Medewerker - Servicedesk HR

6 maanden geleden

Zwolle, Nederland Politie Voltijd

De Servicedesk HR is voor alle politiemedewerkers dé frontoffice van HRM. Hier kunnen zij terecht voor informatie en uitleg over alle HR-gerelateerde zaken, processen, producten en regelgeving. De politiemedewerkers kunnen hun vraag telefonisch, via het contactformulier of via de chat stellen. Wil jij als eerste aanspreekpunt en vraagbaak fungeren voor alle HR-vragen van collega's, zowel medewerkers, leidinggevenden als HR-professionals, binnen de politie? Wij zoeken meerdere medewerkers Servicedesk HR voor onze locatie Zwolle.

**Specificaties vacature**:
**Locatie(s)**:

- Zwolle**Organisatieonderdeel**:

- Politiedienstencentrum**Vakgebied(en)**:

- Bedrijfsvoering**Niveau**:

- MBO 3**Wat ga je doen?**:
Jij bent als medewerker Servicedesk HR de specialist en daarmee hét aanspreekpunt voor alle medewerkers bij de politie over hun HR-zaken. Medewerkers bij de politie kunnen in principe al hun personele zaken zelf regelen via het intranet of via het administratiesysteem voor medewerkers en leidinggevende (YouForce). Wanneer medewerkers er zelf niet uit komen, kunnen zij contact opnemen met de Servicedesk HR. Als medewerker van de Servicedesk HR geef je informatie en help je medewerkers om zelf hun personele zaken te kunnen regelen. Van alle binnenkomende vragen handel je de meldingen telefonisch, via de chat of via het contactformulier af. Complexe vragen zoek je uit, eventueel met behulp van ervaren collega's, of zet je door naar de HR-Backoffice.

Op de Servicedesk HR werken we met een dagrooster, waarbij je telefoondiensten afwisselt met orderdiensten. Dit betekent dat je iedere dag zowel telefonische als schriftelijke meldingen afhandelt; dit vraagt om een flexibele houding. Heb je voldoende kennis en zoek je meer uitdaging in je werk? Dan zijn er mogelijkheden tot inhoudelijke verdieping (bijvoorbeeld een taakaccent of deelname aan een projectgroep) en coachende en/of ondersteunende taken. Een voorbeeld is het sociaal loket, waar je met jouw empathisch vermogen collega’s met hulpvragen op het gebied van zorg, welzijn en/of integriteit telefonisch te woord staat. Vaardigheden als empathie, weerbaarheid en doorvragen zijn extra van belang als je bijvoorbeeld vragen van leidinggevenden gaat afhandelen of van collega’s die hulp nodig hebben maar niet weten waar ze moeten zijn.

**Waar ga je werken?**:
De Servicedesk HR is centraal georganiseerd in het Politiedienstencentrum locatie Zwolle en fungeert als informatie
- en bemiddelingspunt voor alle medewerkers binnen de politie. We zorgen voor een professionele en persoonlijke dienstverlening. De Servicedesk HR werkt met Service Level Agreements (SLA's) en Kritische Prestatie Indicatoren (KPl's), bijvoorbeeld de afhandeltijd en de kwaliteit van de antwoorden. De werktijden liggen tussen 7:30 en 17:30 uur van maandag t/m vrijdag. Je wordt ingedeeld conform een rooster. Het Politiedienstencentrum is slechts 5 minuten lopen vanaf het station en dus het beste bereikbaar met het openbaar vervoer.

**Wie ben jij?**:
Je bent een echte multitasker. Tegelijkertijd met meerdere schermen en systemen werken terwijl je een collega aan de lijn hebt? Dat is geen probleem voor jou. Je legt snel verbanden, krijgt de vraag achter de vraag snel duidelijk en hebt een prettige telefoonstem. Ook beschik je over goede typevaardigheden en een uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal. Je bent in staat je flexibel op te stellen: flexibiliteit is erg belangrijk, aangezien je in een aantal gevallen direct wordt ingezet bij de telefoon en bevraagd wordt op diverse onderwerpen. Daarbij ben je klantgericht, sta je open voor feedback en schroom je niet om zelf ook gevraagd of ongevraagd feedback te geven.

Verder beschik je over:

- mbo 3 werk
- en denkniveau* en bij voorkeur een opleiding in de richting van personeel & arbeid of sociaal juridische dienstverlening;
- bij voorkeur ervaring in een klantenserviceomgeving of relevante HR-ervaring;
- bij voorkeur ervaring met het vertalen van informatie (uit een VraagVolgSysteem, Beaufort, Planon, LCC, intranet) naar de vraag van de klant.

**Wat wij bieden**:
De standplaats is Zwolle. Er is ruimte voor 6 fte. Het betreft een functie voor mínimaal 24 uur en maximaal 36 uur per week. Het rooster wordt ver vooruit gedeeld en het is mogelijk om een vaste roostervrije dag te hebben.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

- een bruto maandsalaris van mínimaal € 2.566;
- en maximaal € 4.122;
- (schaal 7 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
- 8% vakantie
- en 8,33% eindejaarsuitkering;
- goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De

  • HR Servicedesk Medewerker

    1 maand geleden

    Zwolle, Nederland Politie Voltijd

    De Servicedesk HR is voor alle politiemedewerkers dé frontoffice van HRM. Hier kunnen zij terecht voor informatie en uitleg over alle HR-gerelateerde zaken, processen, producten en regelgeving. De politiemedewerkers kunnen hun vraag telefonisch, via het contactformulier of via de chat stellen. Wil jij als eerste aanspreekpunt en vraagbaak fungeren voor alle...

  • HR servicedesk medewerker

    1 maand geleden

    Zwolle, Nederland Politie Voltijd

    Waar ga je werken? De Servicedesk HR is centraal georganiseerd in het Politiedienstencentrum locatie Zwolle en fungeert als informatie- en bemiddelingspunt voor alle medewerkers binnen de politie. We zorgen voor een professionele en persoonlijke dienstverlening. De Servicedesk HR werkt met Service Level Agreements (SLA's) en Kritische Prestatie...

  • Medewerker Servicedesk

    2 maanden geleden

    Zwolle, Nederland HANOS Voltijd

    Kun jij als geen ander overzicht bewaren? Is gemakkelijk contact leggen met collega’s, klanten en leveranciers geen probleem voor jou? Dan zijn wij bij HANOS Zwolle erg benieuwd naar jou! **Een goed salaris** En uiteraard ook korting als je winkelt bij HANOS! **Extra's** Een fietsplan, bedrijfsfitness en een collectieve...

  • Servicedesk Medewerker

    4 weken geleden

    Zwolle, Nederland Vitens Voltijd

    Functietitel: Servicedesk Medewerker Recruiter: Rhobin Brander Vacature-ID: 3746 **Medewerker Servicedesk Facilitair Management.** Een uitdagende functie met een afwisselend facilitair takenpakket. Zorg samen met je collega's voor een optimale werkomgeving en bouw aan de duurzaamheidsdoelstellingen van de facilitaire servicedesk Vitens. **Wil jij je...

  • HR-stagiaire

    1 maand geleden

    Zwolle, Nederland Countus Groep B.V. Voltijd

    **Wil jij een vliegende start maken met jouw HR-carrière? Bij Countus Zwolle hebben we vanaf februari 2025 een unieke kans voor een gedreven student zoals jij! Op onze HR-afdeling krijg je een veelzijdige rol waarin je een brede kijk op het HRM-vak gaat ontwikkelen. Ben jij klaar om jouw talenten te laten stralen?** **Wat ga je doen?** Als stagiair op...

  • Medewerker Servicedesk

    6 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Talentenregio Voltijd

    Samen met vijf leuke en dienstverlenende collega's handel je allerlei facilitaire vragen en meldingen af of beleg je deze bij de juiste afdeling. De afdeling Top-Services Als medewerker Servicedesk Facilitair ben je onderdeel van de afdeling Top-Services. De afdeling Top-Services bestaat uit management assistenten, adviseurs facilitaire dienstverlening...

  • Medewerker Servicedesk Binnendienst

    3 maanden geleden

    Zwolle, Nederland HANOS Voltijd

    Kun jij als geen ander overzicht bewaren? Is gemakkelijk contact leggen met collega’s, klanten en leveranciers geen probleem voor jou? Dan zijn wij bij HANOS Zwolle erg benieuwd naar jou! **Een goed salaris** En uiteraard ook korting als je winkelt bij HANOS! **Andere vergoedingen** Extra vergoedingen o.b.v. bijzondere verrichtingen (werken in de...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    4 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Brunel Nederland B.V. Voltijd

    Als ICT Servicedesk Medewerker werk je samen met onze opdrachtgevers en ben je verantwoordelijk voor het oplossen van IT-problemen van interne gebruikers. Of het nu via de telefoon, chat of persoonlijke ontmoetingen aan jouw balie is, jij staat direct in contact met hen en weet met jouw expertise snel oplossingen te bieden of door te verwijzen naar de 2e...

  • Servicedesk medewerker

    3 weken geleden

    Zwolle, Nederland YER Nederland Voltijd

    Vacaturebeschrijving Servicedesk medewerker Over deze vacature Servicedesk medewerker De functie Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-gerelateerde vragen en storingen. Je biedt ondersteuning bij uiteenlopende problemen, van het resetten van wachtwoorden tot het analyseren en oplossen van complexe storingen. Jouw...

  • HR Adviseur Bij Miles HR in Zwolle

    2 weken geleden

    Zwolle, Nederland Miles HR Voltijd

    **HR adviseur bij Miles HR in Zwolle** Jij wisselt graag af, werkt projectmatig en past je snel aan in een nieuwe omgeving. Dan moeten we een keer kennismaken voor een rol als (jr.) HR Adviseur bij Miles HR in Zwolle. Als HR Adviseur bij Miles HR in Zwolle kom je bij ons in vaste dienst en word je gedetacheerd op opdrachten van zes maanden tot een jaar. Je...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Arcus IT Voltijd

    **FULLTIME** Zwolle - Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze vestiging in Zwolle zijn wij op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn support skills verder wil ontwikkelen. **Wat ga je doen als ICT...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Araneo-IT B.V. Voltijd

    Ben jij opzoek naar een nieuwe uitdaging op het gebied van Servicedesk werk? **Functieomschrijving**: - Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren - Controleren en Registreren van binnenkomende aanvragen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk - Waar mogelijk de aanvraag zelf uitvoeren of doorrouteren naar een 2e...

  • Medewerker Human Resources Dienst

    4 weken geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Politie Voltijd

    Overzicht van de functieWe zijn op zoek naar een medewerker human resources dienst voor onze locatie Zwolle. Als medewerker HR servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor medewerkers binnen de politie met vragen en problemen. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes en e-mails, het oplossen van incidenten en het bieden van...

  • HR Servicespecialist

    6 maanden geleden

    Zwolle, Nederland PostNL Voltijd

    De HR Servicespecialist fungeert als een vraagbaak voor leidinggevenden van PostNL aangaande vragen over diverse HR thema's, zoals cao-regelingen en arbeidsvoorwaarden. Dit vraagt om een brede expertise van HR-processen, systemen en de verschillende cao's. **Uitdagingen** De HR-ondersteuning vindt plaats volgens het click, call, face-model. Als HR...

  • Hr Medewerker

    3 weken geleden

    Zwolle, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen In jouw rol HR medewerker pak je verschillende HR-taken op en zorg je ervoor dat alles soepel verloopt. Je bent een belangrijke schakel binnen het HR-team, waar je samenwerkt met collega’s om medewerkers en leidinggevenden te ondersteunen bij hun HR-vragen. Jouw takenpa

  • HR Medewerker

    4 weken geleden

    Zwolle, Nederland Schuttelaar delicatessen en wijnen Voltijd

    Voor Schuttelaar Delicatessen en Wijnen zoeken wij een **HR medewerker**! Als HR medewerker is elke dag weer dynamisch. Je bent de zelfstandige HR specialist binnen ons familiebedrijf. Naast onze eigen organisatie ben je ook de vraagbaak voor een aantal ondernemers met een G&W Winkel. Je dagelijks bezigheden zijn veelal administratief. Nieuwe contracten,...

  • Hr Medewerker

    3 weken geleden

    Zwolle, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Als HR medewerker houdt jij je veelal bezig met administratieve HR taken. Jij zet diverse processen in gang en denkt mee over het verbeteren van de personeelsadministratie. Verdere taken die jij hebt als HR medewerker, zijn onder andere: Het afhandelen van telefoo

  • Medewerker Servicedesk Facility Management

    3 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Politie Voltijd

    Van het bestellen van kantoorartikelen en het reserveren van ruimtes tot storingsmeldingen en vragen over kleding en uitrusting: de Servicedesk Facility Management in Zwolle leidt facilitaire aanvragen van collega’s in het héle land in goede banen. Als servicedeskmedewerker kunnen collega’s uit de hele politieorganisatie bij jou terecht met hun vragen....

  • Hr Medewerker

    3 weken geleden

    Zwolle, Nederland Driessen Voltijd

    Ben jij een ervaren HR-medewerker die graag in een hecht team werkt? Veiligheidsregio IJsselland zoekt een administratieve versterking voor 20 uur per week, met de mogelijkheid om deels thuis te werken. Solliciteer nu Wat ga je doen?Als HR-medewerker bij Veiligheidsregio IJsselland

  • HR Medewerker

    1 week geleden

    Zwolle, Nederland Energiewacht Voltijd

    **Heb je een achtergrond op het gebied van HR-administratie? Ben je een doener en vind je het leuk om in een team samen te werken en de operationele HR dienstverlening van Energiewacht te verzorgen? Ben je beschikbaar voor de komende 6 maanden in verband met de zwangerschap van een collega?** In deze functie ben je verantwoordelijk voor de volgende...