Customer Success Manager Pensioenen
3 weken geleden
Wie we zijn
We zijn Visma Idella, een van de grootste pensioen administratie- en betalingsbedrijven van Nederland. Wij administreren ruim 4.2 miljoen pensioendossiers en voeren ruim 2.2 miljoen betalingen uit. Dat doen we door middel van onze SaaS-oplossingen op een ondernemende, toegewijde, inclusieve en verantwoordelijke manier. Met deze SaaS-oplossingen leveren we een veilige en toegankelijke financiële service binnen één platform. We blijven ons zelf continue uitdagen om deze services verder te verbeteren.
In een tijd waarin de financiële sector dynamischer is dan ooit, is innovatie het sleutelwoord. Visma Idella speelt hierop in met uitgebreide kennis, ervaring en geavanceerde producten en diensten om de sector sneller, flexibeler en innovatiever te maken. Als marktleider in Nederland, met oplossingen die door meer dan 4 miljoen Nederlanders gebruikt worden, bieden zij oplossingen voor pensioenfondsen en verzekeraars. Met software ondersteunen zij de volledige cyclus van pensioenproducten en vermogensopbouw.
Wat je gaat doen
Met jouw kennis en ervaring in de pensioenketen en pensioenuitvoering draag jij als Customer Success Manager zorg voor de klanttevredenheid en waard creatie. Voor jouw toegewezen klantenportefeuille voer jij de centrale regie op het gebruik van de huidige en toekomstige dienstverlening. Hierbij zorg je voor een goede balans in de belangen van je klanten en de eigen organisatie. Ook heb jij goed begrip van de uitdagingen van pensioenfondsbestuurders. Daarom ben jij een volwaardig gesprekspartner en kan jij ze voorzien van gedegen advies. Klantsucces, continuïteit, proactiviteit en kwaliteit staan hierin centraal.
Je komt te werken in een IT gedreven complexe matrix organisatie waarbinnen je met veel verschillende stakeholders zal schakelen. Je pensioen keten kennis komt hierin goed van pas.
In het managen van de interne en externe stakeholders identificeer je continue kansen om je klanten te helpen. Je acteert hierbij als trusted partner en stuurt op de klanttevredenheid (rNPS), klantbehoud en groei door cross- en upsell.
In salestrajecten voor nieuwe klanten begeleid je referentiebezoeken en laat je hen kennis maken met de manier waarop Visma Idella haar customer intimacy organiseert. Tegen het eind van de onboarding van een nieuwe klant kom jij in beeld en neem je de regierol over.
Binnen Visma Idella ben je de “Voice of the customer”. Je werkt nauw samen met collega’s van sales, assurance, productontwikkeling, support en consultancy.
Het team
Je werkt binnen een dynamische, IT-gedreven organisatie waarin veel belang wordt gehecht aan samenwerking en kennisdeling. Je maakt deel uit van een team met collega’s uit diverse disciplines en schakelt dagelijks met verschillende interne en externe stakeholders.
De vereisten
Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen de pensioenketen. Een scherp analytisch vermogen en sterke servicegerichte houding. Uitstekende communicatieve vaardigheden en de capaciteit om als trusted partner te fungeren. Affiniteit met complexe IT-systemen en een goed begrip van de pensioen- en vermogensbeheersector. Proactieve werkhouding, gestructureerd en oplossingsgericht. Goede beheersing van de Nederlandse taal.Wat je van Visma Idella kan verwachten
Een interessante bonusregeling, leaseauto of mobiliteitsbudget, en benodigde IT-middelen (laptop, telefoon). Een afwisselende en uitdagende functie voor 32-40 uur per week met impact en ontwikkelmogelijkheden. Keuzevrijheid om een gedeelte van je arbeidsvoorwaarden naar eigen inzicht in te zetten. Een informele werksfeer met ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei. 29 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband. Een aantrekkelijke thuiswerkregeling met alle benodigde faciliteiten. Een inspirerende werkomgeving met toegang tot het uitgebreide Visma-netwerk. Solliciteren
Grijp deze unieke kans om deel uit te maken van ons team – solliciteer nu en ontdek hoe jij je carrière naar een hoger niveau kunt tillen met Visma Idella
Solliciteer via de button en voeg je CV en motivatie toe of neem direct contact op met Ron (Recruitment Business Partner) door te mailen of bellen naar:
Jerome Oskam
Wat er gebeurt er nadat je hebt gesolliciteerd
We zullen je sollicitatie binnen enkele werkdagen reviewen en je informeren of je bent uitgenodigd voor een eerste digitale kennismaking met onze Recruitment Business Partner. Na een positieve eerste kennismaking volgt een 2e interview met de manager en teamgenoot bij ons op kantoor. Zijn we beide nog steeds positief? Dan volgt een laatste interview met de directeur van de afdeling alvorens we je een offer doen.
Onze kernwaarden
Bij Visma Idella staan wij voor ondernemerschap, verantwoordelijkheid, toewijding en inclusie. Wij verwelkomen diversiteit en geloven in de kracht van een inclusief team.
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
-
Customer Success Manager Pensioenen
2 maanden geleden
Amersfoort, Nederland Visma Idella VoltijdIn een tijd waarin de financiële sector dynamischer is dan ooit, is innovatie het sleutelwoord. Visma Idella speelt hierop in met uitgebreide kennis, ervaring en geavanceerde producten en diensten om de sector sneller, flexibeler en innovatiever te maken. Als marktleider in Nederland, met oplossingen die door meer dan 4 miljoen Nederlanders gebruikt...
-
Pensioen Succes Manager
3 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Visma Idella VoltijdPensioen Succes ManagerOver de functieWe zoeken een ervaren Pensioen Succes Manager die zich kan vinden in een dynamische en IT-gedreven organisatie. Als Pensioen Succes Manager ben je verantwoordelijk voor de klanttevredenheid en waard creatie voor onze klanten. Je voert de centrale regie op het gebruik van onze dienstverlening en zorgt voor een goede...
-
Manager Customer Succes Team
3 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Visma Idella VoltijdJobbeschrijvingOver de functieWe zoeken een ervaren Customer Succes Manager die leiding geeft aan een team van Customer Succes Managers. Als Manager Succes zorg je ervoor dat je team succesvol is in het bouwen van strategische klantrelaties en het creëren van waarde voor de klant en onze organisatie.VerantwoordelijkhedenLeiding geven aan een team van...
-
Manager van Customer Succes Teams
2 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Visma Idella VoltijdOm als Teamleider Customer Succes bij Visma Idella te slagen, moet je een krachtige leider zijn die zijn of haar team inspireert om klanttevredenheid te verhogen. Je zult een team van Customer Succes Managers leiden en de verantwoordelijkheid hebben voor een aantal eigen accounts. Je team speelt een cruciale rol in klanttevredenheid, klantbehoud en groei...
-
Pensioen Succes Manager bij Visma Idella
3 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Visma Idella VoltijdIn een dynamische financiële sector is innovatie het sleutelwoord. Visma Idella speelt hierop in met uitgebreide kennis, ervaring en geavanceerde producten en diensten om de sector sneller, flexibeler en innovatiever te maken. Als marktleider in Nederland, met oplossingen die door meer dan 4 miljoen Nederlanders gebruikt worden, bieden zij oplossingen voor...
-
Customer Success Manager
2 weken geleden
Amersfoort, Nederland Nobilex Voltijd**Over Nobilex** Nobilex ontwikkelt en levert innovatieve software voor circa 30 notariskantoren. Wij hechten veel waarde aan tevreden klanten. Ons motto is: van notarissen voor notarissen. We ontwikkelen onze software samen met onze gebruikers. **Jouw werkzaamheden** Als Customer Success Manager ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Onze...
-
Customer Success Specialist
2 maanden geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland MAXDORO B.V. VoltijdCustomer Success ConsultantBen jij toe aan een zelfstandige rol en wil je samen met het team mee gaan bouwen aan het succes van Maxdoro? Met jouw klantgerichte en ondersteunende houding kan je bij ons veel waarde toevoegen.De FunctieWij zijn op zoek naar een customer succes manager die verantwoordelijk wordt voor consultancy en support voor onze bestaande...
-
Manager Customer Success Managers
3 weken geleden
Amersfoort, Nederland Visma Idella VoltijdBruto maandsalaris tussen de 6.000 en 8.000 EURO, afhankelijk van ervaring, met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Hybride werken, waarbij je 2 dagen op kantoor wordt verwacht. Volop kansen om te groeien, zowel op professioneel als persoonlijk vlak binnen een informele werkomgeving. Wie we zijn We zijn Visma Idella, een van de grootste...
-
Customer Succes Consultant
4 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland MAXDORO B.V. VoltijdOver MaxdoroBij Maxdoro staan we bekend als specialisten in cloud native development. Onze gedreven professionals hebben maar één doel: Wij creëren de toekomst van mobiele efficiëntie. Je komt te werken bij een snelgroeiende platte organisatie en maakt deel uit van ons commercieel team.De FunctieWe zijn op zoek naar een customer succes manager die...
-
Customer Succes Specialist
2 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland MAXDORO B.V. VoltijdFunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een gedreven en klantgerichte medewerker om onze customer succes afdeling te versterken. Als Customer Succes Specialist word je verantwoordelijk voor het ondersteunen en adviseren van onze bestaande klanten en het opbouwen van nieuwe relaties.VerantwoordelijkhedenOnderhoudt dagelijks proactief contact met bestaande...
-
Customer Success Consultant
5 maanden geleden
Amersfoort, Nederland MAXDORO B.V. VoltijdBen jij toe aan een zelfstandige rol en wil je samen met het team mee gaan bouwen aan het succes van Maxdoro? Met jouw klantgerichte en ondersteunende houding kan je bij ons veel waarde toevoegen. De Functie Wij zijn op zoek naar een customer succes manager die verantwoordelijk wordt voor consultancy en support voor onze bestaande klanten ...
-
Senior Customer Success Manager
3 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland RecruitNow VoltijdDe rolAls senior customer success manager bij RecruitNow ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van klanten en het zorgen dat hun projecten succesvol zijn. Je hebt een sterke focus op klanttevredenheid en bent in staat om complexe projecten te managen.Je takenZorgen dat deadlines, budgetten en kwaliteit overeenkomen met de scope;Werkpakketten maken,...
-
Customer Succes Manager
3 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland MAXDORO B.V. VoltijdOverzichtWij zijn op zoek naar een klantgerichte consultant die verantwoordelijk wordt voor consultancy en support voor onze bestaande klanten over het product Incontrol. Je zult klanten ondersteunen met betrekking tot de onboarding, adviseren over inrichtingsvragen of functionaliteiten en trainingen geven aan klanten over wat het product...
-
Customer Success Specialist
2 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland MAXDORO B.V. VoltijdKlantgerichte SuccesbegeleiderJe bent verantwoordelijk voor de klantbegeleiding en -ondersteuning bij Maxdoro. Dit betekent dat je dagelijks contact hebt met klanten en hun problemen oplost. Je bent een ondersteuningsmanager die de klant helpt met het oplossen van hun vraagstukken en hun inrichting van onze diensten.Het teamJe vormt samen met 2 andere...
-
Customer Success Specialist
7 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Pon VoltijdBij Lease a Bike zijn we op zoek naar een enthousiaste en flexibele stagiair die het customer success team komt versterken.In dit rol zul je de verantwoordelijkheid hebben voor het activeren van nieuwe klanten en het opzetten van promotie acties om medewerkers te enthousiasmeren om op de fiets te stappen.Jouw taken zullen variëren van klanten begeleiden bij...
-
Customer Success Manager E-mobility
2 maanden geleden
Amersfoort, Nederland Shuttle VoltijdBen jij die proactieve collega die elke klantvraag als een uitdaging ziet? Duik je met enthousiasme in de dynamische wereld van elektrisch rijden en laadoplossingen? Als **Customer Success Manager** voor de laadoplossingen bij Shuttel, ben jij de schakel die de klant feilloos op weg helpt in de wereld van laden, laadpalen, meterkasten en...
-
Customer Succes Specialist
3 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Pon VoltijdWat ga je doen?Als Customer Succes Specialist bij Lease a Bike ga je aan de slag binnen ons Customer Succes-team. Ons team is verantwoordelijk voor het activeren van nieuwe klanten en het stimuleren van medewerkers om op de fiets te stappen. Jij bent een echte aanpakker met een commercieel mindset en ben je in staat om snel te schakelen en taken goed te...
-
Partner Success Manager
4 weken geleden
Amersfoort, Nederland LeadBot Voltijd**Snelgroeiende startups? Die vind je niet alleen in Amsterdam. Vanuit hartje Amersfoort bouwt een gedreven team aan de groei van LeadBot. Een SaaS-product dat - met 200 partners en 1000+ LeadBots in amper een jaar tijd - als een raket gaat. Binnen ons groeiende team is nu ruimte voor een Partner Success Manager: een functie waarin relatiebeheer en sales...
-
Customer Success Specialist
4 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Pon VoltijdWat ga je doen?Als Customer Success Specialist bij Lease a Bike ga je aan de slag met het activeren van nieuwe klanten. Je bent verantwoordelijk voor het implementeren van Lease a Bike bij klanten en het opzetten van promotieacties om medewerkers te enthousiasmeren om op de fiets te stappen.Je werkt nauw samen met het Customer Success-team en andere...
-
Customer Success Specialist
1 maand geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Pon VoltijdWat ga je doen?Ben jij een commercieel denkende en resultaatgerichte stagiair die graag bijdraagt aan de groei van Lease a Bike? Dan zoeken wij jou!Als Customer Success Specialist ga je aan de slag binnen het Customer Success-team, waar je verantwoordelijk bent voor het activeren van nieuwe klanten en het opzetten van promotie-acties om medewerkers te...