Service Manager Van IT Diensten

6 maanden geleden

Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

**Wat ga je doen?**:
Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?

Word Service Manager van IT Diensten

Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.
Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 16.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied als burger bijdragen aan een professionele defensieorganisatie en daarmee aan vrede en veiligheid in binnen
- en buitenland?

Wat ga je doen?
Als Service Manager vervul je een breed scala aan taken op zowel operationeel als tactisch niveau:

- Je adviseert over het inrichten en het borgen van nieuwe of te wijzigen diensten.
- Je brengt de regie en governance voor de exploitatie van de IT Diensten in kaart om een goede besturing van de dienst op operationeel, tactisch en strategisch niveau te waarborgen en de rollen in de hele keten (JIVC afdelingen, gebruiksorganisatie en leveranciers) op elkaar af te stemmen.
- Je maakt de koppelvlakken tussen de verschillende dienstcomponenten inzichtelijk en zorgt voor de volledige integratie in de voortbrengingsketen (service integration);
- Je borgt afspraken tussen de business, leveranciers en JIVC in Dienstbeschrijvingen, Service Level Agreement (SLA), Afspraken Kader (AK) en/of Dossier Afspraken en Procedures (DAP).
- Je adviseert ook over maatregelen die nodig zijn om de afgesproken effectiviteit en efficiëntie van de dienstverlening te behalen binnen de gestelde voorwaarden van tijd, geld en kwaliteit. Het analyseren van knelpunten, identificeren van trends en het aandragen van oplossingen die worden opgenomen in de Lifecycle Plannen behoort eveneens tot jouw taken.
- Om succesvol te zijn, werk je nauw samen met collega Service Managers en andere afdelingen binnen de organisatie. Je stemt regelmatig af met projectleiders, systeemmanagers, functioneel beheerders, delivery managers, klanten, auditoren en interne leveranciers. Je legt verantwoording af aan je opdrachtgever over de integrale uitvoering van opdrachten.

**Wie zoeken we**:
Wat vragen we?
We zoeken een zelfsturende professional met uitstekende communicatievaardigheden en een sterke analytische blik voor de rol van Service Manager. Je hebt een achtergrond in Bedrijfskunde, bestuurlijke informatiekunde of een andere ICT-gerelateerde opleiding, met mínimaal 3 jaar ervaring in service management en/of service level management binnen een multidisciplinaire IV/ICT omgeving. Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en woonachtig in Nederland zijn vereisten.
- Minimaal HBO+ werk
- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar ervaring in service management en/of service level management
- Ervaring met het inrichten van IT dienstverlening
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Competenties:

- Zelfsturing: Je bent in staat om je eigen werkzaamheden en omgeving te sturen.
- Organisatie
- en omgevingsbewust: Je hebt een goed begrip van de organisatie en externe factoren, en je bent actief in netwerken.
- Voortdurende ontwikkeling: Je investeert in je eigen groei en zoekt constant naar manieren om je werk te verbeteren, ook nav feedback.
- Sturen op doelen: Je kunt effectief sturen op vooraf bepaalde doelen, ook bij escalaties of crisissituaties, zowel intern als bij leveranciers.
- Collegialiteit en teamontwikkeling: Je hecht waarde aan samenwerking en het ontwikkelen van het team.
- Communicatieve vaardigheden: Je kunt gemakkelijk communiceren op verschillende niveaus binnen de organisatie en krijgt mensen mee.

**Arbeidsvoorwaarden**:
**Salarisniveau** schaal 11
**Minimum salaris**: €4.550 bruto per maand
**Maximum salaris**: €6.250 bruto per maand
**Contractduur** Het betreft een tijdelijke aanstelling met uitzicht op vast.
**Aantal uren per week** 38
**Plaats** Utrecht, Utrecht

**Overige arbeidsvoorwaarden**:
Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Buiten het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 8,3%, de zogeheten dertiende maand. Daarnaast ontvangen burgermedewerkers maandelijks een bruto tegemoetkoming voor de ziektekostenverzekering. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.

**De organisatie Ministerie van Defensie**:
Over Defensie
Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen
- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 56.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materi

  • Service Manager Van IT Diensten

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **:Functieomschrijving Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word Service Manager van IT Diensten! Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 16.000 burgers bij Defensie. Wil jij...

  • Service Manager It

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **:Functieomschrijving Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word Service Manager IT Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast ongeveer 42 duizend beroepsmilitairen en reservisten werken er ook nog zo’n 22 duizend burgers bij...

  • Service Manager It

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word Service Manager IT Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast ongeveer 42 duizend beroepsmilitairen en reservisten werken er ook nog zo’n 22 duizend burgers bij...

  • Service Manager

    7 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word Service Manager van IT Diensten! Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 20.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je...

  • Service Delivery Manager

    7 maanden geleden

    Utrecht, Nederland The Impact Group Voltijd

    Utrecht - Project & Service Management - 40 uur - HBO Service Delivery Manager Ben jij een gedreven IT professional die gaat voor de ultieme klantervaring? Heb jij een scherp oog voor het optimaliseren van de IT dienstverlening en het creëren van commerciële kansen? dan snel! De organisatie is een toonaangevende IT-dienstverlener met specialisme in...

  • IT Manager

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word IT Manager! Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 48.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied als...

  • Manager IT Infrastructuur

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland IVO Rechtspraak Voltijd

    **:Functieomschrijving - Laat jouw IT-kennis en people skills nog meer waarde leveren bij de digitalisering van de Rechtspraak. _ Wat doe je als IT-Manager Infrastructuur bij IVO Rechtspraak? Jij helpt de teams van Infrastructuur te ontwikkelen naar zelforganiserende teams die diensten leveren die goed aansluiten op de verwachtingen van de gebruikers en...

  • Manager IT Operations

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland GLS Netherlands Voltijd

    **Utrecht | 32 - 40 uur**: - Heb jij een heldere visie op cloud, connectivity en support processen? Vind jij het een toffe uitdaging om onze IT diensten verder uit te bouwen? Dan ga jij blij worden van deze mooie functie! In de rol van Manager IT Operations stuur je twee verschillende IT disciplines aan en ben je zowel betrokken bij de inhoud als bij de...

  • Service Manager IT Infrastructuur

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland ProRail Voltijd

    Als service manager zorg jij ervoor dat de mission critical IT-infrastructuur altijd up-to-date en operationeel is. Werk om trots op te zijn Bij ProRail werk je in een omvangrijk en complex ICT-landschap. Jij hebt de regie over de capaciteit, de tijdige vernieuwing en de beschikbaarheid van de hoog beschikbare IT infrastructuur waarop onze mission...

  • Lead Solution Manager

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word Lead Solution Manager Connectivity bij Defensie! Wil jij echt iets bijdragen aan een veilig Nederland? En liggen jouw passie en ervaring bij dienstverlening op het vlak van ‘IT-infrastructuur connectiviteit’? Word 1 van 69.000 collega’s die zich dagelijks...

  • IT Risk Manager

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland a.s.r. Voltijd

    Wil jij de verantwoordelijkheid nemen voor een goede IT risico management? Ontwikkel jezelf verder als IT Risk Manager bij a.s.r. in Utrecht! Als IT Risk Manager werk je nauw samen met jouw 20 collega’s om de IT-risicobeheersing op de informatiesystemen binnen het bedrijfsonderdeel Inkomen te waarborgen. We zijn marktleider op het gebied van...

  • Service Delivery Manager

    7 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Collega&co Voltijd

    Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Collega&co zoekt een Service Delivery Manager in Utrecht. Als Service Manager ben je een cruciale...

  • Senior IT Project Manager

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Overzicht van de organisatieAls Senior IT Project Manager bij het Ministerie van Defensie ben je verantwoordelijk voor het beheren van complexe IT-projecten. Je werkt samen met verschillende afdelingen en specialisten om projecten succesvol te implementeren.SalariesWe bieden een competitief salaris aan, gemiddeld € 85.000 per jaar, afhankelijk van ervaring...

  • Service Manager

    7 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Werken voor Nederland Voltijd

    Wat vragen we? - Minimaal HBO+ werk - en denkniveau, bij voorkeur in Bedrijfskunde, bestuurlijke informatiekunde of een andere ICT gerelateerde opleiding. - Minimaal 3 jaar ervaring als adviseur of manager in service management en/of service level management in een multidisciplinaire IV omgeving. Daarnaast zijn wij op zoek naar iemand die: - Fungeert als...

  • Service Manager

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland i-Linked Voltijd

    Provincie Utrecht **Type** - Detavast **Uren** - 36 **Salarisindicatie** - €4.600; - bruto per maand o.b.v. 36 uur Ben jij iemand die graag processen stroomlijnt en het verschil maakt in een organisatie die een maatschappelijk doel nastreeft? Bij een organisatie die zich inzet voor kwetsbare jongeren krijg jij de kans om structuur te brengen in de...

  • Customer Service Manager

    7 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Capgemini Voltijd

    Werkuren: Fulltime - Werkplek: Utrecht Leidsche Rijn, Hybrid - Ervaring: Medior/senior Samen met je team maak jij het verschil en adviseren jullie de klant over nieuwe technologie, verbeteringen en efficiëntie. Jij leidt de operaties om het bedrijf soepel te laten draaien. Hier dagen we je uit om te blijven groeien. Bij Capgemini helpen we je daar graag...

  • Service Delivery Manager

    7 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Provide Voltijd

    Provide Managed Services is een toonaangevende organisatie die gespecialiseerd is in hoogwaardige IT-oplossingen en diensten voor een breed scala van klanten. Met een sterke focus op innovatie en klanttevredenheid hebben we ons ontwikkeld tot een belangrijke speler in de markt. We zijn op zoek naar een ervaren Service Delivery Manager om onze organisatie te...

  • IT Team Lead

    7 maanden geleden

    Utrecht, Nederland RAM IT Voltijd

    **Wie is RAM-IT?** Wil jij een bijdrage leveren aan een betere zorgervaring? Bij RAM-IT zijn we gespecialiseerd in ICT voor de Zorg en streven we ernaar om met onze expertise de zorgsector te verbeteren. We zoeken professionals die deze ambitie delen. Onze aanpak is eenvoudig maar effectief: modulaire ICT-oplossingen op maat. Met ons eigen label, eCumulus,...

  • IT Manager Data Exchange Office

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **:Functieomschrijving Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word IT Manager Data Exchange Office Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 16.000 burgers bij Defensie. Wil jij in...

  • IT Manager Data Exchange Office

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair? Word IT Manager Data Exchange Office Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 16.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je...