Customer Success Manager Pensioenen
2 maanden geleden
Wie we zijn
We zijn Visma Idella, een van de grootste pensioen administratie- en betalingsbedrijven van Nederland. Wij administreren ruim 4.2 miljoen pensioendossiers en voeren ruim 2.2 miljoen betalingen uit. Dat doen we door middel van onze SaaS-oplossingen op een ondernemende, toegewijde, inclusieve en verantwoordelijke manier. Met deze SaaS-oplossingen leveren we een veilige en toegankelijke financiële service binnen één platform. We blijven ons zelf continue uitdagen om deze services verder te verbeteren.
In een tijd waarin de financiële sector dynamischer is dan ooit, is innovatie het sleutelwoord. Visma Idella speelt hierop in met uitgebreide kennis, ervaring en geavanceerde producten en diensten om de sector sneller, flexibeler en innovatiever te maken. Als marktleider in Nederland, met oplossingen die door meer dan 4 miljoen Nederlanders gebruikt worden, bieden zij oplossingen voor pensioenfondsen en verzekeraars. Met software ondersteunen zij de volledige cyclus van pensioenproducten en vermogensopbouw.
Wat je gaat doen
Met jouw kennis en ervaring in de pensioenketen en pensioenuitvoering draag jij als Customer Success Manager zorg voor de klanttevredenheid en waard creatie. Voor jouw toegewezen klantenportefeuille voer jij de centrale regie op het gebruik van de huidige en toekomstige dienstverlening. Hierbij zorg je voor een goede balans in de belangen van je klanten en de eigen organisatie. Ook heb jij goed begrip van de uitdagingen van pensioenfondsbestuurders. Daarom ben jij een volwaardig gesprekspartner en kan jij ze voorzien van gedegen advies. Klantsucces, continuïteit, proactiviteit en kwaliteit staan hierin centraal.
Je komt te werken in een IT gedreven complexe matrix organisatie waarbinnen je met veel verschillende stakeholders zal schakelen. Je pensioen keten kennis komt hierin goed van pas.
In het managen van de interne en externe stakeholders identificeer je continue kansen om je klanten te helpen. Je acteert hierbij als trusted partner en stuurt op de klanttevredenheid (rNPS), klantbehoud en groei door cross- en upsell.
In salestrajecten voor nieuwe klanten begeleid je referentiebezoeken en laat je hen kennis maken met de manier waarop Visma Idella haar customer intimacy organiseert. Tegen het eind van de onboarding van een nieuwe klant kom jij in beeld en neem je de regierol over.
Binnen Visma Idella ben je de “Voice of the customer”. Je werkt nauw samen met collega’s van sales, assurance, productontwikkeling, support en consultancy.
Het team
Je werkt binnen een dynamische, IT-gedreven organisatie waarin veel belang wordt gehecht aan samenwerking en kennisdeling. Je maakt deel uit van een team met collega’s uit diverse disciplines en schakelt dagelijks met verschillende interne en externe stakeholders.
De vereisten
Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen de pensioenketen. Een scherp analytisch vermogen en sterke servicegerichte houding. Uitstekende communicatieve vaardigheden en de capaciteit om als trusted partner te fungeren. Affiniteit met complexe IT-systemen en een goed begrip van de pensioen- en vermogensbeheersector. Proactieve werkhouding, gestructureerd en oplossingsgericht. Goede beheersing van de Nederlandse taal.Wat je van Visma Idella kan verwachten
Een interessante bonusregeling, leaseauto of mobiliteitsbudget, en benodigde IT-middelen (laptop, telefoon). Een afwisselende en uitdagende functie voor 32-40 uur per week met impact en ontwikkelmogelijkheden. Keuzevrijheid om een gedeelte van je arbeidsvoorwaarden naar eigen inzicht in te zetten. Een informele werksfeer met ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei. 29 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband. Een aantrekkelijke thuiswerkregeling met alle benodigde faciliteiten. Een inspirerende werkomgeving met toegang tot het uitgebreide Visma-netwerk. Solliciteren
Grijp deze unieke kans om deel uit te maken van ons team – solliciteer nu en ontdek hoe jij je carrière naar een hoger niveau kunt tillen met Visma Idella
Solliciteer via de button en voeg je CV en motivatie toe of neem direct contact op met Ron (Recruitment Business Partner) door te mailen of bellen naar:
Jerome Oskam
Wat er gebeurt er nadat je hebt gesolliciteerd
We zullen je sollicitatie binnen enkele werkdagen reviewen en je informeren of je bent uitgenodigd voor een eerste digitale kennismaking met onze Recruitment Business Partner. Na een positieve eerste kennismaking volgt een 2e interview met de manager en teamgenoot bij ons op kantoor. Zijn we beide nog steeds positief? Dan volgt een laatste interview met de directeur van de afdeling alvorens we je een offer doen.
Onze kernwaarden
Bij Visma Idella staan wij voor ondernemerschap, verantwoordelijkheid, toewijding en inclusie. Wij verwelkomen diversiteit en geloven in de kracht van een inclusief team.
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
-
Customer Success Manager
2 maanden geleden
Amersfoort, Nederland Nobilex Voltijd**Over Nobilex** Nobilex ontwikkelt en levert innovatieve software voor circa 30 notariskantoren. Wij hechten veel waarde aan tevreden klanten. Ons motto is: van notarissen voor notarissen. We ontwikkelen onze software samen met onze gebruikers. **Jouw werkzaamheden** Als Customer Success Manager ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Onze...
-
Manager Customer Success Managers
2 maanden geleden
Amersfoort, Nederland Visma Idella VoltijdBruto maandsalaris tussen de 6.000 en 8.000 EURO, afhankelijk van ervaring, met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Hybride werken, waarbij je 2 dagen op kantoor wordt verwacht. Volop kansen om te groeien, zowel op professioneel als persoonlijk vlak binnen een informele werkomgeving. Wie we zijn We zijn Visma Idella, een van de grootste...
-
Customer Success Consultant
7 maanden geleden
Amersfoort, Nederland MAXDORO B.V. VoltijdBen jij toe aan een zelfstandige rol en wil je samen met het team mee gaan bouwen aan het succes van Maxdoro? Met jouw klantgerichte en ondersteunende houding kan je bij ons veel waarde toevoegen. De Functie Wij zijn op zoek naar een customer succes manager die verantwoordelijk wordt voor consultancy en support voor onze bestaande klanten ...
-
Customer Success Manager E-mobility
3 maanden geleden
Amersfoort, Nederland Shuttle VoltijdBen jij die proactieve collega die elke klantvraag als een uitdaging ziet? Duik je met enthousiasme in de dynamische wereld van elektrisch rijden en laadoplossingen? Als **Customer Success Manager** voor de laadoplossingen bij Shuttel, ben jij de schakel die de klant feilloos op weg helpt in de wereld van laden, laadpalen, meterkasten en...
-
Partner Success Manager
2 maanden geleden
Amersfoort, Nederland LeadBot Voltijd**Snelgroeiende startups? Die vind je niet alleen in Amsterdam. Vanuit hartje Amersfoort bouwt een gedreven team aan de groei van LeadBot. Een SaaS-product dat - met 200 partners en 1000+ LeadBots in amper een jaar tijd - als een raket gaat. Binnen ons groeiende team is nu ruimte voor een Partner Success Manager: een functie waarin relatiebeheer en sales...
-
Customer Lifecycle Manager
6 maanden geleden
Amersfoort, Nederland Webhelp Voltijd**Account Management** **Location** - Amersfoort, Netherlands*** Job Title: Customer Lifecycle Manager (all diversity) **Job Description**: **Are you passionate about sales?** **Do you want to work in sunny Spain?** **Our company** Our clients belong to the top 500 business companies in the sectors IT, telecommunications, e-commerce, automotive, and...
-
senior customer success manager
7 maanden geleden
Amersfoort, Nederland RecruitNow VoltijdDe baan Je managet projecten van A tot Z: projectplanning, klantverwachtingen, collega’s vertegenwoordigen, deadlines bewaken, analyses… noem maar op. Jij weet als geen ander wat er allemaal komt kijken bij het invoeren van nieuwe software binnen een organisatie. Je hebt technische kennis, in ieder geval voldoende om technische documentatie te...
-
Manager Customer Services
6 maanden geleden
Amersfoort, Nederland FrieslandCampina VoltijdThis job contributes to FrieslandCampina’s success by ensuring the high level of competence in the Customer Operations Area. The Customer Operations department is responsible for a customer focused, efficient the Order To Cash process in order to deliver and invoice our products to our customer with the requested amount, quality and information at the...
-
Customer Success Manager E-mobility
3 maanden geleden
Amersfoort, Nederland Shuttel Voltijd**Wat ga je doen**: Ben jij die proactieve collega die elke klantvraag als een uitdaging ziet? Duik je met enthousiasme in de dynamische wereld van elektrisch rijden en laadoplossingen? Als Customer Success Manager voor de laadoplossingen bij Shuttel, ben jij de schakel die de klant feilloos op weg helpt in de wereld van laden, laadpalen, meterkasten en...
-
Customer Marketing Manager
7 dagen geleden
Amersfoort, Nederland Haleon VoltijdAbout the role: The Customer Marketing Manager will deliver world-class in-store commercial solutions along the shopper journey, based on customer, shopper, and expert insights. The role involves developing an optimal promotional program for our customers, ensuring excellent in-store execution of all promotions and brand themes, and supporting the...
-
Customer Support Medewerker
2 maanden geleden
Amersfoort, Nederland LeadBot Voltijd**Tijdens je studententijd al werkervaring opdoen in de marketingbranche én je toekomstige carrière een boost geven. Spreekt jou dit aan? Wij zoeken een enthousiaste Support Medewerker om onze snelgroeiende startup te versterken! Dus, als je klantgericht en nauwkeurig ingesteld bent, hebben wij wellicht dé perfecte functie voor jou.** **Wat ga je...
-
Customer Relations Manager
6 maanden geleden
Amersfoort, Nederland Ikea VoltijdJob ID: Date posted: 14/06/ IKEA Amersfoort is looking for a Customer Relations Manager As an experienced people manager, you are passionate about people, and you delegate responsibilities to your team managers to help them with their personal growth and development. Your passion for customers is key to ensure that customers are the centre of...
-
Customer Experience Manager
3 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Ikea VoltijdAbout IKEAAt IKEA, we believe in creating a world where everyone can live a better life within the limits of the planet. Our vision is to create a home for every individual, regardless of their background or circumstances.We're looking for a talented Customer Relations Manager to join our team at IKEA Amersfoort. This role will be responsible for building...
-
Customer Support Medewerker
4 weken geleden
Amersfoort, Nederland Maxdoro Voltijd**Functieomschrijving** **Ben jij toe aan een zelfstandige rol en wil je samen met het team mee gaan bouwen aan het succes van Incontrol? Met jouw klantgerichte en ondersteunende houding als Customer Support medewerker kan je bij ons veel waarde toevoegen.** **De functie** We zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Support medewerker die onze...
-
Customer Support Medewerker
2 maanden geleden
Amersfoort, Nederland LeadBot Voltijd**Tijdens je studententijd al werkervaring opdoen in de marketingbranche én je toekomstige carrière een boost geven. Spreekt jou dit aan? Wij zoeken een enthousiaste Support Medewerker om onze snelgroeiende startup te versterken! Dus, als je klantgericht en nauwkeurig ingesteld bent, hebben wij wellicht dé perfecte functie voor jou.** **Wat ga je...
-
Manager Customer Care Trading
6 maanden geleden
Amersfoort, Nederland FrieslandCampina VoltijdAre you ready to lead and inspire a team in an exciting and ambitious environment? In the Customer Care team of FC Professional & Trading, we are looking for an enthusiastic Manager Customer Care who loves to work in an international setting where you can combine your customer obsessed mindset and communication skills to realize agreed service level and...
-
Service Level Manager
6 maanden geleden
Amersfoort, Nederland ANVA B.V. Voltijd_Heb jij een hart voor de verzekeringsbranche en een passie voor het leveren van de beste service aan onze klanten? Ben je een expert op het gebied van SLA en het voeren van SLA gesprekken, en daarbij het rapporteren aan, interne en externe stakeholders? Ben jij analytisch sterk en kun je helder rapporteren over de resultaten? Dan zijn wij op zoek naar...
-
Werkstudent - Customer Success
6 maanden geleden
Amersfoort, Nederland Maxdoro VoltijdAltijd al willen werken in een innovatieve, informele, transparante en leergierige organisatie? Dan is dit je kans! Wij zijn namelijk op zoek naar een enthousiaste, ambitieuze Werkstudent die barst van de ambitie en energie om alvast een carrière op te bouwen naast zijn/haar studie. Kom jij je kennis met ons delen? **Wij zijn Maxdoro** Een innovatief en...
-
Customer Relations Manager
3 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Ikea VoltijdAbout IKEA AmersfoortIKEA Amersfoort is a dynamic and fast-paced environment where innovation meets customer-centricity. As a Customer Relations Manager, you will be at the forefront of delivering exceptional experiences that drive business growth and customer loyalty.Job SummaryWe are seeking an experienced Customer Relations Manager to lead our customer...
-
Junior Medewerker Customer Support
6 maanden geleden
Amersfoort, Nederland Horeko bv VoltijdHeb jij een hart voor de horeca branche én affiniteit met software? Dan hebben wij een leuke baan voor jou als junior customer support medewerker. Ruim 1.500 horeca bedrijven in Nederland en België vertrouwen dagelijks op Horeko voor onder andere recepturen, marge berekeningen en personeelsplanning. Om deze klanten zo goed mogelijk te kunnen helpen zijn...
