Program Manager Klantbewustzijn

4 weken geleden

Arnhem, Nederland TenneT Voltijd

Facebook
- LinkedIn
- X
- WeChat
- Xing
- TenneT groeit snel en is op zoek naar nieuwe collega's om onze ambities te realiseren. We vervullen een leidende rol in het versnellen van de energietransitie, en het aantrekken van nieuw talent speelt daarbij een cruciale rol. Voor ons kantoor in Arnhem zijn we op zoek naar een Programma Manager Klantbewustzijn.

De afdeling Customer Connections & Capacity (CCC) is tijdelijk en heeft als doel om in 2028 100 klantverbindingen per jaar te realiseren. Samen met alle units van TenneT zorgen we ervoor dat klanten sneller aangesloten worden op ons hoogspanningsnet. Naast deze duidelijke doelstellingen is het belangrijk dat TenneT een meer klantgerichte en keten gestuurde manier van werken omarmt, waarbij 'risk appetite' en agile werken centraal staan. We werken vanuit de overtuiging: "Samen waarmaken wat wél kan."

**Jouw bijdrage aan TenneT**:
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, genereren, begeleiden en implementeren van organisatiebrede, ketenoverstijgende verbeterinitiatieven. Deze initiatieven zorgen ervoor dat klanten sneller aangesloten worden op ons hoogspanningsnet. Daarnaast ondersteun je de cultuurverandering binnen TenneT naar een klantgerichte organisatie. Je begrijpt als geen ander hoe het klantbelang centraal kan worden gesteld in de gehele keten. Je beseft dat verbeterinitiatieven een nieuwe werkwijze vragen, zowel qua processen als in samenwerking. Jij hebt een duidelijke visie op hoe je de organisatie kunt meenemen in deze veranderingen. Met het mandaat van de CCC-directeur stel je prioriteiten en daag je de uitvoerende units uit. Bij escalaties rapporteer je aan de Head ‘Understand the Customer’ en indien nodig aan de directeur.

Taken:

- Inventariseren van markt
- en klantbehoeften en deze clusteren en prioriteren.
- Ontwikkelen en genereren van out-of-the-box ideeën en concepten, deze prioriteren en vertalen naar concrete verbeterinitiatieven (missies).
- Bestaande ideeën verder uitwerken tot missies.
- Ketenpartners meenemen in de missies en hen enthousiasmeren om bij te dragen aan deze verbeterinitiatieven en daarmee het klantbelang binnen TenneT te versterken.
- Ketenoverstijgende implementatie van verbeterinitiatieven binnen de gestelde tijd en kosten.
- Verantwoordelijkheden:

- Realiseren van de afgesproken doelstellingen (KPI’s) voor klantaansluitingen en escaleren bij afwijkingen.
- Prioriteiten stellen, kansen identificeren en collega's inspireren om klantaansluitingen te versnellen.
- Bestaande werkwijzen uitdagen en noodzakelijke veranderingen doorvoeren.

**Jouw profiel en achtergrond**:

- Diepgaande kennis van verandermanagement en ketensamenwerking, evenals een sterk netwerk binnen verschillende onderdelen van TenneT.
- Ervaring met verandermanagement en gedragsverandering is een pré.
- Bewustzijn van en kennis van de gereguleerde omgeving waarin TenneT opereert. Je weet stakeholders, zoals de ACM, brancheorganisaties en het ministerie van Economische Zaken, te overtuigen van de benodigde veranderingen.
- Aantoonbare ervaring in het initiëren van veranderingsprocessen vanuit een gevoel van urgentie. Je bent in staat mensen op een natuurlijke manier te enthousiasmeren en mee te krijgen in het veranderproces.
- Snel doorzien wat wél mogelijk is in een complexe omgeving met diverse belangen. Je bent een innovatieve denker die niet alleen verbeterinitiatieven ontwikkelt, maar deze ook weet te implementeren.
- Sterke vaardigheden in stakeholdermanagement en communicatie.Vloeiend in de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

**Ons recruitment process**:
**Ons aanbod**:
**Flexibiliteit voor betere work-life balans**
- Gezondheid - jouw basis
- Inspirerende werkomgeving
- Uitstekende arbeids
- voorwaarden en regelingen
- Persoonlijke ontwikkeling

**Extra informatie**:

- Deze functie is in te vullen voor 32 tot 40 uur per week;
- Deze functie is voor onbepaalde tijd;
- De salarisindicatie voor deze rol ligt tussen salarisschaal 9 en Hay 18 van onze CAO TSO, afhankelijk van kennis en ervaring.

**Salaris**:

- 0 € - 10122 €**AI en meer over TenneT**:

- Omdat we AI gebruiken als onderdeel van ons wervingsproces, willen we op dit punt graag transparantie en duidelijkheid creëren. Onze AI richt zich uitsluitend op functietitels en vaardigheden die de functie vereist en die mensen bezitten. Wij vinden het belangrijk om te vermelden dat sollicitanten geen nadelen of discriminatie ervaren, omdat wij geen gegevens hebben betreffende geslacht, leeftijd, afkomst of religie en de AI zal daar ook geen conclusies over trekken. De AI dient uitsluitend als ondersteunend en adviserend instrument om onze processen nog sneller en efficiënter te maken. Er worden nooit geautomatiseerde besluiten genomen.
- ___
- TenneT is een toonaangevende Europese netbeheerder (Transmission System Operator, TSO). Wij zetten ons in voor een veilige en betrouwbare elektriciteitsvoorziening, 24 uur per dag en 365 dagen per jaa

  • Program Manager Klantbewustzijn

    4 weken geleden

    Arnhem, Nederland TenneT Voltijd

    TenneT groeit snel en is op zoek naar nieuwe collega's om onze ambities te realiseren. We vervullen een leidende rol in het versnellen van de energietransitie, en het aantrekken van nieuw talent speelt daarbij een cruciale rol. Voor ons kantoor in Arnhem zijn we op zoek naar een Programma Manager Klantbewustzijn.De afdeling Customer Connections & Capacity...

  • SAP Program Manager

    6 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Red - The Global SAP Solutions Provider Voltijd

    **RED Global** now has an exciting opportunity for a **SAP Program Manager** to join one of our key international partners. **Contract Details**: - ** St. Date**: ASAP (ideally within 30 days) - ** Location**: Hybrid - Arnhem - ** Workload**:Full-time - ** Duration**: 6 months + Ext - ** Languages**: Dutch/English - ** Rate**: EUR per hour **Specific...

  • Project Manager/Case Owner

    3 maanden geleden

    Arnhem, Nederland DNV Voltijd

    Our Ministry of Defence (MoD) team in Arnhem is looking for a strong and motivated Project Manager/Case Owner with expertise in Lightning Protection . You will be actively involved in both the execution and managing of projects (cases) DNV performs for the Ministry as part of the Lightning Protection Safety research program for their ammunition...

  • Service Manager Cloud

    6 maanden geleden

    Arnhem, Nederland TenneT Voltijd

    TenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition. We are looking for a passionate Service Manager Cloud at our location Arnhem who will contribute to this and that might be you? **Your contribution to TenneT**: **Introduction** - In a world of energy transition and advanced cloud computing,...

  • Locks & Docks Manager

    3 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Rivertech Voltijd

    YOUR ROLE As a Locks and Docks Manager in the Nautical Department in Arnhem, you play a crucial role in our river cruise operations. You are responsible for managing sailing schedules, coordinating docking reservations, and working closely with Corporate Fleet Managers, port authorities, captains, and the client’s itinerary planner. Your primary...

  • Reservations Manager Locks

    2 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Rivertech B.V. Voltijd

    As a Locks and Docks (Reservations) Manager in the Nautical Department in Arnhem, you play a crucial role in our river cruise operations. You are responsible for managing sailing schedules, coordinating docking reservations, and working closely with Corporate Fleet Managers, port authorities, captains, and the client’s itinerary planner. Your primary...

  • Global Ecommerce Operations Manager

    2 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Specialized Europe B.V. Voltijd

    Job Title: Global Ecommerce Operations Manager  Specialized Europe B.V. is seeking a highly skilled Global Ecommerce Operations Manager to join our team in Europe.Salary:  €55,000 - €70,000 per year (depending on experience)About the Role:Job Description:  As a Global Ecommerce Operations Manager, you will be responsible for improving the...

  • IT Project Manager

    4 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Arcadis Voltijd

    Arcadis, a global leader in sustainable design, engineering, and consultancy, seeks an experienced IT Project Manager to join their team.Estimated Salary: $120,000 - $180,000 per yearAbout the RoleThis exciting opportunity involves managing projects within Arcadis's Hosting and Networking Tower. As a key member of the team, you will be responsible for...

  • Senior Manager, Sales Leadership

    1 maand geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Zayo Voltijd

    About the RoleZayo Europe is seeking a seasoned Sales Manager to lead a team of Sales professionals in the Data Center vertical. As a Sales Manager, you will be responsible for driving sales growth, developing customer relationships, and providing coaching and leadership to your team.Key ResponsibilitiesLead a team to generate sales revenue by actively...

  • Senior Manager Tax MKB

    6 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Deloitte Voltijd

    What impact will you make? Als Manager Tax MKB ben je werkzaam voor de ondernemer en zijn of haar onderneming. Vanuit de omgeving Arnhem bedienen wij het midden-en klein bedrijf, familiebedrijven en start-ups en scale-ups. How do you do this? adviseren van de ondernemer en zijn onderneming over belastingaangelegenheden; advies geven over...

  • Team Manager Customer Support

    7 dagen geleden

    Arnhem, Nederland CCV Voltijd

    Arnhem / Hybrid Hybrid, alternating between our headquarters in Arnhem and working from home - 32-40 hours Contract for 32-40 hours per week with flexible working hours (by agreement) - Salary between €3.990; - and €5.701, -This salary is based on a 40-hour workweek - Vitality Discount on gym membership, bicycle scheme and vitality program - 30 vacation...

  • Proces Trainee Duurzaamheid

    6 maanden geleden

    Arnhem, Nederland EIFFEL Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende start van jouw carrière in de duurzaamheid? Dan is de functie van Proces Trainee Duurzaamheid bij EIFFEL misschien wel iets voor jou! Als Proces Trainee Duurzaamheid bij EIFFEL krijg je de kans om te werken aan verschillende projecten gericht op het project en procesmanagement bij onze opdrachtgevers in de publieke en...

  • Business Manager, FlexGrid-HV

    3 maanden geleden

    Arnhem, Nederland DNV Voltijd

    Are you passionate about achieving a carbon-free power grid by 2035? Do you want to contribute to a new business that enables faster and easier integration of renewable projects into the grid and plans the transmission grid of the future? DNV Energy Systems is looking for a Business Manager for FlexGrid-HV, a specialized global venture focused on...

  • Renewable Energy Portfolio Manager

    4 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland TenneT Voltijd

    Company OverviewTenneT is a leading European grid operator, committed to providing a secure and reliable supply of electricity 24 hours a day, 365 days a year. We drive the energy transition in pursuit of a brighter energy future – more sustainable, reliable and affordable than ever before.We design, build, maintain and operate over 25,000 kilometres of...

  • Functional Application Manager

    2 dagen geleden

    Arnhem, Nederland Hoogwegt Voltijd

    Arnhem Global Services - IT - We are the world’s largest privately-owned trading company in dairy and plant-based products and food ingredients. With over 60 years of experience, a unique global network, and a team of approximately 475 dedicated professionals, we generate an annual turnover of around 4 billion euros. Our organization plays a crucial role...

  • Project Manager

    3 weken geleden

    Arnhem, Nederland Arcadis Voltijd

    Arcadis is the world's leading company delivering sustainable design, engineering, and consultancy solutions for natural and built assets. We are more than 36,000 people, in over 70 countries, dedicated to improving quality of life. Everyone has an important role to play. With the power of many curious minds, together we can solve the world's most complex...

  • Team Manager Hosting

    7 dagen geleden

    Arnhem, Nederland CCV Voltijd

    Arnhem / Hybrid Hybrid, alternating between our headquarters in Arnhem and working from home - 32-40 hours Contract for 32-40 hours per week with flexible working hours (by agreement) - Salary between €5.451; - and €7.788, -This salary is based on a 40-hour workweek - Vitality Discount on gym membership, bicycle scheme and vitality program - 30 vacation...

  • OSP Senior Network Operations Manager

    3 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Zayo Voltijd

    Job OverviewZayo is seeking a seasoned OSP Project Manager to oversee the planning and implementation of fiber connectivity solutions programs and projects.About the RoleManage relationships with jurisdictions and ROW contacts, including cities, counties, and railroad.Oversee timely permitting submittal and on-time performance of engineering and construction...

  • Lead Chain Process Manager

    4 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland TenneT Voltijd

    About TenneTTenneT is a leading European grid operator dedicated to providing a secure and reliable supply of electricity. Our commitment to driving the energy transition aims to create a more sustainable, reliable, and affordable energy future.Job OverviewWe are seeking a skilled Lead Chain Process Manager to join our team in Arnhem. This role will play a...

  • Assistant manager audit Arnhem

    6 maanden geleden

    Arnhem, Nederland KPMG-Netherlands Voltijd

    Assistant manager audit Arnhem You know how to present findings to the client, and how to maintain and gain business relationships. Does it also fulfill you as a development manager to see your team grow both in their careers as well as on a personal level? In that case, our Arnhem office is looking for you! Audit Audit & Assurance Professional (3+) ...