Customer Success Manager
1 maand geleden
Role Overview:
The Customer Success Manager (CSM) is responsible for driving customer loyalty, adoption and implementation of Trellix Solutions, leading to successful customer renewals. The CSM must be comfortable consulting with customers at every level with the ability to articulate the value of Trellix solutions and services that inspires the adoption of solutions, services, educational offerings and support. Ultimately, in addition to the prime customer success focus, this role promotes retention and loyalty leading to a successful renewal.
In this role you have the opportunity to apply your passion for customers, communication skills, persistence, and business acumen to directly contribute to the Company’s growth and success. The cross-functional nature of the role allows for the development of a deep understanding of all aspects of the business.
What You Will Do:
You will be considered the lead customer liaison for strategic accounts driving customer renewals
Develop a trusted advisor relationship with customer key stakeholders and executive sponsors to fully understand customer's business strategy, technical environment and measurements for successwith Quarterly Business Reviews to continue alignment and highlight ongoing progress
Advocate for our customers with a focus on transformation, engagement, and experience
Build and develop customer specific success plans tooversee customer on-boarding, adoption, and satisfaction across the portfolio to promote best practices and usage of Trellix products and solutions
Partner with Sales to help transition the account from Pre-Sales to Customer Success and identify expansion opportunities
Develop a comprehensive understanding of typical business and cyber security challenges faced by customers whilst demonstrating the fundamental capability of our technology, driving feature adoption to maximize time to value and return on investment.
Handle escalations of deployment or customer productivity blocking issues, andcoordinaterelated activities with Sales, R&D and CS Engineering
Identify risks to the customer achieving their desired outcomes and stated business goals, working with account teams and cross-functional groups on risk mitigation or escalate as needed
About You:
Universitydegreeorequivalent experience
5+ years of customer engagement and account management experience in aCybersecurity/SaaS solutions company and/or an enterprise softwareindustry a plus
Strong customer orientation, ability to manage complex projects and conflicting requirements
Outstanding communication skills and ability to collaborate cross functionally
You have an enthusiastic and dedicated approach toconnectcustomers with an understanding of their needs and ensuring they understand and realize the full value of our products and services
Ability to build and maintain highly valuable and outcome-based relationships with a diverse customer account base
We work hard to embrace diversity and inclusion and encourage everyone to bring their authentic selves to work every day. We offer a variety of social programs, flexible work hours and family-friendly benefits to all of our employees.
Retirement Plans Medical, Dental and Vision Coverage Paid Time Off Paid Parental Leave Support for Community InvolvementWe're serious about our commitment to diversity which is why we prohibit discrimination based on race, color, religion, gender, national origin, age, disability, veteran status, marital status, pregnancy, gender expression or identity, sexual orientation or any other legally protected status.
-
Customer Success Manager Core-suite
3 weken geleden
Zwolle, Nederland Netivity Internet Software VoltijdAls Customer Success Manager ben jij het belangrijkste aanspreekpunt voor zowel nieuwe als bestaande klanten. Vanaf het moment dat een klant zich bij ons aansluit, geef jij hen een warm welkom en zorg je ervoor dat hij zich bij jou altijd gehoord en ondersteund voelt. Je draagt de verantwoordelijkheid voor een deel van ons bestaande klantportfolio, waarbij...
-
Customer Success Manager Core-suite
1 week geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Netivity Internet Software VoltijdAls Customer Success Manager ben jij het belangrijkste aanspreekpunt voor zowel nieuwe als bestaande klanten. Vanaf het moment dat een klant zich bij ons aansluit, geef jij hen een warm welkom en zorg je ervoor dat hij zich bij jou altijd gehoord en ondersteund voelt. Je draagt de verantwoordelijkheid voor een deel van ons bestaande klantportfolio, waarbij...
-
Journey Manager, Customer Experience
1 week geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Autodesk VoltijdPosition Overview Autodesk is looking for a passionate, proactive Journey Manager in our quest to evolve our Experience Management Framework to improve the Customer Experience. The Journey Manager will be important to expanding Autodesk's portfolio of Customer Experience Journeys and Service Blueprints. You will work with Autodesk design and product...
-
Journey Manager, Customer Experience
2 weken geleden
Zwolle, Nederland Autodesk VoltijdPosition Overview Autodesk is looking for a passionate, proactive Journey Manager in our quest to evolve our Experience Management Framework to improve the Customer Experience. The Journey Manager will be important to expanding Autodesk's portfolio of Customer Experience Journeys and Service Blueprints. You will work with Autodesk design and...
-
Key Account Manager, Customer Service
1 maand geleden
Zwolle, Nederland Brambles VoltijdDescription WHO WE ARE WE at CHEP ? We see it as our mission to create more efficient and sustainable supply chains in collaboration with our customers. That is why we do not sell our blue pallets, but rent them out in a circular sharing model, also known as pallet pooling. Thanks to the pooling system, we connect people with essential foodstuffs and...
-
Key Account Manager, Customer Service
3 weken geleden
Zwolle, Nederland Brambles VoltijdDescription WHO WE ARE WE at CHEP ? We see it as our mission to create more efficient and sustainable supply chains in collaboration with our customers. That is why we do not sell our blue pallets, but rent them out in a circular sharing model, also known as pallet pooling. Thanks to the pooling system, we connect people with essential foodstuffs and...
-
Key Account Manager, Customer Service
1 maand geleden
Zwolle, Nederland Brambles VoltijdCHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 300 million pallets, crates and containers. We employ 11,000 people and operate in more than 55 countries. Through our pioneering and sustainable share-and-reuse business model, the world’s biggest brands trust us to help them transport their goods more...
-
Key Account Manager, Customer Service
3 weken geleden
Zwolle, Nederland Brambles VoltijdCHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 300 million pallets, crates and containers. We employ 11,000 people and operate in more than 55 countries. Through our pioneering and sustainable share-and-reuse business model, the world’s biggest brands trust us to help them transport their goods more...
-
Sales Engineer
4 uur geleden
Zwolle, Nederland Trellix VoltijdSenior AccountantSoftware EngineerBenefits Administration CoordinatorPrincipal Critical Account ManagerStaff DevOps EngineerSecurity Test EngineerSenior Software QA EngineerSenior Software Development EngineerStaff Software EngineerCompensation AnalystIndustrial Security Specialist (CSSO/FSO)Enterprise Account Manager (French/English)Customer Success...
-
Customer Experience Manager
4 weken geleden
Zwolle, Nederland MediaMarkt Voltijd**Wat ga je doen?**: - Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen. - Je bent verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel; - Je analyseert de NPS-score en definieert actieplannen; - Leiden, motiveren en coachen van het team zodat zij de beste customer journey kunnen bieden aan onze klanten; - Je bent verantwoordelijk...
-
Customer Logistics Planner
2 maanden geleden
Zwolle, Nederland NRG-Office Voltijd**Iets voor jou?** Streef jij ook naar een wereld waarin gezondheid voor iedereen binnen handbereik ligt? Beeld je eens in: je ondergaat een operatie, doezelt weg onder narcose en opent je ogen in een kraakheldere ruimte waar je met de beste zorg omringd wordt. Die anesthesie, de medicatie tegen Psoriasis en de innovatieve behandelingen voor Leukemie zijn...
-
Customer Logistics Planner
21 uur geleden
Zwolle, Nederland NRG-Office Voltijd**Iets voor jou?** Streef jij ook naar een wereld waarin gezondheid voor iedereen binnen handbereik ligt? Beeld je eens in: je ondergaat een operatie, doezelt weg onder narcose en opent je ogen in een kraakheldere ruimte waar je met de beste zorg omringd wordt. Die anesthesie, de medicatie tegen Psoriasis en de innovatieve behandelingen voor Leukemie zijn...
-
Product Manager
1 week geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland IC Resources VoltijdProduct Manager – Semiconductors - EMEA An exciting opportunity for an experienced Product Manager with semiconductor experience to join a small but growing startup. This fabless chip design company has an ambitious future and developing products for security in electronics. Suitable candidates will have previous product management experience and be...
-
Customer Experience Manager
1 week geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland MediaMarkt Voltijd**Wat ga je doen?**:- Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen.- Je bent verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel;- Je analyseert de NPS-score en definieert actieplannen;- Leiden, motiveren en coachen van het team zodat zij de beste customer journey kunnen bieden aan onze klanten;- Je bent verantwoordelijk voor de...
-
Sales Engineer
2 maanden geleden
Zwolle, Nederland Trellix VoltijdCustomer Success ManagerSr. Information DeveloperRenewals Account ManagerDeal Desk AnalystSenior Customer Success ManagerSenior Customer Success ManagerSenior Customer Success ManagerSenior Customer Success Manager- Public SectorSenior Customer Success ManagerCustomer Success ManagerSales EngineerEnterprise Account ManagerSoftware Development EngineerMajor...
-
Sales Engineer
1 week geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Trellix VoltijdCustomer Success ManagerSr. Information DeveloperRenewals Account ManagerDeal Desk AnalystSenior Customer Success ManagerSenior Customer Success ManagerSenior Customer Success ManagerSenior Customer Success Manager- Public SectorSenior Customer Success ManagerCustomer Success ManagerSales EngineerEnterprise Account ManagerSoftware Development EngineerMajor...
-
Sales Engineer
3 weken geleden
Zwolle, Nederland Trellix VoltijdCustomer Success ManagerSr. Information DeveloperRenewals Account ManagerDeal Desk AnalystSenior Customer Success ManagerSenior Customer Success ManagerSenior Customer Success ManagerSenior Customer Success Manager- Public SectorSenior Customer Success ManagerCustomer Success ManagerSales EngineerEnterprise Account ManagerSoftware Development EngineerMajor...
-
Customer Experience Manager
1 week geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group VoltijdWat ga je doen? Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen. Je bent verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel; Je analyseert de NPS-score en definieert actieplannen; Leiden, motiveren en coachen van het team zodat zij de beste customer journey kunnen bieden aan onze klanten; Je bent verantwoordelijk voor de...
-
Customer Experience Manager
4 weken geleden
Zwolle, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group VoltijdWat ga je doen? Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen. Je bent verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel; Je analyseert de NPS-score en definieert actieplannen; Leiden, motiveren en coachen van het team zodat zij de beste customer journey kunnen bieden aan onze klanten; Je bent verantwoordelijk...
-
Customer Experience Manager
3 weken geleden
Zwolle, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group VoltijdWat ga je doen? Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen. Je bent verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel; Je analyseert de NPS-score en definieert actieplannen; Leiden, motiveren en coachen van het team zodat zij de beste customer journey kunnen bieden aan onze klanten; Je bent verantwoordelijk...
