Customer Success Consultant

7 maanden geleden

Amersfoort, Nederland MAXDORO B.V. Voltijd

Ben jij toe aan een zelfstandige rol en wil je samen met het team mee gaan bouwen aan het succes van Maxdoro? Met jouw klantgerichte en ondersteunende houding kan je bij ons veel waarde toevoegen.

De Functie

Wij zijn op zoek naar een customer succes manager die verantwoordelijk wordt voor consultancy en support voor onze bestaande klanten over het product.

In jouw rol als customer succes manager ga jij klanten onboarden en adviseren met betrekking tot de inrichting van de functionaliteiten en de implementaties en form building van Incontrol. Je moet dan inzicht hebben over het proces of de processen bij de klant. Ook met diverse vraagstukken help jij onze klanten. De mogelijke oplossingen zal je soms ook zelf implementeren. Kennis die je opdoet zet je om in ideeën die ons helpen bij het verbeteren van onze producten en diensten. Je werkt daarom nauw samen met de andere teams zoals sales, marketing en development om commerciële kansen snel en effectief te kunnen verzilveren.

Ook met diverse vraagstukken help jij onze klanten. De mogelijke oplossingen zal je soms ook zelf implementeren. Kennis die je opdoet zet je om in ideeën die ons helpen bij het verbeteren van onze producten en diensten . Je werkt daarom nauw samen met de andere teams zoals sales, marketing en development om commerciële kansen snel en effectief te kunnen verzilveren.

Je onderhoudt dagelijks proactief contact met bestaande klanten; Je zal nieuwe klanten ondersteunen met betrekking tot de onboarding; Hen adviseren over inrichtingsvragen of functionaliteiten (Hoe voeg ik een gebruiker toe, waar kan ik bestanden terugvinden, kan ik een training volgen?); Trainingen geven aan klanten over wat het product kan (knoppentraining); Tickets aanmaken/ behandelen Telefonisch en/ of per mail klanten te woord staan; Input leveren voor het developmentteam, het vertalen en beargumenteren van wat het probleem of de uitdaging is en wat men moet oplossen; Wekelijks actief operationeel overleg met het eigen team; Een keer per week heb je overleg met alle teams.

Het team

Je vormt samen met 2 andere collega het customer succes team. Het team maakt samen met andere teams onderdeel uit van een afdeling wat zich op een van onze producten richt. In deze teams werken jonge, enthousiaste en gedreven medewerkers. Je wordt aangestuurd door de unit manager en je werkt vanuit ons kantoor in Amersfoort.

Over ons

Bij Maxdoro staan we bekend als specialisten in cloud native development. Onze gedreven professionals hebben maar één doel: Wij creëren de toekomst van mobiele efficiëntie. Je komt te werken bij een snelgroeiende platte organisatie en maakt deel uit van ons commercieel team.

Met de digitale oplossing van Incontrol inspecteren en rapporteren klanten slimmer en sneller. We zijn succesvol actief in een aantal niches en groeien door ons succes hard door. We leveren vier diensten: on-boarding, training of consultancy (form building) en ondersteuning/support.

Op dit moment werken er +/- 35 professionals bij Maxdoro, zowel binnen de interne organisatie aan onze producten of als consultant bij onze opdrachtgevers. Wij zetten ons in door de laatste technologische trends voor onze klanten om te zetten in gebruiksvriendelijke en innoverende apps. Je kent ons mogelijk van onze eigen mobiele oplossingen Incontrol, Inspect4All, InSZicht en eLabgids.

Wat jij meebrengt

Je bent bekend met de werking van CRM- en helpdesksystemen en hebt al enige jaren ervaring in een supportrol bij een commerciële organisatie. Dit wordt jouw volgende stap in je carrière. Dit betekent dat je zelfstandig kan werken en jouw verantwoordelijkheid weet te dragen.

Je hebt hbo-werk-/denkniveau; Je hebt affiniteit met mobiele technologie; Je bent klantgericht en dienstverlenend. Je overtreft hiermee deverwachtingen van de klant; Je kan structuur aanbrengen en procesmatig werken in de hectiek van de dag; Je kunt uitstekend communiceren in de Nederlandse en de Engelse taal.

Dit krijg jij ervoor terug

Jij staat aan de voet van de doorontwikkeling van onze customer succes afdeling. Je krijgt bij ons ook veel bewegingsvrijheid. Hierdoor heb je impact op het succes van onze organisatie, kun je jezelf ontwikkelen en groeien wij als team.

Jij ontvangt:

Salaris tussen €3.200,- en €4.000,- per maand, afhankelijk van wat je komt brengen qua kennis en kunde; 8% vakantietoeslag van het bruto jaarsalaris; 26 vakantiedagen; Laptop en telefoon; Reiskostenvergoeding per km of OV-businesscard; Ruime mogelijkheden voor professionele ontwikkeling; Een goede pensioenregeling; Toegang tot vele informele uitjes per jaar. Je doorloopt bij aanvang het Maxdoro onboardings-programma. Dit programma bestaat uit het kennis maken met de teams en teamleden, de cultuur, een intensieve training van het product en het bekend worden met diverse klantprocessen. Na de training ben je klaargestoomd om een succes van jouw carrière binnen Maxdoro te maken.

  • Werkstudent - Customer Success

    6 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Maxdoro Voltijd

    Altijd al willen werken in een innovatieve, informele, transparante en leergierige organisatie? Dan is dit je kans! Wij zijn namelijk op zoek naar een enthousiaste, ambitieuze Werkstudent die barst van de ambitie en energie om alvast een carrière op te bouwen naast zijn/haar studie. Kom jij je kennis met ons delen? **Wij zijn Maxdoro** Een innovatief en...

  • Customer Success Manager

    2 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Nobilex Voltijd

    **Over Nobilex** Nobilex ontwikkelt en levert innovatieve software voor circa 30 notariskantoren. Wij hechten veel waarde aan tevreden klanten. Ons motto is: van notarissen voor notarissen. We ontwikkelen onze software samen met onze gebruikers. **Jouw werkzaamheden** Als Customer Success Manager ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Onze...

  • Werkstudent Custumer Success

    2 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Maxdoro Voltijd

    Altijd al willen werken in een innovatieve, informele, transparante en leergierige organisatie? Dan is dit je kans! Wij zijn namelijk op zoek naar een enthousiaste, ambitieuze Werkstudent die barst van de ambitie en energie om alvast een carrière op te bouwen naast zijn/haar studie. Kom jij je kennis met ons delen? **Wij zijn Maxdoro** Wij zijn een...

  • Manager Customer Success Managers

    2 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Visma Idella Voltijd

    Bruto maandsalaris tussen de 6.000 en 8.000 EURO, afhankelijk van ervaring, met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Hybride werken, waarbij je 2 dagen op kantoor wordt verwacht. Volop kansen om te groeien, zowel op professioneel als persoonlijk vlak binnen een informele werkomgeving. Wie we zijn We zijn Visma Idella, een van de grootste...

  • Customer Success Manager E-mobility

    3 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Shuttle Voltijd

    Ben jij die proactieve collega die elke klantvraag als een uitdaging ziet? Duik je met enthousiasme in de dynamische wereld van elektrisch rijden en laadoplossingen? Als **Customer Success Manager** voor de laadoplossingen bij Shuttel, ben jij de schakel die de klant feilloos op weg helpt in de wereld van laden, laadpalen, meterkasten en...

  • Tech Consultant Servicenow

    7 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Magnify People Voltijd

    Descriptionre you looking for an IT career where you are part of a team of Platform-as-a-Service (PaaS) specialists? Do you want to showcase your technicalexpertise to implement jaw-dropping ServiceNow implementations? Thenthis is the perfect job for you.ResponsibilitiesWhat will you do?At Plat4mation, you will work as a Technical platform consultant in a...

  • senior customer success manager

    7 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland RecruitNow Voltijd

    De baan Je managet projecten van A tot Z: projectplanning, klantverwachtingen, collega’s vertegenwoordigen, deadlines bewaken, analyses… noem maar op. Jij weet als geen ander wat er allemaal komt kijken bij het invoeren van nieuwe software binnen een organisatie. Je hebt technische kennis, in ieder geval voldoende om technische documentatie te...

  • Customer Lifecycle Manager

    6 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Webhelp Voltijd

    **Account Management** **Location** - Amersfoort, Netherlands*** Job Title: Customer Lifecycle Manager (all diversity) **Job Description**: **Are you passionate about sales?** **Do you want to work in sunny Spain?** **Our company** Our clients belong to the top 500 business companies in the sectors IT, telecommunications, e-commerce, automotive, and...

  • Klantgericht Success Specialist

    3 weken geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland Pon Voltijd

    Als klantgericht success specialist kom je te werken bij Lease a Bike, een scale-up onderdeel van mobiliteitsprovider Pon.SalarisJe salaris voor deze baan bedraagt €15 per uur of €4.800 bruto per maand. BerichtWe zijn op zoek naar een enthousiaste en flexibele stagiair die het customer success team komt versterken. Samen streven we ernaar om heel werkend...

  • Payroll Consultant

    3 weken geleden

    Amersfoort, Nederland FYGI BV Voltijd

    FunctieomschrijvingSteek jij graag je handen uit de mouwen en ben jij gek op het adviseren, trainen en begeleiden van mensen? Is bovendien de IT een gebied waar jij helemaal vrolijk van wordt? Dan ben je hier helemaal goed!Wij hebben ruimte voor een Payroll consultant met passie voor het vak, die zin heeft zich breed te ontwikkelen bij onze kleinschalige,...

  • Payroll Consultant

    1 maand geleden

    Amersfoort, Nederland FYGI BV Voltijd

    FunctieomschrijvingSteek jij graag je handen uit de mouwen en ben jij gek op het adviseren, trainen en begeleiden van mensen? Is bovendien de IT een gebied waar jij helemaal vrolijk van wordt? Dan ben je hier helemaal goed!Wij hebben ruimte voor een Payroll consultant met passie voor het vak, die zin heeft zich breed te ontwikkelen bij onze kleinschalige,...

  • Global Logistics Expertise Development Consultant

    4 weken geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland The Descartes Voltijd

    Unlocking Supply Chain PotentialWe are seeking an experienced Transportation Management Solutions Consultant to join our team at The Descartes. As a key member of our global sales team, you will play a vital role in driving revenue growth and customer satisfaction.About the Role:Sales Engagement: Collaborate closely with our EMEA sales team to achieve...

  • Senior Consultant

    7 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Royal HaskoningDHV Zwolle Voltijd

    Making a difference in people’s lives while you work with clients to successfully deliver projects. As Senior Consultant & Project Manager Supply Chain Management you will become part of the combination between global expertise and local knowledge. That is how you help deliver a multidisciplinary range of consultancy services for the entire living...

  • Customer Success Manager E-mobility

    3 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Shuttel Voltijd

    **Wat ga je doen**: Ben jij die proactieve collega die elke klantvraag als een uitdaging ziet? Duik je met enthousiasme in de dynamische wereld van elektrisch rijden en laadoplossingen? Als Customer Success Manager voor de laadoplossingen bij Shuttel, ben jij de schakel die de klant feilloos op weg helpt in de wereld van laden, laadpalen, meterkasten en...

  • Solutions Consultant – Transport Management

    3 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Descartes Systems Group Voltijd

    Descartes Unites the People and Technology that Move the World The need for efficient, secure, and agile supply chains and logistics operations has become ever more critical and complex. By combining innovative technology, powerful trade intelligence and the reach of our network, Descartes helps get goods, information, transportation assets, and people...

  • Customer Success Manager Pensioenen

    2 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Visma Idella Voltijd

    Bruto maandsalaris tussen de 5.000 en 6.500 EURO, afhankelijk van ervaring, met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Hybride werken, waarbij je 2 dagen op kantoor wordt verwacht. Volop kansen om te groeien, zowel op professioneel als persoonlijk vlak binnen een informele werkomgeving. Wie we zijn We zijn Visma Idella, een van de grootste...

  • Customer Support Medewerker

    4 weken geleden

    Amersfoort, Nederland Maxdoro Voltijd

    **Functieomschrijving** **Ben jij toe aan een zelfstandige rol en wil je samen met het team mee gaan bouwen aan het succes van Incontrol? Met jouw klantgerichte en ondersteunende houding als Customer Support medewerker kan je bij ons veel waarde toevoegen.** **De functie** We zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Support medewerker die onze...

  • Manager Customer Services

    6 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland FrieslandCampina Voltijd

    This job contributes to FrieslandCampina’s success by ensuring the high level of competence in the Customer Operations Area. The Customer Operations department is responsible for a customer focused, efficient the Order To Cash process in order to deliver and invoice our products to our customer with the requested amount, quality and information at the...

  • FYGI | Payroll Consultant | amersfoort

    3 weken geleden

    amersfoort, Nederland FYGI Voltijd

    Functieomschrijving Steek jij graag je handen uit de mouwen en ben jij gek op het adviseren, trainen en begeleiden van mensen? Is bovendien de IT een gebied waar jij helemaal vrolijk van wordt? Dan ben je hier helemaal goed! Wij hebben ruimte voor een Payroll consultant met passie voor het vak, die zin heeft zich breed te ontwikkelen bij onze kleinschalige,...

  • FYGI Payroll Consultant amersfoort

    3 weken geleden

    Amersfoort, Nederland FYGI Voltijd

    Functieomschrijving Steek jij graag je handen uit de mouwen en ben jij gek op het adviseren, trainen en begeleiden van mensen? Is bovendien de IT een gebied waar jij helemaal vrolijk van wordt? Dan ben je hier helemaal goed! Wij hebben ruimte voor een Payroll consultant met passie voor het vak, die zin heeft zich breed te ontwikkelen bij onze kleinschalige,...