CX/Content-Marketeer
2 weken geleden
Functie-inhoud
Wat ga je doen?Binnen het veranderprogramma Student Journey is themalijn Student Experience op zoek naar een nieuwe collega die meewerkt aan de journey fases 'Student worden'.
Binnen de themalijn Student Experience (SE) werken we elke dag aan het verbeteren van de studentbeleving tijdens de journey bij de HU. In ons werk is studentperspectief leidend: wat wil de student en wat verwachten ze van ons. Dat begint altijd met inzicht. Welke touchpoints hebben de meeste impact op de studentbeleving? We richten ons op het verbeteren of vernieuwen van die touchpoints. Soms is dat ten behoeve van een moeiteloze en naadloze dienstverlening (functionele beleving, dit moeten we als HU op orde hebben) en soms is dat om een memorabele beleving te realiseren (emotionele beleving, waarbij we als HU excelleren en door onze merkwaarden kunnen onderscheiden).
Themalijn Student Experience ontwikkelt verschillende producten. Deze vacature heeft betrekking op het product 'Onboarding'.
Tijdens de fase tussen aanmelden in inschrijven moeten aanmelders (toekomstige studenten) stappen doorlopen om volledig in te schrijven. Het onboardingsplatform maakt deze stappen inzichtelijk en verbetert de communicatie door een moeiteloze en naadloze journey neer te zetten met memorabele momenten.
Stap in de rol van Strategisch Sparringpartner voor Productontwikkeling en maak een impact op de ervaring van onze doelgroep We zoeken een gedreven professional met een scherp inzicht in journey's en doelgroepen, een passie voor communicatieflows en content(creatie).
Als brug tussen journey's en touchpoints ben jij in staat om afzonderlijke touchpoints samen te brengen tot één ervaring. Je brengt de flow die een student doormaakt in kaart en kan verbeteringen doorvoeren. Zowel in proces als content. Bij ons staat de eindgebruiker centraal, en jouw CX-mindset zal hierbij leidend zijn.
Je coördineert verbeteringen met het team, hebt ervaring met het aansturen van bureaus en hebt een stevige achtergrond in de online wereld van de studiekiezer/student. Als jouw passie samensmelt met jouw ervaring, kom dan ons team versterken en geef vorm aan een ongeëvenaarde gebruikerservaring
Wat bieden we jou ?
Wij bieden een tijdelijk opdracht binnen het thema. De opdracht loopt in ieder geval tot eind 2024 en heeft een omvang van 0,6 fte. Je blijft werken binnen jouw huidige contract. De werkzaamheden zijn ingeschaald in schaal 10 (adviseur 3). Jouw profiel
Wij willen natuurlijk graag dat jij bij ons succesvol wordt in jouw nieuwe baan. Daarom ontvangen wij van jou graag jouw motivatie in een vorm die voor jou het meest zinvol en overtuigend is. Denk aan een video, een presentatie, een portfolio of andere manier die bij jou past en ons overtuigt. In jouw cv lezen we in ieder geval dat jij:
Een voor deze functie relevante hoger onderwijs-opleiding hebt afgerond, bijvoorbeeld in communicatie, content creatie of customer experience. Een aantal jaar relevante werkervaring hebt in een soortgelijke rol. Kennis hebt van en ervaring hebt met communicatie-flows met focus op beleving en service design. Bij voorkeur ervaring binnen of affiniteit met onderwijs.
Naast de kennis en ervaring die je in huis hebt, vinden wij het minstens zo belangrijk wie je bent. Als wij met elkaar in gesprek gaan, dan wordt ons uit jouw voorbeelden duidelijk dat jij:
Beschikt over het vermogen om te schakelen in rollen en stijlen, waardoor het jou o.a. lukt om rollen te pakken die bijdragen aan het gezamenlijke leerproces (competentie stijl- en rolflexibiliteit). Inzicht toont in de onderlinge verhoudingen tussen groepen of organisatie-onderdelen en je bewust bent van verschillen in belangen en hier in jouw handelen rekening mee houdt (competentie organisatiesensitiviteit). Effectief blijft presteren onder tijdsdruk, bij tegenspel, tegenslag en teleurstelling (competentie veerkracht). Waar ga je werken?
Hogeschool Utrecht. Meer dan studenten. Ruim 5.000 medewerkers verspreid over Instituten, Kenniscentra en Diensten. Continue in ontwikkeling. Niet alleen de studenten. Maar de hele organisatie. Met toonaangevend onderwijs. Onderzoek dat oplossingen bedenkt voor maatschappelijke vraagstukken. En al vier keer uitgeroepen tot meest duurzame hogeschool van Nederland. Samen Duurzaam, Samen Digitaal, Samen Gezond en Samen Lerend.
Je komt te werken bij de dienst Marketing & Communicatie (M&C), binnen het chapter (wat komt hier te staan?). De dienst bestaat uit zo'n 75 collega's die werken in drie teams: Corporate Affairs, Marketing en Customer Experience. Samen werken we aan het versterken van het profiel van de HU als hoogwaardige, innovatieve, state-of-the-art kennisinstelling voor (aankomende) studenten, professionals, beroepspraktijk en de maatschappij.
Binnen de themalijn Student Experience (SE) werken we elke dag aan het verbeteren van de studentbeleving tijdens de journey bij de HU. In ons werk is studentperspectief leidend: wat wil de student en wat verwachten ze van ons. Dat begint altijd met inzicht. Welke touchpoints hebben de meeste impact op de studentbeleving? We richten ons op het verbeteren of vernieuwen van die touchpoints. Soms is dat ten behoeve van een moeiteloze en naadloze dienstverlening (functionele beleving, dit moeten we als HU op orde hebben) en soms is dat om een memorabele beleving te realiseren (emotionele beleving, waarbij we als HU excelleren en door onze merkwaarden kunnen onderscheiden).
De themalijn Student Experience / Student Zijn bestaat uit drie belevings-clusters:
Mijn studie-info: "Je studie mag ingewikkeld zijn, het studeren zelf niet. Waar kun je bijvoorbeeld bestanden vinden? En hoe kijk je dat ene college terug? Wat moet je inleveren? In "Mijn Studie" wijst zich dat vanzelf. Jij hoeft je alleen te focussen op de inhoud."
Mijn studie-pad: "Tijdens je studie, ga je telkens door andere fasen. Waar eerst moet wennen aan studeren, sta je later helemaal open voor alle toffe opties zoals diverse minoren, buitenlandopties en (afstudeer)stages. Hoe dan ook: jij vormt en bewandelt jouw pad.
Mijn campus community: "Studeren doe je niet alleen. Je werkt samen met je mede-studenten, en raakt geïnspireerd door studenten van andere studies. Kom je er even niet uit? Dan is er passende begeleiding. "Mijn Community" is de plek waar iedereen samenkomt."
Onboarding: "Tijdens de fase tussen aanmelden in inschrijven moeten aanmelders (toekomstige studenten) stappen doorlopen om volledig in te schrijven. Het onboardingsplatform maakt deze stappen inzichtelijk en verbetert de communicatie door een moeiteloze en naadloze journey neer te zetten met memorabele momenten."
-
CX/Content-Marketeer
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Werkenbijhogescholen VoltijdFunctie-inhoud Wat ga je doen? Binnen het veranderprogramma Student Journey is themalijn Student Experience op zoek naar een nieuwe collega die meewerkt aan de journey fases 'Student worden'. Binnen de themalijn Student Experience (SE) werken we elke dag aan het verbeteren van de studentbeleving tijdens de journey bij de HU. In ons werk is...
-
UX Contentspecialist
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland PGGM VoltijdJouw rol Je werkt nauw samen met diverse specialisten, zoals de CX Marketeer voor het optimaliseren van de klantbeleving, de Dataspecialist voor het uitvoeren van analyses en experimenteren met personalisatie, en de UX Specialist voor het verbeteren van de gebruikerservaring op onze online kanalen. Zo maak je snel impact Het in kaart brengen van alle...
-
Customer Experience
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Royal BAM Group VoltijdAls Customer Experience & Content Manager bij Homestudios optimaliseer je dagelijks klantreizen voor woonproducten en -diensten van Homestudios en haar partners. Je zorgt ervoor dat onze woonadviseurs, interieur-, keuken- en badkamerspecialisten goed voorbereide en geïnteresseerde klanten ontvangen, en draagt zo direct en indirect bij aan het behalen van...
-
E-mailmarketeer voor het leadmanagement project
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht VoltijdAls interim e-mailmarketeer ben je verantwoordelijk voor het uitwerken en inrichten van de e-mail contactstrategie binnen het project leadmanagement voor professionals, wat momenteel loopt tot september 2024. Hieronder vallen het maken van nieuwe nieuwsbrieven voor de professionals. Je werkt daarbij nauw samen met contentmarketeers die per doelgroep de...
-
E-mailmarketeer voor het leadmanagement project
2 maanden geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht VoltijdAls interim e-mailmarketeer ben je verantwoordelijk voor het uitwerken en inrichten van de e-mail contactstrategie binnen het project leadmanagement voor professionals, wat momenteel loopt tot september 2024. Hieronder vallen het maken van nieuwe nieuwsbrieven voor de professionals. Je werkt daarbij nauw samen met contentmarketeers die per doelgroep de...
-
Contentmarketeer student journey
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Werkenbijhogescholen VoltijdFunctie-inhoud Wat ga je doen bij de HU? Als contentmarketeer ben je verantwoordelijk voor de contentstrategie binnen de student journey en vorm je de brug tussen de afdeling Marketing & Communicatie en een aantal instituten met bijhorende opleidingen. Je komt te werken in het contentteam binnen de chapter Customer Experience (CX). Samen met o.a....
-
Freelance Contentmarketeer
1 week geleden
Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Yacht Freelance VoltijdGraag ontvangen we een CV waaruit duidelijk blijkt dat je in ieder geval aan de harde eisen voldoet. Laat dit ook duidelijk naar voren komen in je motivatiebrief.CV en motivatie in het NederlandsWat ga je doen?Binnen het veranderprogramma Student Journey is themalijn Student Experience op zoek naar een nieuwe collega die meewerkt aan de journey fases...
-
Contentmarketeer
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht VoltijdWat ga je doen?Binnen het veranderprogramma Student Journey is themalijn Student Experience op zoek naar een nieuwe collega die meewerkt aan de journey fases 'Student worden'. Binnen de themalijn Student Experience (SE) werken we elke dag aan het verbeteren van de studentbeleving tijdens de journey bij de HU. In ons werk is studentperspectief leidend: wat...
-
Head of Productmanagement, Marketing
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland De Volksbank VoltijdPlaats Utrecht Werktijden 36 uur €6.216,81 tot €9.564,32**Zo ziet jouw baan eruit**: Ben jij een geboren leider die samen met je team impact kan maken in een complexe organisatie? Heb je een passie voor marketing en productmanagement en lukt het jou als geen ander om vanuit een heldere visie een échte expertise boost te geven aan een grote groep...
-
Head of Productmanagement, Marketing
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland De Volksbank VoltijdPlaatsUtrechtWerktijden36 uur€6.216,81 tot €9.564,32**Zo ziet jouw baan eruit**:Ben jij een geboren leider die samen met je team impact kan maken in een complexe organisatie? Heb je een passie voor marketing en productmanagement en lukt het jou als geen ander om vanuit een heldere visie een échte expertise boost te geven aan een grote groep...
-
User Experience Designer
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Kramp VoltijdCome join our expanding UX team as one of the leading UX / Product Designers, where you'll be leading efforts on our webshop, search engine, design system, ecom app, data heavy account portal or one of our many other digital products at Kramp. You'll work with mixed discipline and agile product teams on these products, supported by a whole range of...
-
CX/Content-Marketeer
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Werkenbijhogescholen.nl VoltijdFunctie-inhoud Wat ga je doen? Binnen het veranderprogramma Student Journey is themalijn Student Experience op zoek naar een nieuwe collega die meewerkt aan de journey fases ‘Student worden’. Binnen de themalijn Student Experience (SE) werken we elke dag aan het verbeteren van de studentbeleving tijdens de journey bij de HU. In ons werk is...
-
Customer Experience
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Royal BAM Group VoltijdAls Customer Experience & Content Manager bij Homestudios optimaliseer je dagelijks klantreizen voor woonproducten en -diensten van Homestudios en haar partners. Je zorgt ervoor dat onze woonadviseurs, interieur-, keuken - en badkamerspecialisten goed voorbereide en geïnteresseerde klanten ontvangen, en draagt zo direct en indirect bij aan het behalen van...
-
UX Contentspecialist
4 weken geleden
Utrecht, Nederland PGGM VoltijdJouw rol Je werkt nauw samen met diverse specialisten, zoals de CX Marketeer voor het optimaliseren van de klantbeleving, de Dataspecialist voor het uitvoeren van analyses en experimenteren met personalisatie, en de UX Specialist voor het verbeteren van de gebruikerservaring op onze online kanalen. Zo maak je snel impact! Het in kaart brengen van...
-
Customer Experience
5 dagen geleden
Utrecht, Nederland Homestudios VoltijdAls Customer Experience & Content Manager bij Homestudios optimaliseer je dagelijks klantreizen voor woonproducten en -diensten van Homestudios en haar partners. Je zorgt ervoor dat onze woonadviseurs, interieur-, keuken- en badkamerspecialisten goed voorbereide en geïnteresseerde klanten ontvangen, en draagt zo direct en indirect bij aan het behalen van...
-
Customer Experience
7 dagen geleden
Utrecht, Nederland Homestudios VoltijdDescription Als Customer Experience & Content Manager bij Homestudios optimaliseer je dagelijks klantreizen voor woonproducten en -diensten van Homestudios en haar partners. Je zorgt ervoor dat onze woonadviseurs, interieur-, keuken- en badkamerspecialisten goed voorbereide en geïnteresseerde klanten ontvangen, en draagt...
-
Klantbelevingsspecialist
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Manpower VoltijdHier ga je werkenAchtergrond Het CentrumIndicatiestelling Zorg (CIZ) is een onafhankelijkeuitvoeringsinstantie van het ministerie van VWS en onderzoekt onderandere of zorgcliënten recht hebben op toegang tot de langdurigezorg. Deze rol vervullen we in een uitdagendwerkveld. De komende jaren verwachten we eentoenemend aantal indicaties door de dubbele...
-
Klantbelevingsspecialist
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Manpower VoltijdHier ga je werkenAchtergrond Het CentrumIndicatiestelling Zorg (CIZ) is een onafhankelijkeuitvoeringsinstantie van het ministerie van VWS en onderzoekt onderandere of zorgcliënten recht hebben op toegang tot de langdurigezorg. Deze rol vervullen we in een uitdagendwerkveld. De komende jaren verwachten we eentoenemend aantal indicaties door de dubbele...
-
Klantbelevingsspecialist
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Manpower VoltijdHier ga je werkenAchtergrondHet Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) is een onafhankelijke uitvoeringsinstantie van het ministerie van VWS en onderzoekt onder andere of zorgcliënten recht hebben op toegang tot de langdurige zorg.Deze rol vervullen we in een uitdagend werkveld. De komende jaren verwachten we een toenemend aantal indicaties door de dubbele...
-
Klantbelevingsspecialist
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Manpower VoltijdHier ga je werkenAchtergrondHet Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) is een onafhankelijke uitvoeringsinstantie van het ministerie van VWS en onderzoekt onder andere of zorgcliënten recht hebben op toegang tot de langdurige zorg.Deze rol vervullen we in een uitdagend werkveld. De komende jaren verwachten we een toenemend aantal indicaties door de dubbele...
-
Digital Marketing Traineeship
4 weken geleden
Utrecht, Nederland SchaalX - Digitale Marketing & Communicatie VoltijdBen jij een ambitieuze marketeer die onlangs is afgestudeerd? Daag jij jezelf graag uit en wil jij direct impact maken bij onze opdrachtgevers? Dan is een start als SchaalX digital marketeer iets voor jou! Je gaat direct impact maken bij toonaangevende opdrachtgevers én volgt het digital marketing traineeship van SchaalX. In twee jaar tijd doe je de kennis...
-
Digital Marketing Traineeship
1 maand geleden
Utrecht, Nederland SchaalX - Digitale Marketing & Communicatie VoltijdBen jij een ambitieuze marketeer die onlangs is afgestudeerd? Daag jij jezelf graag uit en wil jij direct impact maken bij onze opdrachtgevers? Dan is een start als SchaalX digital marketeer iets voor jou! Je gaat direct impact maken bij toonaangevende opdrachtgevers én volgt het digital marketing traineeship van SchaalX. In twee jaar tijd doe je de kennis...
-
Digital Marketing Traineeship
1 week geleden
Utrecht, Nederland SchaalX - Digitale Marketing & Communicatie Voltijd-- Wegens grote interesse hanteren we een wachtlijst voor de september start. Het is nog wel mogelijk om te solliciteren, maar je komt dan op een wachtlijst te staan. -- Ben jij een ambitieuze marketeer die onlangs is afgestudeerd? Daag jij jezelf graag uit en wil jij direct impact maken bij onze opdrachtgevers? Dan is een start als SchaalX digital...
-
Contentmarketeer student journey
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Werkenbijhogescholen.nl VoltijdFunctie-inhoud Wat ga je doen bij de HU? Als contentmarketeer ben je verantwoordelijk voor de contentstrategie binnen de student journey en vorm je de brug tussen de afdeling Marketing & Communicatie en een aantal instituten met bijhorende opleidingen. Je komt te werken in het contentteam binnen de chapter Customer Experience (CX). Samen met o.a....
-
Freelance Contentmarketeer
1 week geleden
Utrecht, Nederland Yacht Freelance VoltijdGraag ontvangen we een CV waaruit duidelijk blijkt dat je in ieder geval aan de harde eisen voldoet. Laat dit ook duidelijk naar voren komen in je motivatiebrief.CV en motivatie in het NederlandsWat ga je doen?Binnen het veranderprogramma Student Journey is themalijn Student Experience op zoek naar een nieuwe collega die meewerkt aan de journey fases...
-
ZZP - opdrachten
1 week geleden
Utrecht, Nederland public.client.yacht.display.name Voltijd# Graag ontvangen we een CV waaruit duidelijk blijkt dat je in ieder geval aan de harde eisen voldoet. Laat dit ook duidelijk naar voren komen in je motivatiebrief. # CV en motivatie in het Nederlands Wat ga je doen? Binnen het veranderprogramma Student Journey is themalijn Student Experience op zoek naar een nieuwe collega die meewerkt aan de journey...
-
Freelance Contentmarketeer
1 week geleden
Utrecht, Nederland public.client.yacht.display.name VoltijdGraag ontvangen we een CV waaruit duidelijk blijkt dat je in ieder geval aan de harde eisen voldoet. Laat dit ook duidelijk naar voren komen in je motivatiebrief. CV en motivatie in het Nederlands Wat ga je doen? Binnen het veranderprogramma Student Journey is themalijn Student Experience op zoek naar een nieuwe collega die meewerkt aan de journey fases...
-
Contentmarketeer
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Yacht VoltijdWat ga je doen? Binnen het veranderprogramma Student Journey is themalijn Student Experience op zoek naar een nieuwe collega die meewerkt aan de journey fases ‘Student worden’. Binnen de themalijn Student Experience (SE) werken we elke dag aan het verbeteren van de studentbeleving tijdens de journey bij de HU. In ons werk is studentperspectief...
-
Head of Productmanagement, Marketing
3 weken geleden
Utrecht, Nederland De Volksbank VoltijdPlaats Utrecht Werktijden 36 uur €6.216,81 tot €9.564,32 **Zo ziet jouw baan eruit**: Ben jij een geboren leider die samen met je team impact kan maken in een complexe organisatie? Heb je een passie voor marketing en productmanagement en lukt het jou als geen ander om vanuit een heldere visie een échte expertise boost te geven aan een grote groep...
-
Freelance contentmarketeer
6 dagen geleden
Utrecht, Nederland public.client.gemeente.display.name VoltijdStartdatum voorkeur: ZSMEinddatum opdracht: 31-12-2024Mogelijkheid tot verlengingAantal uren per week: minimaal 15 maximaal 21Dinsdag en Donderdag zijn vaste werkdagen op kantoorThuiswerken in overleg mogelijkSchaal: 10 Onderwijs CAOInhuurdesk zal selectie maken en voorstellen op moment van binnenkomstLet op: dit is een project voor de Hogeschool Utrecht,...
-
Freelance contentmarketeer
5 dagen geleden
Utrecht, Nederland public.client.gemeente.display.name VoltijdStartdatum voorkeur: ZSMEinddatum opdracht: 31-12-2024Mogelijkheid tot verlengingAantal uren per week: minimaal 15 maximaal 21Dinsdag en Donderdag zijn vaste werkdagen op kantoorThuiswerken in overleg mogelijkSchaal: 10 Onderwijs CAOInhuurdesk zal selectie maken en voorstellen op moment van binnenkomstLet op: dit is een project voor de Hogeschool Utrecht,...
