Teamleider Klantenservice
6 maanden geleden
Wij geloven in het belang van verregaande persoonlijke ontwikkeling om de razendsnelle groei van ons bedrijf te realiseren en gelijktijdig te professionaliseren. Voor ons gemotiveerde klantenservice team zijn wij op zoek naar een hands-on teamleider die zelf ook het dagelijks klantcontact onderhoud.
Als Teamleider van de klantenservice lever je samen met jouw team de beste service aan onze klanten in Nederland en Europa. Je bent dagelijks bezig met het analyseren van de resultaten, beheer van alle reviews van alle klantcontacten en helpt je team hierop te acteren. Daarnaast focus je op het verbeteren van de huidige processen en het opzetten en doorvoeren van nieuwe processen. Je bent toegankelijk voor het team én je zoekt de samenwerking op met andere afdelingen. Je bent gedreven en durft beslissingen te nemen en je weet het team mee te nemen in de doelstellingen.
**Verantwoordelijkheden**:
- Aansturen, coachen en motiveren van het klantenserviceteam;
- Bewaken van de kwaliteit en efficiëntie van de klantenserviceactiviteiten;
- Analyseren van prestatiegegevens en rapporteren aan het management;
- Implementeren van verbeteringen in klantenserviceprocessen;
- Behandelen van complexe klantvragen en escalaties;
- Samenwerken met andere afdelingen om klantgerichte oplossingen te vinden;
- Zorgdragen voor een positieve en klantgerichte cultuur binnen het team.
**Jouw specificaties**:
- Je hebt HBO werk en denkniveau;
- Je bent een enthousiaste, toegankelijke collega met een hands-on-mentaliteit;
- Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen klantenservice, bij voorkeur in e-commerce;
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Proactieve houding en probleemoplossend vermogen;
- Je bent 40 uur per week beschikbaar;
- Je woont bij voorkeur in de omgeving van Utrecht.
**Standaard meegeleverd**:
- Een marktconform salaris;
- Aantrekkelijke pensioenregeling;
- 27 vakantiedagen. Als je belooft terug te komen;
- Wij faciliteren voor of na werk Fitness en Padel, op loopafstand;
- Gezellige werksfeer en een werkplek waar ruimte is voor nieuwe ideeën en ontwikkelingen.
Soort dienstverband: Fulltime, Uitzicht op vast
Contractduur 7 maanden
Rooster:
- Dagdienst
- ma-vr
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfitness
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Soorten aanvullende vergoedingen:
- Vakantiegeld
Opleiding:
- HBO (Gewenst)
Ervaring:
- Leidinggevende ervaring: 3 jaar (Vereist)
Taal:
- Nederlands (Vereist)
Werklocatie: Fysiek
-
Teamleider Klantenservice Professional
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Kuehne+Nagel VoltijdWe zoeken een ervaren Teamleider Klantenservice voor onze vestiging in Utrecht. In deze rol ben je verantwoordelijk voor 9 teamleden en werk je aan de klanttevredenheid.Je functieAls Teamleider Klantenservice behaal je het hoogste niveau van klanttevredenheid door efficiënte communicatie, uitstekende gesprekstechnieken en een grote mate van initiatief te...
-
Teamleider (Inbound) Klantenservice
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Student aan Huis B.V. Voltijd**Ben jij een natuurlijke leider met ervaring in de klantenservice? Heb je passie voor het coachen en ontwikkelen van individuele personen, die graag werken in teamverband? Wil je werken in een dynamische en groeiende organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!** **Over ons**: Wij zijn, met meer dan 15 jaar ervaring, dé specialist in persoonlijke...
-
Teamleider Klantenservice: Professional met Leadership
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Kuehne+Nagel VoltijdBen jij een professional met leiderschapsvaardigheden?We zoeken een teamleider klantenservice voor onze locatie in Utrecht.Je functieAls Teamleider Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het coachen, ontwikkelen en begeleiden van een team van 9 medewerkers. Je bent de verbindende factor tussen de verschillende afdelingen en zorgt ervoor dat de focus op...
-
Manager Klantenservice
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Solvari VoltijdAls Manager Klantenservice bij Solvari ben je eindverantwoordelijk voor een correcte en klantvriendelijke afhandeling van alle contacten met consumenten. Deze contacten komen binnen via telefoon, mail, chat en post. Je stuurt daarin een team aan van circa 20 medewerkers, maar bent ook vooral betrokken bij het verbeteren van onze service. Jij bent innovatief,...
-
Teamleider Klantenservice
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat VoltijdDe werkzaamheden van Rijkswaterstaat zijn omvangrijk en complex. Dat leidt tot vragen van bijvoorbeeld medewerkers van de Rijksoverheid en burgers. Deze klantvragen worden opgevangen en beantwoord door ons servicecenter. Jij zorgt er als teamleider voor dat je team op een prettige en efficiënte
-
Teamleider klantenservice
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat VoltijdDe werkzaamheden van Rijkswaterstaat zijn omvangrijk en complex. Dat leidt tot vragen van bijvoorbeeld medewerkers van de Rijksoverheid en burgers. Deze klantvragen worden opgevangen en beantwoord door ons servicecenter. Jij zorgt er als teamleider voor dat je team op een prettige en efficiënte...
-
Teamleider klantenservice
3 weken geleden
Utrecht, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat VoltijdDe werkzaamheden van Rijkswaterstaat zijn omvangrijk en complex. Dat leidt tot vragen van bijvoorbeeld medewerkers van de Rijksoverheid en burgers. Deze klantvragen worden opgevangen en beantwoord door ons servicecenter. Jij zorgt er als teamleider voor dat je team op een prettige en efficiënte
-
Teamleider Klantenservice
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat VoltijdDe werkzaamheden van Rijkswaterstaat zijn omvangrijk en complex. Dat leidt tot vragen van bijvoorbeeld medewerkers van de Rijksoverheid en burgers. Deze klantvragen worden opgevangen en beantwoord door ons servicecenter. Jij zorgt er als teamleider voor dat je team op een prettige en efficiënte manier kan werken. Voel jij je aangesproken? Lees dan verder of...
-
Teamleider klantenservice
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat VoltijdDe werkzaamheden van Rijkswaterstaat zijn omvangrijk en complex. Dat leidt tot vragen van bijvoorbeeld medewerkers van de Rijksoverheid en burgers. Deze klantvragen worden opgevangen en beantwoord door ons servicecenter. Jij zorgt er als teamleider voor dat je team op een prettige en efficiënte manier kan werken. Voel jij je aangesproken? Lees dan verder of...
-
Teamleider klantenservice
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat VoltijdDe werkzaamheden van Rijkswaterstaat zijn omvangrijk en complex. Dat leidt tot vragen van bijvoorbeeld medewerkers van de Rijksoverheid en burgers. Deze klantvragen worden opgevangen en beantwoord door ons servicecenter. Jij zorgt er als teamleider voor dat je team op een prettige en efficiënte manier kan werken. Voel jij je aangesproken? Lees dan verder of...
-
Teamleider klantenservice
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat VoltijdDe werkzaamheden van Rijkswaterstaat zijn omvangrijk en complex. Dat leidt tot vragen van bijvoorbeeld medewerkers van de Rijksoverheid en burgers. Deze klantvragen worden opgevangen en beantwoord door ons servicecenter. Jij zorgt er als teamleider voor dat je team op een prettige en efficiënte manier kan werken. Voel jij je aangesproken? Lees dan verder of...
-
Teamleider klantenservice
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat VoltijdDe werkzaamheden van Rijkswaterstaat zijn omvangrijk en complex. Dat leidt tot vragen van bijvoorbeeld medewerkers van de Rijksoverheid en burgers. Deze klantvragen worden opgevangen en beantwoord door ons servicecenter. Jij zorgt er als teamleider voor dat je team op een prettige en efficiënte manier kan werken. Voel jij je aangesproken? Lees dan verder of...
-
Teamlead Klantenservice
1 dag geleden
Utrecht, Nederland Student aan Huis B.V. Voltijd**Teamlead Klantenservice** Ben jij een geboren leider met ervaring in de klantenservice en een passie voor het coachen en ontwikkelen van teams? Zoek jij een dynamische werkomgeving binnen een groeiende organisatie waar klantgerichtheid en werkplezier hand in hand gaan? Dan zoeken wij jou! **Over ons** Wij zijn dé specialist in persoonlijke IT-support...
-
Teamleider Bewonerscontact
3 maanden geleden
Utrecht, Nederland Portaal Voltijd**Ben jij een geboren leider die het reilen en zeilen op een klantenservice kent? En draag je graag bij aan het woongeluk van onze bewoners Dan zij wij op zoek naar jou!** **Wat ga je doen?** Als teamleider Bewonerscontact stuur je een team van enthousiaste en klantgerichte medewerkers aan, gevestigd in Leiden en Utrecht. Samen met de collega teamleiders en...
-
Klantenservice Medewerker
5 dagen geleden
Utrecht Leidsche Rijn, Nederland Wasserij & Linnenverhuur G. van der Kleij & Zn. bv Voltijd**Klantenservice medewerker**: Zonder acquisitie/ 30 tot 36 uur p.w./ Utrecht **In het kort**: - Hecht familiebedrijf met een collegiale sfeer! - Dynamische functie waarin geen dag hetzelfde is. - Langdurige klantrelaties (geen acquisitie) **De functie**: Als medewerker klantenservice heb je dagelijks contact met hotels en restaurants betreffende de...
-
Klantenservice Medewerker
4 maanden geleden
Utrecht West, Nederland Spotta Voltijd**Klantenservice medewerker** In de functie van Klantenservice medewerker heb jij telefonisch, mail, chat en appcontact met zowel nieuwe als bestaande bezorgers, met het doel om zo min mogelijk open wijken te hebben. Jij weet als geen ander hoe je met jongeren communiceert én hoe je ze moet overtuigen om voor ons als bezorger aan de slag te gaan. Deze...
-
Klantenservice medewerker
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Randstad VoltijdBen jij een liefhebber van koffie en thee en haal je voldoening uit het helpen van klanten? Dan is dit dé kans voor jou. Voor het internationaal bekende merk Jacobs Douwe Egberts zoeken we een enthousiaste klantenservice medewerker.This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly...
-
Klantenservice Medewerker Abn Amro
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland SmartCenter Voltijd**Klantenservice Medewerker ABN AMRO**: - Standplaats: Amsterdam (1 of 2x per week naar kantoor)_ - *Attention: fluent Dutch speakers only!*_ ABN AMRO, de grote Nederlandse bank, dat is waar jij als Klantenservice Medewerker aan de slag gaat. Verdien vanaf €2.340; - per maand én geniet van flexibele thuiswerkmogelijkheden! Jij bent hét visitekaartje...
-
Teamlead Klantenservice
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Student aan Huis B.V. Voltijd**Ben jij een natuurlijke leider met ervaring in de klantenservice? Heb je passie voor het coachen en ontwikkelen van individuele personen, die graag werken in teamverband? Wil je werken in een dynamische en groeiende organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!** **Over ons**: Wij zijn, met meer dan 15 jaar ervaring, dé specialist in persoonlijke...
-
Klantenservice medewerker
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Randstad VoltijdZoek je een boeiende functie bij een van de meest vooruitstrevende werkgevers in Nederland? Wij hebben een interessante vacature als klantenservice medewerker bij Bol.com. In deze rol help je zakelijke partners met uiteenlopende vragen en uitdagingen binnen hun ‘Bol-bedrijf’. Je werkt minstens 32 uur per week, waarbij je de helft van de tijd op ons...