Supervisor Belastingdienst
2 maanden geleden
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als supervisor word je verantwoordelijk voor het team Invorderingen bij de BelastingTelefoon. Je werkt samen met collega's aan de kwantitatieve en kwalitatieve inzet en targets van, zowel Servicemedewerkers als (Senior) Praktijkondersteuners die bij de BelastingTelefoon werken. Dat doe je bijvoorbeeld door met hun gesprekken mee te luisteren en je bevindingen vervolgens te bespreken. Daarbij zet je de resultaten helder uiteen. Jouw doel? Het coachen van medewerkers, het creëren van een goede werksfeer en een gezond werkklimaat binnen je team. Dit ga jij doen door:
- Gesprekken te voeren over verzuim, houding & gedrag;
- Effectief samen te werken met andere leidinggevenden en operationele teams;
- Het motiveren en coachen van medewerkers, waarbij hun ontwikkeling en groei centraal staat;
- Jij bent de spin in het web die met verschillende partijen schakelt;
- Moet er een knoop worden doorgehakt? Geen punt. Jij doet dat weloverwogen.
Kortom, een uitdagende functie waarin jij volop in beweging bent en jezelf kan ontwikkelen. Je hebt de mogelijkheid om parttime te werken, 32 tot 36 uur. Voel je je op je plek? Dan behoort zelfs een vast contract tot de mogelijkheden
Functie-eisen
Als supervisor weet jij medewerkers effectief aan te sturen, te motiveren en optimaal te laten ontwikkelen. Plannen, organiseren en besluitvaardigheid zijn jouw sterke punten, en samenwerken gaat je natuurlijk af. Je gaat voor resultaat, maar verliest dankzij je inlevingsvermogen de relatie niet uit het oog. Ook is het van belang dat je met veranderingen kunt omgaan, initiatief toont en flexibel bent. Verder vragen we:
- Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je hebt recente ervaring als leidinggevende en het aansturen en verbeteren van processen in een callcenter;
- Je hebt kennis van en ervaring met workflowmanagement (WFM).
- Je hebt kennis van en ervaring met Wet Verbetering Poortwachter.
Wat vind je nog meer belangrijk?
Anderen meenemen in jouw visie en ideeën en zo nodig overtuigen. Dat is belangrijk in jouw werk als supervisor. Niet voor niets ben je een stevige persoonlijkheid die zaken bespreekbaar durft te maken. Met jouw organisatiesensitiviteit en uitstekende gevoel voor verhoudingen weet je als geen ander je weg te vinden in een politiek gestuurde organisatie.
Arbeidsvoorwaarden
- Je wordt beloond met een marktconform salaris tussen de €2945 en €3954 (o.b.v. 36 uur);
- Eindejaarsuitkering CAO Rijk;
- Laptop en telefoon van de zaak;
- Functioneer je goed en zit je op je plek bij de Belastingdienst, dan hebben zij de intentie je een vast contract aan te bieden na een jaar;
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
- Reiskosten met OV worden 100% vergoed;
- Fietsvergoeding van €0,21 per km;
- Pensioenopbouw volgens ABU-cao vanaf de eerste dag.
-
Supervisor Belastingdienst
2 maanden geleden
Hengelo, Nederland Randstad VoltijdFunctieomschrijvingLeiding geven aan een team, sturend op resultaat en zoekend naar de verbinding. Communicatief sterk, besluitvaardig en faciliterend richting jouw team. Je bent ook op de hoogte van de wet verbetering poortwachter en weet hoe je om moet gaan met verzuimcasussen. Word supervisor bij de BelastingTelefoon in Hengelo! Klinkt goed toch? Lees dan...
-
Supervisor Belastingdienst
2 weken geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Randstad VoltijdLeiding geven aan een team, sturend op resultaat en zoekend naar de verbinding. Communicatief sterk, besluitvaardig en faciliterend richting jouw team. Je bent ook op de hoogte van de wet verbetering poortwachter en weet hoe je om moet gaan met verzuimcasussen. Word supervisor bij de BelastingTelefoon in Hengelo Klinkt goed toch? Lees dan snel verderwat...
-
Supervisor Belastingdienst
2 maanden geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Randstad VoltijdLeiding geven aan een team, sturend op resultaat en zoekend naar de verbinding. Communicatief sterk, besluitvaardig en faciliterend richting jouw team. Je bent ook op de hoogte van de wet verbetering poortwachter en weet hoe je om moet gaan met verzuimcasussen. Word supervisor bij de BelastingTelefoon in Hengelo Klinkt goed toch? Lees dan snel verderwat...
-
Supervisor Belastingdienst
2 maanden geleden
Hengelo, Nederland randstad VoltijdFunctieomschrijvingLeiding geven aan een team, sturend op resultaat en zoekend naar de verbinding. Communicatief sterk, besluitvaardig en faciliterend richting jouw team. Je bent ook op de hoogte van de wet verbetering poortwachter en weet hoe je om moet gaan met verzuimcasussen. Word supervisor bij de BelastingTelefoon in Hengelo! Klinkt goed toch? Lees dan...
-
Supervisor Belastingdienst
2 maanden geleden
Hengelo, Nederland randstad VoltijdFunctieomschrijvingLeiding geven aan een team, sturend op resultaat enzoekend naar de verbinding. Communicatief sterk, besluitvaardig enfaciliterend richting jouw team. Je bent ook op de hoogte van dewet verbetering poortwachter en weet hoe je om moet gaan metverzuimcasussen. Word supervisor bij de BelastingTelefoon inHengelo! Klinkt goed toch? Lees dan...
-
Supervisor Belastingdienst
2 maanden geleden
Hengelo OV, Nederland Randstad VoltijdLeiding geven aan een team, sturend op resultaat en zoekend naar de verbinding. Communicatief sterk, besluitvaardig en faciliterend richting jouw team. Je bent ook op de hoogte van de wet verbetering poortwachter en weet hoe je om moet gaan met verzuimcasussen. Word supervisor bij de BelastingTelefoon in Hengelo! Klinkt goed toch? Lees dan snel verder! wat...
-
Supervisor BelastingTelefoon Hengelo
1 maand geleden
Hengelo, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijving De vestiging in Hengelo, wat tevens jou standplaats is, fungeert als het eerste contactpunt waar burgers en bedrijven terecht kunnen met al hun vragen over het belastingstelsel. Met 7 callcentervestigingen door het hele land. Alle collega's van de Belastingdienst proberen samen alle vragen van de burger zo goed als dat kan te...
-
Supervisor BelastingTelefoon Hengelo
2 maanden geleden
Hengelo, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingDe vestiging in Hengelo, wat tevens jou standplaats is, fungeert als het eerste contactpunt waar burgers en bedrijven terecht kunnen met al hun vragen over het belastingstelsel. Met 7 callcentervestigingen door het hele land. Alle collega's van de Belastingdienst proberen samen alle vragen van de burger zo goed als dat kan te beantwoorden...
-
Supervisor BelastingTelefoon Hengelo
2 maanden geleden
Hengelo, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingDe vestiging in Hengelo, wat tevens jou standplaats is, fungeert als het eerste contactpunt waar burgers en bedrijven terecht kunnen met al hun vragen over het belastingstelsel. Met 7 callcentervestigingen door het hele land. Alle collega's van de Belastingdienst proberen samen alle vragen van de burger zo goed als dat kan te beantwoorden...
-
Supervisor overheid
4 weken geleden
Hengelo, Nederland Driessen VoltijdWord dan onderdeel van de BelastingTelefoon! Als supervisor ben je verantwoordelijk voor het team Invorderingen bij de BelastingTelefoon. Samen met je collega’s werk je aan de kwantitatieve en kwalitatieve prestaties en targets van Servicemedewerkers en (Senior) Praktijkondersteuners. Het coachen van medewerkers, het creëren van een positieve werksfeer en...
-
Supervisor Overheid
4 weken geleden
Hengelo, Nederland Driessen VoltijdBen jij een energieke Supervisor met uitstekende leiderschapsvaardigheden? Word dan onderdeel van de BelastingTelefoon! Begeleid en motiveer medewerkers, bevorder een positieve werkomgeving en investeer in je eigen groei.Wat ga je doen?Als supervisor ben je verantwoordelijk voor het team Invorderingen bij de BelastingTelefoon. Samen met je collega’s werk...
-
Supervisor Overheid
4 weken geleden
Hengelo, Nederland Driessen VoltijdBen jij een energieke Supervisor met uitstekende leiderschapsvaardigheden? Word dan onderdeel van de BelastingTelefoon! Begeleid en motiveer medewerkers, bevorder een positieve werkomgeving en investeer in je eigen groei. Wat ga je doen? Als supervisor ben je verantwoordelijk voor het team Invorderingen bij de BelastingTelefoon. Samen met je collega’s...
-
Supervisor Overheid
4 weken geleden
Hengelo, Nederland Driessen VoltijdBen jij een energieke Supervisor met uitstekende leiderschapsvaardigheden? Word dan onderdeel van de BelastingTelefoon! Begeleid en motiveer medewerkers, bevorder een positieve werkomgeving en investeer in je eigen groei.Wat ga je doen?Als supervisor ben je verantwoordelijk voor het team Invorderingen bij de BelastingTelefoon. Samen met je collega’s werk...
-
Supervisor BelastingTelefoon Hengelo
1 maand geleden
Hengelo, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijving CAO Rijk; Belastingdienst: "Belasting Telefoon" locatie Hengelo Overijssel. Werken bij de Belastingdienst, een baan waar je iedere dag van waarde bent en werk doet wat ertoe doet Binnen de Belastingdienst in Hengelo komen allerlei telefoontjes vanuit het land binnen. Dat kan iedereen zijn, jij, ik, je buurvrouw of werkgever. Iedereen...
-
Supervisor BelastingTelefoon Hengelo
3 weken geleden
Hengelo, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijving CAO Rijk; Belastingdienst: "Belasting Telefoon" locatie Hengelo Overijssel. Werken bij de Belastingdienst, een baan waar je iedere dag van waarde bent en werk doet wat ertoe doet. . Binnen de Belastingdienst in Hengelo komen allerlei telefoontjes vanuit het land binnen. Dat kan iedereen zijn, jij, ik, je buurvrouw of werkgever. Iedereen...
-
Supervisor BelastingTelefoon Hengelo
2 weken geleden
Hengelo, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingCAO Rijk;Belastingdienst: "Belasting Telefoon" locatie Hengelo Overijssel. Werken bij de Belastingdienst, een baan waar je iedere dag van waarde bent en werk doet wat ertoe doet. . Binnen de Belastingdienst in Hengelo komen allerlei telefoontjes vanuit het land binnen. Dat kan iedereen zijn, jij, ik, je buurvrouw of werkgever. Iedereen...
-
Supervisor BelastingTelefoon Hengelo
2 weken geleden
Hengelo, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingCAO Rijk;Belastingdienst: "Belasting Telefoon" locatie Hengelo Overijssel. Werken bij de Belastingdienst, een baan waar je iedere dag van waarde bent en werk doet wat ertoe doet. . Binnen de Belastingdienst in Hengelo komen allerlei telefoontjes vanuit het land binnen. Dat kan iedereen zijn, jij, ik, je buurvrouw of werkgever. Iedereen...
-
Supervisor BelastingTelefoon Hengelo
2 weken geleden
Hengelo, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijving CAO Rijk; Belastingdienst: "Belasting Telefoon" locatie Hengelo Overijssel. Werken bij de Belastingdienst, een baan waar je iedere dag van waarde bent en werk doet wat ertoe doet. . Binnen de Belastingdienst in Hengelo komen allerlei telefoontjes vanuit het land binnen. Dat kan iedereen zijn, jij, ik, je buurvrouw of werkgever. Iedereen...
-
Supervisor BelastingTelefoon Hengelo
2 weken geleden
Hengelo, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingCAORijk;Belastingdienst: "Belasting Telefoon"locatie HengeloOverijssel. Werken bij deBelastingdienst, een baan waar je iedere dag van waarde bent enwerk doet wat ertoe doet. . Binnen de Belastingdienst in Hengelokomen allerlei telefoontjes vanuit het land binnen. Dat kaniedereen zijn, jij, ik, je buurvrouw of werkgever. Iedereen heeftwel...
-
Supervisor BelastingTelefoon Hengelo
2 maanden geleden
Hengelo, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingDe vestiging in Hengelo, wat tevens jou standplaatsis, fungeert als het eerste contactpunt waar burgers en bedrijventerecht kunnen met al hun vragen over het belastingstelsel. Met 7callcentervestigingen door het hele land. Alle collega's van deBelastingdienst proberen samen alle vragen van de burger zo goedals dat kan te beantwoorden en...
