Workforce Management

6 maanden geleden

Capelle aan den IJssel, Nederland StrateX Voltijd

Bedrijf: StrateX
Locatie: Landelijk
Geen ZZP inzet, vacature uitsluitend loondienstverband.

Rollen: Traffic, Planner, Forecaster, Capaciteitsmanager en Workforce Management (WFM) Consultant.

Ben jij een ervaren en gepassioneerde Workforce Management Expert die klaar is voor een nieuwe uitdaging? StrateX, een toonaangevend bedrijf op het gebied van Workforce Management en Klantcontact, is op zoek naar een getalenteerde professional om ons team te versterken. Als Workforce Management Expert bij StrateX speel je een cruciale rol in het optimaliseren van de personeels
- en capaciteitsplanning en het waarborgen van een efficiënte inzet van resources.

**Taken en verantwoordelijkheden**:

- Zorgdragen voor een optimale balans tussen personeelsbehoefte en beschikbare resources.
- Ontwikkelen en onderhouden van personeelsplanningen op korte en lange termijn.
- Samenwerken met HR om personeelsbehoeften in kaart te brengen en te voorzien.
- Continue evaluatie en optimalisatie van het personeelsplanningsproces.
- Opstellen van gedetailleerde planningen op basis van forecast en capaciteitsanalyses.
- Coördineren van communicatie met verschillende afdelingen om planningen af te stemmen.
- Continue monitoring en bijsturing van de personeelsplanning om aan de eisen van de organisatie te voldoen.
- Beheren van verkeersstromen en prioriteren van taken binnen de organisatie.
- Optimaliseren van processen om de workflow soepel te laten verlopen.
- Analyseren van data en trends om de personeels
- en capaciteitsplanning te optimaliseren en strategieën ontwikkelen om hieraan te voldoen.
- Analyseren van capaciteitsbehoeften Rapporteren van capaciteitsgegevens en aanbevelingen doen voor verbeteringen.
- Implementeren van strategieën voor het verbeteren van de operationele efficiëntie.

**Wat wij van jou verwachten**:

- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, binnen een KCC omgeving is een pre.
- Minimaal aantoonbaar HBO+ werk
- en denkniveau door opleiding en/of relevante werkervaring.
- 32 - 36 uur per week beschikbaar en bereid om op interim basis door heel Nederland bij onze opdrachtgevers aan de slag te gaan.
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Uitgebreide kennis van Workforce Management tools en systemen zoals Verint, TotalView NICE/IEX, Genesys en Excel.
- In staat om allround WFM werkzaamheden uit te voeren, denk aan Traffic, Forecasting, Capaciteitsmanagement en (Personeels)planning.
- Flexibiliteit en stressbestendigheid in een dynamische werkomgeving.

**Wij bieden**:

- Een “thuisbasis” bij een innovatief bedrijf dat snel groeit en waar veel energie vanaf komt. We zijn een gedreven team dat er vol voor gaat. Het bouwen van een organisatie doen we samen.
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en training, denk aan persoonlijke ontwikkeling en doorontwikkeling als Data Analist en/of Bi Specialist.
- Een competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden op basis van jouw ervaringen en kwalificaties.
- Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een laptop, simkaart, een mobiliteitsvergoeding en een winstuitkering.
- Een jaarcontract met als uitgangspunt een contract voor onbepaalde tijd: wij streven naar een duurzame samenwerking
- De skyline van Rotterdam bekijk je vanuit ons kantoor en in de zomer hebben we een heerlijk dakterras voor een lunch of borrel.

**Sollicitatieproces**

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan, Detachering, Bepaalde tijd, Projectbasis
Contractduur 12 maanden

Verwacht aantal uur: 32 - 36 per week

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Auto van de zaak
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Kerstpakket
- Mogelijkheid tot promotie
- Reiskostenvergoeding
- Telefoonplan
- Winstdeling

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Bonusregeling
- Commissie
- Onregelmatigheidstoeslag
- Overuren uitbetaald
- Vakantiegeld

Screeningsvragen:

- Ben je bereid om op interim basis (gedetacheerd) door heel Nederland bij onze opdrachtgevers aan de slag te gaan?

Opleiding:

- HBO (Vereist)

Ervaring:

- Workforce Management (WFM): 2 jaar (Vereist)

Taal:

- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Hybride werken in 2909 LD Capelle aan den IJssel

  • Workforce Management Assistant

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Spektrum Voltijd

    Spektrum have a wide range of exciting opportunities in several global locations. We are always looking to add great new talent to our team and look forward to hearing from you. **Who we are supporting** The NATO Communication and Information Agency (NCIA) is responsible for providing secure and effective communications and information technology (IT)...

  • Principal Assistant

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Enterpryze Consulting Ltd. Voltijd

    **Principal Assistant (Workforce Management) - **Working Location**:The Hague, Netherlands** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Higher vocational training in a relevant discipline with 3 years post-related experience. Or a secondary educational qualification with 5...

  • Senior Software Architect for Workforce Management

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Dyflexis Voltijd

    Empower workers worldwide with cutting-edge technology.We are Dyflexis, a leading workforce management software provider since 2010. Our platform, trusted by 5,000+ customers with a 4.7/5 Trustpilot rating, offers seamless forecasting, effortless payroll and more. As a seasoned Senior Software Architect for Workforce Management, you'll play a crucial role in...

  • Principal Assistant

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Vector Synergy Voltijd

    **Location**: The Hague, the Netherlands **Security Clearance**: NATO Secret **Reference No**: RFQ C003745 / The Hague **Skills, knowledge, experience required**: - Higher vocational training in a relevant discipline with 3 years post-related experience or a secondary educational qualification with 5 years post-related experience; - Work experience in...

  • Cloud Infrastructure Specialist for Scalable Workforce Management Platform

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Dyflexis Voltijd

    We are seeking a Cloud Infrastructure Specialist to join our team at Dyflexis, where you will play a crucial role in developing a scalable workforce management platform that propels the industry into the future.About DyflexisDyflexis is a company that tackles common problems faced by businesses with ease. Our workforce management platform lays the groundwork...

  • High-Level Cloud Engineer for Scalable Workforce Management

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Dyflexis Voltijd

    Company OverviewDyflexis tackles the most common problems faced by businesses with ease. Our workforce management platform lays the groundwork for a successful hybrid workforce, ensuring the right people are in the right place at the right time.

  • Scalable Infrastructure Architect for Hybrid Workforce Management

    2 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Dyflexis Voltijd

    Company OverviewDyflexis is a cutting-edge company revolutionizing workforce management with its innovative platform. Our mission is to empower workers worldwide by providing smart solutions that businesses need and employees love.

  • Talented Developer for Dynamic Workforce Management Solutions

    2 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Dyflexis Voltijd

    About DyflexisWe are a leading workforce management software provider, dedicated to simplifying and optimizing workforce management for businesses worldwide.Our MissionSince 2010, we've been empowering organizations with innovative solutions that streamline forecasting, payroll, and more.With over 5,000 customers and a 4.7/5 Trustpilot rating, our platform...

  • Cloud Native DevOps Engineer

    10 uur geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Dyflexis Voltijd

    About DyflexisWe're a team of innovators tackling the most common problems faced by businesses with ease. Our workforce management platform lays the groundwork for a successful hybrid workforce, ensuring the right people are in the right place at the right time.

  • Workforce Transformation Lead

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Adroit People Ltd. Voltijd

    **Den Hague** **Netherlands** **Permanent Job** **Fluent DUTCH Speaking** **JD for Workforce Transformation Lead - Onsite** **Role Overview**: Delivery Lead responsible for overseeing the transition of services from existing vendors across four IT clusters, driving the consolidation of the teams, rolling out a new operating model, and taking full...

  • Backend Engineer for Efficient Workforce Planning

    2 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Dyflexis Voltijd

    Company OverviewDyflexis is a leading workforce management software provider, simplifying and optimizing workforce management for businesses worldwide since 2010. Our platform has been trusted by over 5,000 customers with a 4.7/5 Trustpilot rating.Salary and BenefitsA competitive fixed salary of up to €75,000 per year based on a 40-hour week, plus...

  • Cloud-Native DevOps Engineer

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Dyflexis Voltijd

    Unlock the Power of Cloud ComputingDyflexis is a pioneering force in workforce management, and we're seeking a seasoned Senior DevOps Engineer to join our elite infrastructure team. As a key member of our cloud-native revolution, you'll be responsible for designing and implementing cutting-edge infrastructure solutions that propel our platform to new...

  • Internship Portfolio Risk Management

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Aegon Asset Management Voltijd

    Job Description Summary Are you looking for an exciting, rewarding and learning working experience? An internship in portfolio risk management is an opportunity for you to develop market risk knowledge with dedicated support and coaching from colleagues. You can learn more about financial markets, our products and services and dive into the world of risk...

  • Workforce Transformation Director

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Adroit People Ltd. Voltijd

    Join Adroit People Ltd. as a Workforce Transformation Director, based in Den Hague, Netherlands.About the RoleThis is a permanent position that offers an estimated salary of €100,000 - €120,000 per annum, depending on experience.Key Responsibilities:Transition Management:Lead and manage the transition of services from existing vendors across four IT...

  • Ervaren Teammanager

    6 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland StrateX Voltijd

    Bedrijf: StrateX Locatie: Landelijk Geen ZZP inzet, vacature uitsluitend loondienstverband. StrateX, een innovatief bedrijf dat zich specialiseert in Workforce Management en Klantcontact is op zoek naar een ervaren Teamleider die excelleert in het aansturen van teams en het optimaliseren van operationele processen. In deze sleutelpositie speel je een...

  • Project Management Administrative Support

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Spektrum Voltijd

    Spektrum have a wide range of exciting opportunities in several global locations. We are always looking to add great new talent to our team and look forward to hearing from you. **Who we are supporting** The NATO Communication and Information Agency (NCIA) is responsible for providing secure and effective communications and information technology (IT)...

  • Manager Workforce Management

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Ben jij gek op data, heb jij een goed ontwikkeld analytisch vermogen en weet jij deze moeiteloos te combineren met jouw ‘soft skills’? *** Wat ga je doen?** - Als Manager WFM sta je aan het hoofd van de WFM teams van de Front Office SZW en de Front office DPZ, hierna Front Office 14070 genoemd. In deze functie zorg je samen met deze teams voor het...

  • Account & Relationship Management Executive

    7 maanden geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Wolters Kluwer Voltijd

    Within the Health Division of Wolters Kluwer the Health Research business provides health solutions that help clinical professionals learn, practice and conduct research and advance their careers using market-leading tools and evidence-based information Account and Relationship Management Executive - Benelux Job Summary We have an exciting permanent Sales...

  • Principal Assistant

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Spektrum Voltijd

    Spektrum have a wide range of exciting opportunities in several global locations. We are always looking to add great new talent to our team and look forward to hearing from you. **Who we are supporting** The NATO Communication and Information Agency (NCIA) is responsible for providing secure and effective communications and information technology (IT)...

  • Teammanager Workforce Management Front Office

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Ben jij gek op data, heb jij een goed ontwikkeld analytisch vermogen en weet jij deze moeiteloos te combineren met jouw ‘soft skills’? *** Wat ga je doen?** - Als teamhoofd sta je aan het hoofd van de WFM teams van de Front Office SZW en de Front office DPZ, hierna Front Office 14070 genoemd. In deze functie zorg je samen met deze teams voor het...