Onderwijskundig Customer Succes Manager

6 maanden geleden

Haarlem, Nederland TRIPS Voltijd

Onderwijskundig Customer Succes Manager

**Functieomschrijving: Onderwijskundig Customer Succes Manager**

Als onderwijskundig customer succes manager bij TRIPS ben je een cruciale schakel in ons streven om onderwijsinstellingen te ondersteunen in het realiseren van hun doelen met behulp van de eigen data. Je onderzoekt samen met de klant hoe hun datalandschap er uitziet, hoe deze geoptimaliseerd kan worden en welke stappen er gezet moeten worden om alles aan elkaar te knopen. Vervolgens begeleid je hen in het analyseren en inzetten van de nieuwe inzichten om het onderwijs te versterken.

Een sterke kennis van en ervaring in het werken de context van onderwijs is naast technische kennis een vereiste. Binnen de rol van customer succes manager heb je kennis uit deze gebieden nodig om scholen en stichtingen met diverse achtergronden effectief te begeleiden. Ook is het noodzakelijk dat je het vermogen hebt om zelfstandig innovatieve technologie jezelf snel eigen te maken en veel (nieuwe) schooldata binnen diverse onderwijscontexten te kunnen interpreteren en verwerken.

Met welke activiteiten zul je je binnen deze rol bezig houden?
- **Begeleiding van scholen**: Je werkt nauw samen met onderwijsinstellingen (voornamelijk PO, VO, MBO en Speciaal Onderwijs) om hen te begeleiden bij het begrijpen, implementeren en optimaliseren van TRIPS en de onderliggende modules. Je helpt hen bij het inrichten van hun datalandschap en adviseert over best practices om zoveel mogelijk effectiviteit uit TRIPS te halen.
- **Implementatiemanagement**: Je bent verantwoordelijk voor het analyseren van de behoeften van klanten en het identificeren van mogelijkheden voor data-ondersteund werken en professionaliseren. Je ziet, per klant, kansen en anticipeert op uitdaging rondom een succesvolle implementatie.
- **Projectmanagement**:Je beheert zelfstandig een portefeuille aan scholen en stichtingen. Dit omvat het plannen en uitvoeren van begeleidingssessies, workshops en presentaties voor klanten. Je staat in direct contact met intern begeleiders, directeuren en kwaliteitsmedewerkers die je ondersteunt in de realisatie van een succesvolle implementatie van TRIPS.
- **Innoveren**: Je denkt continu met het team mee om zowel de software als de implementatieprocessen te verbeteren. Je speelt een actieve rol in het bijdragen aan de ontwikkeling van nieuwe functies en mogelijkheden binnen onze software oplossingen, maar ook in trainings
- en begeleidingsmateriaal.
- **Marketing en communicatie**:met het team werk je samen aan een effectieve communicatie naar klanten. Naast day-to-day communicatie, schrijf je mee aan nieuwsbrieven, social media posts, blogs en artikelen.
- **Samenwerking**:Je werkt nauw samen met ons technische team om ervoor te zorgen dat onze software aan de behoeften van klanten voldoet. Daarnaast werk je intensief samen met andere onderwijskundigen binnen ons team om kennis en expertise te delen, implementatie strategieën te ontwikkelen en gezamenlijk te streven naar continue verbetering van onze diensten en producten. Je fungeert als brug tussen het onderwijsveld en onze softwareontwikkelingsteams, en je onderhoudt een open communicatiekanaal om de samenwerking tussen alle betrokkenen te bevorderen.

**Kwalificaties**
- Een relevante academische achtergrond in onderwijskunde, pedagogiek, of een gerelateerd vakgebied.
- Technische kennis en ervaring (bij voorkeur in het werken met leerlingvolgsystemen of gerelateerde systemen).
- Kennis, ervaring en affiniteit met het werken met data en het effectief uitvoeren van data-analyses.
- Aantoonbare ervaring in het onderwijs en begrip van de uitdagingen waarmee onderwijsinstellingen worden geconfronteerd.
- Sterke communicatievaardigheden en het vermogen om complexe concepten duidelijk uit te leggen aan verschillende belanghebbenden.
- Proactieve houding en het vermogen om zelfstandig te werken.
- Bereidheid om te experimenteren en nieuwe benaderingen te verkennen om de onderwijspraktijk te verbeteren.
- Ervaring met data-ondersteunde besluitvorming in het onderwijs is een pluspunt.
- Flexibiliteit en op verschillende vlakken inzetbaar, een echte alleskunner.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast, Vaste baan

Verwacht aantal uur: 24 - 40 per week

Rooster:

- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Reiskostenvergoeding

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Werklocatie: Hybride werken in 2031 WH Haarlem

  • Customer Success Manager

    5 dagen geleden

    Haarlem, Nederland Shaman Voltijd

    Shaman is seeking a Customer Success Manager to join our expanding team. In this role, your mission is to drive and enhance the adoption and usage of our platform for various B2B user teams within the pharma industry. You will support our clients by managing diverse responsibilities, including overseeing onboarding, consulting on customer workflows, and...

  • Customer Success

    6 maanden geleden

    Haarlem, Nederland Entrust Datacard Voltijd

    Career Growth, Flexibility and Collaboration! Entrust is dedicated to keeping the world moving safely by enabling trusted identities, payments, and data protection around the globe. Headquartered in Minnesota, we offer our colleagues the ability to work globally, in a flexible and collaborative environment. Our team makes an impact!! The Company: Entrust...

  • Customer Services Representative Motorized Sports

    6 maanden geleden

    Haarlem, Nederland Mylaps Voltijd

    For our Haarlem based headquarters in The Netherlands, we are looking for a: CUSTOMER SERVICES REPRESENTATIVE MOTORIZED SPORTS **The role**: Our EMEA Motorized Sports Team is looking for an additional Customer Services Representative who understands that the service level should be exceeding customer' expectations. In this role you work as part of a team of...

  • Customer Category Manager

    3 maanden geleden

    Haarlem, Nederland FOLAT BV Voltijd

    **Customer Category Manager** **Folat: Europees marktleider in feestartikelen gevestigd in Haarlem** Folat biedt een breed assortiment feestartikelen, met een scala aan thema’s en licenties onder zowel eigen merk als private label. Daarnaast organiseren we de complete distributieketen. Van ontwerp tot productie en van verkoop tot logistiek. De...

  • Customer Support Medewerker

    6 maanden geleden

    Haarlem, Nederland Gabson Voltijd

    Ben je klantgericht en wil jij onze klanten de beste ondersteuning bieden? Wij willen dat iedereen een gezonde huid heeft én hier trots op is. Voor IMAGE Skincare en ons eigen merk Vavin zoeken we een klantgerichte support medewerker die onze groeiende klantenkring de beste ondersteuning biedt. Wil je graag bijdragen aan het succes van een dynamisch...

  • Customer Support Coördinator

    6 maanden geleden

    Haarlem, Nederland Working RebelZ Voltijd

    Ben jij oplossingsgericht ingesteld en goed met klanten? Als Customer Support Manager ben je eindverantwoordelijk voor de contacten met onze webshop klanten als ook de wholesale klanten en geef je invulling aan de relaties met onze klanten. Onze klanten verdienen de beste service en jij weet als geen ander hoe je deze verleent. Je bent van nature klant - en...

  • Customer Service Employee

    1 week geleden

    Haarlem, Nederland Art Heroes (Werk aan de Muur) Voltijd

    **Become our new colleague in the Happy Customer Team for our German-speaking market!** Are you someone who gets energized by helping others? Is German your native language and do you live in the Netherlands? Do you enjoy customer contact and have a love for interior design and art? Then we have an amazing opportunity for you! At Art Heroes (Werk aan de...

  • Partner Success Coordinator at Nice2stay

    3 maanden geleden

    Haarlem, Nederland NICE2STAY Voltijd

    **Working at Nice2stay** Nice2stay is a rental agency, specialised in unique & tasteful holiday villas, apartments and boutique hotels in Europe. We combine an attractive website with very personal and excellent service. All accommodations have been visited by our team, so clients can really trust us and are gladly advised by our team. Since the founding of...

  • Program Manager

    5 maanden geleden

    Haarlem, Nederland Idemia Voltijd

    Our Business Unit, IDEMIA Public Security, is one of the leading global providers of biometric solutions that facilitate and secure movements, access, and protection. PurposeWe are seeking an experienced Program Manager to oversee and manage customer relations and program execution. The ideal candidate will have a strong background in government business,...

  • Key Account Development Manager

    7 dagen geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland durlum Group GmbH Voltijd

    durlum Group GmbH is an internationally operating family business specializing in innovative metal ceiling, light and daylight systems for architectural applications. Our goal is to work closely with partners to find tailor-made solutions combining function and design.Job SummaryWe are currently seeking a highly skilled Key Account Development Manager...

  • Interim Marketing Manager

    3 maanden geleden

    Haarlem, Nederland Anne&Max Nederland Voltijd

    _**Wij zijn opzoek naar een interim marketing manager die gedurende een periode van half november 2024 tot en met april 2025 met enthousiasme en creativiteit de marketing afdeling kan aansturen.**_ Anne&Max is jouw huiskamer in de stad voor de beste koffie en (h)eerlijke gerechten, met bijna dertig franchise horecazaken door heel Nederland. We zijn een...

  • Sales Manager

    6 maanden geleden

    Haarlem, Nederland Gabson Voltijd

    Word jij enthousiast van elke verkoopkans en wil je een salesteam leiden en motiveren om de doelstellingen te behalen? Wij willen dat iedereen een gezonde huid heeft én hier trots op is. Voor IMAGE Skincare en ons eigen merk Vavin zoeken we een Sales manager die ons salesteam leidt en motiveert om de gestelde doelstellingen te behalen. Je kennis en...

  • Business Development Manager

    7 dagen geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland Evidos Voltijd

    About EvidosEvidos, an Entrust company, is a global cloud platform for digital signing and digital identification. We are based in Haarlem and have a strong focus on enabling trusted identities, payments, and data protection.We offer a range of products and services, including Signhost, a complete web portal, API, or mobile app for electronic signatures; ID...

  • Operationeel Manager

    6 maanden geleden

    Haarlem, Nederland DBE Enterprises Voltijd

    Multimassage, een vooraanstaande naam in de wereld van massages met vestigingen in Haarlem, Almere en Hilversum, is op zoek naar een ervaren **Operationeel Manager**. Bent u op zoek naar een uitdagende en dynamische managementfunctie binnen een unieke branche? Dan nodigen wij u uit om verder te lezen. Over Multimassage Bij Multimassage streven we ernaar om...

  • Sales Account Manager

    1 week geleden

    Haarlem, Nederland durlum Group GmbH Voltijd

    durlum is an internationally working family business that specializes in the development and manufacture of innovative metal ceiling, light and daylight systems for architectural applications. From our locations in Europe and Asia, we distribute our products all over the world. Our goal is to work with our partners to find individual and tailor-made...

  • Business Development Manager for Architectural Solutions

    2 dagen geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Nederland durlum Group GmbH Voltijd

    durlum Group GmbH is an internationally operating family-owned business that specializes in the development and manufacture of innovative metal ceiling, light, and daylight systems for architectural applications. Our goal is to work with our partners to find individual and tailor-made solutions that optimally combine function and design.We are seeking a...

  • Customer Support Medewerker

    2 maanden geleden

    Haarlem, Nederland Gabson Voltijd

    Ben je klantgericht en wil jij onze klanten de beste ondersteuning bieden? Wij willen dat iedereen een gezonde huid heeft én hier trots op is. Voor IMAGE Skincare en ons eigen merk Vavin zoeken we een klantgerichte en positieve support medewerker die onze groeiende klantenkring de beste ondersteuning biedt. Wil je graag bijdragen aan het succes van een...

  • Performance Manager

    6 maanden geleden

    Haarlem, Nederland Reshift Digital BV Voltijd

    Heb je affiniteit en ervaring met online marketing en advertising en lijkt het je tof en uitdagend om dagelijks met veel verschillende campagnes bezig te zijn? Reshift Studios, het interne contentmarketingbureau van Reshift, is op zoek naar een Performance Manager. De Performance Manager die wij zoeken, heeft een uitvoerende rol met betrekking tot het...

  • Commercieel Manager

    3 maanden geleden

    Haarlem, Nederland Vroom Search Voltijd

    Zit commercie en ondernemen in je bloed? Heb je affiniteit met de beauty - of huidbehandelingsbranche en de klinieken business? Ben jij klaar om jouw marketingexpertise en commercieel inzicht in te zetten voor een groeiend bedrijf dat mensen helpt zich goed in hun vel te voelen? Dan is dit misschien een uitgelezen kans voor jou om impact te maken als...

  • Sales Account Manager

    2 weken geleden

    Haarlem, Nederland durlum Group GmbH Voltijd

    durlum is an internationally working family business that specializes in the development and manufacture of innovative metal ceiling, light and daylight systems for architectural applications. From our locations in Europe and Asia, we distribute our products all over the world. Our goal is to work with our partners to find individual and tailor-made...