Workforce Management

5 maanden geleden

Capelle aan den IJssel, Nederland StrateX Voltijd

Bedrijf: StrateX
Locatie: Landelijk
Geen ZZP inzet, vacature uitsluitend loondienstverband.

Rollen: Traffic, Planner, Forecaster, Capaciteitsmanager en Workforce Management (WFM) Consultant.

Ben jij een ervaren en gepassioneerde Workforce Management Expert die klaar is voor een nieuwe uitdaging? StrateX, een toonaangevend bedrijf op het gebied van Workforce Management en Klantcontact, is op zoek naar een getalenteerde professional om ons team te versterken. Als Workforce Management Expert bij StrateX speel je een cruciale rol in het optimaliseren van de personeels
- en capaciteitsplanning en het waarborgen van een efficiënte inzet van resources.

**Taken en verantwoordelijkheden**:

- Zorgdragen voor een optimale balans tussen personeelsbehoefte en beschikbare resources.
- Ontwikkelen en onderhouden van personeelsplanningen op korte en lange termijn.
- Samenwerken met HR om personeelsbehoeften in kaart te brengen en te voorzien.
- Continue evaluatie en optimalisatie van het personeelsplanningsproces.
- Opstellen van gedetailleerde planningen op basis van forecast en capaciteitsanalyses.
- Coördineren van communicatie met verschillende afdelingen om planningen af te stemmen.
- Continue monitoring en bijsturing van de personeelsplanning om aan de eisen van de organisatie te voldoen.
- Beheren van verkeersstromen en prioriteren van taken binnen de organisatie.
- Optimaliseren van processen om de workflow soepel te laten verlopen.
- Analyseren van data en trends om de personeels
- en capaciteitsplanning te optimaliseren en strategieën ontwikkelen om hieraan te voldoen.
- Analyseren van capaciteitsbehoeften Rapporteren van capaciteitsgegevens en aanbevelingen doen voor verbeteringen.
- Implementeren van strategieën voor het verbeteren van de operationele efficiëntie.

**Wat wij van jou verwachten**:

- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, binnen een KCC omgeving is een pre.
- Minimaal aantoonbaar HBO+ werk
- en denkniveau door opleiding en/of relevante werkervaring.
- 32 - 36 uur per week beschikbaar en bereid om op interim basis door heel Nederland bij onze opdrachtgevers aan de slag te gaan.
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Uitgebreide kennis van Workforce Management tools en systemen zoals Verint, TotalView NICE/IEX, Genesys en Excel.
- In staat om allround WFM werkzaamheden uit te voeren, denk aan Traffic, Forecasting, Capaciteitsmanagement en (Personeels)planning.
- Flexibiliteit en stressbestendigheid in een dynamische werkomgeving.

**Wij bieden**:

- Een “thuisbasis” bij een innovatief bedrijf dat snel groeit en waar veel energie vanaf komt. We zijn een gedreven team dat er vol voor gaat. Het bouwen van een organisatie doen we samen.
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en training, denk aan persoonlijke ontwikkeling en doorontwikkeling als Data Analist en/of Bi Specialist.
- Een competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden op basis van jouw ervaringen en kwalificaties.
- Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een laptop, simkaart, een mobiliteitsvergoeding en een winstuitkering.
- Een jaarcontract met als uitgangspunt een contract voor onbepaalde tijd: wij streven naar een duurzame samenwerking
- De skyline van Rotterdam bekijk je vanuit ons kantoor en in de zomer hebben we een heerlijk dakterras voor een lunch of borrel.

**Sollicitatieproces**

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan, Detachering, Bepaalde tijd, Projectbasis
Contractduur 12 maanden

Verwacht aantal uur: 32 - 36 per week

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Auto van de zaak
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Kerstpakket
- Mogelijkheid tot promotie
- Reiskostenvergoeding
- Telefoonplan
- Winstdeling

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Bonusregeling
- Commissie
- Onregelmatigheidstoeslag
- Overuren uitbetaald
- Vakantiegeld

Screeningsvragen:

- Ben je bereid om op interim basis (gedetacheerd) door heel Nederland bij onze opdrachtgevers aan de slag te gaan?

Opleiding:

- HBO (Vereist)

Ervaring:

- Workforce Management (WFM): 2 jaar (Vereist)

Taal:

- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Hybride werken in 2909 LD Capelle aan den IJssel

  • Workforce Management Assistant

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Spektrum Voltijd

    Spektrum have a wide range of exciting opportunities in several global locations. We are always looking to add great new talent to our team and look forward to hearing from you. **Who we are supporting** The NATO Communication and Information Agency (NCIA) is responsible for providing secure and effective communications and information technology (IT)...

  • Principal Assistant

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Enterpryze Consulting Ltd. Voltijd

    **Principal Assistant (Workforce Management) - **Working Location**:The Hague, Netherlands** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Higher vocational training in a relevant discipline with 3 years post-related experience. Or a secondary educational qualification with 5...

  • Principal Assistant

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland EMW Voltijd

    Job Title: Principal AssistantJob Summary:EMW is seeking a highly skilled and experienced Principal Assistant to join our team. The successful candidate will provide administrative support to the Resource Manager (Workforce) and assist with various tasks related to staff management, human resources, and workforce planning.Key Responsibilities:Assist the...

  • Workforce Management Specialist met een Sterke Focus op Klanttevredenheid

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd

    Beschrijving van de FunctieWe zoeken een ervaren Workforce Management Specialist om onze klanten te ondersteunen en ons LSC-team te versterken. Als Workforce Management Specialist ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen van forecasts en capaciteitsplannen, evenals voor het coachen van collega's in het WFM-team.VerantwoordelijkhedenJe adviseert over de...

  • Administrative Assistant

    2 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland EMW Voltijd

    Job DescriptionWe are seeking an experienced Administrative Assistant to join our team in The Hague. This is a fantastic opportunity for someone who wants to work in a dynamic environment and contribute to the success of our organization.About the Role:Assist the Resource Manager (Workforce) in administrative duties, including maintaining personnel...

  • Senior Administrative Assistant

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland EMW Voltijd

    Job DescriptionEMW is seeking a highly skilled and experienced Senior Administrative Assistant to join our Workforce Management team. Key Responsibilities:Provide administrative support to the Resource Manager (Workforce) in maintaining personnel databases and statistical information.Assist with staff recruitment, including preparation of job descriptions...

  • Principal Assistant

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Vector Synergy Voltijd

    **Location**: The Hague, the Netherlands **Security Clearance**: NATO Secret **Reference No**: RFQ C003745 / The Hague **Skills, knowledge, experience required**: - Higher vocational training in a relevant discipline with 3 years post-related experience or a secondary educational qualification with 5 years post-related experience; - Work experience in...

  • Senior specialist Workforce Management Expert

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd

    Jouw rolWe zijn op zoek naar een ervaren Workforce Management Specialist die zich wilt inzetten voor onze organisatie. Als Senior Specialist Workforce Management zal je een belangrijke adviserende rol hebben in ons LSC. Je zult onder meer verantwoordelijk zijn voor het ontwikkelen van forecasts en capaciteitsplannen, en je zult collega's van je WFM-team...

  • Administrative Assistant

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland EMW Voltijd

    About the Role:We are seeking an experienced Administrative Assistant to join our team at EMW in The Hague, NL.Job Summary:The successful candidate will assist the Resource Manager (Workforce) in administrative duties pertaining to personal-in-confidence work. Key responsibilities include maintaining personnel databases and statistical information, preparing...

  • Administrative Assistant

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland EMW Voltijd

    Job SummaryEMW is seeking a highly skilled Administrative Assistant to support the Workforce Management team. The successful candidate will be responsible for maintaining personnel databases, statistical information, and preparing correspondence and documents.Key ResponsibilitiesMaintain personnel databases and statistical informationPrepare correspondence...

  • Full Stack Developer

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Dyflexis Voltijd

    Company OverviewDyflexis is a leading workforce management software provider, simplifying and optimizing workforce management for businesses worldwide. Our platform, trusted by 5,000+ customers with a 4.7/5 Trustpilot rating, offers seamless forecasting, effortless payroll, and much more.We're proud to be a bootstrapped success story, recognized as one of...

  • Senior Specialist Workforce Management

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd

    Je rolAls senior specialist Workforce Management bij ANWB ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen van forecasts en capaciteitsplannen voor het LSC. Je coacht collega's van je WFM-team in Den Haag en adviseert over de werving en training van medewerkers en het inrichten van een flexpool. Je bent verantwoordelijk voor het analyseren van data en het...

  • Senior Specialist Workforce Management

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd

    Je rolWe zoeken een Senior Specialist Workforce Management die onze medewerkers kan helpen om de juiste capaciteit te hebben om onze klanten te bedienen. Je zult forecasts en capaciteitsplannen ontwikkelen en collega's coachen in Den Haag.Jouw taken zullen onder andere zijn:Je zult adviseren over de werving en training van medewerkers en het inrichten van...

  • Administrative Assistant

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland EMW Voltijd

    Job SummaryEMW is seeking a skilled Administrative Assistant to provide support to our Workforce Management team. As a key member of our team, you will assist in administrative duties related to personal-in-confidence work, including maintaining personnel databases and statistical information, preparing correspondence and documents, and supporting staff...

  • Administrative Assistant

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland EMW Voltijd

    Job SummaryWe are seeking an experienced Administrative Assistant to join our team at EMW. The successful candidate will provide administrative support to the Resource Manager (Workforce) in various administrative duties.Key ResponsibilitiesMaintain personnel databases and statistical information, ensuring timely actions on contract renewals and...

  • Workforce Transformation Lead

    1 week geleden

    Den Haag, Nederland Adroit People Ltd. Voltijd

    **Den Hague** **Netherlands** **Permanent Job** **Fluent DUTCH Speaking** **JD for Workforce Transformation Lead - Onsite** **Role Overview**: Delivery Lead responsible for overseeing the transition of services from existing vendors across four IT clusters, driving the consolidation of the teams, rolling out a new operating model, and taking full...

  • Internship Portfolio Risk Management

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Aegon Asset Management Voltijd

    Job Description Summary Are you looking for an exciting, rewarding and learning working experience? An internship in portfolio risk management is an opportunity for you to develop market risk knowledge with dedicated support and coaching from colleagues. You can learn more about financial markets, our products and services and dive into the world of risk...

  • Ervaren Teammanager

    5 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland StrateX Voltijd

    Bedrijf: StrateX Locatie: Landelijk Geen ZZP inzet, vacature uitsluitend loondienstverband. StrateX, een innovatief bedrijf dat zich specialiseert in Workforce Management en Klantcontact is op zoek naar een ervaren Teamleider die excelleert in het aansturen van teams en het optimaliseren van operationele processen. In deze sleutelpositie speel je een...

  • Project Management Administrative Support

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland Spektrum Voltijd

    Spektrum have a wide range of exciting opportunities in several global locations. We are always looking to add great new talent to our team and look forward to hearing from you. **Who we are supporting** The NATO Communication and Information Agency (NCIA) is responsible for providing secure and effective communications and information technology (IT)...

  • Energy Management Specialist

    2 dagen geleden

    Koog aan de Zaan, Noord-Holland, Nederland Tate & Lyle Voltijd

    Tate & Lyle is an equal opportunity employer, committed to the strength of an inclusive workforce. Our company offers a competitive salary range of $80,000 - $110,000 per year.Job DescriptionWe are seeking an experienced Energy Management Specialist to join our team. As an Energy Management Specialist, you will be responsible for managing and optimizing...