Customer Care Specialist

1 maand geleden


Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Grow-Talent Voltijd

Grow-Talent.com is collaborating with a leading company to find a Dutch speaking Customer Support Representative for their team in Barcelona.



Job Description:

The chosen candidate will handle customer inquiries via various channels, ensuring timely and efficient responses.



Duties and Responsibilities:


  • Handle customer inquiries via phone, email, chat, or automated alerts
  • Record call details in the call management system
  • Stay up-to-date with services and products, particularly those tailored to individual customer applications
  • Evaluate and escalate potential service issues to senior team members as needed
  • Adhere to project processes and procedures
  • Ensure compliance with contractual SLA
  • Provide coverage for other Agents in their absence
  • Collaborate with the team on specific projects when requested
  • Perform administrative responsibilities, including managing holiday, sickness, and overtime records
  • Participate in regular team meetings
  • Perform additional tasks as assigned by management to ensure continued service performance, quality, and customer satisfaction


Requirements:


  • Native / fluent in Dutch, both verbal and written, and proficiency in English (minimum B2 level)
  • A minimum of 1 year of customer service experience
  • Experience in the automotive industry is a plus, and familiarity with or experience driving electric vehicles is preferred
  • Competency in IT platforms, equipment, and applications, including Windows, MS Office, and internet configuration
  • Strong aptitude for working in a customer service environment
  • Excellent customer care skills, with the ability to listen to and understand customer needs
  • Capable of taking ownership of calls and progressing them to resolution or escalating them when needed


Offer:


  • An excellent remuneration package based on experience, skills, and performance
  • A higher salary from the 7th month
  • A working schedule of Monday to Friday, 08:00 AM - 05:00 PM
  • Part of a dynamic and creative team with a positive and friendly atmosphere
  • 23 working days of paid annual leave
  • Guidance and tools to reach full potential


  • Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Groendus Voltijd

    Als Werkstudent Customer Care Specialist E-Mobility help jij klanten aan het antwoord op hun vragen over de installatie en het gebruik van onze laadpalen.Wat ga je doen bij Groendus?Als Werkstudent Customer Care draai je mee op de afdeling Customer Care in het E-Mobility Team. Op jouw to-do-list sta


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Groendus Voltijd

    Met slimme laadoplossingen klanten dagelijks helpen om elektrisch rijden écht groen te maken. Dat is slim, dat is Groendus!Wat ga je doen bij Groendus? Als Customer Care Specialist E-Mobility ben jij dagelijks het aanspreekpunt voor onze klanten omtrent de installatie en gebruik van de laadpalen. Je begeleidt en ondersteunt de (nieuwe) klanten vanaf de...

  • Teamleider Customer Care

    3 maanden geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd

    Klanttevredenheid (NPS), AHT, real-time monitoring (RTM), passie voor mens en proces, bouwen & continue verbeteren en een gedreven leider! Zijn dit termen die je aanspreken en waar je bekend mee bent? Lees dan verder! Wat ga je doen?Als teamleider Customer Care (standplaats Amsterdam) ben jij verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van ons customer...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Groendus Voltijd

    Met slimme laadoplossingen klanten dagelijks helpen om elektrisch rijden écht groen te maken. Dat is slim, dat is Groendus!Wat ga je doen bij Groendus? Als Customer Care Specialist E-Mobility ben jij dagelijks het aanspreekpunt voor onze klanten omtrent de installatie en gebruik van


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd

    Bekend met klanttevredenheid (NPS), AHT en real-time monitoring? Word teamleider van ons customer care-team in Amsterdam.Wie zijn wij?We zijn PreZero, een bedrijf dat zich richt op het verwerken van afval. Wij zoeken naar iemand die ervaring heeft als leidinggevende in de customer care sector en minimaal 3 jaar ervaring heeft.JobbeschrijvingAls teamleider...

  • Customer Care Specialist

    2 maanden geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland werkenopdeklantenservice Voltijd

    Over de functieAls Customer Care Medewerker bij werkenopdeklantenservice word je de perfecte combinatie van commerciële flair en klantgerichte diensten. Je zorgt ervoor dat elke klant perfect geholpen wordt en je kennis en advies zorgen ervoor dat de klant met een tevreden gevoel de factuur betaalt. Dankzij jouw inzet en expertise weet de klant ons de...

  • Custumer Care Specialist

    8 maanden geleden


    Amsterdam, NH, Noord-Holland, Nederland KGU Recruitment Voltijd

    IntroductieVoor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Customer Care Specialist die deel wil uitmaken van een ambitieus team en fungeert als adviseur en vraagbaak voor onze dealers en klanten. Zij streven ernaar een van de belangrijkste onafhankelijke spelers te worden op het gebied van auto-,


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Aesop Voltijd

    Unlock Your Potential as a Customer Experience SpecialistWe are seeking an exceptional individual to join our team as a Customer Experience Specialist. This is a part-time role, approximately 25 hours per week, including weekends, with an on-site working pattern.About UsAesop is a global retail organisation dedicated to providing professional development and...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland www.werkenopdeklantenservice.nl Voltijd

    Ben jij diegene die al weken voor je vakantie begint met plannen, vergelijken, en het vinden van dé beste plekken? Ben jij die vriend(in) die altijd weet waar de verborgen parels te vinden zijn en word jij blij van het helpen van anderen? Dan hebben wij de ultieme baan voor je! Als Customer Care Spe


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Groendus Voltijd

    Als Werkstudent Customer Care Specialist E-Mobility help jij klanten aan het antwoord op hun vragen over de installatie en het gebruik van onze laadpalen.Wat ga je doen bij Groendus?Als Werkstudent Customer Care draai je mee op de afdeling Customer Care in het E-Mobility Team. Op jouw to-do-list staan het:Het begeleiden en ondersteunen van (nieuwe) klanten...

  • Teamleider Customer Care

    3 maanden geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd

    Klanttevredenheid (NPS), AHT, real-time monitoring (RTM), passie voor mens en proces, bouwen & continue verbeteren en een gedreven leider! Zijn dit termen die je aanspreken en waar je bekend mee bent? Lees dan verder! Wat ga je doen?Als teamleider Customer Care (standplaats Amsterdam)


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Aesop Voltijd

    Aesop is a global retail organisation that offers professional development and advancement opportunities to complement career goals and aspirations.We aim to strike the right balance between people, planet, and profit, actively reducing our footprint on the planet that generously sustains us. As a certified B Corp, we are committed to building a more...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Groendus Voltijd

    Help bedrijven slim omgaan met energie – een baan vol impact en afwisseling!Wat ga je doen bij Groendus?Als medewerker Customer Care Meetdiensten kom je te werken op de afdeling Metering. Wij beheren energiemeters voor bedrijven. We plaatsen meters, lezen ze uit en verzamelen de data. Netbeheerders


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Cepheid Voltijd

    Cepheid is a leading diagnostics company that aims to improve healthcare through fast and accurate testing. As a Strategic Sales Leader for Customer Care Services in Europe, you will play a key role in driving revenue growth and expanding our service portfolio.With over 8+ years of experience or a Master's degree with 5+ years, you will lead the customer...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Philips Voltijd

    Job TitleConsumer Care Experience ManagerAbout the RoleWe are seeking a skilled Consumer Care Process Improvement Specialist to join our dynamic team at Philips. This role involves contributing to customer care transformation, focusing on improving processes, systems, and implementing AI solutions to enhance the customer experience.Main...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Infoblox Voltijd

    We are looking for a highly skilled and motivated Customer Acquisition Specialist to join our Customer Development team. Our company, Infoblox, is a leader in cloud-first networking and security services, empowering organizations to deliver network experiences that are inherently simple, scalable, and reliable.About the RoleIn this role, you will be...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Grow-Talent Voltijd

    Grow-Talent is collaborating with a leading technology company to fill the role of Dutch-speaking Multinational BPO Customer Service Specialist in their Barcelona office.Salary: €25,000 - €35,000 per year (depending on experience).Job Description:This position involves handling customer inquiries via phone and email, ensuring timely response and...

  • Car Service Specialist

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland SIXT Voltijd

    We zoeken een gemotiveerde Car Service Specialist voor onze afdeling Branches & Operations.SalarisJe kunt rekenen op een bruto maandsalaris vanaf € 2.300.JobspecificatieAls Car Service Specialist zorg je ervoor dat onze premium voertuigen in topconditie zijn, waardoor wij ons klanten kunnen bieden wat ze verwachten van SIXT.Je verplaatst en laadt auto's...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Shell Recharge Solutions Voltijd

    Company OverviewAt Shell Recharge Solutions, we're on a mission to make charging electric vehicles easy and accessible. With a passion for innovation and sustainability, we're driving the way towards a lower-carbon future.Job DescriptionAs a Corporate Customer Experience Specialist, you'll be part of our fast-growing team that's dedicated to providing...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Groendus Voltijd

    Bij Groendus heb je de unieke kans om een bijdrage te leveren aan een duurzame toekomst. Als Werkstudent Customer Care Specialist E-Mobility werk je mee aan het ondersteunen van klanten met vragen over onze slimme laadpalen.Wij bieden ruimte voor groei en ontwikkeling binnen onze organisatie. Ons team werkt samen op basis van openheid, verantwoordelijkheid...