Medewerker ICT-Servicedesk

4 weken geleden

Zoetermeer, Nederland SBB Voltijd
Bedrijfsomschrijving
Jekomt te werken in team Beheer & Ondersteuning dat onderdeel isvan de afdeling Informatie & Technologie. Team Beheer &Ondersteuning bestaat uit ongeveer 16 medewerkers en omvat deaandachtsgebieden ICT-Servicedesk, Werkplekbeheer, ICT-Beheer,Functioneel Beheer Microsoft 365 en Technische Cybersecurity.

Wil je een beeld krijgen van het werken bij SBB?Neem een kijkje op de website: www.s-bb.nl.

Functieomschrijving
Ben jijcommunicatief vaardig, heb je affiniteit met ICT en ben jeoplossingsgericht? Kan je op basis van de vraag en jouw ervaringeen klant de ervaring geven perfect geholpen te zijn? Heb je altijdideeën hoe je processen en dienstverlening kunt verbeteren? Leesdan verderAls ICT-Servicedeskmedewerker verleen je front- enbackoffice services voor alle interne en externe klantgroepen vande Servicedesk van SBB. De focus ligt op het opvangen vaneerstelijns ICT-Servicedeskvragen van medewerkers van SBB. Je helptdaarbij onze collega’s met het analyseren en oplossen vanICT-vragen en incidenten en informeert hen over procedures, jemaakt hen wegwijs in de systemen en verwijst naar beschikbareselfservice informatie. Naast deze focus op de ICT-Servicedesk voormedewerkers, ben je ondersteunend aan Werkplekbeheer. Denk hierbijaan het ondersteunen bij het uitrollen van nieuwe telefoons,laptops en/of tablets of het uitvoeren van SWAP. Je beantwoordt devragen volgens een afgesproken procedure.?Met behulp van eenkennissysteem vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen. Jetoetst de vraag van de klant en je geeft gepast antwoord of jeverwijst de klant door naar de juiste afdeling. We werken met eenprofessionele callcenterapplicatie en alle vragen registreer je inons ITSM-systeem.

Functie-eisen
We zoeken eenpositief ingestelde collega die past binnen een cultuur waarin wecontinu werken aan verdere professionalisering. De kernwaarden vanSBB - deskundig, proactief en verbindend - passen goed bij jou enje manier van werken. Diepgaande technische ICT-ervaring is geenvereiste, maar wij vragen wel aantoonbare basiservaring en/ofaffiniteit met ICT en bereidheid om SBB specifieke kennis tot je tenemen en dat je in staat bent deze snel te kunnen verwerken entoepassen. Termen als Active Directory, Office365, Topdesk en ITSMklinken je bekend in de oren.

Daarnaastzien we graag het volgende in jou terug:

-Een afgeronde mbo 3 opleiding in de richting van ICT.
-Ervaring op een helpdesk of contactcenter.
- Ervaringals op een vergelijkbare functie is een pre.

Arbeidsvoorwaarden
Je komtte werken in een inspirerende werkomgeving waar veel aandacht isvoor ontwikkeling, inspirerend leiderschap en talenten van onzemedewerkers. We bieden je een functie waarin je zelfverantwoordelijk bent voor jouw ontwikkeling, waar je een grotemate van vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt in de uitvoeringvan je functie. Daarnaast bieden we:

- Eensalaris van minimaal €2.767,- en maximaal €3.709,- (schaal 8) brutoper maand bij een fulltime dienstverband. Inschaling vindt plaatsop basis van opleiding en ervaring.
- Je krijgt 27vakantiedagen en je bouwt je 112,5 uur (adv) per jaar op bij een40-urige werkweek.
- Je ontvangt eeneindejaarsuitkering van 8,33% boven op je vakantiegeld.
- Wij hanteren een gunstige pensioenregeling bij ABP en betalen 70%van jouw pensioenpremie.
- Je ontvangt eentegemoetkoming in de premie ziektekostenverzekering van €27,50netto per maand.
- Het Individueel Keuzebudget (IKB).Zo kan je bijvoorbeeld de eindejaarsuitkering en vakantiegeldmaandelijks laten uitbetalen (of een deel hiervan) en 5 verlofdagenverkopen, sparen of kopen. 
- Eenreiskostenvergoeding woon-werkverkeer of thuiswerkvergoeding.
- Wij stimuleren duurzaam reizen; OV wordt bij ons volledigvergoed.
- De arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAOSBB.
- Wij geven aandacht aan jouw persoonlijkeontwikkeling, je kunt opleidingen en cursussen volgen via onze SBBAcademie.
- Een aanstelling voor de duur van een jaar,met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd bij goedfunctioneren.

  • Medewerker ICT-Servicedesk

    1 week geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland SBB Voltijd

    FunctieomschrijvingAls ICT-Servicedeskmedewerker bij SBB ben je verantwoordelijk voor het bieden van front- en backoffice services aan alle interne en externe klantgroepen van de Servicedesk. Je focus ligt op het opvangen van eerstelijns ICT-Servicedeskvragen van medewerkers van SBB.VerantwoordelijkhedenHelp collega's met het analyseren en oplossen van...

  • ICT-Servicedesk Specialist

    1 week geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland SBB Voltijd

    FunctieomschrijvingAls ICT-Servicedeskmedewerker bij SBB ben je verantwoordelijk voor het bieden van front- en backoffice services aan alle interne en externe klantgroepen van de Servicedesk. Je focus ligt op het opvangen van eerstelijns ICT-Servicedeskvragen van medewerkers van SBB.VerantwoordelijkhedenHelp collega's met het analyseren en oplossen van...

  • Medewerker Servicedesk Bij Ons Zorgteam

    2 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland Ipse de Bruggen Voltijd

    Ben jij een communicatieve topper met een passie voor klantgericht werken in de zorgsector? Wil je bijdragen aan een organisatie die echt verschil maakt? In ons dynamische Servicedesk Team 3 ben jij hét aanspreekpunt voor zowel interne medewerkers als externe klanten. Als Servicedesk medewerker sta je klaar voor vragen over Zorgbemiddeling,...

  • ICT-Servicedeskmedewerker

    2 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland SBB Voltijd

    Overzicht van de functieBen jij een communicatief vaardig en oplossingsgericht persoon met affiniteit met ICT? Wil je werken in een inspirerende werkomgeving waar veel aandacht is voor ontwikkeling, inspirerend leiderschap en talenten van onze medewerkers? Lees dan verder!Als ICT-Servicedeskmedewerker bij SBB verleen je front- en backoffice services voor...

  • Medewerker Servicedesk bij ons Zorgteam

    2 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland Ipse de Bruggen Voltijd

    Ben jij een communicatieve topper met een passie voor klantgericht werken in de zorgsector? Wil je bijdragen aan een organisatie die echt verschil maakt? In ons dynamische Servicedesk Team 3 ben jij hét aanspreekpunt voor zowel interne medewerkers als externe klanten. Als Servicedesk medewerker sta je klaar voor vragen over Zorgbemiddeling,...

  • Medewerker Servicedesk bij ons Zorgteam

    6 dagen geleden

    Zoetermeer, Nederland Ipse de Bruggen Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenBen jij een communicatieve topper met een passie voor klantgericht werken in de zorgsector? Wil je bijdragen aan een organisatie die echt verschil maakt? In ons dynamische Servicedesk Team 3 ben jij hét aanspreekpunt voor zowel interne medewerkers als externe klanten. Als Servicedesk medewerker sta je klaar voor vragen over...

  • Medewerker Servicedesk bij ons Zorgteam

    2 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland Ipse de Bruggen Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenBen jij een communicatieve topper met een passie voor klantgericht werken in de zorgsector? Wil je bijdragen aan een organisatie die echt verschil maakt? In ons dynamische Servicedesk Team 3 ben jij hét aanspreekpunt voor zowel interne medewerkers als externe klanten. Als Servicedesk medewerker sta je klaar voor vragen over...

  • Medewerker Servicedesk bij ons Zorgteam

    2 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland Ipse de Bruggen Deeltijd

    Medewerker Servicedesk bij ons Zorgteam IP09828 Ben jij een communicatieve topper met een passie voor klantgericht werken in de zorgsector? Wil je bijdragen aan een organisatie die echt verschil maakt? In ons dynamische Servicedesk Team 3 ben jij hét aanspreekpunt voor zowel interne medewerkers als externe klanten. Als Servicedesk medewerker sta je...

  • Medewerker Servicedesk

    3 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland Ipse de Bruggen Voltijd

    Heb jij van maandag t/m vrijdag tussen 08.00-17.00 een geweldige telefoonstem en ben je niet bang om je stem te laten horen? Word jij blij van externe klanten te woord te staan, en interne vragen van medewerkers te beantwoorden? En wil je jouw talenten inzetten in een betekenisvolle organisatie? Ben jij die persoon die klanten en collega's altijd met een...

  • Servicedesk medewerker

    2 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland Tempo Team Voltijd

    Als een student of scholier een stageplek zoekt, dan kom je snel terecht op de website van stagemarkt.nl. Ook zie je bij bedrijven een rode sticker met erkend leerbedrijf. SBB, Samenwerkingsorganisatie Beroepsonderwijs Bedrijfsleven uit Zoetermeer is de organisatie hier achter. Wij zoeken medewerkers voor de servicedesk.Lekker flexibel werken, goed te...

  • Medewerker Servicedesk bij ons Zorgteam: een uitdagende rol in de zorgsector

    1 week geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Ipse de Bruggen Voltijd

    Over onsIpse de Bruggen is een organisatie die zich inzet voor de zorgsector. Wij bieden ondersteuning aan medewerkers en externe klanten door middel van onze Servicedesk.Je rolAls Servicedesk medewerker bij Ipse de Bruggen ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en medewerkers met zorggerelateerde vragen. Je zult veel werken met je toetsenbord en...

  • ICT-Servicedeskmedewerker

    2 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland SBB Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zoeken een communicatief vaardige en ICT-affine collega die zich kan inleven in de rol van ICT-Servicedeskmedewerker bij SBB. Als front- en backoffice specialist ben je verantwoordelijk voor het opvangen van ICT-vragen en incidenten van medewerkers van SBB. Je helpt collega's met het analyseren en oplossen van ICT-vragen en incidenten...

  • Ict Medewerker Parttime

    3 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland MediaMarkt Voltijd

    **Wat ga je doen?**: **Je zet je elke dag in om de wens van de klant te overtreffen. Dit doe je door**: - Te streven naar maximale klanttevredenheid; - Interessante en uitdagende software issues op te lossen; - Reparaties uit te voeren aan mobile devices (wanneer je hier nog geen kennis van hebt, kan je een training volgen via MediaMarkt); - Klanten...

  • ICT Medewerker in de Regio Zoetermeer

    1 week geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Impegno Voltijd

    Overzicht van de FunctieWe zijn op zoek naar een IT Specialist die zich kan inzetten voor onze organisatie Impegno. Als IT Specialist ben je verantwoordelijk voor het beheer van onze ICT-systemen en -applicaties. Je werkt samen met het ICT-team om onze business te ondersteunen en te ontwikkelen.VerantwoordelijkhedenContact met leveranciers en...

  • Medewerker Klantenservice

    3 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland Tempo-Team Voltijd

    **Functieomschrijving** Als een student of scholier een stageplek zoekt, dan kom je snel terecht op de website van stagemarkt.nl. Ook zie je bij bedrijven een rode sticker met erkend leerbedrijf. SBB, Samenwerkingsorganisatie Beroepsonderwijs Bedrijfsleven uit Zoetermeer is de organisatie hier achter. Wij zoeken medewerkers voor de servicedesk. Lekker...

  • Servicedesk medewerker 24-7, KPN

    2 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland RandStad Voltijd

    Krijg jij energie van klanten en bied jij graag een luisterend oor? Heb jij een technische of ICT-achtergrond en wil jij de schakel zijn tussen de zakelijke markt en KPN? Dan zijn wij op zoek naar jou. Voor KPN in Zoetermeer zijn wij op zoek een specialist klantenservice om de 24/7 desk te versterken. Dus kom je graag in contact met mensen en wil je je...

  • Servicedesk medewerker 24-7, KPN

    2 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland RandStad Voltijd

    Krijg jij energie van klanten en bied jij graag een luisterend oor? Heb jij een technische of ICT-achtergrond en wil jij de schakel zijn tussen de zakelijke markt en KPN? Dan zijn wij op zoek naar jou. Voor KPN in Zoetermeer zijn wij op zoek een specialist klantenservice om de 24/7 desk te versterken. Dus kom je graag in contact met mensen en wil je je...

  • Helpdesk Professional: Een Toegewijde Medewerker in de ICT- en Tuinbouwsector

    1 week geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland SDF Horti Software BV Voltijd

    Overzicht van de FunctieWe zijn op zoek naar een ervaren Helpdeskmedewerker die zich kan inzetten voor onze klanten in de tuinbouwsector. Als Helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van onze klanten bij het gebruik van onze softwareoplossingen.VerantwoordelijkhedenJe bent het eerste contactpunt voor onze klanten en draagt zorg voor...

  • Servicedesk medewerker 24-7, KPN: een uitdaging voor technische professionals

    2 dagen geleden

    Zoetermeer, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Wij zoeken een specialist klantenserviceWe zijn op zoek naar een specialist klantenservice om onze 24/7 desk te versterken. Als klantenservice specialist zul je de schakel zijn tussen onze zakelijke klanten en onze technische expertise.Je taken:Je bent de eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klantenJe helpt klanten met hun technische vragen en...

  • Servicedesk medewerker 24-7, KPN

    2 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingKrijg jij energie van klanten en bied jij graag eenluisterend oor? Heb jij een technische of ICT-achtergrond en wiljij de schakel zijn tussen de zakelijke markt en KPN? Dan zijn wijop zoek naar jou. Voor KPN in Zoetermeer zijn wij op zoek eenspecialist klantenservice om de 24/7 desk te versterken. Dus kom jegraag in contact met mensen en...