IT Service Delivery Director

3 weken geleden

Den Haag, Nederland Adaptive8 Voltijd

**Company Description**: We are a specialist business and technology consultancy dedicated to delivering innovative solutions and services to our clients. We specialize in leveraging cutting-edge technologies to drive business success and enhance operational efficiency. With a focus on excellence and collaboration, we strive to push the boundaries of technology to drive business success.

Our client is seeking an IT Service Delivery Director that will be responsible for overseeing the delivery of IT services to internal and external stakeholders, ensuring alignment with business objectives and customer satisfaction. This role requires a strategic thinker with strong leadership skills and a deep understanding of IT service management principles.

**Responsibilities**:

- **Strategic Planning**: Develop and implement IT service delivery strategies aligned with the company's goals and objectives.
- **Service Level Management**: Define, monitor, and report on service level agreements (SLAs) to ensure that services meet or exceed agreed-upon levels of performance:

- **Service Design**: Designing new IT services and improving existing ones to meet business requirements and customer needs.
- **Service Transition**: Managing the transition of new or changed services into operation, ensuring mínimal disruption to the business.
- **Service Operation**: Overseeing the day-to-day delivery and support of IT services, including incident management, problem management, and service desk operations.
- **Resource Management**: Allocate resources effectively to ensure timely delivery of IT services while optimizing costs.
- **Vendor Management**: Manage relationships with third-party vendors and service providers to ensure quality of service and value for money.
- **Process Improvement**: Continuously evaluate and improve IT service delivery processes to enhance efficiency and effectiveness.
- **Risk Management**: Identify and mitigate risks associated with IT service delivery, ensuring business continuity and compliance with relevant regulations.
- **Team Leadership**: Lead and motivate a team of IT professionals, fostering a culture of collaboration, innovation, and excellence.
- **Stakeholder Engagement**: Collaborate with key stakeholders across the organization to understand their IT service needs and priorities.
- **Performance Management**: Establish performance metrics and KPIs to measure the effectiveness of IT service delivery and drive continuous improvement.
- **Budget Management**: Develop and manage the IT service delivery budget, ensuring alignment with strategic priorities and financial objectives.

**Qualifications**:

- Bachelor’s degree in computer science, Information Technology, or a related field. Master's degree preferred.
- Proven experience in IT service delivery management, with at least 10 years in a leadership role.
- Strong understanding of ITIL framework and IT service management best practices.
- Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to interact effectively with stakeholders at all levels.
- Demonstrated ability to lead and develop high-performing teams.
- Strategic thinker with the ability to translate business needs into IT service delivery strategies.
- Experience in budget management and resource allocation.
- Proven track record of driving process improvement and delivering results in a complex IT environment.
- Strong analytical and problem-solving skills.
- Relevant certifications such as ITIL, PMP, or Six Sigma are desirable.

**Benefits**:

- Competitive salary
- Opportunity for professional development and growth within a dynamic and innovative organisation.
- Collaborative and supportive work environment with a focus on mentorship and work-life balance.

**Application Instructions**:
**Job Types**: Full-time, Permanent

  • IT Service Delivery Director

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Adaptive8 Voltijd

    Company Description: We are a specialist business and technology consultancy dedicated to delivering innovative solutions and services to our clients. We specialize in leveraging cutting-edge technologies to drive business success and enhance operational efficiency. With a focus on excellence and collaboration, we strive to push the boundaries of technology...

  • Senior IT Service Delivery Analyst

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Aegon Voltijd

    Description Aegon Asset Management (Aegon AM) is a leading global investor. Our 385 investment professionals manage and advise on assets of US $311 billion for a global client base of pension plans, public funds, insurance companies, banks, wealth managers, family offices and foundations. We organize our firm around four investment platforms: fixed...

  • Service Delivery Manager

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland QUALIFIED4U ICT GROUP B.V. Voltijd

    **Qualified4U ICT Group is voor een van haar opdrachtgevers op zoek naar een Delivery Manager.** Als Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor vier agile software voortbrengingsteams (SVT’s) die samen met RVO de afgesproken resultaten en doelstellingen behalen: beheer en doorontwikkeling van de BAS software. Je managet de omgeving rond de SVT’s,...

  • Service Delivery Manager

    1 week geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij een gedreven en ervaren Service Delivery Manager die klaar is voor een nieuwe uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt voor direct in vast dienstverband bij haar opdrachtgever in Amsterdam een Service Delivery Manager. Als Service Delivery Manager ben jij verantwoordelijk voor het toezicht houden op de levering van onze...

  • Service Delivery Manager

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland QUALIFIED4U ICT GROUP B.V. Voltijd

    **Qualified4U ICT Group is voor een van haar opdrachtgevers op zoek naar een Delivery Manager.**Als Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor vier agile software voortbrengingsteams (SVT's) die samen met RVO de afgesproken resultaten en doelstellingen behalen: beheer en doorontwikkeling van de BAS software. Je managet de omgeving rond de SVT's, zodat zij...

  • Service Delivery Manager

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Odido Voltijd

    **Dit ga je doen**: De Service Delivery Manager beheert en coördineert de levering van alle fixed orders voor onze zakelijke klanten van begin tot eind of het nu gaat om een nieuwe order, een wijziging of een verhuizing. Jij draagt hierbij zorg voor de dagelijkse sturing op de kwaliteit van werk dat geleverd wordt. Het klantgeluk staat hierbij voorop....

  • Service Delivery Manager

    2 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Odido Voltijd

    **Dit ga je doen**: De Service Delivery Manager beheert en coördineert de levering van alle fixed orders voor onze zakelijke klanten van begin tot eind of het nu gaat om een nieuwe order, een wijziging of een verhuizing. Jij draagt hierbij zorg voor de dagelijkse sturing op de kwaliteit van werk dat geleverd wordt. Het klantgeluk staat hierbij voorop....

  • Service Delivery Manager

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    **Dit ga je doen**:De Service Delivery Manager beheert en coördineert de levering van alle fixed orders voor onze zakelijke klanten van begin tot eind of het nu gaat om een nieuwe order, een wijziging of een verhuizing. Jij draagt hierbij zorg voor de dagelijkse sturing op de kwaliteit van werk dat geleverd wordt. Het klantgeluk staat hierbij voorop....

  • Managing Director Spring Nl

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland PostNL Voltijd

    Are you in for a challenge? Here is one: as Managing Director for Spring NL you will lead a brand new team that has the goal to aggressively grow market share in the Dutch export e-commerce market. With a new and very entrepreneurial approach. The job is all about sales, winning new customers and deliver on the promises we have made...

  • Managing Director Spring Nl

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland PostNL Voltijd

    Are you in for a challenge? Here is one: as Managing Director for Spring NL you will lead a brand new team that has the goal to aggressively grow market share in the Dutch export e-commerce market. With a new and very entrepreneurial approach. The job is all about sales, winning new customers and deliver on the promises we have made them.UitdagingenThe...

  • IT Service Manager

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NIBC Voltijd

    Summary: Are you an experienced IT Service Manager ready for a next challenge? Apply nowJob Description:As our IT Service Manager you will play a crucial role in ensuring that our relationships with vendors and suppliers are well managed and ensuring a quality service experience for our end user whilst always remaining in compliance with applicable policies...

  • Director HR

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland Vroom Search Voltijd

    For Invest International we are we are seeking a Director HR to drive the people strategy in line with the business strategy. Beschrijving For Invest International we are we are seeking a Director HR to drive the people strategy in line with the business strategy. Organisation : Invest International is a Dutch state-owned company founded in 2021 by...

  • Director HR

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Vroom Search Voltijd

    For Invest International we are we are seeking a Director HR to drive the people strategy in line with the business strategy. **Organisation**: Invest International is a Dutch state-owned company founded in 2021 by the Dutch government, aiming to address global challenges through innovative solutions from Dutch businesses. It operates on a hybrid business...

  • Freelance Adviseur Service Delivery Management

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Freelance Voltijd

    Ien W is het programma 'Horizon' gestart met als doel het aanbesteden, verwerven en implementeren van een Content Services Platform (CSP), één Ien W breed informatieplatform.Met deze digitale oplossing vervangen zij meerdere systemen.Dit wordt gerealiseerd en geïmplementeerd bij alle Ien W-onderdelen.Het wordt daarbij niet als een software...

  • Delivery rider

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    Are you searching for a flexible job as a delivery rider in Den Haag? If so, this opportunity at Uber Eats might just be the perfect fit for you. You have the freedom to select your preferred shifts and customize your own schedule while receiving a competitive salary, along with potential extras on top of your base pay. Intrigued? Dive into more details...

  • Adviseur Service Delivery Management

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat zet in op leefbaarheid en bereikbaarheid, met een vlotte doorstroming in een goed ingerichte, schone en veilige omgeving. Het ministerie werkt aan krachtige verbindingen over de weg, het spoor, het water en door de lucht, beschermt tegen wateroverlast en bevordert de kwaliteit van lucht en...

  • Adviseur Service Delivery Management

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    IenW is het programma 'Horizon' gestart met als doel het aanbesteden, verwerven en implementeren van een Content Services Platform (CSP), één IenW breed informatieplatform. Met deze digitale oplossing vervangen zij meerdere systemen. Dit wordt gerealiseerd en geïmplementeerd bij alle IenW-onderdelen. Het wordt daarbij niet als een software...

  • Adviseur Service Delivery Management

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    IenW is het programma 'Horizon' gestart met als doel het aanbesteden, verwerven en implementeren van een Content Services Platform (CSP), één IenW breed informatieplatform. Met deze digitale oplossing vervangen zij meerdere systemen. Dit wordt gerealiseerd en geïmplementeerd bij alle IenW-onderdelen. Het wordt daarbij niet als een software...

  • Test Director Services for Joint Isr Centre

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Spektrum Voltijd

    Spektrum have a wide range of exciting opportunities in several global locations. We are always looking to add great new talent to our team and look forward to hearing from you. **Who we are supporting** The NATO Communication and Information Agency (NCIA) is responsible for providing secure and effective communications and information technology (IT)...

  • Adviseur Service Delivery Management

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

    IenW is het programma ‘Horizon’ gestart met als doel het aanbesteden, verwerven en implementeren van een Content Services Platform (CSP), één IenW breed informatieplatform. Met deze digitale oplossing vervangen zij meerdere systemen. Dit wordt gerealiseerd en geïmplementeerd bij alle IenW-onderdelen. Het wordt daarbij niet als een software...