • Front Desk Coordinator

    2 dagen geleden


    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Undutchables Voltijd € 2.500 - € 3.000

    Job DescriptionAs a key member of our team, you will be responsible for managing front desk operations, handling administrative tasks, and providing exceptional service to both internal and external stakeholders.Key Responsibilities:Manage front desk operations, ensuring a smooth and efficient experience for visitors and staff.Perform light administrative...

  • Front Desk Coordinator

    2 dagen geleden


    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Undutchables Voltijd € 2.500 - € 3.000

    Job DescriptionAs a key member of our team, you will be responsible for managing front desk operations, handling administrative tasks, and providing exceptional service to both internal and external stakeholders.Key Responsibilities:Manage front desk operations, ensuring a smooth and efficient experience for visitors and staff.Perform light administrative...

  • Service Desk Lead

    1 week geleden


    Eindhoven, Nederland NLwerkt Voltijd

    FunctiebeschrijvingBij NLwerkt ben je verantwoordelijk voor het managen van de IT Servicedesk. Je staat voor een mooie uitdaging om de komende jaren de IT dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Je bent verantwoordelijk voor de operationele IT dienstverlening/ondersteuning binnen NLwerkt, adviserende taken gericht op meerdere IT aandachtsgebieden en...