Medewerker Servicedesk Facility Management
3 maanden geleden
Van het bestellen van kantoorartikelen en het reserveren van ruimtes tot storingsmeldingen en vragen over kleding en uitrusting: de Servicedesk Facility Management in Zwolle leidt facilitaire aanvragen van collega’s in het héle land in goede banen. Als servicedeskmedewerker kunnen collega’s uit de hele politieorganisatie bij jou terecht met hun vragen. Zo maak je goed politiewerk mogelijk. Want onze eenheden zijn mede door jouw inzet van alles voorzien, waardoor zij hun werk goed kunnen doen.
**Specificaties vacature**:
**Locatie(s)**:
- Zwolle**Organisatieonderdeel**:
- Politiedienstencentrum**Vakgebied(en)**:
- Facility, Administratie en secretarieel**Niveau**:
- MBO 3**Wat ga je doen?**:
Jij gaat aan de slag in een van de facilitaire teams. In deze teams komen telefonisch, per mail en via digitale formulieren vragen binnen over bestellingen of verzoeken voor uiteenlopende producten en diensten. Ieder team heeft daarbij een eigen focusgebied. In het ene team houd je je bezig met de aanvraag van een vergaderlunch, een calamiteitenschoonmaak van een arrestantencel of de reparatie van een verwarming. In het andere team kan het gaan over kleding en uitrusting of het aanvragen van hotel
- en vergaderaccommodaties. Jij beantwoordt de vragen en zet bestelprocessen voor producten en diensten in gang.
De belangrijkste elementen in jouw functie zijn:
- telefonische dienstverlening;
- beantwoorden van vragen;
- administratief vastleggen van alle aanvragen in het systeem;
- afhandelen van aanvragen of doorzetten naar de juiste backoffice;
- in gang zetten van bestelprocessen;
- terugkoppeling geven over lopende zaken.
Ook lever je input voor de kennisbank en de diensten
- en productencatalogus. En deel je jouw ideeën om onze service te verbeteren.
We gooien je natuurlijk niet meteen in het diepe. Je start met een centrale opleidingsdag. Daarna draai je mee met een buddy die je vervolgens verder begeleidt. Na vijf weken draai je zelfstandig mee in het team. De eerste drie maanden werk je dan op locatie in Zwolle. Daarna kun je ook gedeeltelijk vanuit huis werken.
**Waar ga je werken?**:
Als onderdeel van de Dienst Facility Management (FM) handelt de Servicedesk FM alle vragen, bestellingen, reserveringen, storingen, complimenten en klachten op facilitair gebied administratief af. Wij staan voor goede dienstverlening waarbij gastvrijheid, flexibiliteit en positiviteit vooropstaan: dat is ons streven, iedere dag weer. We zijn er trots op om voor de hele politieorganisatie te werken en vinden plezier in het werk en een goede samenwerking met collega’s belangrijk. Alle aanvragen die binnenkomen, registreren we in het systeem en handelen we zelf af, of zetten we door naar de backoffice van een eenheid of rechtstreeks naar een leverancier.
De Servicedesk FM is open van 7:30 tot 17:30 uur van maandag tot en met vrijdag. De totale afdeling bestaat uit ongeveer 80 collega’s verdeeld over zes teams. In overleg wordt je rooster vastgesteld. Op jouw werkdagen word je ingeroosterd in flexibele diensten binnen de openingstijden.
Deze vacature staat uit voor inzet op de Servicedesk FM waar je ingedeeld kunt worden in één van de verschillende teams. Enkele daarvan hebben ook een piketdienst buiten kantoortijden. Dat betekent:
- dat je ongeveer één keer per 5-7 weken een week deze dienst draait;
- voor deze piketdienst word je extra gecompenseerd.
Wij vinden een goede balans tussen werk en privéleven erg belangrijk. Het is daarom ook mogelijk om maximaal de helft van jouw contracturen thuis te werken. Wij werken mínimaal de helft van onze contracturen op kantoor, omdat wij verbinding met elkaar op locatie ook heel belangrijk vinden.
**Wie ben jij?**:
Enthousiast en nieuwsgierig, dat ben jij. Je vindt het leuk om in een dynamische serviceverlenende omgeving te werken en straalt dat ook uit. Ontdekken wat er in de organisatie om je heen gebeurt, vind je interessant. Je kunt zelfstandig werken, denkt in mogelijkheden en oplossingen en kunt als het nodig is serviceverlenend ‘nee’ verkopen. Ook voel je je al snel betrokken bij je team en werk je graag samen aan een goed resultaat. En je hebt de motivatie om jezelf verder te ontwikkelen.
Verder heb je:
- mbo 3 werk
- en denkniveau*;
- goede digitale vaardigheden;
- goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden.
**Wat wij bieden**:
De standplaats is Zwolle. Er is ruimte voor 5 fte. Het betreft een tijdelijke functie voor 6 maanden voor 24-36 uur per week. Bij goed functioneren kom je in aanmerking voor verlenging.
Verder kun je het volgende van ons verwachten:
- een bruto maandsalaris van mínimaal € 2.470;
- en maximaal € 3.819;
- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
- 8% vakantie
- en 8,33% eindejaarsuitkering;
- goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).
De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is administratief secretarieel medewerker.
**Interesse?
-
Servicedesk Medewerker
4 weken geleden
Zwolle, Nederland Vitens VoltijdFunctietitel: Servicedesk Medewerker Recruiter: Rhobin Brander Vacature-ID: 3746 **Medewerker Servicedesk Facilitair Management.** Een uitdagende functie met een afwisselend facilitair takenpakket. Zorg samen met je collega's voor een optimale werkomgeving en bouw aan de duurzaamheidsdoelstellingen van de facilitaire servicedesk Vitens. **Wil jij je...
-
Medewerker Linnenkamer
7 maanden geleden
Zwolle, Nederland Apleona Facility Management Voltijd_Zorg jij er graag voor dat alles gewoon netjes geregeld is? Ben jij zo georganiseerd dat bij jou nooit iemand misgrijpt bij de bedrijfskleding? Ben je graag in beweging en vind je het fijn een praatje te maken? Houd jij de wasserij aan het werk en houd je een oogje op de kwaliteit van het wasgoed? In dat geval zoeken wij jou als onze nieuwe Medewerker...
-
Facilitair Coördinator
1 week geleden
Zwolle, Nederland Apleona Facility Management VoltijdApleona zoekt voor haar klantlocatie in Zwolle een: **Facilitair Coördinator in Zwolle (40u)** Bij onze klant in Zwolle ben jij mede-verantwoordelijk voor het coördineren van alle hard services. Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering, beheersing en optimalisatie van deze diensten. Het doel is om hoge kwaliteit van dienstverlening te behalen tegen het...
-
Schoonmaak Medewerker 16 Uur Per Week!
4 weken geleden
Zwolle, Nederland Apleona HSG Facility Management Voltijd**Schoonmaker voor 16 uur en 2 dagen per week locatie in Zwolle.** Heb jij ervaring in de schoonmaak en hou je van afwisseling? Wij zijn op zoek naar een schoonmaker voor onze locatie in Zwolle. **Wat ga je doen?** Binnen locaties houdt ons team zich bezig met alle facilitaire zaken en ontzorgen we de klant met onze dienstverlening. De werkzaamheden...
-
Facilitair Coördinator Hard Services
2 maanden geleden
Zwolle, Nederland Apleona Facility Management VoltijdApleona zoekt voor haar klantlocatie in Zwolle een: **Facilitair Coördinator Hard Services in Zwolle (40u)** Bij onze klant in Zwolle ben jij mede-verantwoordelijk voor het coördineren van alle hard services. Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering, beheersing en optimalisatie van deze diensten. Het doel is om hoge kwaliteit van dienstverlening te...
-
Medewerker Servicedesk
2 maanden geleden
Zwolle, Nederland HANOS VoltijdKun jij als geen ander overzicht bewaren? Is gemakkelijk contact leggen met collega’s, klanten en leveranciers geen probleem voor jou? Dan zijn wij bij HANOS Zwolle erg benieuwd naar jou! **Een goed salaris** En uiteraard ook korting als je winkelt bij HANOS! **Extra's** Een fietsplan, bedrijfsfitness en een collectieve...
-
Facilitair Manager
2 maanden geleden
Zwolle, Nederland Apleona Facility Management VoltijdAls Facilitair Manager bij onze farmaceutische klant in Zwolle ben je eindverantwoordelijk voor het beheer, de uitvoering en kwaliteitsmanagement van het IFM contract voor deze klantlocatie en ondersteun je op andere locaties. Apleona zoekt in Zwolle een: **Facilitair Manager (32-40 uur p/wk) in Zwolle** **Wat ga je doen?** Bij onze internationale klant...
-
Medewerker Servicedesk Binnendienst
3 maanden geleden
Zwolle, Nederland HANOS VoltijdKun jij als geen ander overzicht bewaren? Is gemakkelijk contact leggen met collega’s, klanten en leveranciers geen probleem voor jou? Dan zijn wij bij HANOS Zwolle erg benieuwd naar jou! **Een goed salaris** En uiteraard ook korting als je winkelt bij HANOS! **Andere vergoedingen** Extra vergoedingen o.b.v. bijzondere verrichtingen (werken in de...
-
Medewerker Servicedesk
6 maanden geleden
Zwolle, Nederland Talentenregio VoltijdSamen met vijf leuke en dienstverlenende collega's handel je allerlei facilitaire vragen en meldingen af of beleg je deze bij de juiste afdeling. De afdeling Top-Services Als medewerker Servicedesk Facilitair ben je onderdeel van de afdeling Top-Services. De afdeling Top-Services bestaat uit management assistenten, adviseurs facilitaire dienstverlening...
-
HR Servicedesk Medewerker
1 maand geleden
Zwolle, Nederland Politie VoltijdDe Servicedesk HR is voor alle politiemedewerkers dé frontoffice van HRM. Hier kunnen zij terecht voor informatie en uitleg over alle HR-gerelateerde zaken, processen, producten en regelgeving. De politiemedewerkers kunnen hun vraag telefonisch, via het contactformulier of via de chat stellen. Wil jij als eerste aanspreekpunt en vraagbaak fungeren voor alle...
-
Medewerker - Servicedesk HR
6 maanden geleden
Zwolle, Nederland Politie VoltijdDe Servicedesk HR is voor alle politiemedewerkers dé frontoffice van HRM. Hier kunnen zij terecht voor informatie en uitleg over alle HR-gerelateerde zaken, processen, producten en regelgeving. De politiemedewerkers kunnen hun vraag telefonisch, via het contactformulier of via de chat stellen. Wil jij als eerste aanspreekpunt en vraagbaak fungeren voor alle...
-
Ict Servicedesk Medewerker
4 maanden geleden
Zwolle, Nederland Brunel Nederland B.V. VoltijdAls ICT Servicedesk Medewerker werk je samen met onze opdrachtgevers en ben je verantwoordelijk voor het oplossen van IT-problemen van interne gebruikers. Of het nu via de telefoon, chat of persoonlijke ontmoetingen aan jouw balie is, jij staat direct in contact met hen en weet met jouw expertise snel oplossingen te bieden of door te verwijzen naar de 2e...
-
Servicedesk medewerker
3 weken geleden
Zwolle, Nederland YER Nederland VoltijdVacaturebeschrijving Servicedesk medewerker Over deze vacature Servicedesk medewerker De functie Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-gerelateerde vragen en storingen. Je biedt ondersteuning bij uiteenlopende problemen, van het resetten van wachtwoorden tot het analyseren en oplossen van complexe storingen. Jouw...
-
Medewerker Facility
2 maanden geleden
Zwolle, Nederland Facilicom Solutions VoltijdBen jij een proactieve facilitaire duizendpoot die een optimale werkomgeving creëert en graag tussen verschillende klantlocaties reist? **Functieomschrijving**: Ben jij dienstverlenend en zorg jij er voor dat problemen op locatie voorkomen worden? Ja? Dan willen we heel graag dat jij ons team komt versterken als Medewerker Facility bij onze klant ABN...
-
Ict Servicedesk Medewerker
6 maanden geleden
Zwolle, Nederland Arcus IT Voltijd**FULLTIME** Zwolle - Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze vestiging in Zwolle zijn wij op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn support skills verder wil ontwikkelen. **Wat ga je doen als ICT...
-
Ict Servicedesk Medewerker
6 maanden geleden
Zwolle, Nederland Araneo-IT B.V. VoltijdBen jij opzoek naar een nieuwe uitdaging op het gebied van Servicedesk werk? **Functieomschrijving**: - Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren - Controleren en Registreren van binnenkomende aanvragen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk - Waar mogelijk de aanvraag zelf uitvoeren of doorrouteren naar een 2e...
-
Business Controller
4 maanden geleden
Zwolle, Nederland Apleona Facility Management VoltijdBusiness Controller bij Apleona betekent dat jij voor onze grootste klantaccount zorgdraagt voor de financiële opvolging en vastlegging. Dit doe je samen met de Site Managers van de verschillende locaties, voor wie jij tevens sparringpartner, adviseur, deskundige en financieel geweten vormt. Apleona zoekt een: **Business Controller (40 uur p/wk) in...
-
Business Controller
3 maanden geleden
Zwolle, Nederland Apleona Facility Management VoltijdBusiness Controller bij Apleona betekent dat jij voor onze grootste klantaccount zorgdraagt voor de financiële opvolging en vastlegging. Dit doe je samen met de Site Managers van de verschillende locaties, voor wie jij tevens sparringpartner, adviseur, deskundige en financieel geweten vormt. Apleona zoekt een: **Business Controller (40 uur p/wk) in...
-
HR servicedesk medewerker
1 maand geleden
Zwolle, Nederland Politie VoltijdWaar ga je werken? De Servicedesk HR is centraal georganiseerd in het Politiedienstencentrum locatie Zwolle en fungeert als informatie- en bemiddelingspunt voor alle medewerkers binnen de politie. We zorgen voor een professionele en persoonlijke dienstverlening. De Servicedesk HR werkt met Service Level Agreements (SLA's) en Kritische Prestatie...
-
Facility Manager
4 weken geleden
Zwolle, Nederland wehkamp VoltijdVacatureomschrijvingBen jij die gedreven en oplossingsgerichte manager die ervoor zorgt dat onze werkomgeving niet alleen soepel draait, maar ook inspireert en bijdraagt aan het welzijn van iedereen? Houd jij van regelen, waarborgen, adviseren, snel schakelen en optimaliseren? Lees dan snel verder! Wij zijn namelijk op zoek naar een inspirerend Facilitair...
