Medewerker - Servicedesk HR
5 maanden geleden
De Servicedesk HR is voor alle politiemedewerkers dé frontoffice van HRM. Hier kunnen zij terecht voor informatie en uitleg over alle HR-gerelateerde zaken, processen, producten en regelgeving. De politiemedewerkers kunnen hun vraag telefonisch, via het contactformulier of via de chat stellen. Wil jij als eerste aanspreekpunt en vraagbaak fungeren voor alle HR-vragen van collega's, zowel medewerkers, leidinggevenden als HR-professionals, binnen de politie? Wij zoeken meerdere medewerkers Servicedesk HR voor onze locatie Zwolle.
**Specificaties vacature**:
**Locatie(s)**:
- Zwolle**Organisatieonderdeel**:
- Politiedienstencentrum**Vakgebied(en)**:
- Bedrijfsvoering**Niveau**:
- MBO 3**Wat ga je doen?**:
Jij bent als medewerker Servicedesk HR de specialist en daarmee hét aanspreekpunt voor alle medewerkers bij de politie over hun HR-zaken. Medewerkers bij de politie kunnen in principe al hun personele zaken zelf regelen via het intranet of via het administratiesysteem voor medewerkers en leidinggevende (YouForce). Wanneer medewerkers er zelf niet uit komen, kunnen zij contact opnemen met de Servicedesk HR. Als medewerker van de Servicedesk HR geef je informatie en help je medewerkers om zelf hun personele zaken te kunnen regelen. Van alle binnenkomende vragen handel je de meldingen telefonisch, via de chat of via het contactformulier af. Complexe vragen zoek je uit, eventueel met behulp van ervaren collega's, of zet je door naar de HR-Backoffice.
Op de Servicedesk HR werken we met een dagrooster, waarbij je telefoondiensten afwisselt met orderdiensten. Dit betekent dat je iedere dag zowel telefonische als schriftelijke meldingen afhandelt; dit vraagt om een flexibele houding. Heb je voldoende kennis en zoek je meer uitdaging in je werk? Dan zijn er mogelijkheden tot inhoudelijke verdieping (bijvoorbeeld een taakaccent of deelname aan een projectgroep) en coachende en/of ondersteunende taken. Een voorbeeld is het sociaal loket, waar je met jouw empathisch vermogen collega’s met hulpvragen op het gebied van zorg, welzijn en/of integriteit telefonisch te woord staat. Vaardigheden als empathie, weerbaarheid en doorvragen zijn extra van belang als je bijvoorbeeld vragen van leidinggevenden gaat afhandelen of van collega’s die hulp nodig hebben maar niet weten waar ze moeten zijn.
**Waar ga je werken?**:
De Servicedesk HR is centraal georganiseerd in het Politiedienstencentrum locatie Zwolle en fungeert als informatie
- en bemiddelingspunt voor alle medewerkers binnen de politie. We zorgen voor een professionele en persoonlijke dienstverlening. De Servicedesk HR werkt met Service Level Agreements (SLA's) en Kritische Prestatie Indicatoren (KPl's), bijvoorbeeld de afhandeltijd en de kwaliteit van de antwoorden. De werktijden liggen tussen 7:30 en 17:30 uur van maandag t/m vrijdag. Je wordt ingedeeld conform een rooster. Het Politiedienstencentrum is slechts 5 minuten lopen vanaf het station en dus het beste bereikbaar met het openbaar vervoer.
**Wie ben jij?**:
Je bent een echte multitasker. Tegelijkertijd met meerdere schermen en systemen werken terwijl je een collega aan de lijn hebt? Dat is geen probleem voor jou. Je legt snel verbanden, krijgt de vraag achter de vraag snel duidelijk en hebt een prettige telefoonstem. Ook beschik je over goede typevaardigheden en een uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal. Je bent in staat je flexibel op te stellen: flexibiliteit is erg belangrijk, aangezien je in een aantal gevallen direct wordt ingezet bij de telefoon en bevraagd wordt op diverse onderwerpen. Daarbij ben je klantgericht, sta je open voor feedback en schroom je niet om zelf ook gevraagd of ongevraagd feedback te geven.
Verder beschik je over:
- mbo 3 werk
- en denkniveau* en bij voorkeur een opleiding in de richting van personeel & arbeid of sociaal juridische dienstverlening;
- bij voorkeur ervaring in een klantenserviceomgeving of relevante HR-ervaring;
- bij voorkeur ervaring met het vertalen van informatie (uit een VraagVolgSysteem, Beaufort, Planon, LCC, intranet) naar de vraag van de klant.
**Wat wij bieden**:
De standplaats is Zwolle. Er is ruimte voor 6 fte. Het betreft een functie voor mínimaal 24 uur en maximaal 36 uur per week. Het rooster wordt ver vooruit gedeeld en het is mogelijk om een vaste roostervrije dag te hebben.
Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.
Verder kun je het volgende van ons verwachten:
- een bruto maandsalaris van mínimaal € 2.566;
- en maximaal € 4.122;
- (schaal 7 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
- 8% vakantie
- en 8,33% eindejaarsuitkering;
- goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).
De
-
Medewerker Servicedesk
2 weken geleden
Zwolle, Nederland HANOS VoltijdKun jij als geen ander overzicht bewaren? Is gemakkelijk contact leggen met collega’s, klanten en leveranciers geen probleem voor jou? Dan zijn wij bij HANOS Zwolle erg benieuwd naar jou! **Een goed salaris** En uiteraard ook korting als je winkelt bij HANOS! **Extra's** Een fietsplan, bedrijfsfitness en een collectieve...
-
Servicedesk medewerker
5 maanden geleden
Zwolle, Nederland YoungCapital VoltijdStart als fulltime servicedesk medewerker in ZwolleKan jij snel schakelen en vind jij het tof om ook in de nacht soms klaar te staan voor de klant? Start als fulltime servicedesk medewerker in Zwolle.Wat ga je doen?Word jij enthousiast van mensen helpen en lijkt het je ideaal in 5-ploegendiensten 24/7 klaar te staan voor klanten? Solliciteer dan nu als...
-
Medewerker Servicedesk
5 maanden geleden
Zwolle, Nederland Talentenregio VoltijdSamen met vijf leuke en dienstverlenende collega's handel je allerlei facilitaire vragen en meldingen af of beleg je deze bij de juiste afdeling. De afdeling Top-Services Als medewerker Servicedesk Facilitair ben je onderdeel van de afdeling Top-Services. De afdeling Top-Services bestaat uit management assistenten, adviseurs facilitaire dienstverlening...
-
Medewerker Servicedesk
2 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Overijssel, Nederland HANOS VoltijdKun jij als geen ander overzicht bewaren? Is gemakkelijk contact leggen met collega’s, klanten en leveranciers geen probleem voor jou? Dan zijn wij bij HANOS Zwolle erg benieuwd naar jou!Wat ga je doen als Medewerker Servicedesk?Als Medewerker Servicedesk heb je een
-
Medewerker Servicedesk Binnendienst
2 maanden geleden
Zwolle, Nederland HANOS VoltijdKun jij als geen ander overzicht bewaren? Is gemakkelijk contact leggen met collega’s, klanten en leveranciers geen probleem voor jou? Dan zijn wij bij HANOS Zwolle erg benieuwd naar jou! **Een goed salaris** En uiteraard ook korting als je winkelt bij HANOS! **Andere vergoedingen** Extra vergoedingen o.b.v. bijzondere verrichtingen (werken in de...
-
Ict Servicedesk Medewerker
2 maanden geleden
Zwolle, Nederland Brunel Nederland B.V. VoltijdAls ICT Servicedesk Medewerker werk je samen met onze opdrachtgevers en ben je verantwoordelijk voor het oplossen van IT-problemen van interne gebruikers. Of het nu via de telefoon, chat of persoonlijke ontmoetingen aan jouw balie is, jij staat direct in contact met hen en weet met jouw expertise snel oplossingen te bieden of door te verwijzen naar de 2e...
-
Medewerker Servicedesk Facilitair
3 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Talentenregio VoltijdSamenwerken aan een gastvrij ZwolleWe zijn op zoek naar een enthousiaste en flexibele medewerker voor onze servicedesk. Als medewerker faciliteert en dienstverlener ben je onderdeel van de afdeling Top-Services. Je werkt samen met vijf collega's van de servicedesk en hebt contact met de collega's van de catering, housekeeping, beveiliging en schoonmaak.Je...
-
Medewerker Servicedesk: Expert in Klantcontact
2 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland HANOS VoltijdWat ga je doen als Medewerker Servicedesk?Als Medewerker Servicedesk bij HANOS Zwolle ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van een overzichtelijk en efficiënt klantcontact. Je hebt een sterke communicatieve vaardigheid en bent in staat om gemakkelijk contact te leggen met collega's, klanten en leveranciers.Je taken:• Overzichtelijk en efficiënt...
-
Ict Servicedesk Medewerker
5 maanden geleden
Zwolle, Nederland Arcus IT Voltijd**FULLTIME** Zwolle - Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze vestiging in Zwolle zijn wij op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn support skills verder wil ontwikkelen. **Wat ga je doen als ICT...
-
Ict Servicedesk Medewerker
5 maanden geleden
Zwolle, Nederland Araneo-IT B.V. VoltijdBen jij opzoek naar een nieuwe uitdaging op het gebied van Servicedesk werk? **Functieomschrijving**: - Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren - Controleren en Registreren van binnenkomende aanvragen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk - Waar mogelijk de aanvraag zelf uitvoeren of doorrouteren naar een 2e...
-
HR Servicespecialist
5 maanden geleden
Zwolle, Nederland PostNL VoltijdDe HR Servicespecialist fungeert als een vraagbaak voor leidinggevenden van PostNL aangaande vragen over diverse HR thema's, zoals cao-regelingen en arbeidsvoorwaarden. Dit vraagt om een brede expertise van HR-processen, systemen en de verschillende cao's. **Uitdagingen** De HR-ondersteuning vindt plaats volgens het click, call, face-model. Als HR...
-
Medewerker Servicedesk Facilitair
2 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Talentenregio VoltijdSamen werken aan een fijne werkplekAls medewerker Servicedesk Facilitair ben je onderdeel van de afdeling Top-Services. Je werkt samen met vijf collega's van de servicedesk en hebt contact met de facilitair adviseurs. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van facilitaire vragen en meldingen, zoals het plannen van vergader- en kantoorruimtes en het...
-
Medewerker Servicedesk Facilitair
4 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Talentenregio VoltijdSamenwerken aan een gastvrij ZwolleWe zoeken een enthousiaste en flexibele medewerker voor onze afdeling Top-Services. Als medewerker Servicedesk Facilitair ben je onderdeel van een team van vijf collega's dat samen werkt aan het ondersteunen van onze collega's op het gebied van facilitaire dienstverlening.Je takenFacilitaire vragen en meldingen...
-
HR Medewerker
4 dagen geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Kleentec VoltijdFunctiebeschrijvingOnze HR-afdeling is op zoek naar een ervaren administratief medewerker om te helpen bij de dagelijkse werkzaamheden. Je zult werken in een klein en flexibel team en zijn verantwoordelijk voor het opstellen van brieven en documenten, het verzorgen van indiensttredingen en personele wijzigingen, en het registreren van ziek- en...
-
Medewerker Servicedesk Facilitair
4 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Talentenregio VoltijdSamenwerken aan een gastvrij ZwolleWe zijn op zoek naar een enthousiaste en flexibele medewerker voor onze servicedesk. Jij bent de spil tussen onze collega's en de leveranciers, en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.Je takenFacilitaire vragen en meldingen afhandelenCollega's ondersteunen bij het plannen van vergader- en kantoorruimtesUitgifte en aanmaak...
-
Medewerker Servicedesk Facility Management
2 maanden geleden
Zwolle, Nederland Politie VoltijdVan het bestellen van kantoorartikelen en het reserveren van ruimtes tot storingsmeldingen en vragen over kleding en uitrusting: de Servicedesk Facility Management in Zwolle leidt facilitaire aanvragen van collega’s in het héle land in goede banen. Als servicedeskmedewerker kunnen collega’s uit de hele politieorganisatie bij jou terecht met hun vragen....
-
Medewerker Servicedesk Facilitair
3 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Talentenregio VoltijdWerkzaamhedenAls medewerker servicedesk faciliteiten werk je samen met vijf leuke en dienstverlenende collega's aan het afhandelen van allerlei facilitaire vragen en meldingen. Je bent verantwoordelijk voor het plannen van vergader- en kantoorruimtes, het uitgeven van spullen zoals sleutels en snoeren, en de uitgifte en aanmaak van toegangsbatches. Je regelt...
-
HR Medewerker
3 maanden geleden
Zwolle, Nederland Zonnehuisgroep IJssel-Vecht Voltijd**HR Medewerker (18 uur per week) - Zwolle** Ben jij een servicegerichte HR-professional met oog voor detail? Als HR Medewerker bij Vereen speel jij een cruciale rol in onze HR-dienstverlening. Kom werken in een team waar samenwerking en betrokkenheid centraal staan. Solliciteer vandaag nog! **Over Vereen** Bij Vereen geloven we in "ouder worden op eigen...
-
Logistieke Medewerker
4 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Alert HR VoltijdLogistieke Vacatures bij Alert HRWe zoeken een gemotiveerde en gedreven logistieke medewerker die zich wil ontwikkelen in onze dynamische organisatie. Als logistieke medewerker ben je verantwoordelijk voor de juiste verwerking van orders in ons HUB center.Functie-eisenJe bent gemotiveerd en gedreven;In beschikking van eigen vervoer;Je beheerst de Nederlandse...
-
Medewerker HR Support: HR-Operaties
7 dagen geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Multiselect VoltijdFunctie omschrijvingJe houdt je bezig met HR-activiteitenMutaties en contractadministratie;HR-ondersteuning van de HR-adviseur;Communicatie, coördinatie en correspondentie;TrainingssupportJe bent een belangrijke schakel tussen de afdelingen en de medewerkers. Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van de HR-activiteiten, van mutaties tot trainingen.
