Customer Support Manager

3 maanden geleden

Rotterdam, Nederland VESTEL HOLLAND B.V. Voltijd

**The role**

Vestel Customer Support Manager you will lead and manage a team of Field Service Technicians. You develop, improve and motivate the organization to deliver best service customers would expect, making it the best place to work and targeting growth, efficiency and margin. You'll be managing the customer relationships for our clients in North-West Europe. You're collaborating with internal teams to make sure our customer needs are met and exceeded. You'll look for process improvements and make sure to be compliant with the HSE policies and procedures and the alpitronic Quality management system.

**Main Responsibilities**:

- Oversee customer service teams to ensure timely and effective resolution of customer issues related to electrical vehicle chargers and energy storage systems.
- Develop and closely monitor after sales operation performances at assigned area.
- Make sure necessary actions are taken in line with targets.
- Providing communication between Vestel Mobility and the customers in after-sales and marketing related operations.
- Planning and implementation of all customer-oriented, after sales, and marketing-related activities.
- Ensuring that actions are taken to increase customer loyalty
- Preparation of annual budget and business plan with sales teams.
- Establishing periodic after sales partners visits,
- Providing necessary control, guidance, and information support for the sales teams according to Vestel standards.
- Planning and monitoring the service and spare part performances of the after sales partners.
- Providing necessary guidance and coordination for the implementation of new development projects at assigned after sales partners.

**What are we looking for?**
- Bachelor’s degree in Electrical Engineering or similiar or on this level through work experience.
- Minimum 5 years of experience in the Mobility Industry especially in after sales operations for electrical vehicle chargers
- Excellent command of written and spoken English.
- Excellent negotiations, communications, and collaboration skills, a strong sense of responsibility and result oriented.
- No restriction for travel
- Solid experience in managing customer relationships
- Well organized, structured work ethic and strong communication skills

**What do we offer?**
- Innovative work environment in a young, dynamic team
- High-tech projects in the future-proof sector of e-mobility
- Opportunities for advancement in a growing company
- A wide range of further training opportunities
- Additional company benefits

**Interested?

  • Manager, Customer Service

    7 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Lindsay Voltijd

    **Date issued**: **Updated Version**: Version__ **Job Title**: Manager, Customer Service **Reporting (Accountable) to**: Director of Irrigation, Projects and Sales Operations EMEA&APAC **Department**: Sales **Direct Reports**: 2xCustomer Service Coordinator **Career Path**: **Name of Job Holder**: **SUMMARY AND PURPOSE**: The Customer Service Manager is...

  • Customer Support Specialist

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland Page Personnel Voltijd

    Als Customer Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en bied je een goede klantenservice om ervoor te zorgen dat alle vragen worden beantwoord.Heb je minimaal 1 jaar ervaring in customer support en wil je aan de slag bij een stabiel bedrijf, lees dan verder.OmschrijvingWat ga je doen als Customer Support Specialist?Klanten...

  • Customer Experience Manager

    8 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Blinds2go LTD Voltijd

    **Role Overview** **Job Title**: Customer Experience Manager **Department**: Customer Experience **Reports to**: Ecommerce Manager **Direct Reports**: Customer Experience Agent; Senior Customer Experience Agent As the Customer Experience Manager at Tuiss, you will lead our team in delivering best-in-class support and service to our customers. You will...

  • Implementation Manager

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland Chainels Voltijd

    Based in Rotterdam, Chainels is a high-growth PropTech company revolutionizing the living and renting experience in buildings and cities. Our SaaS solution, trusted by renowned real estate investors, is currently operational in over 500 buildings across more than 10 countries, serving 100,000+ users. Our operations team is dedicated to delivering an...

  • Customer Support Medewerker

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland VNOM Voltijd

    40 uur Rotterdam HBO Office €2400 - €2900 per maand - Continuïteit en baanzekerheid - Snelle uitbetaling - Ontwikkelingsmogelijkheden via VNOM **Wat ga je doen?**: Voor een bedrijf dat actief is in de facilitaire dienstverlening zijn wij per direct op zoek naar een Customer Support Medewerker! Als Customer Support Medewerker ben je verantwoordelijk...

  • Customer Support Medewerker

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een bedrijf dat actief is in de facilitaire dienstverlening zijn wij per direct op zoek naar een Customer Support Medewerker! Als Customer Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor veel werkzaamheden op het gebied van Facility Management. De werkzaamheden zijn veelzijdig en zijn verdeeld in zowel front- als backoffice werkzaamheden....

  • Customer Support Medewerker

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een bedrijf dat actief is in de facilitaire dienstverlening zijn wij per direct op zoek naar een Customer Support Medewerker! Als Customer Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor veel werkzaamheden op het gebied van Facility Management. De werkzaamheden zijn veelzijdig en zijn verdeeld in zowel front- als backoffice werkzaamheden....

  • Customer Support Medewerker

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een bedrijf dat actief is in de facilitaire dienstverlening zijn wij per direct op zoek naar een Customer Support Medewerker! Als Customer Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor veel werkzaamheden op het gebied van Facility Management. De werkzaamheden zijn veelzijdig en zijn verdeeld in zowel front- als backoffice werkzaamheden....

  • Customer Support Medewerker

    4 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een bedrijf dat actief is in de facilitaire dienstverlening zijn wij per direct op zoek naar een Customer Support Medewerker! Als Customer Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor veel werkzaamheden op het gebied van Facility Management. De werkzaamheden zijn veelzijdig en zijn verdeeld in zowel front- als backoffice werkzaamheden....

  • Junior Support Manager

    7 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Faslet B.V. Voltijd

    Location: Rotterdam, Netherlands (Hybrid work environment) About Faslet: Faslet, a rapidly growing Dutch startup, has pioneered an affordable sizing recommendation solution for online fashion retailers. Our mission is clear: "to ensure that every consumer always orders the right size in one go." From technical wear to trench coats, we cater to a diverse...

  • Customer Support Medewerker

    5 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Portbase Voltijd

    Ben jij een klantvriendelijk communicatietalent met een passie voor het oplossen van problemen? Dan zijn wij op zoek naar jou! **Wat ga je doen?** Als Customer Support Medewerker ben jij de stem van Portbase. Je zorgt voor een onvergetelijke klantervaring door een warm welkom te bieden als eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je weet proactief de juiste...

  • Integrated Customer Experience Manager

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Maersk Voltijd

    Picture this: you're seated in Maersk's iconic Rotterdam office as the Customer Experience Manager and enjoying a morning coffee whilst celebrating the successful loading of another yacht onto a Maersk vessel. The day ahead involves supporting sophisticated global supply chains across the Automobile, Chemical, Special Cargo and Industrial sectors, ensuring...

  • Customer Support

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Turff Voltijd

    **Customer Support** Help jij onze meer dan 30.000 gebruikers met al hun vragen over Turff? Als Customer Care Agent sta je gebruikers met vragen te woord via chat en mail. Dit zijn zowel particuliere gebruikers als zakelijke klanten. Je bent klantgericht en haalt energie uit het helpen van mensen en oplossen van problemen. Zo zorg jij ervoor dat elke klant...

  • Customer Support Medeweker

    5 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Lincks Personal Recruitment Voltijd

    Wil jij een belangrijke rol spelen in het onderhouden van contact met de klanten van deze technische, internationale organisatie in Rotterdam? Mooi, want dan is de rol van Customer Support Medewerker (Verhuur) je op het lijf geschreven! Hier sta jij dagelijks in contact met klanten, houd je het systeem up-to-date én spring je natuurlijk bij wanneer nodig....

  • Customer Service Manager

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Beezzz Voltijd

    **Customer Service Manager at Beezzz**: We’re currently seeking a motivated **Customer Service Manager** to join our team at Beezzz in our Rotterdam office. Beezzz is a software scale-up, meaning we’ve established a solid foundation and are now focused on expanding and strengthening it every day. This means you’ll play a **key role** not only in...

  • Customer Support Medewerker

    1 week geleden

    Rotterdam, Nederland Lincks Personal Recruitment Voltijd

    Wil jij een belangrijke rol spelen in het onderhouden van contact met de klanten van deze technische, internationale organisatie in Rotterdam? Mooi, want dan is de rol van Customer Support Medewerker (Verhuur) je op het lijf geschreven! Hier sta jij dagelijks in contact met klanten, houd je het systeem up-to-date én spring je natuurlijk bij wanneer nodig....

  • Customer Support Medewerker

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland The Wax Bar Voltijd

    **Medewerker Customer Support** Wanneer je werkt bij The Wax Bar ben je onderdeel van een hecht en open-minded team. Naast de gezelligheid onderling werken wij hard om onze klanten het zelfvertrouwen te geven wat zij verdienen. Als Customer Support medewerkerbeantwoord je de telefoon en mailtjes, houd je de planning in de gaten, adviseer jij klanten over...

  • Integrated Customer Experience Manager

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland Maersk Voltijd

    Picture this: you're seated in Maersk's iconic Rotterdam office as the Customer Experience Manager and enjoying a morning coffee whilst celebrating the successful loading of another yacht onto a Maersk vessel. The day ahead involves supporting sophisticated global supply chains across the Automobile, Chemical, Special Cargo and Industrial sectors, ensuring...

  • Business Process Manager

    3 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Nationale-Nederlanden Voltijd

    We bieden je NS Business card, ook privé te gebruiken 13e maand en vakantiegeld 27 vakantiedagen en 1 Diversiteitsdag Hybride werken Waarom Nationale-Nederlanden Support +20 miljoen klanten Sterk Nederlands merk Inclusieve werkgever Werken aan vitaal Nederland Ben jij een gedreven Business Process Manager die ruime ervaring heeft met agile werken,...

  • Customer Lifecycle Manager

    7 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Webhelp Voltijd

    **Account Management** **Location** - Rotterdam, Netherlands*** Job Title: Customer Lifecycle Manager (all diversity) **Job Description**: **Are you passionate about sales?** **Do you want to work in sunny Spain?** **Our company** Our clients belong to the top 500 business companies in the sectors IT, telecommunications, e-commerce, automotive, and...