Teamlead Customer Care
5 dagen geleden
**Jij ademt service en hebt een passie voor reizen. In een dynamische omgeving voel jij je als een vis in het water. Met jouw leiderschap creëer je een omgeving waarin zowel het team als de klant zich gehoord en gewaardeerd voelt. Samen met je collega’s zorg je voor een warme, persoonlijke service die onze klanten keer op keer verrast. Ons energieke en informele Customer Care-team is het kloppende hart van onze organisatie**
**Check(-in), maar wat ga je dan precies doen?**
Als Teamlead Customer Care ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van**een van onze sub teams binnen de afdeling Customer Care. Met jouw leidinggevende skills zorg jij er samen met de andere Teamleads voor dat alles op rolletjes loopt Samen met je team haal je alles uit de kast om onze klanten een zorgeloze reis te bieden.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor je team;
- Je denkt continu mee over hoe we processen nóg efficiënter kunnen maken. Denk hierbij aan algemene procesverbeteringen of nieuwe contactopties voor klanten;
- Je coördineert de verschillende (dagelijkse) werkzaamheden van jouw team;
- Je coacht, motiveert en begeleidt om de kwaliteit van je team te verbeteren;
- Je bent continu op de hoogte van wat er speelt binnen jouw team en voert regelmatig voortgangsgesprekken;
- Bij voorkeur heb je al ervaring in de reisbranche en fungeer je als vraagbaak voor
jouw team.
**Dit krijg jij**:
De allerbeste deal De reis van jouw leven met een positie in een informele organisatie, waar harde werkers het verschil maken voor onze klanten. Wij ontvangen je met open armen in een hecht en gezellig team, waar je samen met je collega’s bijdraagt aan onze misse: Een zorgeloze reis voor de beste prijs
- Een competitief salaris dat past bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden;
- We weten dat je van vakantie houdt; naast 25 vakantiedagen (op basis van een fulltime werkweek) krijg je korting op alle vakanties en gerelateerde producten of diensten vanuit Prijsvrij Vakanties & D-reizen;
- Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling;
- 8% vakantietoeslag;
- Een modern ingericht kantoor (inclusief zit-sta bureaus) nabij het bruisende centrum van ‘s-Hertogenbosch;
- Centrale ligging: bushalte op 100 meter, treinstation op 600 meter;
- Liever met de fiets? We hebben ook een fietsplan;
- Een breed aanbod van ruim 800 exclusieve online trainingen in 'My Academy' zodat je je nog verder kunt ontwikkelen ;
- Vrijdagmiddagborrels, daar houden we van. En valt er iets te vieren? Dan halen we Bossche Bollen voor het hele kantoor;
- De overige dagen zijn we #superhealthy met onder andere vers fruit;
- Fitness op kantoor waar jij voor
- of na werktijd onbeperkt kan sporten;
- Hele lekkere koffie.
**Jij (gaat op vakantie en) neemt mee**:
- Ervaring in een vergelijkbare rol maar vooral jouw energieke, motiverende uitstraling waarmee je collega’s inspireert en verbindt
- Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en denkt oplossingsgericht;
- Tijdens piekdrukte houd jij het hoofd koel en kun je goed prioriteiten stellen;
- Je bent toegankelijk, behulpzaam en van nature een echte verbinder;
- Flexibiliteit: werken in de avond en in het weekend is voor jou geen probleem;
- Je hebt bij voorkeur al enige ervaring binnen de reisbranche.
**Ready for take-off?**
We kunnen niet wachten om je te leren kennen. Koffie erbij?
Heb je vragen over de inhoud van de vacature?
-
Teamlead Customer Care Management
3 dagen geleden
Den Bosch, Nederland CTAC VoltijdHeb jij een duidelijke visie op customer care management en vind jij het leuk om een team aan te sturen? Dan is deze uitdagende functie iets voor jou! **Over de functie**: Als teamlead van de customer care managers speel jij een belangrijke rol binnen Ctac. Jij zorgt er samen met het team voor dat onze klanten geen twijfels hebben over de continuïteit en...
-
Teamlead Customer Service
2 weken geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland CareerValue Voltijd € 50.000 - € 60.000 per jaarNamens een internationaal en toonaangevend handelsbedrijf in de regio Den Bosch ben ik momenteel op zoek naar een Teamlead Customer Service. Je komt te werken voor een groeiende en financieel uiterst gezonde organisatie. Deze functie is ontstaan vanwege de doorlopende groei die dit bedrijf doormaakt. De organisatie telt momenteel ruim 160 collega's en de...
-
Customer Care Medewerker
8 uur geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland CWS Hygiene Nederland VoltijdVoor onze locatie in Den Bosch óf Beverwijk (afhankelijk van jouw eigen woonplaats) zijn wij op zoek naar een Customer Care medewerkerJouw Missie Als Customer Care MedewerkerOp onze Customer Care afdeling staat maximale klanttevredenheid hoog in het vaandel. In deze functie als Customer Care Medewerker zijn wij op zoek naar iemand die graag de...
-
Medewerker Customer Care
5 dagen geleden
Den Bosch, Nederland CWS Hygiène VoltijdVoor onze Front Office Customer Care afdeling in Den Bosch zijn we op zoek naar een enthousiaste collega met passie voor (zakelijk) klantcontact en dienstverlening richting onze regionale klanten in het zuiden van Nederland. **Wat ga je doen als Customer Care Medewerker?** Als Customer Care Medewerker word je onderdeel van een gezellig en informeel team op...
-
Medewerker customer care
2 dagen geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland CWS Hygiene Nederland VoltijdVoor onze Front Office Customer Care afdeling in Den Bosch zijn we op zoek naar een enthousiaste collega met passie voor (zakelijk) klantcontact en dienstverlening richting onze landelijke klanten.Wat ga je doen als Customer Care Medewerker?Als Customer Care Medewerker word je onderdeel van een gezellig en informeel team op onze Customer Care afdeling in Den...
-
Customer Care Specialist
1 week geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Naif care VoltijdWord jij blij van het helpen van onze klanten? En staat service bij jou bovenaan? Dan zijn wij op zoek naar jouFulltime / Parttime · Den HaagOver onsToen Jochem en Sjoerd in 2013 allebei voor het eerst vader werden, realiseerden ze zich dat babyverzorgingsproducten vol schadelijke ingrediënten zaten. Gedreven om hier verandering in te brengen, werd Naïf...
-
Customer Care Specialist German
2 dagen geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Base Logistics VoltijdHow You Make an ImpactWithin our Healthcare Logistics product group, you work with products that are essential to patient care. You support customers in German, ensuring there is no language barrier as you assist them with medical devices, human tissue and critical healthcare equipment. Your accuracy, communication skills and ability to maintain oversight...
-
Customer Care Manager
1 week geleden
Den Bosch, Nederland CTAC VoltijdAls Customer Care Manager ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Samen met de accountmanager en onze delivery-organisatie bouw je aan een stabiele, langdurige relatie, waarbij je zowel de kwaliteit van de dienstverlening als de financiële en contractuele afspraken bewaakt. Met jouw kennis van Service Management en frameworks zoals ITIL optimaliseer...
-
Customer Care Lead
5 dagen geleden
Den Haag, Nederland Secrid Voltijd_Breng jij structuur, klantfocus en visie samen om onze klantbeleving duurzaam te verbeteren?_ **Wie zijn wij?** Secrid is een internationaal geprezen pocketwearmerk met een sterke focus op innovatie, design en kwaliteit. Sinds de start in 2009 zijn er wereldwijd al meer dan 15 miljoen mensen blij gemaakt met een Secrid wallet. Vanuit ons hoofdkantoor op...
-
Customer Care Lead
3 dagen geleden
Den Haag, Nederland Secrid Voltijd_Breng jij structuur, klantfocus en visie samen om onze klantbeleving duurzaam te verbeteren?_ **Wie zijn wij?** Secrid is een internationaal pocketwearmerk met een sterke focus op innovatie, design en kwaliteit. Sinds onze start in 2009 zijn er wereldwijd al meer dan 15 miljoen mensen blij gemaakt met een Secrid wallet. Vanuit ons hoofdkantoor op De...
