Medior Medewerker Customer Support

1 week geleden

Amersfoort, Utrecht, Nederland Horeko bv Voltijd
Heb jij een hart voor de horeca branche én affiniteit met software? Dan hebben wij een leuke baan voor jou als medior customer support medewerker.

Ruim 1.500 horeca bedrijven in Nederland en België vertrouwen dagelijks op Horeko voor onder andere recepturen, marge berekeningen en personeelsplanning. Om deze klanten zo goed mogelijk te kunnen helpen zijn we op zoek naar een customer success collega die moeiteloos switcht tussen het beantwoorden van de telefoon, tickets bijwerken of mails beantwoorden. Onze klanten zitten in alle niveaus en soorten horeca. Het is dus wel handig als je een beetje gevoel hebt met de horeca, dat mag ook aan de consumerende kant zijn.

**Wat doe je op een dag?**
- De dag draait om het ondersteunen van onze klanten per mail, telefoon of videocall.
- Je helpt tot wel 30 klanten op een dag. Dat zijn veelal leuke gesprekken met antwoorden die je snel paraat hebt.
- Weet je het antwoord niet? Dan weet je snel de juiste collega te bereiken om het uit te zoeken.
- Je neemt pro-actief contact op met klanten die wat moeite hebben met het gebruik van de software om ze zo weer op weg te helpen.
- Een telefoontje van een gestreste klant? Jij laat je niet gek maken. Je luistert goed en weet snel het juiste antwoord. Je neemt onze klanten echt aan de hand mee. Als het nodig is staan collega's altijd voor je klaar.
- Je werkt met tools zoals Hubspot en Slack. Hiermee houd je de klantvragen overzichtelijk en communiceer je gemakkelijk en snel intern.

**Waar kom je terecht?**

Horeko wil de horeca branche vooruit helpen door praktische software te maken die het dagelijkse leven makkelijker, leuker en winstgevender maakt.

Je komt te werken op ons kantoor in Amersfoort, daar werken we met zo'n 28 collega's aan de software. Team Customer Success bestaat uit 6 collega's, iedere collega heeft zijn eigen expertise en krijgt ruimte om die verder te verdiepen. Het is niet altijd volle bak op kantoor, veel collega's werken deels vanuit huis en het sales team is natuurlijk veel bij klanten. Naast het kantoor in Amersfoort hebben we ook collega's in België en Macedonië.

We zijn allemaal enthousiast over het product en de branche. En dat merk je. Er wordt hard gewerkt maar we maken graag ruimte als er wat te vieren is. Er heerst een open en informele bedrijfscultuur, wat betekent dat collega's voor elkaar klaar staan en dat iedereen benaderbaar is als je wat ondersteuning nodig hebt.

**De feiten op een rijtje**

Wat vragen we van je?
- hbo werk
- en denkniveau
- Hotelschool of horeca ervaring is een pré
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
- Je bent gastvrij en behulpzaam
- Het is belangrijk dat je snel kunt schakelen zodat je klanten snel de juiste oplossing kan bieden.
- Je kan je goed inleven in de situatie van de klant.
- Kennis van onze software verwachten we zeker niet. Belangrijker is, dat je makkelijk nieuwe dingen oppakt. Wij leren je wat je weten moet over onze software.
- Jouw Nederlands is top, in woord en geschrift
- Frans spreken/schrijven is een bonus

**Wat krijg je daar voor terug?**
- Een salaris vanaf € 2.800 bij 40 uur obv kennis en ervaring
- Een contract voor uur
- 13e maand
- Een goede pensioenregeling
- 27 vakantiedagen met loyaliteitsregeling waarbij je meer dagen krijgt als je langer in dienst bent.
- Reiskosten
- en thuiswerkvergoeding
- Een jonge en gezellige club collega's bij een snelgroeiend software bedrijf
- Iedere 6 weken een stoelmassage op kantoor

**Pakken die kans**

Zie jij jezelf als dé aanvulling van ons team, laat dan wat van je horen. Solliciteer via het formulier hieronder of bel met Marijke Slingerland (manager customer succes **.** Je kan met vragen ook bij haar terecht.

Bij uitnodiging voor een gesprek kan een (schrijf)opdracht horen om beter beeld te vormen van je schrijf
- en communicatiestijl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: Vanaf €2.600,00 per maand

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Extra vakantiedagen
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Overuren uitbetaald
- Vakantiegeld

Ervaring:

- Klantenservice: 2 jaar (Vereist)

Taal:

- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Hybride werken in 3824 ML Amersfoort

  • Customer Support Medewerker

    1 week geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland Anva BV Voltijd

    _Zit het in jouw DNA om klanten optimaal te ondersteunen? Heb je ervaring in het leveren van support op IT- / softwareproducten? Ben je communicatief vaardig en kun je door de juiste vragen te stellen snel tot de essentie komen? Dan adviseren we je om zeker verder te lezen_Het betreft een vaste functie voor 32-40 uur per week op onze vestiging in...

  • Customer Support Specialist

    1 week geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland Pon Voltijd

    Wat ga je doen Met het Lease a Bike team inspireren en activeren wij, heel werkend Nederland, om op hun droomfiets te stappen. Wij zijn constant bezig met het verbeteren van de klantreis om zoveel mogelijk mensen op de fiets te zetten. Ter uitbreiding van het huidige team zoeken wij een energieke Customer Support Specialist die het team van Lease a Bike...

  • Medewerker Customer Support

    1 week geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Zoek je een tijdelijke baan tot september voor 3, 4 of 5 dagen in de week? Ook mag je de uren verdelen of meerdere dagen. Veel klantcontact, telefoneren en gezellige lunches met collega's. Dat klinkt goed toch? De locatie is goed bereikbaar met de auto en het ov. Let wel: deze zomer zijn er spoorwerkzaamheden rondom Amersfoort, waardoor je reis iets langer...

  • Junior Medewerker Customer Support

    1 week geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland Horeko bv Voltijd

    Heb jij een hart voor de horeca branche én affiniteit met software? Dan hebben wij een leuke baan voor jou als junior customer support medewerker.Ruim 1.500 horeca bedrijven in Nederland en België vertrouwen dagelijks op Horeko voor onder andere recepturen, marge berekeningen en personeelsplanning. Om deze klanten zo goed mogelijk te kunnen helpen zijn we...

  • Team Lead Customer Support

    1 week geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland Visma Idella Voltijd

    Wij zijn Visma Idella Wij administreren ruim 4,2 miljoen pensioendossiers en daarom kunnen wij ons meten met de grootsten in Nederland Ondernemend, toegewijd, inclusief en verantwoordelijk zijn onze kernwaarden Wij voeren ruim 2,2 miljoen betalingen uit en daarmee zijn we de grootste pensioen betaler Er stroomt meer dan 20 miljard euro aan...

  • Support Analyst

    1 week geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland beBee Professionals Voltijd

    We are looking for a Support Analyst to join our team at beBee Professionals in Amersfoort.The Support Analyst will be responsible for providing technical support to our customers. The successful candidate will be able to troubleshoot and resolve customer issues, as well as provide advice and guidance on the use of our products.The ideal candidate should...

  • Customer Assistance Analyst

    1 week geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland beBee Professionals Voltijd

    beBee Professionals is looking for a Customer Assistance Analyst to join our team in Amersfoort.The successful candidate will be responsible for providing customer service and technical support to our customers. The ideal candidate should have excellent communication and problem-solving skills, as well as a strong customer service orientation.The Customer...

  • Customer Relations Specialist

    1 week geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland beBee Professionals Voltijd

    beBee Professionals is looking for a Customer Relations Specialist to join our team in Amersfoort.The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service and support to our customers. The Customer Relations Specialist will be the primary point of contact for customers and will be responsible for responding to customer inquiries,...

  • Technical Support Agent

    1 week geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland beBee Professionals Voltijd

    beBee Professionals is looking for a Technical Support Agent to join our team in Amersfoort.The successful candidate will be responsible for providing technical support to our customers. This includes troubleshooting hardware and software issues, responding to customer inquiries, and providing technical advice.The ideal candidate should have: A degree in...

  • Cloud Support Analyst

    1 week geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland Hyland Software Voltijd

    Job ID # of Openings- 1- Job Locations- Amersfoort- Additional Locations- NL-Amsterdam- Category- SupportOverview:The Cloud Support Analyst is responsible for responding to and resolving customer requests for assistance with technical issues related to their solutionWhat you will be doing: Troubleshoot and resolve basic issues utilizing company systems,...

  • Cloud Support Analyst

    1 week geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland Hyland Voltijd

    Overview The Cloud Support Analyst is responsible for responding to and resolving customer requests for assistance with technical issues related to their solution. What you will be doing Troubleshoot and resolve basic issues utilizing company systems, utilities and support processes with assistance and direct oversight from team members Provide...

  • Manager Local IT Support

    1 week geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland Visma Raet Voltijd

    We are Visma With Entrepreneurial, responsible, dedicated and inclusive as our core values, we develop and deliver software to small businesses, medium and large enterprises, and the public sector – improving the work-life of millions of people around the world. Our software simplifies and automates complex and manual work processes, empowering...

  • Customer Service Medewerker

    4 weken geleden

    Amersfoort, Provincie Utrecht, Nederland KGU Recruitment Voltijd

    OrganisatieBij deze werkgever werk jij als Customer Service Medewerker (WFT) binnen een divers, enthousiast en ambitieus team en ben jij de adviseur voor klanten (zakelijk en particulier) en A-merk autodealers op het gebied van diverse financiële producten. Wil jij net als de organisatie groeien en je continu blijven ontwikkelen? Dat kan! Tevens kent het...

  • Customer Service Medewerker

    3 weken geleden

    Amersfoort, Provincie Utrecht, Nederland KGU Recruitment Voltijd

    OrganisatieBij deze werkgever werk jij als Customer Service Medewerker (WFT) binnen een divers, enthousiast en ambitieus team en ben jij de adviseur voor klanten (zakelijk en particulier) en A-merk autodealers op het gebied van diverse financiële producten. Wil jij net als de organisatie groeien en je continu blijven ontwikkelen? Dat kan! Tevens kent het...

  • Customer Success Manager

    1 week geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland Visma Idella Voltijd

    Wij zijn Visma Idella Wij administreren ruim 4,2 miljoen pensioendossiers en kunnen ons meten met de grootsten in Nederland Ondernemend, toegewijd, inclusief en verantwoordelijk zijn onze kernwaarden Wij voeren ruim 2,2 miljoen betalingen uit en zijn daarmee de grootste pensioenbetaler Er stroomt meer dan 20 miljard euro aan pensioenbetalingen door...

  • Customer Care

    4 weken geleden

    Amersfoort, Provincie Utrecht, Nederland KGU Recruitment Voltijd

    OrganisatieBij deze werkgever werk jij als Customer Care / Klantenservice Medewerker binnen een jong en ambitieus team van 10 collega's en ben jij de adviseur en vraagbaak voor leaserijders en autodealers. Ben jij klantgericht, telefonisch sterk, voor 32 uur per week beschikbaar en wil je interessante werkervaring opdoen? Dat kan! Tevens kent het bedrijf...

  • Customer Care

    3 weken geleden

    Amersfoort, Provincie Utrecht, Nederland KGU Recruitment Voltijd

    OrganisatieBij deze werkgever werk jij als Customer Care / Klantenservice Medewerker binnen een jong en ambitieus team van 10 collega's en ben jij de adviseur en vraagbaak voor leaserijders en autodealers. Ben jij klantgericht, telefonisch sterk, voor 32 uur per week beschikbaar en wil je interessante werkervaring opdoen? Dat kan! Tevens kent het bedrijf...

  • Customer Relations Representative

    1 week geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland Applied Medical Europe B.V. Voltijd

    Overview:Job Description:To succeed, you bring in excellent organizational skills, you are able to work in a structured manner and adhere to deadlines.Our diverse and international Customer Service team is based at the European headquarters in Amersfoort (NL). Four teams; Order Management, Customer Relations, MasterData and Field Support, work together to...

  • Support engineer

    1 week geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland Hallo Voltijd

    Jij bent gepassioneerd door technologie en voelt je thuis in de ICT. Weet je daarnaast hoe je klanten een uitmuntende service geeft? Goed dat je dit leest IT-support engineer Als IT-support engineer ga je onze klanten ondersteunen. Je doet dit veelal telefonisch en als het nodig is neem je hun computer op afstand even over. Zo zorg je ervoor dat de klant...

  • Customer Relations Representative

    1 week geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland Applied Medical Europe B.V. Voltijd

    Overview:Job Description:Do you speak Spanish, French or German, and are you looking for a temporary job starting this summer?Would you like to join an international team in the Customer Excellence department of a progressive Medical Devices company?Applied Medical might be the opportunity you are looking forOur diverse and international Customer Service...