Customer Service Content Writer

7 maanden geleden

Utrecht, Nederland Foot Locker Voltijd

Overview:
Our global house-of-brands inspires and empowers youth culture. Relentlessly committed to fuel a shared passion for self-expression, we create unrivaled experiences at the heart of the sport and sneaker communities through the power of our people. If you want to be a part of something bigger than you can imagine, you’ve come to the right place.

**Job Summary**

As a Customer Service Content Writer, you will play a crucial role in maintaining our customer-facing help center and internal knowledge base. You will be responsible for creating clear, concise, and engaging content that helps our customers navigate and understand our products and services. This role requires a combination of strong writing skills, a customer-centric mindset, and the ability to collaborate effectively with cross functional teams.

**Responsibilities**:
**Key Responsibilities**:

- Develop and update content for our customer-facing help center, ensuring information is accurate, up-to-date, and easy to understand.
- Write and optimize articles, FAQs, troubleshooting guides, and other support materials to address common customer inquiries and issues.
- Maintain consistency in tone, voice, and style across all customer communication channels.
- Regularly review and update internal knowledge base articles for use by our support teams.
- Ensure content aligns with company branding guidelines and supports overall customer experience goals.
- Manage and complete deliverables for multiple content writing projects
- Monitor and analyze help center performance metrics to identify areas for improvement.
- Stay up to date on industry trends to support content development

Qualifications:
**Requirements**:

- Proven experience as a content writer, preferably in a customer service or support environment.
- Excellent writing and editing skills with a keen attention to detail.
- Strong understanding of customer service principles and best practices.
- Experience with Zendesk or similar customer support platforms is a plus
- An affinity with HTML and CSS will be considered advantageous
- Ability to translate complex technical information into clear and concise content.
- Proven ability to work independently and manage projects simultaneously.
- Strong communication and collaboration skills with the ability to work effectively across teams.
- Excellent written and verbal communication skills in English.
- Experience using Canva, PowerPoint and excel required

**Benefits**:
**What we offer you**
- Career development and growth in an ambitious international team
- Recognition, inclusion and belonging in a diverse environment
- 25 holidays and flexible working (hybrid position)
- Employee Discount on in-store and online products
- Casual Sneaker Culture
- Learning & Health/wellbeing programs
- Canteen for lunch
- Travel reimbursement
- Pension Plan
- Discounted Collective Health plans
- Activities organized by our Social Committee

  • Content Writer Servicenow

    2 maanden geleden

    Utrecht Binnenstad, Nederland NS Voltijd

    **Daarom wil je als content writer ServiceNow bij NS werken**: - Jij plaatst de gebruiker centraal in de product - en serviceontwikkeling en hebt een passie voor het creëren van een fantastisch platform voor alle NS-medewerkers. - Je bent een pionier die graag samen met het team bepaalt hoe jouw werk en output eruitzien, en je neemt initiatief om...

  • Customer Service

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Undutchables Voltijd

    As a Customer Support and Content Specialist for the Spanish insurance market, you’ll have the unique opportunity to wear multiple hats, blending customer service with creative content development. As a Customer Support and Content Specialist for the Spanish insurance market, you’ll have the unique opportunity to wear multiple hats, blending customer...

  • Customer Service

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Undutchables Voltijd

    As a Customer Support and Content Specialist for the Spanish insurance market, you’ll have the unique opportunity to wear multiple hats, blending customer service with creative content development. As a Customer Support and Content Specialist for the Spanish insurance market, you’ll have the unique opportunity to wear multiple hats, blending customer...

  • Ux-writer

    3 maanden geleden

    Utrecht West, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Applicaties ontwikkelen om de dienstverlening van de Belastingdienst te verbeteren. Dat is wat de digital experience-teams doen. Deze teams worden gevormd door medewerkers van afdeling Klantinteractie & -services, onderdeel Digitaal en van de afdeling Informatievoorziening, onderdeel Generieke Voorzieningen Interactie online. Onze expertise varieert van...

  • UX Writer

    3 maanden geleden

    Utrecht Binnenstad, Nederland Kamer van Koophandel Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Als UX Writer werk je in een multidisciplinair agile team dat bestaat uit een content creator, eindredacteur, klantreisexpert, ontwikkelaar, scrummaster en een product owner. Daarbij weet jij als geen ander hoe je begrijpelijke en bruikbare content maakt voor ondernemers tijdens hun klantreis. Je bouwt je content logisch op met oog voor...

  • Customer Service Representative for Spanish Insurance Market

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Undutchables Voltijd

    About UsUndutchables is a leading company in the insurance industry, dedicated to providing top-notch services to our customers. Our team is passionate about delivering exceptional support and creating engaging content that resonates with our audience.SalaryWe offer a competitive salary range of €45,000 - €55,000 per year, depending on experience.Job...

  • Customer Experience

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Royal BAM Group Voltijd

    Als Customer Experience & Content Manager bij Homestudios optimaliseer je dagelijks klantreizen voor woonproducten en -diensten van Homestudios en haar partners. Je zorgt ervoor dat onze woonadviseurs, interieur-, keuken - en badkamerspecialisten goed voorbereide en geïnteresseerde klanten ontvangen, en draagt zo direct en indirect bij aan het behalen van...

  • Customer Service

    4 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Page Personnel Voltijd

    Professionele Ontwikkeling en Groeimogelijkheden|Werken in een Ondersteunende en Collegiale Teamomgeving **Over onze klant**: Voor onze klant, een internationale, groeiende speler in de FMCG zijn wij op zoek naar een betrokken, customer service officer. Deze ambitieuze organisatie is al ruim 50 jaar actief in deze branche en heeft een duidelijke footprint...

  • Customer Service

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Theo Pouw Voltijd

    Als Customer Service Medewerker bij CTU kom je te werken in de onmisbare wereld van de container logistiek, waar geen dag hetzelfde is. Als Customer Service Medewerker ben je samen met 3 directe collega’s het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. **Wat ga je doen?**: Op de afdeling Customer Service komt alle informatie samen, waarvandaan we onze klanten...

  • UX Redacteur

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Kamer van Koophandel Voltijd

    Bij Kamer van Koophandel zijn wij op zoek naar een UX Redacteur om de digitale content te ontwikkelen die ondernemers nodig hebben om succesvol te zijn.SalarisHet salaris bedraagt maximaal €5.138,- per maand in schaal 9, gebaseerd op een 38-urige werkweek.We werken agile, data gedreven en digitaal, waardoor onze diensten altijd up-to-date zijn en makkelijk...

  • Customer service Frans

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Undutchables Voltijd € 2.800 - € 3.500

    The Customer Care Associate performs all Customer Care processes and supports the entire organization (Sales & Marketing, Financial and Scientific Affairs) processes to ensure that customer requirements for product and service are met, and in line with company policies and procedures, to achieve customer satisfaction.  Process customer orders for product...

  • Customer service Frans

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Undutchables Voltijd € 2.800 - € 3.500

    The Customer Care Associate performs all Customer Care processes and supports the entire organization (Sales & Marketing, Financial and Scientific Affairs) processes to ensure that customer requirements for product and service are met, and in line with company policies and procedures, to achieve customer satisfaction.  Process customer orders for product...

  • Customer service Frans

    7 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Undutchables Voltijd

    The Customer Care Associate performs all Customer Care processes and supports the entire organization (Sales & Marketing, Financial and Scientific Affairs) processes to ensure that customer requirements for product and service are met, and in line with company policies and procedures, to achieve customer satisfaction.Process customer orders for product and...

  • Customer Service Duitstalig

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Undutchables Voltijd € 2.350 - € 2.600

    Are you passionate about sustainability and excited to be part of a green company? Do you speak fluent German and enjoy delivering exceptional customer service? Our client is a fast-growing, eco-friendly company, committed to making Europe greener by connecting nature with customers. They're looking for a Customer Service Representative - German to be the...

  • Customer Service Duitstalig

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Undutchables Voltijd € 2.350 - € 2.600

    Are you passionate about sustainability and excited to be part of a green company? Do you speak fluent German and enjoy delivering exceptional customer service? Our client is a fast-growing, eco-friendly company, committed to making Europe greener by connecting nature with customers. They're looking for a Customer Service Representative - German to be the...

  • Customer Service Medewerker

    4 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Status Pro Voltijd

    Wat ga je doen: Voor het hoofdkantoor van 's werelds meest waardevolle premium automerk zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. Onze opdrachtgever biedt zowel zakelijke als particuliere klanten een breed assortiment in lease-, financiering- en verzekeringsproducten aan en hier zal jij aan bijdragen. Heb jij een passie voor mooie auto's en ben...

  • Customer Service Representative

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland BAXTER Voltijd

    **This is where you save and sustain lives** At Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves outcomes for millions of patients. Baxter's products and therapies are found in...

  • Rep, Customer Service

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Baxter Voltijd

    This is where you save and sustain lives At Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves outcomes for millions of patients. Baxter's products and therapies are found in...

  • Medewerker Customer Service

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Als medewerker Customer Service werk je voor een organisatie actief op het gebied van tandheelkundige benodigdheden in IJsselstein (Utrecht). Wat ga je doen in deze functie?Je beantwoordt vragen (telefonisch en per e-mail) vanuit de klantJe neemt bestellingen op en verwerkt dezeJe bouwt relaties op met de klant en geeft advies over...

  • Customer Service Representative

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Undutchables Voltijd

    Job Description:The Client Support Specialist at Undutchables will play a crucial role in ensuring exceptional customer satisfaction.About the Role:We are seeking an experienced and skilled Customer Service Representative to join our team. As a key member of our client support function, you will be responsible for providing top-notch service to our clients,...