Service level manager

1 week geleden


Groningen, Nederland Yacht Voltijd

Bedrijfsomschrijving

DUO verzorgt als uitvoeringsorganisatie, zijnde onderdeel van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap de uitvoering van complexe wet- en regelgeving en heeft een uitgebreid dienstenpakket. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen. Voor verdere informatie zie

Functieomschrijving

ODC-Noord is op zoek naar een Service level manager om de afgesproken dienstverlening naar onze klanten te borgen Jij bent de schakel tussen de afnemers en ODC-Noord . Je borgt de dienstverlening door te sturen op de vastgelegde afspraken zoals die beschreven zijn in de dienstverleningsdocumentatie (PDC, SLA, DAP, DFA, etc). Daarvoor heb je veel contacten met de afnemers, de interne teams en de leveranciers. Je zet je in voor verbetering van de dienstverlening stelt de afsraken bij waar nodig. Je rapporteert over de gemaakte afspraken en voorziet deze van een heldere analyse, zowel ten behoeve van de afnemers als ten behoeve van en het management van het ODC-Noord. Tevens zorg je voor de transparante, eenduidige en duidelijke facturatie naar de afnemers van onze diensten.

Achtergrond opdracht

Overheidsdatacenter Noord (ODC-Noord) is een dienstverlener van datacenterdiensten en clouddiensten voor de Rijksoverheid. ODC-Noord is gepositioneerd onder DUO maar is een zelfstandige dienstverlener van diensten aan meer de 40 organisaties binnen het Rijk. ODC-Noord is hiermee de cloud dienstverlener binnen de Rijksoverheid. Wij investeren in een efficiënte overheid. Vanuit onze datacenters leveren wij gestandaardiseerde, schaalbare en duurzame clouddiensten. ODC-Noord is een ambitieuze organisatie, met een groeiend aanbod van diensten en met steeds meer afnemers. ODC-Noord volgt kansen en mogelijkheden in de markt en deelt zijn innovatieve inzichten met zijn omgeving. Wij zijn oplossingsgericht, transparant, maken duidelijke afspraken en komen deze na. Wij werken vanuit een compacte en wendbare organisatie.

Functie-eisen
  • Service Alignment - Aantoonbare ervaring in vergelijkbare functie (>3 jaar)
  • HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring als Service manager IT - 3jr
  • Ervaring als Service manager bij een leverancier van ICT-infrastructuur/cloud diensten - 3jr
Nice to have
  • Ervarings als service manager binnen de Rijksoverheid
  • Brede kennis van het ICT landschap van de Rijksoverheid
  • Een breed netwerk binnen de ICT-organisaties van de Rijksoverheid
Arbeidsvoorwaarden

Deze opdracht staat ook open voor doorleen en zzp'ers.



  • Groningen, Groningen, Nederland DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een Service Level Manager die bijdragen aan een efficiëntere Rijksoverheid door diensten te leveren vanuit schaalbare IT-infrastructuur en cloudoplossingen.Je taken en verantwoordelijkhedenAls Service Level Manager ben je de schakel tussen onze afnemers en onze gepassioneerde IT-professionals. Je bent verantwoordelijk voor de...

  • Service level manager

    2 weken geleden


    groningen, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving DUO verzorgt als uitvoeringsorganisatie, zijnde onderdeel van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap de uitvoering van complexe wet- en regelgeving en heeft een uitgebreid dienstenpakket. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen. Voor verdere informatie zie...

  • Service level manager

    2 weken geleden


    Groningen, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving DUO verzorgt als uitvoeringsorganisatie, zijnde onderdeel van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap de uitvoering van complexe wet- en regelgeving en heeft een uitgebreid dienstenpakket. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen. Voor verdere informatie zie Functieomschrijving ODC-Noord is...

  • Service level manager

    2 weken geleden


    Groningen, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDUO verzorgt als uitvoeringsorganisatie, zijnde onderdeel van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap de uitvoering van complexe wet- en regelgeving en heeft een uitgebreid dienstenpakket. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen. Voor verdere informatie zie...

  • Service level manager

    2 weken geleden


    Groningen, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving DUO verzorgt als uitvoeringsorganisatie, zijnde onderdeel van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap de uitvoering van complexe wet- en regelgeving en heeft een uitgebreid dienstenpakket. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen. Voor verdere informatie zie Functieomschrijving ODC-Noord...

  • Service level manager

    2 weken geleden


    Groningen, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDUO verzorgt als uitvoeringsorganisatie, zijnde onderdeel van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap de uitvoering van complexe wet- en regelgeving en BedrijfsomschrijvingDUO verzorgt als uitvoeringsorganisatie, zijnde onderdeel van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap de uitvoering van complexe wet- en...


  • Groningen, Nederland Capgemini Voltijd

    **Werkuren: Fulltime**: - **Werkplek: Groningen, Hybride**: - **Ervaring: Medior/senior **Jouw mogelijkheden als Service Level Manager (Groningen) bij Capgemini**: **Als Service Level Manager leid je een team dat de dagelijkse diensten levert aan klanten en ben je verantwoordelijk voor het behalen van alle servicekwaliteitsdoelen, SLA’s en contractuele...


  • Groningen, Groningen, Nederland DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) Voltijd

    Als Service Level Manager bij het Overheidsdatacenter werk je aan een efficiënte dienstverleningWe zijn op zoek naar een ervaren Service Level Manager die onze afnemers helpt om hun IT-diensten te ontwerpen, beschrijven en leveren. Je bent verantwoordelijk voor de schakel tussen onze afnemers en onze IT-teams en zorgt ervoor dat de dienstverlening wordt...


  • Groningen, Nederland DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) Voltijd

    FunctieomschrijvingWil jij bijdragen aan een efficiëntere Rijksoverheid door diensten te leveren vanuit schaalbare IT-infrastructuur en cloudoplossingen? Lijkt het jou mooi om de schakel te zijn tussen onze afnemers en onze gepassioneerde IT-professionals? Dan heeft het Overheidsdatacenter-Noord (ODC-Noord) in Groningen de job voor jou. Als service level...


  • Groningen, Nederland Yacht Voltijd

    **Let op**: - Graag alle eisen en wensen opsommen en antwoorden met JA en een toelichting, naast de motivatie en CV - Graag ontvangen we een CV waaruit duidelijk blijkt dat je in ieder geval aan de harde eisen voldoet. Laat dit ook duidelijk naar voren komen in je motivatiebrief. - CV van max. 5 bladzijden en in het Nederlands - Hoewel we werken met...


  • Groningen, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDUO verzorgt als uitvoeringsorganisatie, zijnde onderdeel van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap de uitvoering van complexe wet- en regelgeving en heeft een uitgebreid dienstenpakket. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen. Voor verdere informatie zie...


  • Groningen, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDUO verzorgt als uitvoeringsorganisatie, zijnde onderdeel van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap de uitvoering van complexe wet- en regelgeving en heeft een uitgebreid dienstenpakket. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen. Voor verdere informatie zie...


  • Groningen, Nederland Yacht Voltijd

    Let op: Graag alle eisen en wensen opsommen en antwoorden met JA en een toelichting, naast de motivatie en CV Graag ontvangen we een CV waaruit duidelijk blijkt dat je in ieder geval aan de harde eisen voldoet. Laat dit ook duidelijk naar voren komen in je motivatiebrief. CV van max. 5 bladzijden en in het Nederlands Hoewel we werken met deadlines kan...


  • Groningen, Nederland Yacht Voltijd

    Let op: Graag alle eisen en wensen opsommen en antwoorden met JA en een toelichting, naast de motivatie en CVGraag ontvangen we een CV waaruit duidelijk blijkt dat je in ieder geval aan de harde eisen voldoet. Laat dit ook duidelijk naar voren komen in je motivatiebrief.CV van max. 5 bladzijden en in het NederlandsHoewel we werken met deadlines kan het zijn...


  • Groningen, Nederland Yacht Voltijd

    Let op: Graag alle eisen en wensen opsommen en antwoorden met JA en een toelichting, naast de motivatie en CVGraag ontvangen we een CV waaruit duidelijk blijkt dat je in ieder geval aan de harde eisen voldoet. Laat dit ook duidelijk naar voren komen in je motivatiebrief.CV van max. 5 bladzijden en in het NederlandsHoewel we werken met deadlines kan het zijn...


  • Groningen, Provincie Groningen, Nederland Yacht Voltijd

    Let op: Graag alle eisen en wensen opsommen en antwoorden met JA en een toelichting, naast de motivatie en CVGraag ontvangen we een CV waaruit duidelijk blijkt dat je in ieder geval aan de harde eisen voldoet. Laat dit ook duidelijk naar voren komen in je motivatiebrief.CV van max. 5 bladzijden en in het NederlandsHoewel we werken met deadlines kan het zijn...

  • Operations Manager

    4 weken geleden


    Groningen, Groningen, Nederland Primark Voltijd

    Join Primark as a P&C Manager in Groningen and you will be responsible for the overall management of our stores in the region.Functie: P&C ManagerDepartment: People & CultureContract: Permanent contractLocation: NetherlandsJob profile: P&C Manager StoresTime Type: Full-TimeAs a P&C Manager, you will be the key contact for our stores, responsible for managing...

  • Service Delivery Manager

    4 weken geleden


    Groningen, Nederland Gemeente Groningen Voltijd

    Sluitingsdatum: 17 november 2024 - Tijdelijk, met uitzicht op vast - IT & Data - 36 uur - € 3.602; - / € 5.313, - **Is het leggen van contacten iets wat je natuurlijk afgaat? Staat klanttevredenheid en dienstverlening bij jou hoog in het vaandel? Zet jij graag dat stapje extra voor een klant en denk je graag met de (potentiële) klant mee? Lees dan...

  • Operations Manager

    3 weken geleden


    Groningen, Groningen, Nederland Primark Voltijd

    P&C Manager GroningenCoordinating store operations to ensure seamless customer experience, optimizing inventory levels, and managing store staff effectively.Key Responsibilities:• Managing store resources efficiently• Maintaining employee status and engagement• Adhering to company standardsAbout Primark Groningen:Join a dynamic team, working in a...


  • Groningen, Groningen, Nederland Yacht Voltijd

    Bekijk deze uitdagende rol bij Yacht als Service level manager!Yacht is een ambitieuze organisatie die investeert in een efficiënte overheid. Wij zijn op zoek naar een Service level manager om de afgesproken dienstverlening naar onze klanten te borgen.Jij bent de schakel tussen de afnemers en Yacht. Je borgt de dienstverlening door te sturen op de...