IT Service Manager

Als IT Service Manager kom je te werken bij een toonaangevende ingenieursbureau in Nederland, gespecialiseerd in het ontwerpen en realiseren van complexe infrastructurele projecten. Ze richten zich op vier hoofdsectoren: mobiliteit, energie, water en gebouwde omgeving. Binnen deze sectoren werken ze aan een breed scala van projecten, variërend van het ontwerpen van spoorwegen en stations tot het ontwikkelen van slimme energienetwerken en het creëren van klimaatbestendige steden.

Duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid staan hoog in het vaandel bij deze organisatie. Als eerste bedrijf in Nederland met een Zero Waste-certificaat, zetten zij zich actief in voor een schonere wereld.

Als werkgever staat de organisatie bekend om haar excellente arbeidsvoorwaarden en sterke focus op persoonlijke ontwikkeling. In 2024 werd het bedrijf uitgeroepen tot sectorwinnaar van de MT500 in de categorie 'goed werkgeverschap', wat getuigt van hun commitment aan het welzijn en de groei van hun medewerkers. Met een eigen Academy bieden ze hun medewerkers toegang tot duizenden leerlijnen, trainingen en e-learningmodules, waardoor continue professionele ontwikkeling wordt gestimuleerd.

Standplaats
Het hoofdkantoor zit in Utrecht, maar daarnaast zijn er eveneens kantoren in Amsterdam, Arnhem en Rotterdam. Je hebt dus de mogelijkheid om ook één keer in de week op één van deze kantoren werkzaam te zijn, conform jouw woonplaats. Tevens heb je de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken.

Salarisindicatie
Een salarisindicatie van €5.000,- tot €7.000,- bruto per maand. Afhankelijk van kennis en ervaring.

Wij zoeken

• Je hebt hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als proces- en/of kwaliteitsmanager;
• ITIL-certificering is een pre;
• Je kunt bedrijven en afdelingen samenbrengen en zorgt voor een efficiënt ingericht IT-landschap;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
• Je bent 32 tot 40 uur beschikbaar.

Wij bieden

• Een salarisindicatie van €5.000,- tot €7.000,-;
• Na je proeftijd direct een vast contract;
• 30 vakantiedagen per jaar (op basis van een fulltime dienstverband);
• Hybride werken;
• Een individueel keuzebudget (IKB);
• Een winstafhankelijke uitkering van maximaal 4%;
• Maandelijkse vergoeding voor de inrichting van je thuiswerkplek;
• Een NS-Business Card;
• Een laptop, simkaart en telefoonbijdrage;
• Een ruime pensioenregeling;
• Een aangepaste werkplek of extra begeleiding als jij dit nodig hebt.

Als IT Service Manager speel je een cruciale rol in het optimaliseren van IT-processen en -diensten binnen de organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het inrichten van processen conform IT Service Management (ITSM) standaarden, zoals beschreven in ITIL. Deze processen worden getoetst en geaccepteerd door zowel interne als externe verantwoordelijke partijen.

Je taken omvatten het uitvoeren van interne audits om de kwaliteit van IT-processen, -producten en -diensten te waarborgen en ervoor te zorgen dat deze voldoen aan het gestelde beleid en normen. Je deelt auditplannen en -rapporten met het hoofd IT, de betrokken IT-collega's en de KVM-organisatie. Daarnaast werk je mee aan ISO 27001 audits en de jaarlijkse externe accountantscontrole.

In deze veelzijdige functie ben je als Procesmanager verantwoordelijk voor de beheersing en samenhang van de IT-processen. Je bepaalt de processen op hoofdlijnen, bewaakt de naleving ervan en zorgt voor tijdige actualisering en onderhoud. Als kwaliteitsmanager stel je kwaliteitsplannen, normen, eisen en beleid op voor het IT-domein. Je definieert de condities waaronder kwaliteit kan worden geleverd en toetst opgeleverde producten en diensten aan de gestelde normen. Een belangrijke verantwoordelijkheid is het opstellen en jaarlijks actualiseren van het Calamiteitenplan IT, dat je verstrekt aan alle belanghebbenden.

Reageer direct
Ben je enthousiast geworden over de functie IT Service Manager? Stuur dan je motivatie en cv naar . Voor meer informatie kun je contact opnemen met Raynor Boogaard via 11.

Als IT Service Manager speel je een cruciale rol in het optimaliseren van IT-processen en -diensten binnen de organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het inrichten van processen conform IT Service Management (ITSM) standaarden, zoals beschreven in ITIL. Deze processen worden getoetst en geaccepteerd door zowel interne als externe verantwoordelijke partijen.

Je taken omvatten het uitvoeren van interne audits om de kwaliteit van IT-processen, -producten en -diensten te waarborgen en ervoor te zorgen dat deze voldoen aan het gestelde beleid en normen. Je deelt auditplannen en -rapporten met het hoofd IT, de betrokken IT-collega's en de KVM-organisatie. Daarnaast werk je mee aan ISO 27001 audits en de jaarlijkse externe accountantscontrole.

In deze veelzijdige functie ben je als Procesmanager verantwoordelijk voor de beheersing en samenhang van de IT-processen. Je bepaalt de processen op hoofdlijnen, bewaakt de naleving ervan en zorgt voor tijdige actualisering en onderhoud. Als kwaliteitsmanager stel je kwaliteitsplannen, normen, eisen en beleid op voor het IT-domein. Je definieert de condities waaronder kwaliteit kan worden geleverd en toetst opgeleverde producten en diensten aan de gestelde normen. Een belangrijke verantwoordelijkheid is het opstellen en jaarlijks actualiseren van het Calamiteitenplan IT, dat je verstrekt aan alle belanghebbenden.

Reageer direct
Ben je enthousiast geworden over de functie IT Service Manager? Stuur dan je motivatie en cv naar . Voor meer informatie kun je contact opnemen met Raynor Boogaard via 11.

Als IT Service Manager kom je te werken bij een toonaangevende ingenieursbureau in Nederland, gespecialiseerd in het ontwerpen en realiseren van complexe infrastructurele projecten. Ze richten zich op vier hoofdsectoren: mobiliteit, energie, water en gebouwde omgeving. Binnen deze sectoren werken ze aan een breed scala van projecten, variërend van het ontwerpen van spoorwegen en stations tot het ontwikkelen van slimme energienetwerken en het creëren van klimaatbestendige steden.

Duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid staan hoog in het vaandel bij deze organisatie. Als eerste bedrijf in Nederland met een Zero Waste-certificaat, zetten zij zich actief in voor een schonere wereld.

Als werkgever staat de organisatie bekend om haar excellente arbeidsvoorwaarden en sterke focus op persoonlijke ontwikkeling. In 2024 werd het bedrijf uitgeroepen tot sectorwinnaar van de MT500 in de categorie 'goed werkgeverschap', wat getuigt van hun commitment aan het welzijn en de groei van hun medewerkers. Met een eigen Academy bieden ze hun medewerkers toegang tot duizenden leerlijnen, trainingen en e-learningmodules, waardoor continue professionele ontwikkeling wordt gestimuleerd.

Standplaats
Het hoofdkantoor zit in Utrecht, maar daarnaast zijn er eveneens kantoren in Amsterdam, Arnhem en Rotterdam. Je hebt dus de mogelijkheid om ook één keer in de week op één van deze kantoren werkzaam te zijn, conform jouw woonplaats. Tevens heb je de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken.

Salarisindicatie
Een salarisindicatie van €5.000,- tot €7.000,- bruto per maand. Afhankelijk van kennis en ervaring.