Customer Service Specialist
2 maanden geleden
We zijn op zoek naar een gedreven en klantgerichte Customer Service Agent voor onze Air Export afdeling in Schiphol-Rijk. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze exportklanten en speel je een cruciale rol in het leveren van topservice en het snel oplossen van klantvragen en -problemen.
Verantwoordelijkheden- Het bieden van uitstekende klantenservice door klantvragen en -klachten snel en professioneel af te handelen via telefoon, e-mail en chat, volgens vastgestelde procedures en SLA's.
- Het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties om zo de klanttevredenheid en loyaliteit te maximaliseren.
- Het begrijpen van klantbehoeften en het bieden van nauwkeurige informatie, aanbevelingen en oplossingen.
- Het nauwkeurig documenteren van klantinteracties, transacties en klachten in ons klantrelatiebeheersysteem.
- Het samenwerken met het operationele team om tijdige oplossingen te bieden en complexe problemen te escaleren wanneer nodig.
- Het behalen van individuele en teamdoelstellingen zoals klanttevredenheid, responstijden en oplossingspercentages.
- Flexibel omgaan met veranderingen en snel schakelen in een dynamische omgeving, waarbij je als voorbeeld fungeert voor je collega's.
Je werkt nauw samen met andere Customer Service collega's en rapporteert aan de Customer Service Air Export Supervisor. De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag, van 08:00-16:30 uur en 09:00-17:30 uur. Na de inwerkperiode is er de mogelijkheid om twee dagen per week thuis te werken.
Vereisten- Minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice in een dynamische werkomgeving.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden, met het vermogen om complexe informatie helder over te brengen.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Operationele ervaring in luchtvracht of logistiek is een pré.
- Empathie en geduld om klantproblemen goed te begrijpen en op te lossen.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en besluitvaardigheid.
- Het vermogen om taakgericht en onder druk te werken in een snel veranderende omgeving.
- Een bruto maandsalaris van € 2.700,- tot € 3.680,- afhankelijk van je ervaring en opleidingsniveau, plus 8% vakantiegeld.
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
- 25 vakantiedagen en 5 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband.
- Een winstuitkering tot 3% bij positieve bedrijfsresultaten en een goede pensioenregeling.
- Reiskostenvergoeding of een NS Business Card, plus gratis parkeerplaats en een bushalte voor de deur.
-
Customer Service Specialist
5 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Grow-Talent VoltijdGrow-Talent.com is collaborating with a leading Outsourcing/BPO company to recruit a Dutch speaking customer service specialist for their Barcelona office.Job Description:As a customer service specialist, you will be responsible for handling incoming customer inquiries via phone, email, chat, or automated alerts and addressing user needs efficiently.
-
Customer Service Specialist
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdbeBee Professionals is looking for a Customer Service Specialist to provide technical assistance to customers and internal teams in Amsterdam.The successful candidate will have excellent problem-solving skills and be able to troubleshoot customer issues quickly and efficiently.Key Responsibilities:Provide technical assistance to customers and internal...
-
Customer Service Specialist
1 maand geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking a skilled Support Specialist to contribute to our team in Amsterdam. The ideal candidate will possess excellent problem-solving skills and be able to troubleshoot customer issues efficiently. Key Responsibilities: * Provide technical assistance to customers and internal teams * Collaborate with cross-functional teams to...
-
Customer Service Specialist
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Page Personnel VoltijdAbout this role:We are seeking a highly motivated Customer Service Specialist to work with our team. As a Customer Service Specialist, you will be responsible for building strong relationships with customers, validating online questionnaires, and providing front-line support through phone calls and CRM management.Key Responsibilities:Build strong...
-
Customer Service Specialist
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Boehringer Ingelheim B.V. VoltijdJob Title: Customer Service SpecialistAbout the Role:We are seeking a highly skilled Customer Service Specialist to join our team at Boehringer Ingelheim B.V. in Amsterdam, Netherlands. As a Customer Service Specialist, you will be responsible for managing daily local and regional customer service activities within our Regional Operating Unit (ROPU).Key...
-
Customer Service Specialist
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Ageras VoltijdAbout the RoleAgeras is seeking a Customer Service & Operations Specialist to guide our clients throughout their journey with us. As a key member of our team, you will be responsible for providing high-quality support to our clients, teaching them how to use our product, and assisting them in resolving any issues. You will primarily communicate via chat,...
-
Customer Service Specialist
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Undutchables VoltijdWe are seeking a highly skilled Customer Service Specialist to join our Customer Operations team in Amsterdam. As a key member of our team, you will be responsible for monitoring and optimizing the customer experience. Your goal will be to ensure that our customers receive the best possible service, and you will be responsible for:Key...
-
Customer Service Operations Specialist
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Intralox VoltijdCustomer Service Operations SpecialistIntralox is seeking a dedicated Customer Service Operations Specialist to join our global team. Based at our EMEA facility in Hoofddorp, the successful candidate will be a positive, conscientious team player with a track record of delivering service excellence in an international commercial environment.In this role, you...
-
Customer Service Specialist
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Page Personnel VoltijdWe are seeking a skilled Customer Service Specialist to provide top-notch support and guidance to our clients. This role involves building strong relationships, validating online questionnaires, and managing customer interactions.Key Responsibilities:Develop and maintain positive relationships with customers through effective communication and issue...
-
Customer Service Representative
2 maanden geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking a Customer Relations Specialist to provide exceptional customer service and support. Key responsibilities include responding to customer inquiries, resolving complaints, and providing product information. The ideal candidate will possess excellent communication and interpersonal skills, as well as a strong customer service...
-
Customer Service Specialist Lead
10 uur geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Element Biosciences VoltijdJob Title: Customer Service Specialist LeadWe are seeking an experienced individual to join our team as a Customer Service Specialist Lead at Element Biosciences.About the Job:The Customer Service Specialist Lead will play a pivotal role in supporting our growing European and international Sales and Customer Support team. The successful candidate will be...
-
Customer Service Representative
2 maanden geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking a skilled Customer Care Specialist to provide exceptional customer service to our clients in Amsterdam. The ideal candidate will possess excellent communication and interpersonal skills, with proven customer service experience and the ability to work independently and as part of a team. Key responsibilities include responding...
-
Customer Service Fraud Specialist
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland American Express VoltijdProtect Our Customers, Drive SuccessAt American Express, we're committed to providing the world's best customer experience. As a Fraud Specialist Customer Service, you'll play a critical role in ensuring the integrity of our customers' financial information.Key Responsibilities:Verify customer claims and take appropriate action to prevent fraud.Collaborate...
-
Customer Service Specialist
1 maand geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland KGU Recruitment VoltijdWij zoeken een Customer Care SpecialistOnze opdrachtgever is op zoek naar een Customer Care Specialist die deel wil uitmaken van een ambitieus team. Als Customer Care Specialist ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en dealers. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning en advies op het gebied van onze producten en diensten.Je...
-
Customer Service Representative
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdWe are seeking a Support Specialist to provide exceptional customer service to our clients. The ideal candidate will have excellent communication and interpersonal skills, proven customer service experience, and the ability to work independently and as part of a team.The successful candidate will be responsible for responding to inquiries, resolving customer...
-
Customer Service Specialist
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Elementis VoltijdJob Title: Customer Fulfillment RepresentativeJob Summary:We are seeking a highly skilled and detail-oriented Customer Fulfillment Representative to join our team at Elementis. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer service, resolving issues, and ensuring customer satisfaction.Key...
-
Customer Service Specialist
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Wolfram Chain VoltijdWij zoeken een enthousiaste Customer Service AgentWij zijn op zoek naar een klantgerichte en enthousiaste Customer Service Agent voor onze Air Export afdeling in Schiphol-Rijk. In deze functie ben je het eerste contactpunt voor onze exportklanten en heb je een essentiële rol in het bieden van uitstekende service en het snel oplossen van klantvragen en...
-
Customer Service Specialist
3 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Elementis VoltijdJob Summary:Elementis is seeking a Customer Service Representative to handle customer inquiries and resolve issues. The ideal candidate will possess excellent communication skills and be able to work in a fast-paced environment.Key Responsibilities:Process customer orders, consignment releases, and billing.Handle customer calls, emails, and escalate critical...
-
Team Support Customer Service Specialist
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vandebron VoltijdVandebron: een organisatie die duurzaamheid nastreeftWe zijn op zoek naar een Team Support Customer Service Specialist die ons helpt om onze klantenservice te verbeteren. Als Team Support Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van het klantenservice team en het zorgen voor een goede klantbeleving.Wat ga je doen?Je...
-
Customer Service
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Ageras VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Service & Operations Specialist to join our team at Ageras. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for providing exceptional support to our clients, ensuring their needs are met, and helping them achieve their goals.Key ResponsibilitiesProvide high-quality support to clients...